Symptom
Anta följande:
-
Du installerar en skrivare med hjälp av en skrivardrivrutin i rutan på en dator som kör Windows 7 eller Windows Server 2008 R2.
-
Du kan installera en ny eller uppdaterad skrivardrivrutin som innehåller en uppdatering för filen Unidrv.dll.
-
Försöker du ändra egenskaperna för utskriftskön som använder drivrutinen för skrivaren i rutan.
I detta får scenario, Windows Explorer kraschar och du följande felmeddelande:
Windows Explorer har slutat att fungera
Windows online efter en lösning på problemet och försök att starta om programmet.
Obs! Det här problemet kan uppstå från flera situationer där en process uppdaterar Unidrv.dll. Till exempel installera ett Windows service pack, den samlade uppdateringen eller en tredjeparts-skrivardrivrutin.
Orsak
Det här problemet uppstår eftersom en senare version av Unidrv.dll utlöser en uppdatering av befintliga utskriftsköer. Uppdateringsprocessen initierar en drivrutin uppgradering som lägger till ett registervärde till skrivarkön som använder drivrutinen i rutan.
Lösning
Important
Följ noga anvisningarna i detta avsnitt. Om du ändrar registret på felaktigt sätt kan det uppstå allvarliga problem. Innan du ändrar den, Säkerhetskopiera registret för återställning om problem uppstår.
Om du vill att vi ska åtgärda problemet, går du till avsnittet "Lös det åt mig". Om du vill lösa problemet själv går du till avsnittet "Jag löser det själv".
Lös det åt mig
Om du vill åtgärda det här problemet klickar du på Fix it knappen eller länken. Klicka på Kör i dialogrutan Filhämtning och följ anvisningarna i guiden Åtgärda.
-
Den här guiden finns eventuellt bara på engelska. Men den automatiska korrigeringsfilen fungerar även för andra språkversioner av Windows.
-
Om du inte sitter vid datorn där problemet finns kan du spara Åtgärda-lösningen på ett flashminne eller en CD och sedan köra den på rätt dator.
-
Vi vill gärna ha dina synpunkter. Ge oss feedback eller rapportera eventuella problem med den här lösningen, lämna en kommentar på bloggen "Lös det åt mig" eller skicka oss ett e- postmeddelande.
Lös problemet genom att ta bort registerposten som läggs till av drivrutinen uppgraderingen. Gör så här:
-
Öppna enheter och skrivare och identifiera skrivarnamn på skrivarkön problem.
I det här exemplet identifierar att "HP Laser Jet 4100-serien PCL6" är problemet skrivare. -
Öppna Registereditorn. Genom att klicka på Start, Skriv regedit.exe i sökrutan och tryck sedan på RETUR.
-
Leta upp och Expandera följande registernyckel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
-
Expandera den registerundernyckel som har samma namn som problemet skrivare som identifieras i steg 1 och klicka sedan på PrinterDriverData.
-
Säkerhetskopiera registerundernyckeln PrinterDriverData . Gör så här:
-
Högerklicka på PrinterDriverDataoch klicka sedan på Exportera.
-
I rutan Filnamn skriver du det namn som du vill använda för exporterade registernyckeln.
-
Klicka på Spara om du vill exportera och spara den markerade registernyckeln.
-
-
Högerklicka på DMCExist -registervärde i den högra rutan och klicka sedan på Ta bort. Klicka på Ja när du uppmanas att bekräfta borttagningen.
Obs! Om mer än en utskriftskö har samma problem, upprepar du samma procedurer för dessa skrivare. -
Avsluta Registereditorn.
-
Stoppa och starta tjänsten Utskriftshanterare. Använd någon av följande metoder om du vill göra detta.
Metod 1: Använd konsolen tjänster:-
Klicka på Start, Skriv services.msc i sökrutan och tryck sedan på RETUR.
-
Öppna Utskriftshanterare, klickar du på Stoppaoch sedan på Starta.
Metod 2: Använd en kommandotolk:
-
Öppna en kommandotolk.
-
Kör följande kommando för att stoppa tjänsten Utskriftshanterare:
Net Stop Spooler -
Kör följande kommando för att starta tjänsten Utskriftshanterare:
Net Start Spooler
-
-
Testa om du vill kontrollera att problemet är löst.
Tredjepartsprodukter som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Microsoft lämnar inga garantier, implicerade eller andra, om prestanda eller tillförlitlighet hos dessa produkter.
