Symtom
Om du försöker uppdatera till en Windows Insider Preview-version kan du hindras av ett kompatibilitetsproblem och få meddelandet ”Det går inte att uppgradera den här datorn till Windows 10: Din dator har en drivrutin eller tjänst som ännu inte stöds på den här versionen av Windows 10. Ingen åtgärd behövs. Windows Update erbjuder den här versionen av Windows 10 automatiskt när problemet har lösts.”
Orsak
BattlEye och Microsoft har upptäckt att ändringarna i operativsystemet mellan vissa Windows Insider Preview-versioner och vissa versioner av BattlEye-antifuskprogramvara orsakade ett kompatibilitetsproblem.
För att skydda uppdateringsupplevelsen har vi tillämpat en kompatibilitetsspärr för de här enheterna så att de inte erbjuds någon av de berörda Windows Insider Preview-versionerna.
Tillfällig lösning
Om du vill installera en Windows Insider Preview-version innan ditt spel har uppdaterats och problemet har lösts rekommenderar vi att du gör någon eller flera av följande åtgärder:
-
Avinstallera ditt spel.
-
Avinstallera BattlEye via den https://www.battleye.com/downloads/UninstallBE.exe.
Fler felsökningsalternativ finns på https://www.battleye.com/support/faq/.
Nästa steg
Vi arbetar med BattlEye och andra för att säkerställa att spel uppdateras till en version av BattlEye-programvara som löser det här problemet. En aktuell lista med spel som använder BattlEye finns på https://www.battleye.com/.
