Problem
När en Office 365-användare öppnar Microsoft Outlook, får användaren följande meddelande:
Postlådan har flyttats tillfälligt på Microsoft Exchange Server. Det finns en temporär postlåda, men kanske inte alla dina tidigare data. Du kan ansluta till den temporära brevlådan eller arbeta offline med alla dina gamla data. Om du väljer att arbeta med dina gamla data kan du inte skicka eller ta emot e-postmeddelanden. Viktiga Välj inte att ansluta till den temporära postlådan. Detta kan orsaka dataförlust.
Workaround
Undvik det här problemet genom att använda någon av följande metoder. Prova metod 1 först. Om det inte löser problemet går du till metod 2. Viktiga När du tar bort en profil i Outlook kommer även datafiler för kontona i profilen att tas bort. Se till att du säkerhetskopierar informationen om inte data lagras på servern eller om du är helt säker på att du inte behöver de data som finns i filen.
Innan du börjar
Om användaren har en profil som ansluter även POP eller IMAP eller har några PST-filer, säkerhetskopiera dessa datafiler innan du följer stegen i den här artikeln. Mer information finns i Exportera eller säkerhetskopiera e-post, kontakter och kalender till en Outlook. PST-fil.
Metod 1: ta bort alla Outlook-profiler utom användarens primära profil
-
Avsluta Outlook.
-
Klicka eller dubbelklicka på e-postpå Kontrollpanelen. Notera Du hittar e-postobjektet genom att öppna Kontrollpanelen och sedan skriva e-posti sökrutan överst i fönstret.
-
Klicka på Visa profiler.
-
Markera den profil som du vill ta bort i dialogrutan e-post och klicka sedan på ta bort.
-
Följande varningsmeddelande visas:
Försiktig, om du tar bort den här profilen, offline cachelagrat innehåll för sina konton kommer att raderas. Lär dig hur du gör en säkerhetskopia av offline OST-filer för konton. Vill du fortsätta?Här är en skärmdump av varningsmeddelandet:
-
Upprepa steg 4 och steg 5 för alla andra Outlook-profiler utom användarens primära profil.
-
När du har ta bort alla andra Outlook-profiler utom användarens primära profil klickar du på OK i dialogrutan e-post för att stänga den.
-
Starta Outlook.
Om dessa steg inte löser problemet går du till metod 2.
Metod 2: skapa en ny Outlook-profil och ta bort användarens ursprungliga Outlook-profil
-
Avsluta Outlook.
-
Klicka eller dubbelklicka på e-postpå Kontrollpanelen. Du hittar e-postobjektet genom att öppna Kontrollpanelen och sedan skriva e-posti sökrutan överst i fönstret.
-
Skapa en ny Outlook-profil och ta sedan bort användarens ursprungliga profil. Gör så här:
-
Klicka på Visa profileroch sedan på Lägg till.
-
Ange ett namn för profilen och klicka sedan på OK.
-
Följ stegen i guiden Lägg till konto för att lägga till användarens e-postkonto. När du är klar klickar du på Slutför.
-
I dialogrutan e-post väljer du användarens ursprungliga Outlook-profil som du vill ta bort och klickar sedan på ta bort.
-
Följande varningsmeddelande visas:
Försiktig, om du tar bort den här profilen, offline cachelagrat innehåll för sina konton kommer att raderas. Lär dig hur du gör en säkerhetskopia av offline OST-filer för konton. Vill du fortsätta?Här är en skärmdump av varningsmeddelandet:
-
-
Kontrollera att alternativet Använd alltid den här profilen är markerat i dialogrutan e-post , Välj den nya Outlook-profil som du skapade och klicka sedan på OK.
Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.
