Symptom

Föreställ dig följande:

  • Du använder en Windows 8.1 eller Windows 8.1 RT-enhet som har en pekplatta Precision.

  • Enheten försätts i viloläge.

  • Om du vill aktivera enheten utför ett två-finger sveper på pekplattan Precision.

I det här scenariot kan inte efter att datorn återgår från viloläge, du använda pekplattan för att flytta muspekaren. Dessutom har alla ett finger gester som du gör på pekplattan ingen synlig effekt.

Lösning

Installera den samlade uppdateringen 2955164 eller installera snabbkorrigeringen som beskrivs i denna artikel för att lösa problemet. För mer information om hur du skaffar den här samlade uppdateringen klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

2955164 Windows RT 8.1, 8.1 för Windows och Windows Server 2012 R2 Samlad uppdatering: maj 2014

Information om snabbkorrigeringen

En snabbkorrigering är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd den här snabbkorrigeringen endast på datorer som har problemet som beskrivs i denna artikel. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om du inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns ett avsnitt för "Snabbkorrigeringen är tillgänglig" överst i den här Knowledge Base-artikeln. Om den sektionen saknas, kontakta Microsofts support för att få tag på hotfixen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Snabbkorrigeringen tillgänglig"-formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig. Om ditt språk inte visas beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.

Förutsättningar

Om du vill installera den här snabbkorrigeringen måste du använda fönstret RT 8.1 eller Windows 8.1. Dessutom måste du ha installerat följande uppdatering:

2919355 Windows-RT 8.1, 8.1 för Windows och Windows Server 2012 R2 uppdatering: April 2014

Registerinformation

För att kunna använda snabbkorrigeringen i det här paketet behöver du inte göra några ändringar i registret.

Krav på omstart

Du kan behöva starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.

Ersättningsinformation för Hotfix

Den här snabbkorrigeringen ersätter inte någon tidigare utgiven snabbkorrigering.

Den globala versionen av den här snabbkorrigeringen installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). Datum och tider för dessa filer på den lokala datorn visas i lokal tid tillsammans med din aktuella sommartid (DST). Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.

Filinformation för Windows RT 8.1 och Windows 8.1 och anteckningar

Viktigt Snabbkorrigeringar för Windows 8.1 och Windows Server 2012 R2 snabbkorrigeringar ingår i samma paket. Dock finns snabbkorrigeringar på sidan snabbkorrigeringen begäran under båda operativsystemen. Om du vill begära snabbkorrigeringspaket som gäller för en eller båda operativsystemen markerar du snabbkorrigeringen som anges under "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" på sidan. Alltid finns i avsnittet "Gäller för" i artiklarna för att fastställa själva operativsystemet som avser varje snabbkorrigering.

  • De filer som gäller en viss produkt, milstolpe (RTM, SPn) och verksamhetsgren (LDR, GDR) kan identifieras genom att undersöka versionsnumren som visas i följande tabell:

    Version

    Produkt

    Milstolpe

    Verksamhetsgren

    6.3.960 0.17 xxx

    Windows RT 8.1 och Windows 8.1

    RTM

    GDR

  • GDR-verksamhetsgrenar innehåller endast de korrigeringar som är vitt spridda för att adressera vanliga och kritiska problem. LDR-verksamhetsgrenar innehåller snabbkorrigeringar utöver brett utgivna korrigeringar.

  • I MANIFESTET (.manifest) och MUM filerna (.mum) som installeras för varje miljö är anges separat i avsnittet "Ytterligare filinformation för Windows RT 8.1 och Windows 8.1". MUM, MANIFEST och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) filer, är mycket viktigt att bibehålla statusen för de uppdaterade komponenterna. Säkerhetskatalogfilerna attribut som inte finns listade, är signerade med en digital Microsoft-signatur

För Windows RT 8.1

Filnamn

Filversion

Storlek

Datum

Tid

Plattform

Win32k.ptxml

Ej tillämplig

4,213

21-Aug-2013

23:33

Ej tillämplig

Win32k.sys

6.3.9600.17090

3,084,800

06-Apr-2014

12:03

Ej tillämplig

För alla x86-baserade versioner av Windows 8.1 som stöds

Filnamn

Filversion

Storlek

Datum

Tid

Plattform

Win32k.ptxml

Ej tillämplig

4,213

21-Aug-2013

23:39

Ej tillämplig

Win32k.sys

6.3.9600.17090

3,497,472

06-Apr-2014

13:06

x86

För alla x 64-baserade versioner av Windows 8.1

Filnamn

Filversion

Storlek

Datum

Tid

Plattform

Win32k.ptxml

Ej tillämplig

4,213

22-Aug-2013

06:44

Ej tillämplig

Win32k.sys

6.3.9600.17090

4,190,720

06-Apr-2014

14:10

x64

Wow64_win32k.ptxml

Ej tillämplig

4,213

21-Aug-2013

23:39

Ej tillämplig


Temporär lösning

Om du vill undvika problemet och återställa functionaility av pekplattan, utföra en multi-touch-gest. Tryck exempelvis på två fingrar på pekplattan på samma gång.

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".

Mer Information

För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

824684 beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar

Ytterligare filinformation för Windows RT 8.1 och 8.1 i Windows

Ytterligare filer för Windows RT 8.1

Filegenskap

Värde

Filnamn

Arm_ae4c5a133864b030ac7e7a4fdc879763_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_bc43546fee68d554.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

694

Datum (UTC)

07-Apr-2014

Tid (UTC)

18:57

Plattform

Ej tillämplig

Filnamn

Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d86c30bb6295685.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

125,412

Datum (UTC)

06-Apr-2014

Tid (UTC)

16:21

Plattform

Ej tillämplig

Ytterligare filer för alla x86-baserade versioner av Windows 8.1 som stöds

Filegenskap

Värde

Filnamn

X86_e4861ce659ca367e3a842a8c48b746cd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_51fb1fa2d2ba7051.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

694

Datum (UTC)

07-Apr-2014

Tid (UTC)

18:56

Plattform

Ej tillämplig

Filnamn

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d8450b3b62c37bf.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

125,412

Datum (UTC)

06-Apr-2014

Tid (UTC)

15:39

Plattform

Ej tillämplig

Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows 8.1 som stöds

Filegenskap

Värde

Filnamn

Amd64_029c83fbef63c264120b98b63d8e95b3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_d2c8f829f6acb711.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

698

Datum (UTC)

07-Apr-2014

Tid (UTC)

19:03

Plattform

Ej tillämplig

Filnamn

Amd64_6de9f9362513bd1bfd4ccf6b578c5557_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_46e2c019ad1bf989.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

698

Datum (UTC)

07-Apr-2014

Tid (UTC)

19:03

Plattform

Ej tillämplig

Filnamn

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_a9a2ec376e89a8f5.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

125,416

Datum (UTC)

06-Apr-2014

Tid (UTC)

18:03

Plattform

Ej tillämplig

Filnamn

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_b3f79689a2ea6af0.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

124,683

Datum (UTC)

06-Apr-2014

Tid (UTC)

15:38

Plattform

Ej tillämplig


Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med översättningskvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?

Tack för din feedback!

×