Senast uppdaterad: 14 november 2025
PROBLEM
När du skriver ett e-postmeddelande saknas knappen Visa mallar i menyfliksområdet i klassiska Outlook i Mina mallar.
Om du väljer Alla appar i menyfliksområdet saknas även Mina mallar där.
I supportärende rapporterar användarna också följande:
-
Om du försöker lägga till tillägget igen får du felmeddelandet "Något gick fel".
-
Vissa användare kan inte söka efter den under Alla appar > Lägg till appar.
STATUS: UNDERSÖKS
Det här problemet undersöks som ett tjänstproblem EX1183224. Vi kommer också att uppdatera det här avsnittet med eventuella statusuppdateringar.
SUPPORTINFORMATION
Vägledningen från produktteamet i incidenten är att göra följande steg och dela resultaten med din supporttekniker. Resultaten kommer att hjälpa till med utredningen.
-
När innehavaradministratören ansluter till Exchange Online med PowerShell. Mer information finns i Ansluta till Exchange Online PowerShell.
-
Kör det här kommandot för att spara utdata till en textfil som du kan ge stöd för. Du kan ändra sökvägen om det behövs.Start-Transkription - Sökväg "C:\mytemplates\MySession.txt" -Tillägg
-
Kör det här kommandot för att se status för tillägget:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
-
Kör det här kommandot för att aktivera tillägget:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
-
Kör det här kommandot för att se status för tilläggen:get-app
-
När du är klar avslutar du PowerShell och ger resultatet till supportteknikern.
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i klassiska Outlook för Windows
