Ljud- och videoinnehåll är låg kvalitet eller felaktigt i Lync 2013

Arbeta överallt från alla enheter med Microsoft 365

Uppgradera till Microsoft 365 om du vill arbeta var som helst med de senaste funktionerna och uppdateringarna.

Uppgradera nu

Symptom

Scenario 1

Inspelat innehåll som en PowerPoint-presentation eller en whiteboard-tavla försvinner i Microsoft Lync 2013.  När problemet uppstår visas Lync 2013 inspelat innehåll som skiljer sig från vad du ska visa.

Scenario 2

Kvaliteten på inspelad video eller ljud är lägre än förväntat i Lync 2013. När problemet uppstår, är video eller ljud 10 bildrutor per sekund (FPS) i stället för 15.

Orsak

Problemet som beskrivs i "Scenario 1" inträffar eftersom Lync 2013 genererar en icke-unik sökväg för inspelat innehåll även om Lync 2013 behandlas den som en unik sökväg.

Problemet som beskrivs i "Scenario 2" inträffar eftersom Lync 2013 använder hårdkodade värdet 10 FPS istället för att använda registernyckelvärde som anger 15 FPS.

Lösning

Lös problemen genom att installera följande uppdatering:

2889929 oktober 2014 uppdatering för Lync 2013 (KB2889929)

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×