Introduktion
Den här artikeln innehåller listor med verktyg och resurser som Microsoft gör tillgängliga för att hjälpa dig att förstå hur du undviker eller tar bort skadlig kod och virus från din Windows-baserade dator.
Symptom
Du kan få något av följande symptom på datorn:
-
Du märker att datorn är ovanligt långsam, kraschar eller slutar svara ofta.
-
Du kan inte starta virusskannern eller vissa systemverktyg, till exempel Aktivitetshanteraren.
-
Du kan inte öppna vissa webbsidor. I synnerhet kan du inte öppna säkerhetsrelaterade webbsidor som Windows Update webbplats.
-
Du märker att webbläsarens startsida har ändrats oväntat och att du inte kan återställa startsidan.
-
Du får konstanta och oväntade popup-fönster.
Dessa symptom kan tyda på att datorn har infekterats med skadlig kod. Samma problem kan dock också peka på maskinvaru- eller programvaruproblem som inte har något att göra med skadlig kod. Eftersom det är svårt att fastställa orsakerna till datorns konstiga beteende föreslår vi att du granskar informationen i den här artikeln för att avgöra om skadlig kod orsakar problemet. Sedan kan du använda de rekommenderade verktygen och resurserna för att ta bort skadlig kod.
Microsofts säkerhetsrelaterade verktyg
Microsoft Windows Update
Kör Windows Update för att hämta de senaste uppdateringarna för Microsoft-programvara, och det omfattar säkerhetsuppdateringar som släpps den andra tisdagen varje månad. Mer information finns på webbplatsen Microsoft Update:
Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials är kostnadsfritt och kan skydda ditt hem- eller småföretagssystem mot virus, spionprogram och annan skadlig kod. Mer information finns på följande Microsoft-webbsida:
Microsoft Safety Scanner
Om du tror att datorn är infekterad rekommenderar vi att du kör Microsoft Safety Scanner. Genomsökningen är kostnadsfri och identifierar och tar bort många av de problem som kunder ofta kontaktar oss om. Om du vill köra Microsoft Safety Scanner går du till följande Microsoft-webbsida:
Microsoft Windows Defender Offline Beta
Den Windows Defender Offline Beta kan identifiera och ta bort skadlig och potentiellt oönskad programvara, inklusive rootkits. Mer information finns på följande Microsoft-webbsida:
Microsoft Windows-säkerhet Center
Kör Windows-säkerhet Center för att kontrollera statusen för flera viktiga säkerhetsfunktioner på datorn. Det gör du genom att klicka på Start, skriva Kontrollera säkerhetsstatus och sedan klicka på Kontrollera säkerhetsstatus. Mer information om Windows-säkerhet Center finns på följande Microsoft-webbsida:
Windows-brandväggen
Windows-brandväggen ingår i de flesta versioner av Microsoft Windows som stöds. Windows-brandväggen kan skydda datorn mot skadliga användare. Mer information finns på följande Microsoft-webbsidor:
Brandväggar i versioner av Windows
Brandvägg: vanliga frågor och svar
Microsofts säkerhetsrelaterade informationscenter
Microsoft Consumer Security Support Center
Microsoft Consumer Security Support Center tillhandahåller information om säkerhetsprodukter, bedrägerier, problem med Uppdateringar och genomsökning, identifiering och borttagning av hot:
Microsoft Malware Protection Center
Mmpc (Malware Protection Center) innehåller information om skydd mot virus, spionprogram och annan oönskad programvara. MMPC tillhandahåller också kärntekniken mot skadlig kod (detta inkluderar skanningsmotorn och definitionsuppdateringarna för skadlig programvara) för följande:
-
Forefront Server Security
-
Forefront Client Security
-
Microsoft Security Essentials
-
Windows Safety Scanner
-
Microsoft DaRTWindows Defender
-
Verktyget Borttagning av skadlig programvara.
Mer information finns på följande Microsoft-webbsida:
Microsoft Malware Protection Center Encyclopedia
Mer information om de aktuella topphoten finns på följande Microsoft-webbsida:
Microsoft Virus and Security Solution Center
Microsofts lösningscenter för virus och säkerhet innehåller kostnadsfria verktyg som kan hjälpa dig att identifiera och ta bort virus. De här verktygen kan också stärka skyddet för att skydda datorn mot virus och andra säkerhetshot.
Microsoft Safety & Säkerhetscenter
Microsoft Safety & Security Center innehåller information om säkerhetsskannrar, verktyg och säkerhetsriktlinjer för din dator, bärbara dator eller mobila enhet. Mer information finns på följande Microsoft-webbsida:
Felsökning och support för säkerhet
På sidan Säkerhetsfelsökning och support finns information om kostnadsfria verktyg som kan hjälpa dig att identifiera och ta bort virus. Supportsidan innehåller också information om hur du stärker skyddet för att skydda datorn mot virus och andra säkerhetshot. Mer information finns på följande Microsoft-webbsida:
Microsofts säkerhetsrelaterade kunskapsbas artiklar
129972Datorvirus: beskrivning, förebyggande och återställning
822158Rekommendationer för virussökning för företagsdatorer som kör versioner av Windows som stöds för närvarande
962007Virusvarning om Masken Win32/Conficker
959318 Du får ett e-postmeddelande som påstås vara en bifogad körbar fil som är en säkerhetsuppdatering från Microsoft
Mer information
Vad du kan göra för att förhindra att datorn smittas
Det finns ingen metod som kan garantera att datorn kommer att vara immun mot skadlig kod. Det finns dock åtgärder som du kan vidta för att minska riskerna. Mer information finns på följande Microsoft-webbsida:
Så här skyddar du ditt skydd mot skadlig kod och skyddar datorn
Så här känner du igen nätfiskemeddelanden, länkar eller telefonsamtal
Nätfiskemeddelanden, webbplatser och telefonsamtal är utformade för att stjäla pengar. Mer information om hur du känner igen dessa hot finns på följande Microsoft-webbsida:
Så här känner du igen nätfiskemeddelanden, länkar eller telefonsamtal
Information om falska virusvarningar och falsk säkerhetsprogramvara
Rogue säkerhetsprogram, även känd som "scareware", är programvara som verkar vara användbar ur ett säkerhetsperspektiv. Men den här oseriösa säkerhetsprogramvaran ger begränsad eller ingen säkerhet, genererar felaktiga eller vilseledande varningar eller försöker locka användare att delta i bedrägliga transaktioner. Mer information finns på följande Microsoft-webbsida:
Så här får du hjälp om din Windows-baserade dator har infekterats med skadlig kod
Om du vill ha mer hjälp med ett system som är infekterat av skadlig kod och du befinner dig i USA kan du få virusrelaterad hjälp från Microsoft Answer Desk:
Answer DeskOm du befinner dig utanför USA går du till Microsoft Support Lösningscenter för virus och säkerhet.
