Inte säker om detta är rätt? Vi har lagt till det här problemet till vår diagnostiska minnesdump som kan bekräfta.

Symptom

På en dator som kör Windows Server 2008 eller Windows Vista kan få du ett av följande Stop-felmeddelanden när du försöker skriva ut ett dokument.

Stoppa 0x0000003B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Stop 0x0000007f (0x00000000, parameter2, parameter3, parameter4) UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

Obs!

  • Parametrarna i dessa felmeddelanden varierar beroende på konfigurationen av datorn.

  • Det här problemet beror inte alla "0x0000003B" och "0x0000007f" Stop-felmeddelanden visas.

Dessutom kan startar datorn om automatiskt.

Orsak

Det här problemet uppstår eftersom drivrutinen Win32k.sys inte verifiera enheten värdet innan drivrutinen Win32k.sys ansluter till enheten. Men anges enheten-värdet till 0 på en skadad skrivardrivrutin. Detta leder till Division med noll fel -undantag. Därför felmeddelandet Stop-felmeddelandet som nämns i avsnittet "Symptom".

Lösning

Information om snabbkorrigeringen

En snabbkorrigering är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd den här snabbkorrigeringen endast på datorer som har problemet som beskrivs i denna artikel. Snabbkorrigeringen kan komma att testas igen. Om du inte störs alltför mycket av detta problem rekommenderar vi att du väntar på nästa programuppdatering som innehåller den här snabbkorrigeringen.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns ett avsnitt för "Snabbkorrigeringen är tillgänglig" överst i den här Knowledge Base-artikeln. Om den sektionen saknas, kontakta Microsofts support för att få tag på hotfixen.

Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Snabbkorrigeringen tillgänglig"-formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig. Om ditt språk inte visas beror det på att ingen snabbkorrigering är tillgänglig för språket.

Förutsättningar

Om du vill installera den här snabbkorrigeringen, du måste köra Windows Vista Service Pack 2 (SP2) eller Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) på datorn:för mer information om hur du skaffar service Pack-versionen för Windows Vista klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

935791 hur du skaffar den senaste service pack-versionen för Windows Vista

Mer information om hur du skaffar service Pack-versionen för Windows Server 2008 klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

968849 hur du skaffar den senaste service Packet för Windows Server 2008

Registerinformation

För att kunna använda snabbkorrigeringen i det här paketet behöver du inte göra några ändringar i registret.

Krav på omstart

Du måste starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.

Ersättningsinformation för Hotfix

Den här snabbkorrigeringen ersätter inte någon tidigare utgiven snabbkorrigering.

Filinformation

Den globala versionen av den här snabbkorrigeringen installerar filer med de filattribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC-tid (UTC). Datum och tider för dessa filer på den lokala datorn visas i lokal tid tillsammans med din aktuella sommartid (DST). Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.

Filinformation för Windows Vista och Windows Server 2008

Viktigt Snabbkorrigeringar för Windows Vista och Windows Server 2008 snabbkorrigeringar ingår i samma paket. Dock visas endast "Windows Vista" på sidan för begäran. Om du vill begära snabbkorrigeringspaket som gäller för en eller båda operativsystemen markerar du snabbkorrigeringen som anges under "Windows Vista" på sidan. Alltid finns i avsnittet "Gäller för" i artiklarna för att fastställa själva operativsystemet som avser varje snabbkorrigering.

  • De filer som gäller en viss produkt, SR_Level (RTM, SPn) och verksamhetsgren (LDR, GDR) framgår av undersöker versionsnumren som visas i följande tabell.

    Version

    Produkt

    SR_Level

    Verksamhetsgren

    6.0.600
    2.
    22 xxx

    Windows Vista och Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 ingår i slutversionen av Windows Server 2008. Därför gäller RTM-milstolpefiler endast Windows Vista. Har RTM-milstolpefiler versionsnumret 6.0.0000. xxxxxx versionsnummer.

  • I MANIFESTET (.manifest) och MUM filerna (.mum) som installeras för varje miljö är anges separat i avsnittet "Ytterligare filinformation för Windows Server 2008 och Windows Vista". MUM-filer och MANIFEST-filer och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) filer, är mycket viktiga för upprätthållande av den uppdaterade komponenten tillstånd. Säkerhetskatalogfilerna attribut som inte finns listade, är signerade med en digital Microsoft-signatur

För alla x86-baserade versioner av Windows Vista och Windows Server 2008 som stöds

Filnamn

Filversion

Storlek

Datum

Tid

Plattform

Win32k.sys

6.0.6002.22368

2,045,440

19-Mar-2010

16:21

x86

För alla x64-baserade versioner av Windows Vista och Windows Server 2008 som stöds

Filnamn

Filversion

Storlek

Datum

Tid

Plattform

Win32k.sys

6.0.6002.22368

2,754,560

19-Mar-2010

16:41

x64

För alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 som stöds

Filnamn

Filversion

Storlek

Datum

Tid

Plattform

Win32k.sys

6.0.6002.22368

6,646,272

19-Mar-2010

16:27

IA-64

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".

Mer Information

För mer information om terminologin för programuppdateringar klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:

824684 beskrivning av standardterminologin som används för att beskriva Microsoft-programuppdateringar

Ytterligare filinformation

Ytterligare filinformation för Windows Vista och Windows Server 2008

Ytterligare filer för alla x86-baserade versioner av Windows Vista och Windows Server 2008 som stöds

Filnamn

Update.mum

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

3,068

Datum (UTC)

20-Mar-2010

Tid (UTC)

10:22

Plattform

Ej tillämplig

Filnamn

X86_79ad3be6481d4864d5a2acb08be2a966_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_f9c57dce60e7abd7.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

694

Datum (UTC)

20-Mar-2010

Tid (UTC)

10:22

Plattform

Ej tillämplig

Filnamn

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2ab4b3b0f422cf.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

6,543

Datum (UTC)

19-Mar-2010

Tid (UTC)

21:07

Plattform

Ej tillämplig

Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows Vista och Windows Server 2008 som stöds

Filnamn

Amd64_7d5856e3c53f841cbe17bc610d90877f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_60d0712b17dca68e.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

1,038

Datum (UTC)

20-Mar-2010

Tid (UTC)

10:22

Plattform

Ej tillämplig

Filnamn

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_1749503769519405.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

6,559

Datum (UTC)

19-Mar-2010

Tid (UTC)

22:36

Plattform

Ej tillämplig

Filnamn

Update.mum

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

3,092

Datum (UTC)

20-Mar-2010

Tid (UTC)

10:22

Plattform

Ej tillämplig

Filnamn

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

5,013

Datum (UTC)

19-Mar-2010

Tid (UTC)

20:22

Plattform

Ej tillämplig

Ytterligare filer för alla IA-64-baserade versioner av Windows Server 2008 som stöds

Filnamn

Ia64_68b672b15f8d741340d6a117623aa4f7_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_7019ad3abac6cdfe.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

1,036

Datum (UTC)

20-Mar-2010

Tid (UTC)

10:22

Plattform

Ej tillämplig

Filnamn

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2c58a9b0f22bcb.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

6,551

Datum (UTC)

19-Mar-2010

Tid (UTC)

19:59

Plattform

Ej tillämplig

Filnamn

Update.mum

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

2,247

Datum (UTC)

20-Mar-2010

Tid (UTC)

10:22

Plattform

Ej tillämplig

Filnamn

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest

Filversion

Ej tillämplig

Storlek

5,013

Datum (UTC)

19-Mar-2010

Tid (UTC)

20:22

Plattform

Ej tillämplig

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper

UTFORSKA UTBILDNING >

Få nya funktioner först

ANSLUT TILL MICROSOFT INSIDERS >

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med språkkvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?

Tack för din feedback!

×