Stoppfelet "0x0000003B" eller "0x0000007E" på en Windows-baserad dator med 4K-sektordiskar

I den här artikeln beskrivs olika kända problem som uppstår när systemfiler eller drivrutiner är komprimerade i Windows 8.1, Windows RT 8.1 eller Windows Server 2012 R2. Det finns en snabbkorrigering för att lösa problemet. Snabbkorrigeringen har en förutsättning.

Symptom

Förutsätt att du har en dator med Windows 8.1, Windows RT 8.1 eller Windows Server 2012 R2 och har avancerade formatdiskar med den fysiska sektorns storlek på 4 096 byte (4K).

Servicestacken i Windows 8.1, Windows RT 8.1 och Windows Server 2012 R2 kan aktivera NTFS-komprimering på vissa drivrutiner och andra systemfiler för att spara diskutrymme. Det här kan till exempel inträffa efter att du har installerat en Windows Update.

På grund av ett problem i Ntfs.sys-filen och komprimerade filer läses in från en disk med 4K-sektorn kan olika drivrutiner stöta på fel på grund av att RAM-minnet (Random Access Memory) som förväntas initieras till noll innehåller slumpmässiga data i stället.

Kända problem som har åtgärdats i den här snabbkorrigeringen

  • Du försöker att sätta fast en virtuell hårddisk (VHD eller VHDX) på datorn. I det här fallet får du ett Stopp-fel som ser ut ungefär så här:


    SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
    STOP: 0x0000003B(parameter1,parameter2,parameter3,parameter4)

  • När datorn startas får du ett stoppfel som ser ut ungefär så här:


    SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
    STOP: 0x0000007E(parameter1,parameter2,parameter3,parameter4)

Om du analyserar minnesdumpfilen med hjälp av en felsökning kanske du märker att intelppm.sys har försökt köra en kod på en ogiltig adress. Eller så kan du se ett fel uppstod när wpprecorder.sys lästs in vid initieringen av en annan drivrutin, till exempel cdrom.sys.

Anteckningar

  • Parametrarna i Stopp-felmeddelanden varierar beroende på datorns konfiguration.

  • Inte alla stoppfel för "0x0000003B" eller "0x0000007E" orsakas av det här problemet.

  • Ibland komprimeras systemfiler när du har installerat en Windows-uppdatering.

Orsak

Det här problemet uppstår eftersom läsningen av den komprimerade filen måste vara dubbelbuffert. När de komprimerade binärfilerna på 4K-sektordiskar läses in i minnet kan en del minne kopieras utanför den ursprungliga buffertlängden.

Information om snabbkorrigering

En snabbkorrigering som stöds är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är dock avsedd att korrigera endast det problem som beskrivs i den här artikeln. Använd bara den här snabbkorrigeringen för system där det här problemet uppstår.

Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för nedladdning finns avsnittet "Snabbkorrigering tillgänglig" längst upp i den här Knowledge Base-artikeln. Om det här avsnittet inte visas skickar du en begäran till Microsofts kundtjänst och support för att få snabbkorrigeringen.

Obs! Om ytterligare problem uppstår eller om någon felsökning krävs kan du behöva skapa en separat tjänstbegäran. De vanliga supportkostnaderna gäller för ytterligare supportfrågor och problem som inte är berättigade till den här specifika snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer till Microsofts kundtjänst och support eller för att skapa en separat servicebegäran finns på Microsofts webbplats:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObservera att formuläret "Snabbkorrigering för nedladdning tillgänglig" visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig för. Om språket inte visas beror det på att det inte finns någon snabbkorrigering för det språket.

Krav

Om du vill använda den här snabbkorrigeringen måste du ha uppdatering

2919355 installerad i Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2.

Registerinformation

Du behöver inte göra några ändringar i registret för att använda snabbkorrigeringen i det här paketet.

Krav för omstart

Du kan behöva starta om datorn när du har installerat den här snabbkorrigeringen.

Information om ersättning av snabbkorrigering

Den här snabbkorrigeringen ersätter inte en snabbkorrigering som släppts tidigare.

Den globala versionen av snabbkorrigeringen installerar filer som har de attribut som visas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i UTC (Coordinated Universal Time). Datumen och tiderna för dessa filer på den lokala datorn visas i din lokala tid tillsammans med den aktuella dst-förskjutningen (DST) för sommartid. Dessutom kan datumen och tiderna ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.

Filinformation och kommentarer i Windows 8.1- och Windows Server 2012 R2-filer

Viktiga snabbkorrigeringar för Windows 8.1 och snabbkorrigeringar för Windows Server 2012 R2 ingår i samma paket. Snabbkorrigeringar på sidan Snabbkorrigeringsbegäran visas emellertid under båda operativsystemen. Om du vill begära snabbkorrigeringspaketet som gäller för ett eller båda operativsystemen väljer du snabbkorrigeringen som visas under "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" på sidan. Referera alltid till avsnittet "Gäller för" i artiklar för att fastställa det faktiska operativsystemet som respektive snabbkorrigering gäller för.

  • De filer som gäller för en viss produkt, milstolpe (RTM, SPn)och tjänstgren (LDR, GDR) kan identifieras genom att granska filversionsnummer enligt följande tabell:

    Version

    Produkt

    Milstolpe

    Tjänstgren

    6.3.960 0,17xxx

    Windows 8.1, Windows RT 8.1 och Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • MANIFEST-filerna (.manifest) och DE SÅDD-filer (.manifest) som installeras för varje miljö anges separat i avsnittet

    "Ytterligare filinformation". MANIFEST, MANIFEST och tillhörande säkerhetskatalogfiler (.cat) är mycket viktiga för att de uppdaterade komponenternas status ska upprätthållas. Säkerhetskatalogfilerna, som attributen inte visas för, är signerade med en digital Microsoft-signatur.

För alla x86-baserade versioner av Windows 8.1 som stöds

Filnamn

Filversion

Filstorlek

Datum

Tid

Plattform

Ntfs.sys

6.3.9600.17631

1,687,872

2015-01-14

20:06

x86

För alla x64-baserade versioner av Windows 8.1 och Windows Server 2012 R2 som stöds

Filnamn

Filversion

Filstorlek

Datum

Tid

Plattform

Ntfs.sys

6.3.9600.17631

2,022,720

2015-01-14

20:12

x64

alternativtext

Alla versioner ARM Windows 8.1-versioner som stödsalternativtext

Filnamn

Filversion

Filstorlek

Datum

Tid

Plattform

Ntfs.sys

6.3.9600.17631

1,495,888

2015-01-14

20:18

Ej tillämpligt

Ytterligare filinformation

Ytterligare filinformation för Windows 8.1 och Windows Server 2012 R2alternativtext

Ytterligare filer för alla x86-baserade versioner av Windows 8.1 som stödsalternativtext

Filegenskap

Värde

Filnamn

X86_a5d431249bef2b5984ca7827a947e986_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_b0057fc0d2074ef4.manifest

Filversion

Inte tillämpligt

Filstorlek

692

Datum (UTC)

2015-01-14

Tid (UTC)

20:30

Plattform

Inte tillämpligt

Filnamn

X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b45ec80385d9adb.manifest

Filversion

Ej tillämpligt

Filstorlek

16,008

Datum (UTC)

2015-01-14

Tid (UTC)

20:34

Plattform

Inte tillämpligt

alternativtext

Ytterligare filer för alla x64-baserade versioner av Windows 8.1 och av Windows Server 2012 R2 som stöds

Filegenskap

Värde

Filnamn

Amd64_c6023eb259ca802b99b3e661e37dc48b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_bd094807436c299f.manifest

Filversion

Ej tillämpligt

Filstorlek

696

Datum (UTC)

2015-01-14

Tid (UTC)

20:30

Plattform

Ej tillämpligt

Filnamn

Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_97648803f0bb0c11.manifest

Filversion

Inte tillämpligt

Filstorlek

16,014

Datum (UTC)

2015-01-14

Tid (UTC)

20:38

Plattform

Inte tillämpligt

alternativtext

Ytterligare filer för alla ARM-baserade versioner av Windows 8.1

Filegenskap

Värde

Filnamn

Arm_bc13181ffa3e7154af502f1530c9b6f8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_2efec30083ff7f01.manifest

Filversion

Ej tillämpligt

Filstorlek

692

Datum (UTC)

2015-01-14

Tid (UTC)

20:30

Plattform

Inte tillämpligt

Filnamn

Arm_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_3b485ed8385ab9a1.manifest

Filversion

Inte tillämpligt

Filstorlek

16,008

Datum (UTC)

2015-01-14

Tid (UTC)

20:30

Plattform

Ej tillämpligt

alternativtext alternativtext


Status

Microsoft har bekräftat att det är ett problem i de Microsoft-produkter som listas i avsnittet "Gäller för".

Referenser

Se terminologin som Microsoft använder för att beskriva programuppdateringar.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×