OLEXP: Outlook Express slutar svara och pekaren visas som ett timglas

Information om skillnader mellan e-postklienterna Microsoft Outlook och Microsoft Outlook Express, klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

257824 OL2000: skillnader mellan Outlook och Outlook ExpressViktigt: denna artikel innehåller information om hur du ändrar registret. Innan du ändrar i registret bör du se till att säkerhetskopiera den och se till att du förstår hur du återställer registret om det uppstår problem. Information om hur du säkerhetskopierar, återställer och redigerar registret klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

256986 beskrivning av registret i Microsoft Windows

Symptom

När du startar Outlook Express slutar programmet att svara och pekaren visas som ett timglas.

Orsak

En orsak till problemet kan vara skadad information i din Identity ID Number -undernyckel i registret.

Lösning

Varning: Om du använder Registereditorn fel kan du orsaka allvarliga problem som kräver att du måste installera om operativsystemet. Microsoft kan inte garantera att du kan lösa problem som uppstår om du använder Registereditorn på ett felaktigt sätt. Använd Registereditorn på egen risk.

Lös problemet genom att använda Registereditorn exportera, ta bort och sedan importera Identity ID Number undernyckeln registerinformationen för alla identiteter.


När du använder den här proceduren kan bevara du inställningar, kontoinställningar, adressböcker och meddelanden sparas.

Exportera och ta bort identiteter

  1. Avsluta alla program.

  2. Klicka på Start och sedan på Kör.

  3. Skriv regediti rutan Öppna och klicka sedan på OK.

  4. Leta upp följande undernyckel i registret:

    HKEY_CURRENT_USER\Identities\Identity ID NumberObs: det finns en undernyckel för varje identitet. Följ dessa steg för varje identitet. Undernyckeln Identity ID Number har formen av en alfanumerisk sträng som:

    {C099C720-F752-11D2-87CB-00C04FADCFBE}

  5. I den vänstra rutan klickar du på den första \Identities\Identity ID Number i trädet och Anteckna namnet användardata i den högra rutan.

  6. Klicka på Exportera registerfilpå register -menyn.

  7. I rutan filnamn skriver du namnet på användaren som du antecknade i steg 5.

  8. Klicka på skrivbordeti rutan Spara i och klicka sedan på Spara. Upprepa föregående steg om du vill exportera varje Identity ID Number -undernyckel.

  9. Högerklicka på undernyckeln Identity ID Number i trädet och klicka sedan på Ta bortnär du exportera varje Identity ID Number -undernyckel. Klicka på Janär du uppmanas att ta bort nyckeln.

  10. Ta bort Identity huvudnyckeln, HKCU\Identities.

  11. Avsluta Registereditorn.

Användarnamn.reg-filerna finns nu på skrivbordet. Varje fil motsvarar en identiteter.

Hur du importerar identiteter

Importera varje användarnamn.reg-fil. Starta Outlook Express när du har importerat alla filer för att fastställa om individuella identitet är skadad. För att göra detta:

  1. På skrivbordet i Microsoft Windows, dubbelklickar du på den första användarnamn.reg-filen som du exporterade.

  2. Starta Outlook Express för att bekräfta att programmet fungerar korrekt för denna identitet.

  3. Upprepa föregående steg för varje användarnamn.reg-fil.

Ta inte bort några användarnamn.reg-filerna som du inte använder förrän du bekräfta att Outlook Express fungerar korrekt. Om Outlook Express inte fungerar korrekt när du har importerat en REG-fil är den identitet som orsakar problemet. Du måste ta bort identiteten och skapa den igen.

Ytterligare information om att skapa identiteter klickar du på artikelnumret nedan och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

209169 OLEXP: skapa och använda identiteter i Outlook Express 5

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×