Källa: Microsoft Support
Symptom
När du uppgraderar operativsystemet till Windows 7 på en dator som kör Windows Live OneCare, händer något av följande meddelanden:
"Dessa program kanske inte fungerar korrekt efter uppgraderingen. Vi rekommenderar att du avinstallerar programmen innan du uppgraderar. Avbryt uppgraderingen, avinstallera ett program öppna Kontrollpanelen och Sök efter"
När du har slutfört uppgraderingen Windows 7 på en dator som kör Windows Live OneCare, kan det uppstå följande meddelanden när du startar Windows Live OneCare:
"Det här programmet har kända kompatibilitetsproblem... Windows Live OneCare är inkompatibel med den här versionen av windows. För mer information kontaktar du Microsoft."
Får meddelande när datorn startas om:
"Windows Live OneCare-tjänsten fungerar inte eller har stoppats. Försök åtgärda problemet genom att starta om datorn. Om problemet kvarstår på för att få hjälp."
Du kan också få detta meddelande om du försöker starta tjänsten Windows Live OneCare:
"Windows kunde inte starta Windows Live OneCare-tjänsten på den lokala datorn. Fel 1150: programmet kräver en ny version av Windows. "
Orsak
Windows Live OneCare är inte kompatibel med Windows 7. meddelandena som nämns i avsnittet "Symptom" kan uppstå om Windows Live OneCare körs under uppgraderingen till Windows 7 eller de kan inträffa när du startar om datorn.
Lösning
Att kunna uppgradera till fönstret 7 måste du avinstallera Windows Live OneCare.
|
Viktigt: |
Lär dig om olika säkerhetslösningar som är tillgängliga från Microsoft-partner innan du slutför din uppgradering av Windows 7. Mer information finns på webbsidan Windows 7 Security Software Providers: |
|
Viktigt: |
Säkerhetskopior som skapas med OneCare kan inte användas med Windows 7. Om du har data som endast finns i en säkerhetskopia som skapats med hjälp av Windows Live OneCare, bör du återställa informationen med hjälp av Windows Live OneCare och sedan säkerhetskopiera eller kopiera den till en annan plats med hjälp av Windows Säkerhetskopiering eller något annat säkerhetskopieringsverktyg. Se avsnittet "Mer information" för att få hjälp att göra detta. |
Lös problemet avinstallerar Windows Live OneCare från Lägg till/ta bort program. Om du inte kan avinstallera OneCare måste du hämta och köra Diskrensning OneCare. Gör så här:
-
Klicka på länken nedan om du vill hämta verktyget OneCare Cleanup till datorn. Klicka på Spara om du vill spara filen på skrivbordet.
-
När hämtningen är klar högerklickar du på filen OneCareCleanUp.exe på skrivbordet och klicka sedan på Kör som administratör.
-
Klicka på Kör i dialogrutan säkerhet i Internet Explorer.
-
Fortsättoch klicka sedan på
Okej
-
-
Klicka på Fortsättnär du får meddelandet "det här programmet rensa Windows Live OneCare från datorn...".
-
Klicka på AccepteraLicensavtaletoch klicka sedan på Fortsätt.
-
Klicka på Rensa om du vill börja rengöring Windows Live OneCare från datorn.
-
När du har slutfört rensningsprocessen uppmanas du att starta om datorn. Stäng alla program som körs och klicka sedan på Starta om nu.
Mer Information
Mer information hur du säkerhetskopierar dina filer i Windows XP eller Windows Vista klickar du på länken nedan om du vill besöka Microsofts webbplats:
Säkerhetskopiera din dator med Windows
Mer information om Windows Live OneCare finns Onlinehjälp för OneCare-webbplats:
