Vanliga frågor om att titta på SKY på Xbox 360

Kan jag köra bevaka luftrummet med hjälp av ett Guld-konto på Xbox 360-konsolen eller måste jag använda samma konto för Guld som jag först inloggad med?

Du kan använda Xbox LIVE Gold-konto för att titta på SKY på Xbox 360-konsolen. Associering av luftrummet gå kontot är knutet till Xbox 360-konsolen och inte till din Xbox LIVE-profil.

Jag har hämtat programmet luftrummet. Nu var kan jag starta den från?

Hämtningen har slutförts startas automatiskt programmet luftrummet. Du kan också använda följande metoder för att starta appen luftrummet:

• Quickplay: Rulla Hem -kanalen och välj Quickplay. Du bör kunna se luftrummet i listan. Markera objektet luftrummet och tryck på A för att starta starta appen luftrummet.

• Mina appar: Rulla till apps kanal och välj Mina appar. Du bör kunna se luftrummet i listan. Markera objektet luftrummet och tryck sedan på A -knappen för att starta appen luftrummet.

Jag titta på SKY innehåll på Xbox 360-konsolen och anslutningen till Xbox LIVE.

Använda felsökaren för nätverk på instrumentpanelen för att fastställa och lösa problemet. Om felsökaren inte kan hjälpa dig att lösa problemet, kommer det leda till ditt nästa steg att få hjälp.

Jag titta på en film, men jag får inte i funktionen part.

Fest läge finns bara med Live-TV. Undantaget är SKY filmer skärmen 1 och 2 kanaler som du kan titta på i området part.

Min HIMMEL program verkar ha många problem. Jag tror kan vara skadad.

Försök ta bort och redownloading appen luftrummet .

1. På konsolen, gå till Inställningaroch välj System.

2. Välj lagringoch sedan Välj lagringsenhet där du hämtade appen luftrummet (vanligtvis hårddisken) och klicka sedan på Välj.

3. Välj spel och appar.

4. Markera appen luftrummet i listan och välj Ta bort. Välj Ja för att bekräfta. Upprepa med andra objekt som refererar till luftrummet.

5. Hämta appen HIMMEL igen.

Om dessa åtgärder inte löser problemet, går du till följande webbplats för information om hur du kontaktar din Xbox Support Center:

www.xbox.com/en-GB/support/contact

Jag har fått min konsolen efter en reparation och min konsolens serienummer verkar ha ändrats.

Du kan behöva hämta appen HIMMEL igen. Om du fortfarande har problem när du försöker starta luftrummet, kontrollera att den nya Xbox 360-konsolen visas som en enhet på webbplatsen SKY Go. Det gör du genom att gå till webbplatsen följande luftrummet:

skyid.sky.com/signin

När du har loggat in, Välj Inställningaroch sedan Hantera enheter. Ta bort den aktuella Xbox 360-konsolen från kontot och ersätta den med en ny. Du kan ändra dina registrerade enheter flera gånger under en månad.Om du har några problem, ändra eller ta bort en Xbox 360-konsol från SKY konto, kontakta SKY support genom att ringa 08442 411 599.

Konsolen måste skickas för reparation. Hur kan jag titta på mitt innehåll?

Du kan titta på alla dina SKY abonnemang på en dator eller andra enheter. Om du vill ha mer information om eller ytterligare stöd för inköpt innehåll eller paket, kontakta SKY support genom att ringa 08442-411-599.

Jag har fått följande felmeddelande:

Om du får det här felmeddelandet visas när du installerar eller kör appen luftrummet , försök att vänta i ungefär en minut. Sedan installera eller köra programmet. Om detta inte löser problemet, går du till följande Xbox-webbplats för information om hur du kontaktar din Xbox Support Center:

www.xbox.com/en-GB/support/contact

Jag vill ändra Xbox 360-konsolen som jag titta på luftrummet.

Om du vill köra bevaka luftrummet på olika Xbox 360-konsolen måste du gå till följande webbplats i luftrummet:

skyid.sky.com/signin

När du loggar in väljer du Inställningar, Hantera enheter. Ta bort den aktuella Xbox 360-konsolen från kontot och sedan lägga till den nya konsolen. Du kan ändra dina registrerade enheter flera gånger under en månad.Om du har några problem, ändra eller ta bort en Xbox 360-konsol från SKY konto, kontakta SKY support genom att ringa 08442 411 599.

När jag titta på LIVE TV-kanaler och innehåll på begäran får jag följande felmeddelande:

Programmet har upptäckt att en lägre videokvalitet kan förbättra direktuppspelning av innehåll. Du kan ändra detta beteende genom att använda följande metoder:

• Tryck på knappen LB/RB på bogen av Xbox-kontroll när du tittar på LIVE-TV. Detta är en genväg till inställningar för videokvalitet. Nu kan du välja nivå av bildkvalitet som du vill använda.

• Öppna fönstret mini-EPG (Electronic Program Guide). Gör detta på din Xbox Controller, tryck på knappen Y , X -knappen och Välj kvalitetsnivån för video som du vill.

Om dessa metoder inte löser problemet, kontakta SKY support genom att ringa 08442 411 599. Eller gå till följande webbplats i luftrummet:

www.sky.com/helpcentre/tv/sky-go/troubleshooting/xbox-and-fetch

Jag köpt kanaler eller innehåll från luftrummet, men jag kan inte se dessa när jag ladda luftrummet.

Kontakta support för luftrummet genom att anropa 08442 411 599. Eller gå till följande webbplats i luftrummet:

www.sky.com/helpcentre/tv/sky-go/troubleshooting/xbox-and-fetch