Den här artikeln gäller endast ytan 3 LTE-enheter. Om du har en enhet med icke - LTE yta 3 gäller i denna artikel inte dig.
Symptom
När du aktiverar en yta 3 LTE-enhet som har den 19 januari 2016 systemet firmware uppdateringen har installerats kan du upptäcka följande problem:
-
Ytan 3 LTE-enheten ansluta inte till ett trådlöst nätverk.
-
Wi-Fi och LTE/mobiltelefon anslutningsmöjligheter saknas i Windows.
-
Bluetooth fungerar inte.
-
Enhetshanteraren visar ett fel på modemet Marvell AVASTAR Wireless-AC-nätverksstyrenhet och yta 3 enheter.
Obs! Problemen uppstår bara när du aktiverar enheten från viloläge.
Orsak
Dessa problem beror på ett konkurrenstillstånd i drivrutinen CoSAR yta. Den här drivrutinen ingår i ”systemet Firmware Update - 1/19/2016” uppdatering för yta 3 LTE-enheter.
Obs! Ytan 3 LTE-enheter använder drivrutinen CoSAR yta.
Temporär lösning
Du kan undvika dessa problem genom att starta om Windows. Problem kan dock fortsätta att förrän du har installerat snabbkorrigeringen som anges i avsnittet ”lösning”.
Lösning
En snabbkorrigering är tillgänglig från Microsoft. Den här snabbkorrigeringen är emellertid avsedd att åtgärda det problem som beskrivs i denna artikel. Använd bara den här snabbkorrigeringen för system med just detta problem.
Om snabbkorrigeringen är tillgänglig för hämtning finns ”snabbkorrigeringen tillgänglig hämtning” överst i denna Knowledge Base-artikel. Om det här avsnittet inte visas, skicka en begäran till Microsofts kundtjänst och Support för att få snabbkorrigeringen.
Obs! Om det uppstår ytterligare problem eller krävs felsökning, kan du behöva skapa en serviceförfrågan. De vanliga supportkostnaderna gäller för övriga supportfrågor och problem som inte uppfyller kraven för den här snabbkorrigeringen. En fullständig lista över telefonnummer för Microsofts kundtjänst och Support eller skapa en serviceförfrågan finns på följande Microsoft-webbplats:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Snabbkorrigering tillgänglig för hämtning" formuläret visar de språk som snabbkorrigeringen är tillgänglig på. Om ditt språk inte visas beror det på att en snabbkorrigering inte är tillgänglig för språket.
Instruktioner för installation
-
Hämta snabbkorrigeringen som beskrivs i denna artikel.
Obs! Du kan få en signatur-felmeddelande när du hämtar snabbkorrigeringen. Du kan köra filen senare från mappen ”hämtade filer” (eller dock oavsett vilken mapp du har hämtat filen till). -
Kör snabbkorrigeringen .exe-filen som du hämtade.
-
Välj en mapp där du vill extrahera filerna från snabbkorrigeringen.
-
Leta upp mappen som du extraherade filerna.
-
Öppna undermappen SurfaceCoSARDriver.
-
Högerklicka på filen SurfaceCoSARDriver.inf och klicka sedan på Installera.
-
När du uppmanas till det klickar du på Ja om du vill installera filen.
-
Starta om Windows efter att installationen är klar.
