Uppdaterades senast: 18 januari 2019
PROBLEM
På grund av ett fel kunde vissa OneNote för Android-användare som tidigare autentiserade med hjälp av sitt telefonnummer inte synkronisera anteckningar. Användare som påverkas ser kanske ett meddelande som ber dem logga in:
-
”Om du vill synkronisera anteckningsboken loggar du in i OneNote.”
Bekräfta att du fortfarande påverkas av problemet genom att göra följande:
-
Gå till Inställningar > Konton och kontrollera sedan att ditt telefonnummer visas under Privat konto.
-
Uppdatera OneNote för Android-appen till den senaste versionen från Play Store. Starta sedan om appen.
-
Om du får samma felmeddelande om att logga in stänger du appen helt genom att gå till Inställningar > Program > Programhanteraren > OneNote > Tvinga avslutning.
När du startar OneNote för Android på nytt visas följande felmeddelande:
-
Kontofel – Åtgärd krävs
-
Lägg till en e-postadress till ditt telefonnummer för att fortsätta synkronisera. Utan ett e-postkonto lagras osynkroniserade ändringar på enheten. Sådana anteckningar går förlorade om du avinstallerar OneNote eller ersätter din enhet.
STATUS: TILLFÄLLIG LÖSNING
Microsoft är medvetna om problemet och arbetar med en korrigering. Under tiden kan du som en tillfällig lösning trycka på Lägg till e-post i felmeddelandet och ansluta en giltig e-postadress till ditt telefonnummer. Efter att du har lagt till informationen synkroniseras anteckningarna i OneNote för Android igen.
Fler resurser
Fråga experterna
Få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för OneNote.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och OneNote-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
