Professional Direct Support för Microsoft 365

Tillgänglighet

ProDirect för Microsoft 365 är tillgängligt över hela världen, med undantag för i Kina och suveräna molnmiljöer.

Licenspolicyer

En ProDirect-licens krävs för alla användare i Microsoft 365-klientorganisationen som Microsoft 365 ProDirect köps för.

Det minsta köpet som krävs är 20 platser, med högst 500 platser.

Hur gör jag för att köpa Professional Direct Support?  

Professional Direct Support kostar 9 USD per användare och månad. Så här kan du köpa Professional Direct Support:

1. Logga in på Microsoft 365 Admin Center.

För förenklad vy:

1. Gå till fliken Prenumerationer och välj Lägg till produkter.

2. På sidan Köptjänster väljer du Information om Professional Direct Support för Microsoft 365 och slutför ditt köp.

För icke-förenklad vy:

1. Gå till Fakturering > Köp tjänster och välj Microsoft 365 i kategorimenyn högst upp på sidan.

2. Rulla nedåt och välj Visa alla Microsoft 365-produkter.

3. Rulla nedåt för att hitta Professional Direct Support för Microsoft 365 och välj Information för att slutföra köpet.

Du kan också gå till Jämför Supportalternativ för Microsoft 365 | Microsoft 365 och välj Köp nu för att köpa.

Om du arbetar med en Microsoft-säljare eller en Microsoft-partner är ProDirect SKU tillgänglig i volymlicensiering och under MCA.  Kontakta din säljare om du vill veta mer. 

Köp nu

Kontakta Professional Direct Support-specialister 

Det är enkelt och snabbt att kontakta professionella direktsupportspecialister. Kundens tilldelade ProDirect Service Delivery Manager (PDM) kontaktar den namngivna kundkontakten inom de första dagarna efter köpet för att initiera ett välkomstmeddelande på röda mattan till supportavtalet. 

Vanliga frågor och svar

1. Vilka Microsoft 365-produkter omfattas av ProDirect för Microsoft 365?

   1. Alla Microsoft 365-arbetsbelastningar.

2. Har ProDirect för Microsoft 365 stöd för lokal teknik (till exempel Active Directory)?  

   1. Nej, ProDirect tillhandahålls endast för Microsoft 365-molntjänster. Den omfattar inte lokal teknik. För att få hjälp med de här tjänsterna måste kunderna använda en annan supportkanal.

3. Om kunderna behöver hjälp med andra produkter (till exempel Windows och lokala produkter eller andra Microsoft-molntjänster), kan de då öppna ett supportärende via ProDirect för Microsoft 365? 

   1. Nej, de måste öppna ett ärende via en annan supportkanal.

4. Kan kunder köpa ProDirect för Microsoft 365 endast för vissa användare?  

   1. Nej, det är ett 1:1-köp där du måste köpa en ProDirect-licens för varje plats i Din Microsoft 365-klientorganisation upp till maximalt 500 platser.

5. Kunden har fler än 500 Microsoft 365-platser, kan de köpa ProDirect för Microsoft 365?  

   1. Ja, kunder som överskrider 500 platser kvalificerar sig fortfarande för erbjudandet. 

      En kund med 1 500 Microsoft 365 E3 platser behöver till exempel bara köpa 500 ProDirect-platser för att få täckning för hela Microsoft 365-klientorganisationen. 

6. Är det maximala antalet platser per hyresgäst eller per avtal? 

   1. Per klientorganisation.

7. Är ProDirect för Microsoft 365 tillgängligt för flerklientsavtal? 

   1. Ja.

8. På vilka licensieringsprogram är ProDirect för Microsoft 365 tillgängligt? 

   1. ProDirect är tillgängligt via Enterprise-avtal (EA), Enterprise Application Services (EAS) och Web Direct. Den är inte tillgänglig via CsP.

9. Kan partner köpa ProDirect för Microsoft 365 för användning? 

   1. Nej. ProDirect är endast ett kundsupportavtal.

10. Är ProDirect tillgängligt för kunder som köper via CSP-programmet? 

    1. Nej, kunder som omfattas av det här programmet måste få support via sin kanalpartner.