Symptom
När du försöker öppna ett Microsoft Word för Mac dokument slutar Word för Mac svara. Dessutom kan du behöva använda kommandot Tvångssluta för att avsluta programmet.
Lösning
Steg 1: Rensa mappen Automatisk återställning
Försök att rensa mappen Automatisk återställning. Gör så här:
-
Klicka på Start på menyn Gå till.
-
Öppna Dokument.
-
Öppna Microsoft användardata.
-
Öppna Office för återskapning.
Obs! Du behöver inte ta bort filer i den här mappen. Du kan kopiera eller flytta filerna till skrivbordet. -
Testa programmet.
Om problemet kvarstår går du till nästa steg.
Steg 2: Ladda ned och installera den senaste uppdateringen
Ladda ned och installera den senaste Word-uppdateringen, beroende på vilken version av programmet du har. Om du vill visa versionen av Word-installationen startar du Word och klickar sedan på Om Word på Hjälp-menyn.
Den senaste uppdateringen finns i följande Microsoft Knowledge Base-artikel:
323601Så här skaffar du Office för Mac programuppdateringar
Om problemet kvarstår går du till nästa steg.
Steg 3: Kontrollera dokumentnamnet
Om dokumentnamnet innehåller symboler, till exempel procenttecken, öppnas inte filen när du dubbelklickar på namnet. Du kan prova att lösa problemet genom att byta namn på filen utan symboler.
Om problemfilen laddas ned från en webbplats kan webbläsaren lägga till en symbol i filnamnet. I så fall kan du försöka använda en annan webbläsare för att komma åt din e-post och sedan ladda ned filerna igen.
Om problemet kvarstår går du till nästa steg.
Steg 4: Ta bort Word-inställningarna
Om du har använt Word tidigare på den här datorn kan du prova att ta bort alla inställningar som du har angett. Observera att detta tar bort alla anpassningar som du har gjort, t.ex. att skapa egna ordlistor och tangentbordsgenvägar och ändringar i verktygsfälten. Gör så här om du vill ta bort inställningar i Word:
|
1. |
Avsluta alla Microsoft Office för Mac program. |
|
2. |
Klicka på Start på menyn Gå till. |
|
3. |
Öppna Bibliotek. |
|
4. |
Öppna Inställningar. |
|
5. |
Leta efter en fil som heter com.microsoft.word.plistoch flytta filen till skrivbordet. |
|
6. |
Starta Word och kontrollera om problemet kvarstår. Om problemet kvarstår avslutar du Microsoft Word och återställer sedan filen com.microsoft.word.prefs.plist till dess ursprungliga plats. Gå sedan till nästa steg. Om problemet verkar vara löst kan du flytta filen till papperskorgen. |
|
7. |
Avsluta alla Microsoft Office för Mac program. |
|
8. |
Klicka på Start på menyn Gåtill. |
|
9. |
Öppna Bibliotek. |
|
10. |
Öppna Inställningar. |
|
11. |
Öppna Microsoft. |
|
12. |
Leta reda på filen som heter com.microsoft.word.prefs.plistoch flytta filen till skrivbordet. |
|
13. |
Starta Word och kontrollera om problemet kvarstår. Om problemet kvarstår avslutar du Word och återställer sedan filen com.microsoft.word.prefs.plist till dess ursprungliga plats. Gå sedan till nästa steg. Om problemet verkar vara löst kan du flytta filen till papperskorgen. |
|
14. |
Klicka på Start på menyn Gå till. |
|
15. |
Öppna Bibliotek. |
|
16. |
Öppna Programstödoch öppna sedan Microsoft. |
|
17. |
Öppna Officeoch öppna sedan Användarmallar. |
|
18. |
Leta reda på filen som heter Normaloch flytta filen till skrivbordet. |
|
19. |
Starta Word och kontrollera om problemet kvarstår. Om problemet verkar vara löst kan du flytta filen Normal till papperskorgen. |
Om problemet kvarstår går du till nästa steg.
Steg 5: Prova Valv läget
Försök att öppna filen i Valv läge. Anvisningar för hur du gör detta finns i följande Microsoft Knowledge Base-artikel:
Så här använder du en "ren start" för att avgöra om bakgrundsprogram stör Office för Mac
Om problemet kvarstår går du till nästa steg.
Steg 6: Sök efter teckensnitt från tredje part
Om du använder teckensnitt från tredje part kan Word för Mac ha problem med det teckensnitt som du har installerat. Mer information finns i följande Microsoft Knowledge Base-artikel:
295062 Installerade teckensnitt från tredje part visas inte i teckensnittslistan i Word för Mac
Obs! Dokumentet kan behövas på en PC. Dokumentet kan också kräva att du ersätter PC-teckensnittet med ett teckensnitt som är mer lämpligt för Mac, till exempel Arial eller Verdana.
Om alla de här stegen misslyckas är dokumentet troligen skadat, så att det inte går att återställa det. I det här läget kan du behöva leta efter en säkerhetskopia av dokumentet eller skapa dokumentet på nytt.
