Symptom
När du försöker göra webbsidor via mappfönstret Outlook med Microsoft Dynamics 365 för Microsoft Outlook add-in (Outlook-klienten) förblir visningsfönstret tom och ”väntar på att en sida ska hämtas från en CRM-server...” visas. Fönstret laddas aldrig motsvarande webbsida.
När spåra ett objekt eller öppna ett redan spårade objekt i Outlook, spåra information avsnitt som normalt visas ämne och spåra Status visar helt tomt som visas i bilden nedan:
Orsak
Uppdatering i augusti Office Insider har befunnits ha ett problem där DDPI inställningar (optimeringar för flera bildskärmar) medför att tillägget ska aldrig kunna visa sidor som begärs.
Detta är fortfarande är föremål för undersökning. Mer information ges så snart som möjligt.
Versionsinformation
Om den här augusti Insider uppdateras 10730.20053 installeras, alla versioner av Microsoft Dynamics 365 för Microsoft Outlook add-in familj som påverkas av problemet. Detta inkluderar Microsoft Dynamics CRM 2016 för Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2015 för Microsoft Office Outlook och Microsoft Dynamics CRM 2013 för Microsoft Office Outlook.
Detta påverkar också alla versioner av Dynamics 365 / CRM-organisation som tillägget ansluter till.
Mer information om den 22 augusti Office Insider uppdatering 10730.20053 finns på följande länk:
Lösning
Som en lösning när problemet är under utredning, navigera till följande plats i Outlook:
Arkiv -> Alternativ -> Allmänt -> Alternativ för användargränssnitt -> när du använder flera bildskärmar
Ändra värdet för den här inställningen för att ”optimera för kompatibilitet” (kommer också att meddela du en omstart krävs).
När Outlook startas kommer webbsidor i Microsoft Dynamics 365 för Outlook att kunna återge webbsidor igen.
Detta också kan tillämpas via grupprincipobjekt via följande plats i registret (se till att starta om Outlook om det körs när värdet är):
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook] "ForceLegacyDpiAwarenessMode"=dword:00000001
Mer information
Det här problemet liknar ett problem visas i sent 2017 som är knuten till en Office-säkerhetsuppdatering. Mer information om problemet finns på följande plats:
