VARA
Outlook hänger sig när en användare skapar en profil i Microsoft Outlook 2016 eller Outlook 2013. Det här problemet uppstår om rot domänen för användarens SMTP-adress pekar på en webbvärd som inte använder SSL (Secure Sockets Layer) och om port 443 är stängd. I det här scenariot svarar inte webb värden på https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml. Outlook låser sig därför medan profilen skapas. Följ de här stegen för att kontrol lera att detta är orsaken till det problem du har:
-
Leta upp Outlook-ikonen i meddelande fältet till höger i aktivitets fältet, håll ned CTRL, klicka på ikonen och klicka sedan på testa automatisk konfigurering av e-post på menyn som visas.
-
Ange användarens e-postadress och lösen ord och klicka sedan på testa.
-
Visa resultaten på fliken logg . Om du ser flera försök-poster som innehåller något av följande fel meddelanden uppstår det här problemet:
-
Outlook 2016:
Autodiscover till https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml startingGetLastError = 2147954402; httpStatus = 0.
-
Outlook 2013:
Autodiscover till https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml startingGetLastError = 12002, httpStatus = 0.
-
LANTANSALTLÖSNING
Outlook 2016
För MSI-installationer av Office 2016
Det här är åtgärdat i Outlook version 16.0.4351.1000 och senare versioner. För att få version 16.0.4351.1000 kan du installera uppdateringen som beskrivs i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
3114861 MS16-029: Beskrivning av säkerhets uppdateringen för Outlook 2016:8 mars 2016
För Klicka-och-kör-installationer av Office 2016
Det här är åtgärdat i version 16.0.6741.1014 av Office 2016 för den aktuella kanalen och den första versionen av deferred Channel. Som standard uppdateras Klicka-och-kör-installationer automatiskt. Kontrol lera att installationen av Office 2016 Klicka-och-kör är vid version 16.0.6741.1014 eller senare. Om det inte är det uppdaterar du Office 2016-installationen. Gör så här:
-
Starta ett Office-program, till exempel Outlook eller Word.
-
Klicka på Arkivoch sedan på Office-konto eller konto.
-
Visa versionen under Office-uppdateringar.
-
Om versionen inte finns på 16.0.6741.1014 eller senare klickar du på uppdaterings alternativoch sedan på Uppdatera nu.
Mer information om uppdaterings kanaler för Office 365-klienter finns i versions nummer för uppdaterings kanaler för office 365-klienter.
Outlook 2013
Installera uppdateringen från den 8 december 2015 för Outlook 2013. Mer information finns i följande Microsoft Knowledge Base-artikel:
3114349 8 december 2015, uppdatering för Outlook 2013 (KB3114349) Obs! Du måste köra Outlook version 15.0.4779.1001 eller en senare version för att kunna installera den här uppdateringen.
HUVUD
Om du inte kan installera den uppdatering som nämns i avsnittet "lösning" för Outlook 2016 kan du använda följande lösning.
Outlook 2016: utesluta rot domänen från Autosök-sökning i Outlook
Viktigt Följ stegen i det här avsnittet noggrant. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör felaktiga ändringar av registret. Innan du ändrar det bör du först säkerhetskopiera registret för återställning om problem skulle uppstå. För att förhindra att Outlook 2016 använder rot domänen för användarens SMTP-adress för att hitta tjänsten för automatisk upptäckt anger du värdet 1för register under nyckeln ExcludeHttpsRootDomain . Gör så här:
-
Öppna Registereditorn.
-
Leta upp och klicka på följande registerundernyckel:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
-
Peka på Nytt på Redigera-menyn och klicka sedan på DWORD-värde.
-
Skriv ExcludeHttpsRootDomainoch tryck på RETUR.
-
Klicka på ändrapå Redigera -menyn, Skriv 1 i rutan data och klicka sedan på OK.
-
Avsluta Registereditorn.
MER INFORMATION
Mer information finns i följande Microsoft Knowledge Base-artikel:
2212902 Oväntat beteende när du har register inställningar under \Autodiscover-tangenten
Så tar du reda på om du har en klicka-och-kör-eller MSI-installation
Klicka på Office-konto eller kontopå fliken Arkiv i Outlook.
-
Om du ser Office-uppdateringar i området produkt information har du en klicka-och-kör-installation
-
Om du inte ser Office-uppdateringar i området produkt information har du en MSIinstallation.
Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.
