Symptom
Tänk dig följande situation i Microsoft Skype Business 2016:
-
En kö för samtalet skickar ett anrop till två samtal agenter.
-
Två samtal Agent hämtar nästan samtidigt med Skype för Business 2016.
-
Två samtal är anslutna till tjänsten samtal kön.
-
Kötjänsten för samtal kopplas en av dem genom att skicka ett meddelande i BYE. Meddelandet bör ge information till agenten inte får samtal om agenten som har accepterat det här samtalet.
I det här fallet kanske du Skype för Business 2016 klient inte visas information om agenten som har accepterat samtalet till agenten inte får samtalet.
Lösning
Åtgärda problemet genom att installera den 2 April 2019 uppdatera (KB4462234) för Skype Business 2016.
Obs! Innan du installerar den här uppdateringen, se till att du skapar en grupprincip grupprincipobjektet (GPO) om du vill lägga till ett nytt DWORD-registernyckeln EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage och ange värdet till 1 i sökvägen:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync
Alternativt kan du aktivera den genom att skapa en anpassad princip post och lägga till den Klientprincipen:
$x = ny CsClientPolicyEntry-namnet ”EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage”-värdet ”true”
Ställ in CsClientPolicy-identitet ”< ClientPolicyName >” - PolicyEntry @{lägga till = $x}
