Den här artikeln innehåller information som gäller när du öppnar en Word-, Excel- eller PowerPoint-fil som tidigare sparats på OneDrive i Windows.
Symtom
I det här scenariot har du något av följande problem:
-
När du öppnar en OneDrive-fil, antingen från Utforskaren eller inifrån Word, Excel eller PowerPoint, visas den som en fil som bara sparas på datorn.
-
Spara automatiskt inaktiveras när du har öppnat filen.
-
Om du aktiverar Spara automatiskt uppmanas du att ladda upp filen till OneDrive.
Orsak
Tänk på följande scenario:
-
Du har version 16.0.17420.15020 av Microsoft Office 365 installerad på din Windows-dator.
-
Du har OneDrive installerat och synkroniserar Office-filer.
-
Du öppnade en OneDrive-fil mellan 30 mars 2024 och 3 april 2024.
Lösning
Detta är ett känt problem. Vi gjorde en uppdatering i april 2024 som löser problemet. Om du fortfarande har det här problemet stänger du alla Office-program (inklusive Outlook och OneNote) och försöker öppna filen igen.
Det här problemet uppstår på grund av en tillfällig felkonfiguration i synkroniseringstjänsten som används av Office och OneDrive.
Om problemet kvarstår när du har utfört lösningsstegen kan du rapportera det med hjälp av feedbackknappen i Office.
