Outlook för Mac sökning returnerar "Inga resultat" och uppgiftsobjekt visas inte

Symptom

I Microsoft Outlook 2016 för Mac eller Office för Mac 2011 får du meddelandet "Inga resultat" när du försöker söka efter ett e-postmeddelande eller tillämpa ett filter på en mapp, och uppgiftsobjekt visas inte i mappen Uppgifter. När du söker efter e-postobjekt med den inbyggda Spotlight-sökningen i Mac OS misslyckas dessutom sökningen.

Orsak

Det här problemet kan uppstå av någon av följande orsaker:


Microsoft Outlook 2016 för Mac:

• Spotlight Search-indexeringen är ofullständig.

• Profilnamnet innehåller specialtecken som snedstreck (/).

• Profilen eller någon av dess överordnade mappar läggs till på fliken Sekretess i Spotlight.

• Mappen Profiler i Outlook 15 finns inte under ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook.

• Spotlight Search-indexet är skadat.

Microsoft Outlook för Mac 2011:

• Spotlight Search-indexeringen är ofullständig.

• Identitetsnamnet innehåller specialtecken som snedstrecket (/).

• Identiteten eller någon av dess överordnade mappar läggs till på fliken Sekretess i Spotlight.

• Mappen Microsoft Användardata finns inte under mappen ~/Documents.

• Spotlight Search-indexet är skadat.

Lösning

Lös problemet så här:

1. Kör verktyget OutlookSearchRepair .

2. Om du nyligen har skapat en ny Outlook-profil i Outlook 2016 för Mac, eller en ny identitet i Outlook för Mac 2011, lagt till ett nytt konto eller om du nyligen importerat nya data från en källa, till exempel en PST- eller OLM-fil, kanske Spotlight-indexeringen inte är slutförd. I det här fallet visas meddelandet "Inga resultat" visas i Outlook för Mac. Lös problemet genom att vänta tills indexeringen är klar och sedan söka igen.

3. Kontrollera att ditt profilnamn i Outlook 2016 för Mac eller ditt identitetsnamn i Outlook för Mac 2011 inte har några specialtecken, till exempel snedstreck (/). 
   Så här visar du profil- eller identitetsnamnet:

   Outlook 2016 för Mac:

   1. Klicka på Gå, Program.

   2. Right-Click Microsoft Outlook och välj Visa paketinnehåll.

   3. Expandera Innehåll, SharedSupport och öppna Outlook Profile Manager.

   
   Observera Du kan skapa ett alias för Outlook Profile Manager och flytta det till skrivbordet eller någon annan lämplig plats om du föredrar det.
   
   Outlook för Mac 2011:
   
   Om du vill visa dina identitetsnamn i Microsoft Database Utility håller du ned Alt-tangenten och klickar sedan på ikonen Outlook för Mac 2011.

4. Om profil- eller identitetsnamnet innehåller ett specialtecken gör du så här för att ändra namnet:

   1. Öppna mappen Outlook 2016 för Mac Profil eller Outlook för Mac 2011-identitetsmapp.

      I Outlook 2016 för Mac är platsen:
      /Användare/<Användarnamn>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 Profiler/
      
      I Outlook för Mac 2011 är platsen:
      Användare/<Användarnamn>/Documents/Microsoft användardata/Office 2011-identiteter/

   2. Byt namn på mappen Outlook 2016 för Mac profil eller namnet på den Outlook för Mac 2011-identitetsmappen som innehåller specialtecken genom att ta bort specialtecken.

   3. Kontrollera att profil- eller identitetsnamnet har ändrats genom att visa det på följande sätt beroende på vilken version av Outlook för Mac:

      
      I Outlook 2016 för Mac:

      1. Klicka på Gå, Program.

      2. Right-Click Microsoft Outlook och välj Visa paketinnehåll.

      3. Expandera Innehåll, SharedSupport och öppna Outlook Profile Manager.

      
      Observera Du kan skapa ett alias för Outlook Profile Manager och flytta det till skrivbordet eller någon annan lämplig plats om du föredrar det.
      
      I Outlook för Mac 2011:
      
      Öppna Microsoft Database Utility genom att hålla ned Alt-tangenten och sedan klicka på ikonen Outlook för Mac 2011.

   4. Om det behövs väljer du den profil eller identitet vars namn har ändrats, klickar på kugghjulsikonen och klickar sedan på Ange som standard.

5. Kontrollera i Mac OS att Outlook-profilen eller identitetsmappen eller någon av dess överordnade mappar inte läggs till på fliken Sekretess i Spotlight. Om mappen Outlook 2016 för Mac Profiler, din Outlook för Mac 2011-identitetsmapp eller någon av deras överordnade mappar visas på den här fliken indexeras inte den här mappplatsen i Spotlight. Ta bort dessa platser från fliken Sekretess i Spotlight och ge tid för dessa platser att slutföra indexeringen.

6. Kontrollera att Outlook 2016 för Mac profil- eller Outlook för Mac 2011-identitetsdata lagras på rätt standardplats.

   Outlook 2016 för Mac: Kontrollera att mappen Outlook 15-profiler lagras under mappen ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office-/Outlook-mapp.
   
   Outlook för Mac 2011: Kontrollera att mappen Microsoft Användardata lagras under mappen ~/Documents.

7. Om problemet fortfarande är olöst kan Spotlight-indexet vara skadat. Så här indexerar du om Spotlight-indexet:

   1. Starta om Mac-datorn så att Spotlight-tjänsterna startas om.

   2. Gå till Finder > Applications > Utilities > Terminal.

   3. Skriv mdimport -L.

   4. Viktigt! Om du ser mer än en instans av "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" tar du bort Outlook-programmet som du inte använder, tömmer det från papperskorgen, startar om din Mac och går tillbaka till steg 1.

   5. I terminalen indexerar du om Outlook-databasen med följande kommando och ersätter ditt eget användarnamn för <user_name> platshållare:
      
      mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 Profiler/<my_profile_name>" 
      
      Obs! I det här kommandot är sökvägen efter "-g" standardsökvägen för Outlook-installationen. Sökvägen efter "-d1" är standardsökvägen för din profil, där <my_profile_name> är som standard "Huvudprofil". Du måste ersätta dina faktiska sökvägar om du har bytt namn på din profil eller installerat Outlook på en annan plats.

   6. Det tar lite tid att indexera om. När processen är klar avslutar du och startar sedan om Outlook.

Om du fortfarande inte kan söka i Spotlight efter att du har utfört de här stegen, och om du har tillåtit tillräckligt med tid för att spotlightindexeringen ska slutföras, kan du behöva avinstallera Office för Mac och installera om den. Om du vill ha mer information om hur du gör detta klickar du på följande artikelnummer för att visa artikeln i Microsoft Knowledge Base: 

2398768 Så här tar du bort Office för Mac 2011 helt

Mer information

När du söker i Outlook 2016 för Mac eller Outlook för Mac 2011 på Mac OS X ska du vara medveten om följande:

• Mac OS innehåller Spotlight Search. Mac OS styr indexeringen av hårddisken för Spotlight Search.

• Båda versionerna av Outlook för Mac förlitar sig på Spotlight Search för att tillhandahålla sökresultat för Outlook-data.

• Filtren i Outlook för Mac också förlita sig på Spotlight Search för att ge sökresultat.

• Uppgifter i Outlook för Mac visas med hjälp av filter. Dessa filter förlitar sig på Spotlight Search.

• Spotlight-indexering kan ta flera minuter när nya data införs. Detta kan till exempel inträffa när nya e-postmeddelanden tas emot.

Kontaktinformationen för andra företag i denna artikel kan hjälpa dig att hitta den tekniska support du behöver. Denna kontaktinformation kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte på något sätt att kontaktinformationen är korrekt. 

Produkter från tredje part som beskrivs i den här artikeln tillverkas av företag som är oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.