USB-enheter kan sluta fungera när du har installerat uppdateringen 13 februari 2018 (KB4074588)

Symptom

När du har installerat säkerhetsuppdatering 13 februari 2018 KB4074588 (OS Build 16299.248) , vissa USB-enheter och inbyggda enheter som inbyggda bärbar kamera, tangentbord och mus, kan sluta fungera för vissa användare.

Orsak

Det här problemet uppstår i osannolika beror på ett konkurrenstillstånd att uppdatera Windows servicing stack felaktigt hoppar installera den nya versionen av vissa drivrutiner i den kumulativa uppdateringen och avinstallerar aktiva drivrutiner under Underhåll.

Lösning

Metod 1: Återställa systemet när det finns en fungerande enhet och nätverksanslutning

Det här problemet är löst genom att installera uppdatering KB4090913.  Installera uppdateringen om du vill återställa USB-funktionen om du har en nätverksanslutning och en fungerande indataenhet, till exempel en pekskärm, trådlös mus eller en trådlös anslutning eller PS tangentbord:

  1. Välj Starta knappen och gå sedan till Inställningar > Uppdatera & säkerhet > Windows Update, Välj Sök efter uppdateringar.

  2. Install KB4090913.

  3. Starta om Windows.

 

Metod 2: Återställa systemet utan en fungerande enhet eller en nätverksanslutning

Om en fungerande tangentbord, mus eller pekskärm inte är tillgängliga, ska tangentbord och mus fungera i fönstret 10 Recovery Environment, som du kan använda för att återställa systemet.

  1. Starta Återställningsmiljön i Windows 10.

Om du startar om datorn innan Windows avslutas skrivbordet läses in tre gånger i rad bör Windows automatiskt starta Återställningsmiljön i Windows 10.

Du kan också använda installationsmedia för att ange Återställningsmiljön i Windows 10 om Windows inte startar automatiskt till skärmen återställning:

  • På en fungerande dator går du till den Webbplatsen för hämtning av Microsoft-programvara .

  • Hämta verktyg för skapande av media och sedan köra den.

  • Välj Skapa installationsmedia för en annan dator.

  • Välj språk, utgåva och arkitektur (32-bitars eller 64-bitars).

  • Följ anvisningarna för att skapa installationsmedia och klicka på Slutför.

  • Anslut installationsmediet som du skapade till datorn fungerar inte och aktivera den.

  • Ange ditt språk och andra inställningar på skärmen installationen och välj sedan Nästa. Om du inte ser installationsskärmen, kanske inte din dator ställas in att starta från en enhet. Kontrollera datortillverkarens webbplats för information om hur du ändrar datorns startordning och försök sedan igen.

  • Välj Reparera datorn.

 

  1. Använda Kommandotolken för att avinstallera uppdateringen:

  • På skärmen återställning väljer du Felsöka, och sedan Avancerade alternativoch sedan på Kommandotolken. Du kan uppmanas att ange en BitLocker-återställningsnyckel eller användarnamn/lösenord.  Om du uppmanas att ange ett användarnamn och lösenord, måste du ange en lokal administratör konto.

  • I kommandotolksfönstret visas typ kommandot nedan för din version av Windows och tryck på RETUR.

För 32-bitars versioner av Windows:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17

För 64-bitars versioner av Windows:

dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17

Observera: Om Windows inte lagras på enheten C:, ersätter du C: i ovanstående kommandon med lämplig enhetsbokstav.

  1. Stäng kommandotolken och klicka på Fortsätt om du vill avsluta Recovery Environment.

  2. Omstart för att ange Windows.   Viktigt: Se till att datorn har de senaste säkerhetsuppdateringarna, installera om uppdateringar så snart som möjligt.  Välj Starta knappen och gå sedan till Inställningar > Uppdatera & säkerhet > Windows Update, Välj Sök efter uppdateringar och installera senast uppdateringar.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×