Felsöka nätverksproblem i Windows

Om du inte kan få e-post, surfa på webben eller strömma musik beror det troligtvis på att du inte är ansluten till ditt nätverk och inte kan ansluta till Internet. Här är några saker du kan prova för att åtgärda problemet.

Prova först

Prova de här sakerna först och se om de löser eller hittar anslutningsproblemet.

  • Kontrollera att Wi-Fi är aktiverat. Välj ikonen "Ingen Internetanslutning" till höger i Aktivitetsfältet och se till att Wi-Fi är aktiverat. Om det inte är det så aktiverar du det. Kontrollera också att flygplansläge är inaktiverat.

  • Välj Hantera Wi-Fi (>) på snabbinställningen Wi-Fi för att se om ett Wi-Fi-nätverk som du känner igen och litar på visas i listan över nätverk. Om det gör det väljer du det trådlösa nätverket och försöker ansluta till det. Om det står Ansluten under nätverksnamnet väljer du Koppla från, väntar en stund och väljer sedan Anslut igen.

  • Prova att ansluta till ett nätverk i ett annat frekvensband. Många Wi-Fi routrar sänds på två olika nätverksfrekvensband: 2,4 GHz och 5 GHz. Dessa visas som separata nätverk i listan över tillgängliga trådlösa nätverk. Om listan med tillgängliga trådlösa nätverk både innehåller ett 2,4 GHz-nätverk och ett 5 GHz-nätverk provar du att ansluta till det andra nätverket. Mer information om skillnaderna mellan 2,4 GHz-nätverk och 5 GHz-nätverk finns i Wi-Fi-problem och din hemlayout.

  • Kontrollera att den fysiska Wi-Fi-knappen på den bärbara datorn är påslagen. (Vanligtvis lyser en indikatorlampa när den är på.)

  • Kör felsökaren för nätverk. Felsökaren för nätverk kan hjälpa dig att diagnostisera och åtgärda vanliga anslutningsproblem.

Så här kör du Felsökaren för nätverk

  1. Välj Start-knappen och skriv sedan inställningar. Välj Inställningar > systemfelsök > felsöka > Andra felsökare.

  2. Under Annatväljer du Nätverksadapter > Kör.

  3. Följ stegen i felsökaren och se om det löser problemet.

  • Starta om modemet och/eller den trådlösa routern. På så sätt kan du skapa en ny anslutning till Internetleverantören (ISP).

    När du gör det kopplas alla som är anslutna till Wi-Fi tillfälligt bort. Stegen du vidtar för att starta om modemet och routern kan variera, men nedan beskrivs några allmänna steg.

Obs!: Om du har ett kabelmodem/wi-fi-router kombinationsenhet behöver du bara följa stegen för den enskilda enheten.

  1. Koppla bort routerns strömsladd från eluttaget.

  2. Koppla bort modemets strömsladd från eluttaget.  

    Vissa modem har ett batteri för säkerhetskopiering. Om du kopplar från modemet och lysdioderna ändå lyser, tar du ut batteriet ur modemet.

  3. Vänta minst 30 sekunder.

    Om du var tvungen att ta bort batteriet från modemet sätter du i det igen.

  4. Anslut modemet till eluttaget igen. Lysdioderna på modemet börjar blinka. Vänta tills de slutar blinka.

  5. Anslut routern till eluttaget igen.

    Vänta några minuter på att modemet och routern ska vara helt på. Du kan oftast avgöra när de är klara genom att titta på statuslamporna på de båda enheterna.

  6. Försök ansluta igen via datorn.

Anslutningsproblem kan bero på en rad olika orsaker: problem med webbplatsen, enheten, Wi-Fi-routern, modemet eller Internetleverantören. Prova följande för att ringa in orsaken till problemet.

  1. Om ikonen för ansluten till Wi-Fi  visas till höger i Aktivitetsfältet går du till en annan webbplats. Om webbplatsen öppnas kan det vara problem med den specifika webbplatsen. Om du inte kan ansluta till en annan webbplats går du till nästa steg.

  2. Prova att ansluta till samma nätverk på en bärbar dator eller telefon. Om du kan ansluta beror problemet sannolikt på din enhet. Gå till avsnittet Nätverksfelsökning på din enhet. Om du inte kan ansluta till nätverket på någon enhet går du vidare till nästa steg.

  3. Kontrollera om det är problem med anslutningen till din Wi-Fi router. Det gör du genom att använda ett ping-test.

    1. Välj Sök i Aktivitetsfältet och skriv Kommandotolken. Knappen Kommandotolken visas. Till höger om den väljer du Kör som administratör > Ja.

    2. I kommandotolken skriver du ipconfigoch väljer sedan Enter. Leta efter namnet på Wi-Fi-nätverket i resultatet och leta sedan upp IP-adressen bredvid Standardgateway för det Wi-Fi nätverket.  Skriv ned adressen om så behövs. Till exempel: 192.168.1.1

    3. När du uppmanas till det skriver <DefaultGateway-> och väljer sedan Ange.  Skriv till exempel ping 192.168.1.1 och välj Enter. Resultatet bör se ut ungefär så här:

  • Svar från 192.168.1.1: byte=32 tid=5ms TTL=64

  • Svar från 192.168.1.1: byte=32 tid=5ms TTL=64

  • Svar från 192.168.1.1: byte=32 tid=5ms TTL=64

  • Svar från 192.168.1.1: byte=32 tid=5ms TTL=64

  • Ping-statistik för 192.168.1.1: Paket: Skickat = 4, Mottaget = 4, Borttappat = 0 (0 % förlust), Ungefärlig tidsfördrundning i antal sekunder: Minimum = 4 ms, Maximum = 5 ms, Medel = 4 ms

Om resultatet ser ut ungefär så här och du får ett svar så har du en anslutning till din Wi-Fi-router. Det innebär att problemet kanske ligger hos modemet eller Internetleverantören. Kontakta Internetleverantören eller kontrollera Internet från en annan enhet (om du kan) för att se om det finns ett avbrott i tjänsten.

Om resultatet av pintestet visar att du inte får något svar från routern kan du prova att ansluta datorn direkt till modemet med en nätverkskabel (Ethernet) (om du kan). Om du kan ansluta till Internet med nätverkskabeln bekräftar det att anslutningsproblemet beror på Wi-Fi-routern. Kontrollera att du har installerat den senaste inbyggda programvaran och se dokumentationen för routern.

Köra nätverkskommandon

Prova att köra följande nätverkskommandon för att manuellt återställa TCP/IP-stacken, frisläppa och förnya IP-adressen samt rensa och återställa DNS-matcharens cacheminne:

  1. Välj Sök i Aktivitetsfältet och skriv Kommandotolken. Knappen Kommandotolken visas. Till höger om det väljer du Kör som administratör>Ja.

  2. Kör följande kommandon i angiven ordning i Kommandotolken och se om det löser anslutningsproblemen:

    • Skriv netsh winsock reset och välj Retur.

    • Skriv netsh int ip reset och välj Retur.

    • Skriv ipconfig /release och välj Retur.

    • Skriv ipconfig /renew och välj Retur.

    • Skriv ipconfig /flushdns och välj Retur.

Avinstallera drivrutinen för nätverkskortet och starta om

Om stegen ovan inte åtgärdar problemet kan du prova att avinstallera nätverkskortets drivrutin och sedan starta om datorn. Windows installerar automatiskt den senaste drivrutinen. Prova att använda den här metoden om nätverksanslutningen slutade fungera efter en uppdatering du gjort nyss.

Innan du avinstallerar ser du till att du sparar drivrutiner som reserv. Gå till datortillverkarens webbplats och ladda ned den senaste drivrutinen för nätverkskortet. Om datorn inte kan ansluta till Internet måste du ladda ned en drivrutin på en annan dator och spara den på ett USB-minne så att du kan installera drivrutinen på din dator. Du måste veta vem som har tillverkat datorn och dess modellnamn eller -nummer.

  1. Välj Sök i Aktivitetsfältet, skriv Enhetshanterarenoch välj sedan Enhetshanteraren i listan med resultat.

  2. Utöka Nätverkskort och leta reda på nätverkskortet för din enhet.

  3. Markera nätverkskortet, håll ned (eller högerklicka) och välj sedan Avinstallera enhet > Kryssrutan Försök ta bort drivrutinen för den här enheten > Avinstallera.

  4. När du har avinstallerat drivrutinen väljer du Knappen Starta > Power > Starta om.

När datorn har startats om kommer Windows automatiskt att söka efter och installera drivrutinen för nätverkskortet. Kontrollera om det här löser problemet med nätverksanslutningen. Om Windows inte installerar en drivrutin automatiskt kan du prova att installera reservdrivrutinen du sparade innan du avinstallerade.

Kontrollera att nätverkskortet är kompatibelt med den senaste Windows-uppdateringen

Om du förlorat nätverksanslutningen direkt efter att du uppgraderat till eller uppdaterat Windows 11 är det möjligt att den aktuella drivrutinen för nätverkskortet har utformats för en tidigare version av Windows. Du kan kontrollera detta genom att tillfälligt avinstallera den senaste Windows-uppdateringen:

  1. Välj Start-knappen och ange sedan inställningar. Välj Inställningar >Windows uppdatera > uppdateringshistorik> Avinstallera uppdateringar.

  2. Välj den senaste uppdateringen och välj sedan Avinstallera.

Om avinstallationen av den senaste uppdateringen återställer nätverksanslutningen kontrollerar du om en det finns en uppdaterad drivrutin:

  1. Välj Sök i Aktivitetsfältet, skriv Enhetshanterarenoch välj sedan Enhetshanteraren i listan med resultat.

  2. Utöka Nätverkskort och leta reda på nätverkskortet för din enhet.

  3. Välj nätverkskortet, håll ned (eller högerklicka på) och välj sedan Uppdatera drivrutin >Sökautomatiskt efter uppdaterad drivrutinsprogramvara och följ sedan instruktionerna.

  4. När du har installerat den uppdaterade drivrutinen väljer du Start-knappen > Power>Starta om om du uppmanas att starta om och se om det   löser problemet med anslutningen.

Om Windows inte hittar en ny drivrutin för nätverkskortet kan du besöka datortillverkarens webbplats och ladda ned den senaste drivrutinen för nätverkskortet därifrån. Du måste veta vem som har tillverkat datorn och dess modellnamn eller -nummer.

Gör något av följande:

  • Om du inte kunde ladda ned och installera en nyare drivrutin för nätverkskortet döljer du uppdateringen som gör att du förlorar nätverksanslutningen. Mer information om hur du döljer uppdateringar finns i dölja Windows uppdateringar eller drivrutinsuppdateringar.

  • Om du lyckades installera de uppdaterade drivrutinerna för ditt nätverkskort kan du installera de senaste uppdateringarna igen. Det gör du genom att välja Start-knappen och sedan ange inställningar. Välj Inställningar > Windows uppdatera > Sök efter uppdateringar.

Använda nätverksåterställning

Nätverksåterställning bör vara det sista steget du provar. Prova att använda det här om stegen ovan inte har hjälpt dig med anslutningen.

Detta kan lösa anslutningsproblem som du kan ha efter uppgradering från Windows 10 till Windows 11. Det kan också hjälpa dig att åtgärda problem där du kan ansluta till Internet, men inte ansluta till delade nätverksenheter. En nätverksåterställning tar bort alla nätverkskort som du har installerat och deras inställningar. När datorn startas om installeras nätverkskorten om och deras inställningar återställs till standardvärdena.

  1. Välj Start-knappen och ange sedan inställningar. Välj Inställningar > nätverksinställningar & eller > avancerade nätverksinställningar >Nätverksåterställning.
    Öppna inställningar & för Internetstatus

  2. På skärmen Nätverksåterställning bekräftar du genom att välja Återställ nu > Ja.

Vänta tills datorn har startats om och se om det löser problemet.

Meddelanden: 

  • När du har använt nätverksåterställning kan du behöva installera om och konfigurera andra nätverksprogram du använder, till exempel VPN-klientprogram eller virtuella växlar från Hyper‑V (om du använder det eller annan programvara för nätverksvirtualisering).

  • Nätverksåterställningen kan försätta dina kända nätverksanslutningar i läget för offentlig nätverksprofil. I läget för offentligt nätverksprofil kan inte datorn identifieras av andra datorer och enheter i nätverket, vilket skyddar datorn. Men om datorn används för fil- eller skrivardelning måste du göra så att datorn kan upptäckas igen genom att ange att den ska använda en privat nätverksprofil. Det gör du genom att välja Start-knappen och sedan ange inställningar. Välj Inställningar > nätverks& eller trådlöst > trådlöst nätverk. På skärmen Wi-Fi väljer du Hantera kända nätverk > den nätverksanslutning du vill ändra. Under Nätverksprofiltypväljer du Privat.

Kontrollera dina Wi-Fi-inställningar

Tillverkare av trådlösa nätverkskort kan ha olika avancerade inställningar som du kan ändra baserat på nätverksmiljö och anslutningsinställningar.

Kontrollera inställningen för trådlöst läge för det trådlösa nätverkskortet och se till att den matchar funktionerna i nätverket som du försöker ansluta till. Om den inte matchar kommer du inte att kunna ansluta och nätverket kanske inte visas i listan över tillgängliga nätverk. Det trådlösa läget anges ofta till automatiskt eller liknande, vilket medger anslutning för alla typer av nätverk som stöds.

Så här hittar du inställningen för trådlöst läge

  1. Välj Nätverkskort i Enhetshanteraren och dubbelklicka sedan på nätverkskortets namn.

  2. Välj fliken Avancerat och leta efter en inställning för trådlöst läge. Kontrollera att den är inställd på läget som nätverket använder.

Wi-Fi-profilinställningar

Windows använder Wi-Fi-profilen för att spara de inställningar som behövs för att ansluta till ett Wi-Fi-nätverk. Inställningarna omfattar nätverkets säkerhetstyp, nyckel, nätverksnamn (SSID) och så vidare. Om du inte kan ansluta till ett Wi-Fi-nätverk som du kunde ansluta till förut är det möjligt att nätverksinställningarna har ändrats eller att profilen är skadad.

Du åtgärdar det genom att ta bort (eller "glömma") nätverksanslutningen och sedan återansluta till nätverket. När du glömmer en nätverksanslutning tas profilen för Wi-Fi-nätverket bort från datorn.

Så här glömmer du ett nätverk

  1. Välj Start-knappen och ange sedan inställningar. Välj Inställningar > internetanslutningen &.

  2. Välj Wi-Fi och sedan Hantera kända nätverk.

  3. Markera nätverket du vill glömma och välj Glöm.

Därefter väljer du Wi-Fi-ikonen i Aktivitetsfältet och försöker ansluta till nätverket igen för att förnya nätverksanslutningen.

Kontrollera layouten hemma

Nätverket Wi-Fi påverkas av nätverkets frekvensband, kanalstockningar och/eller signalstyrka.  Mer information finns i Problem med Wi-Fi och Hemlayout.

Sök efter ytterligare symptom på ikonen "Ingen Internetanslutning".

Det kan finnas ytterligare felsökningssteg som du kan prova beroende på vilka symptom du har. Om du vill se de här stegen kan du läsa Wi-Fi-anslutningsikoner och vad de betyder.

Relaterade ämnen

Prova först

Prova de här sakerna först och se om de löser eller hittar anslutningsproblemet.

  • Kontrollera att Wi-Fi är aktiverat. Välj ikonen "Ingen Internetanslutning" Ingen Internetanslutning till höger i aktivitetsfältet och se till att Wi-Fi är aktiverat. Om det inte är det så aktiverar du det. Kontrollera också att flygplansläge är inaktiverat.

    Nätverksinställningar i Windows 10

  • Sedan kontrollerar du om ett trådlöst nätverk som du känner igen och litar på visas i listan över nätverk. Om det gör det väljer du det trådlösa nätverket och försöker ansluta till det. Om det står Ansluten under nätverksnamnet väljer du Koppla från, väntar en stund och väljer sedan Anslut igen.

  • Prova att ansluta till ett nätverk i ett annat frekvensband. Många konsumentroutrar för Wi-Fi sänder på två olika frekvensband: 2,4 GHz och 5 GHz. Dessa visas som separata nätverk i listan över tillgängliga trådlösa nätverk. Om listan med tillgängliga trådlösa nätverk både innehåller ett 2,4 GHz-nätverk och ett 5 GHz-nätverk provar du att ansluta till det andra nätverket. Mer information om skillnaderna mellan 2,4 GHz-nätverk och 5 GHz-nätverk finns i Wi-Fi-problem och din hemlayout.

  • Kontrollera att den fysiska Wi-Fi-knappen på den bärbara datorn är påslagen. (Vanligtvis lyser en indikatorlampa när den är på.)

  • Kör felsökaren för nätverk. Felsökaren för nätverk kan hjälpa dig att diagnostisera och åtgärda vanliga anslutningsproblem.

Så här kör du Felsökaren för nätverk

  1. Välj Start-knappen > Inställningar> Nätverks& Internet > Status.
    Öppna inställningar & för Internetstatus

  2. Välj Felsökaren för nätverk under Ändra nätverksinställningarna.

  3. Följ stegen i felsökaren och se om det löser problemet.

  • Starta om modemet och/eller den trådlösa routern. På så sätt kan du skapa en ny anslutning till Internetleverantören (ISP).


    När du gör det kopplas alla som är anslutna till Wi-Fi tillfälligt bort. Stegen du vidtar för att starta om modemet och routern kan variera, men nedan beskrivs några allmänna steg. (Obs! Om du har en kombinerad enhet med kabelmodem och Wi-Fi-router behöver du bara följa stegen för en enhet.)

    1. Koppla bort routerns strömsladd från eluttaget.

    2. Koppla bort modemets strömsladd från eluttaget.  

      Vissa modem har ett batteri för säkerhetskopiering. Om du kopplar från modemet och lysdioderna ändå lyser, tar du ut batteriet ur modemet.

    3. Vänta minst 30 sekunder.

      Om du var tvungen att ta bort batteriet från modemet sätter du i det igen.

    4. Anslut modemet till eluttaget igen. Lysdioderna på modemet börjar blinka. Vänta tills de slutar blinka.

    5. Anslut routern till eluttaget igen.

      Vänta några minuter på att modemet och routern ska vara helt på. Du kan oftast avgöra när de är klara genom att titta på statuslamporna på de båda enheterna.

    6. Försök ansluta igen via datorn.

Anslutningsproblem kan bero på en rad olika orsaker: problem med webbplatsen, enheten, Wi-Fi-routern, modemet eller Internetleverantören. Prova följande för att ringa in orsaken till problemet.

  1. Om ikonen för ansluten till Wi-Fi  visas till höger i Aktivitetsfältet går du till en annan webbplats. Om webbplatsen öppnas kan det vara problem med den specifika webbplatsen. Om du inte kan ansluta till en annan webbplats går du till nästa steg.

  2. Prova att ansluta till samma nätverk på en bärbar dator eller telefon. Om du kan ansluta är orsaken till problemet troligtvis din enhet. Gå till avsnittet Felsöka nätverksproblem på din enhet. Om du inte kan ansluta till nätverket på någon enhet går du vidare till nästa steg.

  3. Kontrollera om det är problem med anslutningen till din Wi-Fi router.  Det gör du genom att använda ett ping-test.

    1. Skriv Kommandotolken i sökrutan i Aktivitetsfältet. Knappen Kommandotolken visas. Till höger om den väljer du Kör som administratör > Ja.

    2. I kommandotolken skriver du ipconfigoch väljer sedan Enter. Leta efter namnet på Wi-Fi-nätverket i resultatet och leta sedan upp IP-adressen bredvid Standardgateway för det Wi-Fi nätverket.  Skriv ned adressen om så behövs. Till exempel: 192.168.1.1

    3. När du uppmanas till det skriver <DefaultGateway-> och väljer sedan AngeSkriv till exempel ping 192.168.1.1 och välj Enter. Resultatet bör se ut ungefär så här:

  • Svar från 192.168.1.1: byte=32 tid=5ms TTL=64

  • Svar från 192.168.1.1: byte=32 tid=5ms TTL=64

  • Svar från 192.168.1.1: byte=32 tid=5ms TTL=64

  • Svar från 192.168.1.1: byte=32 tid=5ms TTL=64

  • Ping-statistik för 192.168.1.1: Paket: Skickat = 4, Mottaget = 4, Borttappat = 0 (0 % förlust), Ungefärlig tidsfördrundning i antal sekunder: Minimum = 4 ms, Maximum = 5 ms, Medel = 4 ms

Om resultatet ser ut ungefär så här och du får ett svar så har du en anslutning till din Wi-Fi-router. Det innebär att problemet kanske ligger hos modemet eller Internetleverantören. Kontakta Internetleverantören eller kontrollera Internet från en annan enhet (om du kan) för att se om det finns ett avbrott i tjänsten.

Om resultatet av pintestet visar att du inte får något svar från routern kan du prova att ansluta datorn direkt till modemet med en nätverkskabel (Ethernet) (om du kan). Om du kan ansluta till Internet med nätverkskabeln bekräftar det att anslutningsproblemet beror på Wi-Fi-routern. Kontrollera att du har installerat den senaste inbyggda programvaran och se dokumentationen för routern.

Köra nätverkskommandon

Prova att köra följande nätverkskommandon för att manuellt återställa TCP/IP-stacken, frisläppa och förnya IP-adressen samt rensa och återställa DNS-matcharens cacheminne:

  1. Skriv Kommandotolken i sökrutan i Aktivitetsfältet. Knappen Kommandotolken visas. Till höger om det väljer du Kör som administratör> Ja.

  2. Kör följande kommandon i angiven ordning i Kommandotolken och se om det löser anslutningsproblemen:

    • Skriv netsh winsock reset och välj Retur.

    • Skriv netsh int ip reset och välj Retur.

    • Skriv ipconfig /release och välj Retur.

    • Skriv ipconfig /renew och välj Retur.

    • Skriv ipconfig /flushdns och välj Retur.

Avinstallera drivrutinen för nätverkskortet och starta om

Om stegen ovan inte åtgärdar problemet kan du prova att avinstallera nätverkskortets drivrutin och sedan starta om datorn. Windows installerar automatiskt den senaste drivrutinen. Prova att använda den här metoden om nätverksanslutningen slutade fungera efter en uppdatering du gjort nyss.

Innan du avinstallerar ser du till att du sparar drivrutiner som reserv. Gå till datortillverkarens webbplats och ladda ned den senaste drivrutinen för nätverkskortet. Om datorn inte kan ansluta till Internet måste du ladda ned en drivrutin på en annan dator och spara den på ett USB-minne så att du kan installera drivrutinen på din dator. Du måste veta vem som har tillverkat datorn och dess modellnamn eller -nummer.

  1. Skriv Enhetshanteraren i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj sedan Enhetshanteraren i listan med resultat.

  2. Utöka Nätverkskort och leta reda på nätverkskortet för din enhet.

  3. Markera nätverkskortet, håll ned (eller högerklicka) och välj sedan Avinstallera enhet > Kryssrutan Försök att ta bort drivrutinsprogramvaran för den här enheten > Avinstallera.

  4. När du har avinstallerat drivrutinen väljer du Start > Av/på  > Starta om.

    När datorn har startats om kommer Windows automatiskt att söka efter och installera drivrutinen för nätverkskortet. Kontrollera om det här löser problemet med nätverksanslutningen. Om Windows inte installerar en drivrutin automatiskt kan du prova att installera reservdrivrutinen du sparade innan du avinstallerade.

Kontrollera att nätverkskortet är kompatibelt med den senaste Windows-uppdateringen

Om du förlorar nätverksanslutningen direkt efter en uppgradering eller uppdatering av Windows 10 är det möjligt att den aktuella drivrutinen för ditt nätverkskort var avsett för en tidigare version av Windows. Du kan kontrollera detta genom att tillfälligt avinstallera den senaste Windows-uppdateringen:

  1. Välj Start-knappen och välj Inställningar > säkerhetsuppdatering & säkerhets- >Windows uppdateringshistorik > visa uppdateringshistorik>Avinstallera uppdateringar . 

  2. Välj den senaste uppdateringen och välj sedan Avinstallera.

Om avinstallationen av den senaste uppdateringen återställer nätverksanslutningen kontrollerar du om en det finns en uppdaterad drivrutin:

  1. Skriv Enhetshanteraren i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj sedan Enhetshanteraren i listan med resultat.

  2. Utöka Nätverkskort och leta reda på nätverkskortet för din enhet.

  3. Välj nätverkskortet, välj Uppdatera drivrutin > Sök automatiskt efter uppdaterade drivrutiner och följ sedan anvisningarna.

  4. När du har installerat den uppdaterade drivrutinen väljer du Start-knappen > Power > Starta om om du uppmanas att starta om och se om det löser problemet med anslutningen.  

Om Windows inte hittar en ny drivrutin för nätverkskortet kan du besöka datortillverkarens webbplats och ladda ned den senaste drivrutinen för nätverkskortet därifrån. Du måste veta vem som har tillverkat datorn och dess modellnamn eller -nummer.

Gör något av följande:

  • Om du inte kunde ladda ned och installera en nyare drivrutin för nätverkskortet döljer du uppdateringen som gör att du förlorar nätverksanslutningen. Mer information om hur du döljer uppdateringar finns i Windows uppdateringar eller drivrutinsuppdateringar.

  • Om du lyckades installera de uppdaterade drivrutinerna för ditt nätverkskort kan du installera de senaste uppdateringarna igen. Det gör du genom att välja Start-knappen och sedan välja Inställningar > Uppdatering & Säkerhets->  Windows Uppdatering> Sök efter uppdateringar. 

Använda nätverksåterställning

Nätverksåterställning bör vara det sista steget du provar. Prova att använda det här om stegen ovan inte har hjälpt dig med anslutningen.

Detta kan hjälpa dig att lösa anslutningsproblem som du kan ha efter att ha uppgraderat från en tidigare version av Windows till Windows 10. Det kan också hjälpa dig att åtgärda problem där du kan ansluta till Internet, men inte ansluta till delade nätverksenheter. En nätverksåterställning tar bort alla nätverkskort som du har installerat och deras inställningar. När datorn startas om installeras nätverkskorten om och deras inställningar återställs till standardvärdena.

Obs!: Om du vill använda nätverksåterställning måste datorn ha Windows 10 version 1607 eller senare. Om du vill se vilken version av Windows 10 som körs på din enhet väljer du Start-knappen och sedan Inställningar > System > About.

  1. Välj Start  och sedan Inställningar  > Nätverk och Internet  > Status > Nätverksåterställning.
    Öppna & för Internetstatus

  2. På skärmen Nätverksåterställning bekräftar du genom att välja Återställ nu > Ja.

    Vänta tills datorn har startats om och se om det löser problemet.

Meddelanden: 

  • När du har använt nätverksåterställning kan du behöva installera om och konfigurera andra nätverksprogram du använder, till exempel VPN-klientprogram eller virtuella växlar från Hyper‑V (om du använder det eller annan programvara för nätverksvirtualisering).

  • Nätverksåterställningen kan försätta dina kända nätverksanslutningar i läget för offentlig nätverksprofil. I läget för offentligt nätverksprofil kan inte datorn identifieras av andra datorer och enheter i nätverket, vilket skyddar datorn. Men om datorn används för fil- eller skrivardelning måste du göra så att datorn kan upptäckas igen genom att ange att den ska använda en privat nätverksprofil. Det gör du genom att välja Start-knappen och sedan välja Inställningar > Nätverk & Internet > Trådlöst nätverk .   På skärmen Wi-Fi, välj Hantera kända nätverk > nätverksanslutningen som du vill ändra > Egenskaper. Under Nätverksprofil, välj Privat.

Kontrollera dina Wi-Fi-inställningar

Tillverkare av trådlösa nätverkskort kan ha olika avancerade inställningar som du kan ändra baserat på nätverksmiljö och anslutningsinställningar.

Kontrollera inställningen för trådlöst läge för det trådlösa nätverkskortet och se till att den matchar funktionerna i nätverket som du försöker ansluta till. Om den inte matchar kommer du inte att kunna ansluta och nätverket kanske inte visas i listan över tillgängliga nätverk. Det trådlösa läget anges ofta till automatiskt eller liknande, vilket medger anslutning för alla typer av nätverk som stöds.

Så här hittar du inställningen för trådlöst läge

  1. Välj Nätverkskort i Enhetshanteraren och dubbelklicka sedan på nätverkskortets namn.

  2. Välj fliken Avancerat och leta efter en inställning för trådlöst läge. Kontrollera att den är inställd på läget som nätverket använder.

Wi-Fi-profilinställningar

Windows använder Wi-Fi-profilen för att spara de inställningar som behövs för att ansluta till ett Wi-Fi-nätverk. Inställningarna omfattar nätverkets säkerhetstyp, nyckel, nätverksnamn (SSID) och så vidare. Om du inte kan ansluta till ett Wi-Fi-nätverk som du kunde ansluta till förut är det möjligt att nätverksinställningarna har ändrats eller att profilen är skadad.

Du åtgärdar det genom att ta bort (eller "glömma") nätverksanslutningen och sedan återansluta till nätverket. När du glömmer en nätverksanslutning tas profilen för Wi-Fi-nätverket bort från datorn.

Så här glömmer du ett nätverk

  1. Välj ikonen Wi-Fi-nätverk till höger i aktivitetsfältet och välj sedan Nätverk eller & Internetinställningar.

  2. Välj Wi-Fi och sedan Hantera kända nätverk.

  3. Markera nätverket du vill glömma och välj Glöm.

Därefter väljer du Wi-Fi-ikonen i Aktivitetsfältet och försöker ansluta igen till önskat nätverk för att förnya nätverksanslutningen.

Kontrollera layouten hemma

Nätverket Wi-Fi påverkas av nätverkets frekvensband, kanalstockningar och/eller signalstyrka.  Mer information finns i Problem med Wi-Fi och Hemlayout.

Sök efter ytterligare symptom på ikonen "Ingen Internetanslutning" Ingen Internetanslutning

Det kan finnas ytterligare felsökningssteg som du kan prova beroende på vilka symptom du har. Om du vill se de här stegen kan du läsa Wi-Fi-anslutningsikoner och vad de betyder.

Relaterade ämnen

  • Kontrollera att Wi-Fi är aktiverat.

    1. Svep inåt från den högra kanten av skärmen, välj Inställningar och sedan ikonen Nätverk.

    2. Aktivera Wi-Fi.

  • Kontrollera att den fysiska Wi-Fi-knappen på den bärbara datorn är påslagen. (Vanligtvis lyser en indikatorlampa när den är på.)

  • Kontrollera att datorn inte är i flygplansläge.

    1. Svep inåt från den högra kanten av skärmen, välj Inställningar och sedan ikonen Nätverk.

    2. Inaktivera flygplansläge.

  • Flytta datorn närmare routern eller åtkomstpunkten om du kan.

  • Om nätverksnamnet inte visas kanske routern eller åtkomstpunkten inte är inställd för att sända nätverksnamnet. I så fall måste du ansluta till den manuellt.

    1. Svep in från skärmens högerkant och välj Inställningar.

    2. Välj ikonen för Nätverk och välj sedan Dolt nätverk.

    3. Skriv nätverksnamnet och välj Nästa.

    4. Skriv lösenordet och välj Nästa.

    5. Följ eventuella ytterligare instruktioner för att ansluta.

  • Nätverket läggs till i listan över nätverk och blir tillgängligt när din dator befinner sig inom dess räckvidd. Så här ansluter du till nätverket:

    1. Öppna Anslut till ett nätverk genom att välja nätverksikonen i meddelandefältet.

    2. Välj Namnlöst nätverk, välj Anslut och ange sedan nätverksinformationen. Nätverket läggs till i listan över nätverk och du kan ansluta till det när din dator befinner sig inom dess räckvidd.

Ta hjälp av Windows och lös problemet. Kör felsökaren för nätverk för att se om detta kan hjälpa dig att analysera och åtgärda problemet.

Välj Start , börja skriva Nätverksproblem och välj sedan Analysera och reparera nätverksproblem i listan.

Felsökaren för nätverk (som beskrivits ovan) kan hjälpa dig att diagnostisera och åtgärda vanliga anslutningsproblem. När du har använt den försöker du att köra nätverkskommandona nedan. Genom att kombinera dessa två åtgärder kan det hjälpa dig ansluta.

Om problemet inte åtgärdas efter att har kört Felsökaren för nätverk, försöker du att:

  • Återställa TCP/IP-stacken.

  • Frisläppa IP-adressen.

  • Förnya IP-adressen.

  • Rensa och återställa DNS-matcharens cacheminne.

Så här kör du dessa nätverkskommandon i ett kommandotolksfönster:

  1. Välj Start-knappen, börja skriva cmd, högerklicka på Kommandotolken i listan, välj Kör som administratöroch välj sedan Ja.

  2. Kör följande kommandon i angiven ordning i Kommandotolken och se om det löser anslutningsproblemen:

    • Skriv netsh winsock reset och tryck på Retur.

    • Skriv netsh int ip reset och tryck på Retur.

    • Skriv ipconfig /release och tryck på Retur.

    • Skriv ipconfig / renew och tryck på Retur.

    • Skriv ipconfig /flushdns och tryck på Retur.

På så sätt kan du skapa en ny anslutning till Internetleverantören (ISP). När du gör detta kommer alla som är anslutna till ditt trådlösa nätverk tillfälligt att kopplas från.

Stegen du vidtar för att starta om modemet och routern kan variera, men nedan beskrivs några allmänna steg:

  1. Koppla bort routerns strömsladd från eluttaget.

  2. Koppla bort modemets strömsladd från eluttaget.

    Vissa modem har ett batteri för säkerhetskopiering. Om du kopplar från modemet och lysdioderna ändå lyser, tar du ut batteriet ur modemet.

  3. Vänta minst 30 sekunder.

    Om du var tvungen att ta bort batteriet från modemet sätter du i det igen.

  4. Anslut modemet till eluttaget igen. Lysdioderna på modemet börjar blinka. Vänta tills de slutar blinka.

  5. Anslut routern till eluttaget igen.

    Vänta några minuter på att modemet och routern ska vara helt på. Du kan oftast avgöra när de är klara genom att titta på statuslamporna på de båda enheterna.

  6. Försök ansluta igen via datorn.

Kontrollera att det inte är problem med kabelmodemet eller Internetleverantören (ISP). I så fall kontaktar du Internetleverantören.

  1. Välj Start-knappen, börja skriva cmd, högerklicka på Kommandotolken i listan, välj Kör som administratöroch välj sedan Ja.

  2. Skriv ipconfig i Kommandotolken.

    Leta efter IP-adressen bredvid Standardgateway. Skriv ned adressen om så behövs. Till exempel 192.168.1.1.

  3. Skriv ping <Standard-gateway> i Kommandotolken och tryck på Retur. Skriv till exempel ping 192.168.1.1 och tryck på Retur.

    Resultatet bör vara något som ser ut ungefär så här:

    Svara från 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Svara från 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Svara från 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Svara från 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Ping-statistik för 192.168.1.1: Paket: Skickat = 4, Mottaget = 4, Borttappat = 0 (0 % förlust), Ungefärlig tidsfördrundning i antal sekunder: Minimum = 4 ms, Maximum = 5 ms, Medel = 4 ms

Om ping-kommandot lyckas och du får resultat som liknar det ovan men inte kan ansluta till Internet på din dator, kan det bero på problem med modemet eller din Internetleverantör (ISP).

Om du fortfarande har problem med att ansluta till ett nätverk kan det bero på nätverkskortet.

  • Prova att identifiera och åtgärda problem automatiskt med hjälp av Felsökaren för nätverkskort. När du kör den här felsökaren inaktiveras och återaktiveras nätverkskortet och några vanliga reparationsåtgärder utförs.  

    Välj Start-knappen, börja skriva Felsökningoch välj sedan Felsökning i listan. Välj Visa alla Nätverkskort.

  • Uppdatera nätverkskortets drivrutin. En inaktuell eller inkompatibel drivrutin för nätverkskortet kan orsaka anslutningsproblem. Kontrollera om det finns en uppdaterad drivrutin.

    1. Välj Start-knappen, börja skriva Enhetshanterarenoch välj det sedan i listan.

    2. Välj Nätverkskort i Enhetshanteraren, högerklicka på ditt nätverkskort och välj sedan Egenskaper.

    3. Välj fliken Drivrutin och välj sedan Uppdatera drivrutin.

    4. Välj Sök automatiskt efter uppdaterade drivrutiner.

Om Windows inte hittar en ny drivrutin för nätverkskortet kan du besöka datortillverkarens webbplats och ladda ned den senaste drivrutinen för nätverkskortet därifrån. Om datorn inte kan ansluta till Internet måste du ladda ned en drivrutin på en annan dator och spara den på ett USB-minne så att du kan installera drivrutinen på din dator. Du måste veta vem som har tillverkat datorn och dess modellnamn eller -nummer.

Nedan beskrivs några saker som du kan kontrollera och försöka med på routern om du är hemma och har svårt att ansluta.

  • Om nätverkets namn inte visas loggar du in på routern och kontrollerar om den har konfigurerats för att sända ut nätverksnamnet.

    1. Anslut datorn till routern med en nätverkskabel (Ethernet).

    2. Öppna webbläsaren och ange IP-adressen till den trådlösa routern. (Till exempel 192.168.1.1 eller 172.16.0.0. Standard-IP-adressen anges i dokumentationen för routern.)

    3. Logga in med ditt användarnamn och lösenord, och kontrollera att alternativet som heter Aktivera SSID-sändning, Trådlös SSID-sändning eller något liknande är aktiverat. Alternativet finns vanligtvis i inställningarna för trådlöst nätverk.

  • Kontrollera om ditt Wi-Fi-nätverk använder MAC-adressfiltrering (Media Access Control) av säkerhetsskäl. Om så är fallet måste du lägga till MAC-adressen för din dator i åtkomstlistan på routern innan du kan ansluta.

    1. Välj Start . Börja skriva cmd och högerklicka på Kommandotolken i listan. Välj Kör som administratöroch välj sedan Ja.

    2. Skriv ipconfig /all i kommandotolken.

      Skriv ned adressen som visas bredvid Fysisk adress för ditt trådlösa nätverkskort. Det här är den adress som du måste lägga till i åtkomstlistan på routern.

    Så här lägger du till MAC-adressen i åtkomstlistan på routern:

    1. Öppna webbläsaren och ange IP-adressen till den trådlösa routern. (Till exempel 192.168.1.1 eller 172.16.0.0. Standard-IP-adressen anges i dokumentationen för routern.)

    2. Logga in med ditt användarnamn och lösenord och leta sedan rätt på inställningen MAC-adressfilter eller liknande.

    3. Lägg till MAC-adressen som du antecknade för datorn i åtkomstlistan och spara dina ändringar.

    Försök ansluta till Wi-Fi-nätverket igen på datorn.

  • Kontrollera att Wi-Fi är aktiverat.

    1. På en bärbar dator öppnar du Windows Mobility Center genom att välja Start Startknapp-ikon och sedan Kontrollpanelen >Mobile PC> Windows Mobility Center.

    2. Titta i avsnittet Trådlöst nätverk. Om Wi-Fi är aktiverat står det Stäng av trådlöst.

  • Kontrollera att den fysiska Wi-Fi-knappen på den bärbara datorn är påslagen. (Vanligtvis lyser en indikatorlampa när den är på.)

  • Kontrollera att datorn inte är i flygplansläge.

  • Flytta datorn närmare routern eller åtkomstpunkten om du kan.

  • Om nätverksnamnet inte visas kanske routern eller åtkomstpunkten inte är inställd för att sända nätverksnamnet. I så fall måste du ansluta till den manuellt.

    1. Öppna Hantera trådlösa nätverk genom att Startknapp-ikon startknappen och sedan välja Kontrollpanelen. Skriv trådlöst i sökrutan och välj sedan Hantera trådlösa nätverk.

    2. Välj Lägg till och välj sedan Lägg till en nätverksprofil manuellt.

    3. Ange nätverksinformationen.

    4. Om du vill ansluta automatiskt när nätverket finns inom räckhåll markerar du kryssrutan Starta denna anslutning automatiskt.

    5. Välj kryssrutan Anslut även om nätverket inte skickar data, välj Nästa och sedan Stäng.

  • Nätverket läggs till i listan över nätverk och blir tillgängligt när din dator befinner sig inom dess räckvidd. Så här ansluter du till nätverket:

    1. Öppna Anslut till ett nätverk genom att välja nätverksikonen i meddelandefältet.

    2. Välj Namnlöst nätverk, välj Anslut och ange sedan nätverksinformationen. Nätverket läggs till i listan över nätverk och du kan ansluta till det när din dator befinner sig inom dess räckvidd.

Ta hjälp av Windows och lös problemet. Kör felsökaren för nätverk för att se om detta kan hjälpa dig att analysera och åtgärda problemet.

Öppna Felsökaren för nätverk genom att högerklicka på nätverksikonen i meddelandefältet och sedan välja Felsök problem.

Felsökaren för nätverk (som beskrivits ovan) kan hjälpa dig att diagnostisera och åtgärda vanliga anslutningsproblem. När du har använt den försöker du att köra nätverkskommandona nedan. Genom att kombinera dessa två åtgärder kan det hjälpa dig ansluta.

Om problemet inte åtgärdas efter att har kört Felsökaren för nätverk, försöker du att:

  • Återställa TCP/IP-stacken.

  • Frisläppa IP-adressen.

  • Förnya IP-adressen.

  • Rensa och återställa DNS-matcharens cacheminne.

Så här kör du dessa nätverkskommandon i ett kommandotolksfönster:

  1. Välj Start-knappen  Startknapp-ikon. Skriv cmd i sökrutan, högerklicka på cmd i listan, välj Kör som administratör och välj sedan Ja.

  2. Kör följande kommandon i angiven ordning i Kommandotolken och se om det löser anslutningsproblemen:

    • Skriv netsh winsock reset och tryck på Retur.

    • Skriv netsh int ip reset och tryck på Retur.

    • Skriv ipconfig /release och tryck på Retur.

    • Skriv ipconfig / renew och tryck på Retur.

    • Skriv ipconfig /flushdns och tryck på Retur.

På så sätt kan du skapa en ny anslutning till Internetleverantören (ISP). När du gör detta kommer alla som är anslutna till ditt trådlösa nätverk tillfälligt att kopplas från.

Stegen du vidtar för att starta om modemet och routern kan variera, men nedan beskrivs några allmänna steg:

  1. Koppla bort routerns strömsladd från eluttaget.

  2. Koppla bort modemets strömsladd från eluttaget.

    Vissa modem har ett batteri för säkerhetskopiering. Om du kopplar från modemet och lysdioderna ändå lyser, tar du ut batteriet ur modemet.

  3. Vänta minst 30 sekunder.

    Om du var tvungen att ta bort batteriet från modemet sätter du i det igen.

  4. Anslut modemet till eluttaget igen. Lysdioderna på modemet börjar blinka. Vänta tills de slutar blinka.

  5. Anslut routern till eluttaget igen.

    Vänta några minuter på att modemet och routern ska vara helt på. Du kan oftast avgöra när de är klara genom att titta på statuslamporna på de båda enheterna.

  6. Försök ansluta igen via datorn.

Kontrollera att det inte är problem med kabelmodemet eller Internetleverantören (ISP). I så fall kontaktar du Internetleverantören.

  1. Välj Start  Startknapp-ikon. Skriv cmd i sökrutan, högerklicka på cmd i listan, välj Kör som administratöroch välj sedan Ja.

  2. Skriv ipconfig i Kommandotolken.

    Leta efter IP-adressen bredvid Standardgateway. Skriv ned adressen om så behövs. Till exempel 192.168.1.1.

  3. Skriv ping <Standard-gateway> i Kommandotolken och tryck på Retur. Skriv till exempel ping 192.168.1.1 och tryck på Retur.

    Resultatet bör vara något som ser ut ungefär så här:

    Svara från 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Svara från 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Svara från 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Svara från 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Ping-statistik för 192.168.1.1: Paket: Skickat = 4, Mottaget = 4, Borttappat = 0 (0 % förlust), Ungefärlig tidsfördrundning i antal sekunder: Minimum = 4 ms, Maximum = 5 ms, Medel = 4 ms

Om ping-kommandot lyckas och du får resultat som liknar det ovan men inte kan ansluta till Internet på din dator, kan det bero på problem med modemet eller din Internetleverantör (ISP).

Om du fortfarande har problem med att ansluta till ett nätverk kan det bero på nätverkskortet.

  • Prova att identifiera och åtgärda problem automatiskt med hjälp av Felsökaren för nätverkskort. När du kör den här felsökaren inaktiveras och återaktiveras nätverkskortet och några vanliga reparationsåtgärder utförs.

    Öppna felsökaren för nätverksadapter genom att välja Start Startknapp-ikon och sedan Kontrollpanelen. Skriv felsökaren i sökrutan och välj sedan Felsökning Visa alla > Nätverkskort.

  • Uppdatera nätverkskortets drivrutin. En inaktuell eller inkompatibel drivrutin för nätverkskortet kan orsaka anslutningsproblem. Kontrollera om det finns en uppdaterad drivrutin.

    1. Öppna Enhetshanteraren genom att välja Start- Startknapp-ikon, välja Kontrollpanelen,välja Systemoch säkerhet och sedan under System välja Enhetshanteraren Administratörsikon. Om du uppmanas ange ett administratörslösenord eller bekräfta gör du det.

    2. Välj Nätverkskort i Enhetshanteraren, högerklicka på ditt nätverkskort och välj sedan Egenskaper.

    3. Välj fliken Drivrutin och välj sedan Uppdatera drivrutin.

    4. Välj Sök automatiskt efter uppdaterade drivrutiner.

Om Windows inte hittar en ny drivrutin för nätverkskortet kan du besöka datortillverkarens webbplats och ladda ned den senaste drivrutinen för nätverkskortet därifrån. Om datorn inte kan ansluta till Internet måste du ladda ned en drivrutin på en annan dator och spara den på ett USB-minne så att du kan installera drivrutinen på din dator. Du måste veta vem som har tillverkat datorn och dess modellnamn eller -nummer.

Nedan beskrivs några saker som du kan kontrollera och försöka med på routern om du är hemma och har svårt att ansluta.

  • Om nätverkets namn inte visas loggar du in på routern och kontrollerar om den har konfigurerats för att sända ut nätverksnamnet.

    1. Anslut datorn till routern med en nätverkskabel (Ethernet).

    2. Öppna webbläsaren och ange IP-adressen till den trådlösa routern. (Till exempel 192.168.1.1 eller 172.16.0.0. Standard-IP-adressen anges i dokumentationen för routern.)

    3. Logga in med ditt användarnamn och lösenord, och kontrollera att alternativet som heter Aktivera SSID-sändning, Trådlös SSID-sändning eller något liknande är aktiverat. Alternativet finns vanligtvis i inställningarna för trådlöst nätverk.

  • Kontrollera om ditt Wi-Fi-nätverk använder MAC-adressfiltrering (Media Access Control) av säkerhetsskäl. Om så är fallet måste du lägga till MAC-adressen för din dator i åtkomstlistan på routern innan du kan ansluta.

    1. Välj startknappen Startknapp-ikon start. Skriv cmd i sökrutan och högerklicka på cmd i listan. Välj Kör som administratöroch välj sedan Ja.

    2. Skriv ipconfig /all i kommandotolken.

      Skriv ned adressen som visas bredvid Fysisk adress för ditt trådlösa nätverkskort. Det här är den adress som du måste lägga till i åtkomstlistan på routern.

    Så här lägger du till MAC-adressen i åtkomstlistan på routern:

    1. Öppna webbläsaren och ange IP-adressen till den trådlösa routern. (Till exempel 192.168.1.1 eller 172.16.0.0. Standard-IP-adressen anges i dokumentationen för routern.)

    2. Logga in med ditt användarnamn och lösenord och leta sedan rätt på inställningen MAC-adressfilter eller liknande.

    3. Lägg till MAC-adressen som du antecknade för datorn i åtkomstlistan och spara dina ändringar.

    Försök ansluta till Wi-Fi-nätverket igen på datorn.

Behöver du mer hjälp?

Delta i diskussionen
Fråga communityn
Få support
Kontakta oss

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med översättningskvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?

Tack för din feedback!

×