Uppdatering av samlad 1 för System Center Service Manager 2019

Inledning

I den här artikeln beskrivs de problem som har åtgärdats i Samlad uppdatering 1 för Microsoft System Center Service Manager 2019. Den här artikeln innehåller även installationsanvisningar för den här uppdateringen.

Problem som har åtgärdats

• Åtgärdar ett fel som har bifogat ytterligare ett tillägg till vissa filer i de bifogade filerna medan du sparar dem på den lokala datorn.

• Prefix för arbetsobjekt, till exempel Granska aktiviteter, kan nu innehålla blanksteg.

• Tillståndsändringar för tjänstförfrågningar har tvetydigt gjorts i SM-portalen genom att flytta Tjänstförfrågningar från det "aktiva" till det "lösta" läget när alla SR-relaterade aktiviteter har slutförts. Tidigare flyttades tjänstbegäran från "aktiv" till läget "stängt".

• Åtgärdar ett problem där textfält i portalen blev krypterade och oläsliga. Det här inträffade under vissa verifieringsfel, till exempel storleksfel för bifogade filer.

• Fältet Användarinmatning på sidan Begär information accepterar nu HTML-taggens tecken.

• E-postlänken i e-postikonen på portalen korrigeras så att användarna kan öppna ett ärende via e-post utan att behöva komma ihåg service desk-adressen.

• Åtgärdar ett problem som uppstår när du skapar begäranden som innehåller filer som bifogade filer i Självbetjäningsportalen och som genererar felaktiga felmeddelanden när begärandena har skapats.

• Användarens inmatningar i en tjänstbegäran finns nu kvar vid verifieringsfel , förutom bifogade filer och frågeresultat.

• Filtrering på sidan Mina begäranden har förbättrats och du kan även söka efter Beskrivning av begäranden utöver deras ID, Rubrik och Status.

• E-postlänken i Self-Service har åtgärdats för att skriva e-postmeddelandet med rätt Till-adress

• Åtgärdar ett problem som hindrar användaren från att ange HTML-taggtecken på sidan information om begäran i Internet Explorer.

• Förbättrar starttiden för SDK-tjänsten.

• Åtgärdar ett problem där översättningen av språk var inkonsekvent i portalen när en användare frågar på andra språk än engelska.

• Åtgärdar ett fel som förhindrade att en tjänstbegäran skickas i portalen om erbjudandet har ett listobjekt som innehåller ett plustecken (+).

• De enkla listfrågorna på sidan Skapa tjänstbegäran väljer inte längre det första alternativet som standard. I stället måste användaren välja önskat listobjekt. Det här minskar felaktig kategorisering av tjänstförfrågningar.

• Åtgärdar ett fel i portalen som slumpmässigt nekade skapandet av begäranden och returnerade felmeddelandet "Den givna nyckeln fanns inte i ordlistan". Det har observerats i miljöer med hög trafik och orsakade att formulär fylls på och serviceförfrågningar skickas igen.

• Åtgärdar ett fel i portalen som orsakade att de anpassade vyerna för en användare återges som tomma när en tjänstbegäran skapades med hjälp av en ärvd klass som använder samma interna egenskapsnamn som basklassen.

Hämta samlad uppdatering 1 för System Center Service Manager 2019

Uppdateringspaket för Service Manager kan laddas ned manuellt.

Manuell nedladdning

Gå till följande webbplats för att ladda ned uppdateringspaketet manuellt från Microsoft Download Center:

Ladda ned uppdateringspaket för Service Manager nu

Installationsanvisningar

Före installationen

Innan du använder den här uppdateringen följer du de här stegen:

1. Avsluta alla Service Manager-relaterade program innan du använder den här uppdateringen. Avsluta till exempel Service Manager Console, länkarna Self-Service Portal och redigeringsverktyget.

2. Kontrollera att Data Warehouse Server har synkroniserats med Management Server minst en gång.

3. Kontrollera att uppdateringen är installerad på Service Manager-komponenterna i följande ordning:

   • Data Warehouse Server

   • Primary Management Server

   • Secondary Management Servers

   • Självbetjäning för portalserver

   • Alla analyskonsoler

4. Om det finns anpassningar i portalens sidofält redigerar du sidofältet med hjälp av stegen i avsnittet Anpassa den vänstra menyraden i Distribuera den nya Self-Service portalen.

5. Säkerhetskopiera filen Views\Shared\Sidebar.cshtml.

Installation

1. Ladda ned uppdateringen till en målmapp. Den här uppdateringen innehåller både den x86-baserade versionen och x64-baserade versionen. Ladda ned rätt version för ditt system.

2. Öppna målmappen och högerklicka sedan på den nedladdade filen från steg 1.

3. Välj Kör som administratör.

4. Godkänn licensvillkoren för programvara från Microsoft och följ sedan stegen i installationsguiden.
    

Efter installationen

1. Starta om alla konsoler så fort uppdateringen har installerats.

2. Om några anpassningar säkerhetskopierades för portalens sidofält (som nämns i "Före installationen" steg) slår du samman de nödvändiga ändringarna i den uppdaterade filen Views\Shared\Sidebar.cshtml.

3. Starta om det system som är värd för den portalserver som kör IIS.

Filer som uppdaterats i den här samlad uppdatering

Följande är en lista över filer som har ändrats i den här samlad uppdatering.