Symptom
Anta att Exchange ActiveSync är aktiverat i en Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) eller Service Pack 3 (SP3)-miljö. Dessutom förutsätts att ActiveSync-enheter använder en AirSync-protokoll som är tidigare än version 140. I det här fallet kraschar W3wp.exe-processen för programpoolen MSExchangeSyncAppPool .
Orsak
Det här problemet uppstår eftersom ActiveSync-enheter som använder tidigare versioner av AirSync-protokoll generera ogiltiga begäranden. Detta medför ett undantag. Sedan kraschar programpoolen MSExchangeSyncAppPool .
Lösning
Lös problemet genom att installera följande uppdatering:
2866475 beskrivning av Samlad uppdatering 2 för Exchange Server 2010 SP3
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller".
