Symptom
Anta att du väljer alternativet Visa pekarspår i dialogrutan Egenskaper för mus på en dator som kör Windows 8, Windows RT eller Windows Server 2012. Datorn kraschar när du startar om, avsluta eller logga ut från datorn.
Obs! Det här problemet uppstår oftast när du använder en pekskärm.
Följande bild visar alternativet Visa pekarspår .
Orsak
Det här problemet uppstår eftersom drivrutinen Win32k.sys läcker session poolminne.
Lösning
Lös problemet genom att installera samlad uppdatering 2862768. För mer information om hur du skaffar den här samlade uppdateringen klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
Windows-RT, Windows 8 och Windows Server 2012 Samlad uppdatering: augusti 2013
Mer Information
Följande stackspårning skapas när problemet uppstår:
fffff901`0087c730 fffff960`00386cfc win32k!AllocateObject+0x2f313c fffff901`0087c738 fffff960`001b76d1 win32k!hspCreateDwmSpriteObj+0x51
fffff901`0087c740 fffff960`001b7b82 win32k!GreCreateSpriteInternal+0xd2
fffff901`0087c748 fffff960`002cbd86 win32k!EngSetPointerShape+0x1a6
fffff901`0087c750 fffff960`0037976d win32k!vSetPointer+0x2075ed
fffff901`0087c758 fffff960`001720a8 win32k!GreSetPointer+0x158
fffff901`0087c760 fffff960`00094072 win32k!zzzUpdateCursorImage+0x162
fffff901`0087c768 fffff960`000906d3 win32k!xxxDWP_SetCursor+0x293 ]
fffff901`0087c770 fffff960`000bd79c win32k!xxxRealDefWindowProc+0x15c
fffff901`0087c778 fffff960`000c2c1c win32k!xxxWrapRealDefWindowProc+0x5c
fffff901`0087c780 fffff960`00094dc7 win32k!NtUserMessageCall+0x1c7
fffff901`0087c788 fffff802`d58cc453 nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
