Symptom
Föreställ dig följande:
-
Du kan distribuera funktionen svar grupper i en miljö med Microsoft Lync Server 2013.
-
Du kan konfigurera en grupp svar Agentgruppen, kön och arbetsflöde. Arbetsflödet har ett telefonnummer och en Session Initiation Protocol (SIP) adress.
-
En användare loggar in på Lync 2013 och lägger sedan till gruppen svar i en grupp.
-
Användaren försöker vidarebefordra ett anrop till gruppen svar. Genom att följer användaren dessa steg:
-
I listan ANROPAR vidarebefordran av Välj Vidarebefordra samtal till och klicka sedan på Nytt nummer eller kontakt.
-
Klicka på kontakten i gruppen svar i fönstret Vidarebefordra samtal .
-
I det här fallet är knappen OK i fönstret Vidarebefordra samtal inte tillgänglig. I fönstret visas följande meddelande:
Om OK inte är aktiverad, har du valt en eller flera kontakter som inte deltar i denna verksamhet.
Lösning
Lös problemet genom att installera följande uppdatering:
2880474 beskrivning av uppdatering för Lync 2013: April 2014
