Senast uppdaterad: 5 oktober 2022
PROBLEM
När du startar Skrivbordsversionen av Outlook går den förbi inläsningen av profil och bearbetning, öppnas en kort stund och slutar sedan svara.
Du kan kontrollera om det här är problemet när Outlook slutar genom att titta på Windows Loggboken programlogg för händelse 1000 eller händelse 1001 och följande händelseinformation:
-
Namn på felaktigt program: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.15427.20194, tidsstämpel: 0x62e9be45
-
Namn på felaktig modul: mso20win32client.dll, version: 0.0.0.0, tidsstämpel: 0x62e4fd3c
-
Undantagskod: 0x01483052
-
Felförskjutning: 0x000000000024074d
-
Felaktigt process-ID: 0x1328
-
Starttid för felaktigt program: 0x01d8acfa5984509d
-
Sökväg till felaktigt program: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
-
Sökväg till felaktig modul: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
Det här problemet uppstår när datavärdet för e-postadresssträngen under Office-identiteten är tomt.
Registersökväg: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Outlook stängs:
Outlook stängs inte:
STATUS: ÅTGÄRDAT
Det här problemet är åtgärdat i den aktuella kanalen version 2209 (version 15629.20156) och Semi-Annual Enterprise Channel (förhandsversion) version 2208 (version 15601.20158). När de här versionerna kommer till de andra kanalerna kommer korrigeringarna att följa.
WORKAROUND:
Vi vet inte varför e-postadressnyckeln inte är korrekt inställd. Det är bäst om den här nyckeln anges av Office-programmet, så du bör först använda de alternativ som stöds mest.
Prova följande förslag för att kringgå problemet:
-
Logga ut från Office och logga sedan in på Office igen för att fylla i inställningarna för identitetsregister igen. Mer information finns i Logga in på Office.
-
Om identiteten fortfarande inte är korrekt konfigurerad kan du inaktivera supportdiagnostik som inaktiverar alternativet att skicka ett In-app-ärende med Hjälp, Kontakta support och dess funktionssökväg som gör att Outlook slutar svara. Mer information finns i Inaktivera supportdiagnostik i Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001 -
Du kan prova att manuellt ange e-postadressen till identiteten för den användare som ser problemet i registersökvägen som anges i ovanstående problem.
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i Outlook för PC
