RGS-agenten fortsätter övervakade överföringar efter en tidsgräns för kö och persienneröverföring initieras Skype för företag – Server 2015 (KB5005504)

Symptom

Tänk dig följande scenario i Microsoft Skype för företag – Server 2015:

• Du skapar ett arbetsflöde för RGS som är konfigurerat för att använda en kö som är inställd på att vidarebefordra timed-out-samtal till en SIP-adress.

• Ett PSTN-samtal initieras till samtalstjänsten.

• Agenten accepterar samtalet kort före den tid det tar slut i kön.

I det här fallet slutför agenten den övervakade överföringen och ansluter till det ursprungliga samtalet, tillsammans med målet för den blinda överföringen.

Lösning

Du kan åtgärda problemet genom att installera den kumulativa uppdateringen för augusti 2021 6.0.9319.619 Skype för företag – Server 2015, Svarsgruppstjänst.