Symptom
När du aktiverar en ny Windows 10-enhet för första gången kan enheten starta på välkomstskärmen, som visar Annan användare i stället för att starta i välkomstprogrammet (OOBE). I så fall kan du inte logga in på enheten eller använda Windows.
Orsak
Det här problemet uppstår eftersom en kritisk Windows-process (dwm.exe) inte startar.<msonly>Under vissa omständigheter skickar videodrivrutinen en TDR (Timeout Detect Recovery) som (avsiktligt) leder till winlogon att stoppa och starta om DWM. Om TDR sker mycket tidigt i startsekvensen (antingen innan winlogon state-datorn är helt initaliserad, eller innan winlogon ens har lanserat DWM för första gången) finns det ett villkor där vi kan komma in i slingan där dwm avslutas om och om igen. En gång i den här loopen avslutas sessionen vilket gör att du loggas in som annan användare
Lösning
Undvik problemet så här:
-
Håll ned Skift-tangenten.
-
Tryck eller klicka på av/på-knappen längst ned till höger på välkomstskärmen.
-
Tryck eller klicka på alternativet Starta om.
Om det inte fungerar håller du ned strömknappen i 30 sekunder för att starta om datorn helt. I dokumentationen som medföljde enheten finns de exakta stegen.
Status
Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i de Microsoft-produkter som listas i avsnittet "Gäller för".
