Den här artikeln är avsedd för personer med visuella eller kognitiva funktionsnedsättningar som använder ett skärmläsarprogram som Windows Skärmläsare, JAWS eller NVDA med Microsoft 365 produkter. Den här artikeln är en del av Microsoft 365 skärmläsare stöder innehållsuppsättningen där du hittar mer information om hjälpmedel i våra appar. Om du behöver allmän hjälp går du till Microsoft Support home.
Använd tangentbordet och en skärmläsare för att åtgärda vanliga Bluetooth-problem i Windows. Vi har testat det med Skärmläsaren, JAWS och NVDA, men du kan troligtvis använda dem även med andra skärmläsare, förutsatt att de följer vanliga standarder och tekniker för hjälpmedel. Du får lära dig hur du kontrollerar att Bluetooth är aktiverat, kör Bluetooth-felsökaren, kontrollerar att du har de senaste drivrutinerna och mycket mer.
Meddelanden:
-
Mer information om skärmläsare finns i artikeln om Hur skärmläsare fungerar med Microsoft 365.
I det här avsnittet
Kontrollera grunderna
-
Om du konfigurerar en ny enhet och Bluetooth inte ansluter kontrollerar du produktspecifikationerna för att kontrollera att den har Bluetooth-funktioner. Vissa enheter har inte Bluetooth.
-
Kontrollera din Bluetooth-enhet. Kontrollera att Bluetooth-enheten är påslagen och laddad eller har nya batterier.
-
Inaktivera Bluetooth-enheten, vänta ett par sekunder och aktivera den sedan igen.
-
Kontrollera att Bluetooth-enheten är inom räckhåll för datorn.
-
Om Bluetooth-enheten inte svarar eller är långsam kontrollerar du att den inte är för nära någon annan USB-enhet som är ansluten i en USB 3.0-port. Oskärmade USB-enheter kan ibland störa Bluetooth-anslutningar.
Kontrollera att Bluetooth är aktiverat
I Windows 11 finns det två sätt att kontrollera om Bluetooth är aktiverat: snabbinställningarna i Aktivitetsfältet längst ned på skärmen eller i datorinställningarna.
Använd snabbinställningarna för att kontrollera Bluetooth
-
Tryck på Windows-tangenten + T på datorn. Fokus flyttas till Aktivitetsfältet längst ned på skärmen. Du hör "Fönstret Aktivitetsfältet", följt av namnet på appgenvägen i fokus.
-
Tryck på Tabb tills du hör "Visa dolda ikoner" och tryck sedan på högerpilen tills du hör "Nätverk", "Volymhögtalare" eller "Batteristatus" och tryck sedan på blanksteg för att välja. Du hör: "Fönstret Snabbinställningar."
-
Tryck på höger- eller vänsterpilen tills du hör: "Bluetooth, knapp, på." Om du hör "Bluetooth, knapp, av" trycker du på blanksteg för att aktivera Bluetooth. Om det inte finns några Bluetooth-enheter anslutna hör du: "Inte ansluten."
Använd datorns inställningar för att kontrollera Bluetooth
-
Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna datorns inställningar. Du hör: "Fönstret Inställningar, sökruta".
-
Tryck på Tabb en gång, tryck på nedåtpilen tills du hör "Bluetooth och enheter" och tryck sedan på Retur.
-
Tryck på Tabb tills du hör: "Bluetooth, växlingsknapp, på.". Om du hör "Bluetooth, växlingsknapp, av" trycker du på blanksteg för att aktivera Bluetooth.
Aktivera snabbkopplingsläget
Aktivera Snabbkoppling för att enkelt ansluta till enheter som stöds när de är nära och i kopplingsläge.
-
Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna datorns inställningar. Du hör: "Fönstret Inställningar, sökruta".
-
Tryck på Tabb en gång, tryck på nedåtpilen tills du hör "Bluetooth och enheter" och tryck sedan på Retur.
-
Tryck på Tabb tills du hör "Enheter" och tryck sedan på Retur.
-
Tryck på Tabb tills du hör "Enhetsinställningar, visa aviseringar för att ansluta med Snabbkoppling, växlingsknapp, av" och tryck sedan på blanksteg för att välja.
Kontrollera datorn
På datorn finns det några saker du kan göra för att lösa problem med Bluetooth-anslutning:
-
Kontrollera att Bluetooth är aktiverat. Du kan också prova att inaktivera Bluetooth och sedan starta det igen.
Kontrollera att flygplansläget är avstängt
-
Tryck på Windows-tangenten + T på datorn. Fokus flyttas till Aktivitetsfältet längst ned på skärmen. Du hör "Fönstret Aktivitetsfältet", följt av namnet på appgenvägen i fokus.
-
Tryck på Tabb tills du hör "Visa dolda ikoner" och tryck sedan på högerpilen tills du hör "Nätverk", "Volymhögtalare" eller "Batteristatus" och tryck sedan på blanksteg för att välja. Du hör: "Fönstret Snabbinställningar."
-
Tryck på höger eller vänster piltangent tills du hör: "Flygplansläge, knapp, av.". Om du hör "Flygplansläge, knapp, på" trycker du på blanksteg för att inaktivera flygplansläget.
Ta bort Bluetooth-enheten och koppla den igen
-
Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna datorns inställningar. Du hör: "Fönstret Inställningar, sökruta".
-
Tryck på Tabb en gång, tryck på nedåtpilen tills du hör "Bluetooth och enheter" och tryck sedan på Retur.
-
Tryck på Tabb tills du hör "Enheter" och tryck sedan på Retur.
-
Tryck på Tabb tills du hör den enhetskategori du vill använda, till exempel "Input", "Audio" eller "Other devices", och tryck sedan på nedåtpilen tills du hör den enhet du vill ta bort.
-
När fokus är på rätt enhet trycker du på Tabb en gång. Du hör: "Fler alternativ." Tryck på RETUR för att välja. Du hör "Popup-fönster", följt av det första alternativet i listan. Tryck på uppåt- eller nedåtpilen tills du hör "Ta bort enhet" och tryck sedan på Retur.
-
Du uppmanas att bekräfta borttagningen. Fokus är på knappen Ja . Bekräfta genom att trycka på Retur.
-
Koppla enheten igen. Instruktioner finns i Använda en skärmläsare för att koppla en Bluetooth-enhet i Windows.
Vad kan jag göra om Bluetooth inte fungerar eller Om Bluetooth-ikonen saknas?
Prova stegen i följande avsnitt om:
-
Bluetooth-ikonen saknas eller Bluetooth kan inte aktiveras eller inaktiveras.
-
Bluetooth fungerar inte när enWindows uppdatering har installerats.
-
Bluetooth fungerar inte efter att du har uppgraderat till Windows 11 från Windows 10.
-
Bluetooth visas inte i Enhetshanteraren och det finns inga okända enheter i listan.
Kör Bluetooth-felsökaren
-
Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna datorns inställningar. Du hör: "Fönstret Inställningar, sökruta".
-
Tryck på Tabb en gång. Du hör: "System." Tryck på Retur.
-
Tryck på Tabb tills du hör "Bildskärm", tryck på nedåtpilen tills du hör "Felsök" och tryck sedan på Retur.
-
Tryck på Tabb tills du hör "Andra felsökare" och tryck sedan på Retur. Fokus är på de vanligaste felsökarna. Gör något av följande:
-
Tryck på nedåtpilen tills du hör "Bluetooth" och tryck sedan på Tabb en gång.
-
Om du inte hittar Bluetooth bland vanliga felsökare trycker du på Tabb tills du hör "Annat", följt av den första felsökaren i listan. Använd nedåt- och uppåtpilarna för att bläddra i listan. När du hör "Bluetooth" trycker du på Tabb en gång.
-
-
Du hör: "Kör." Tryck på RETUR för att välja. Felsökarguiden startas. När felsökaren är klar hör du: "Ja, knapp.". Fokus är på knappen för att bekräfta att problemen har åtgärdats. Gör något av följande:
-
Bekräfta att felsökaren lyckades genom att trycka på Retur. Du hör: "Stäng felsökaren.". Tryck på RETUR för att välja.
-
Om felsökaren inte åtgärdade bluetooth-problemet trycker du på Skift + Tabb tills du hör "Nej" och trycker sedan på Retur. Följ anvisningarna i fönstret för felsökarens guide. När du är klar trycker du på Tabb tills du hör "Stäng felsökaren" och trycker sedan på Retur för att välja den.
-
Se till att du har de senaste drivrutinerna
En inaktuell eller inkompatibel drivrutin är en av de vanligaste orsakerna till Bluetooth-anslutningsproblem. Om du nyligen har uppgraderat till Windows 11 eller installerat Windows 11 uppdateringar kan den aktuella drivrutinen ha utformats för en tidigare version avWindows. Du kan automatiskt söka efter och installera drivrutinsuppdateringar eller installera Bluetooth-drivrutinen manuellt.
Söka efter och installera drivrutinsuppdateringar automatiskt
-
Tryck på Windows-tangenten. Skriv Enhetshanteraren, tryck på nedåt- eller uppåtpilen tills du hör "Enhetshanteraren, kontrollpanelen" och tryck sedan på Retur.
-
Tryck på Tabb en gång i Enhetshanteraren, tryck på nedåtpilen tills du hör "Bluetooth" och tryck sedan på högerpilen en gång för att expandera menyn.
-
Tryck på nedåtpilen tills du hör namnet på Bluetooth-kortet och tryck sedan på Skift+F10 eller Windows-menytangenten för att öppna snabbmenyn.
-
Tryck på nedåtpilen tills du hör "Uppdatera drivrutin" och tryck sedan på Retur.
-
Tryck på uppilen tills du hör "Sök automatiskt efter uppdaterade drivrutiner" och tryck sedan på Retur. Följ anvisningarna på skärmen. När du är klar trycker du på Tabb tills du hör "Stäng" och trycker sedan på Retur.
-
Starta om datorn om du uppmanas till det och kontrollera om den uppdaterade drivrutinen åtgärdade anslutningsproblemet.
Installera Bluetooth-drivrutinen manuellt
Om den automatiska sökningen efter en uppdaterad Bluetooth-drivrutin misslyckades kan du prova att installera drivrutinen manuellt.
-
Gå till datortillverkarens webbplats och ladda ned den senaste Bluetooth-drivrutinen därifrån.
-
Gör något av följande:
-
Om drivrutinen du laddade ned är en körbar fil (.exe) flyttar du fokus på filen och trycker sedan på Retur för att köra den och installera drivrutinerna. Följ anvisningarna på skärmen.
-
Om du har laddat ned enskilda filer, och minst en fil har filnamnstillägget INF och en annan har filnamnstillägget SYS, gör du följande:
-
Tryck på Windows-tangenten. Skriv Enhetshanteraren, tryck på nedåt- eller uppåtpilen tills du hör "Enhetshanteraren, kontrollpanelen" och tryck sedan på Retur.
-
Tryck på Tabb en gång i Enhetshanteraren, tryck på nedåtpilen tills du hör "Bluetooth" och tryck sedan på högerpilen en gång för att expandera menyn.
-
Tryck på nedåtpilen tills du hör namnet på Bluetooth-kortet och tryck sedan på Skift+F10 eller Windows-menytangenten för att öppna snabbmenyn.
-
Tryck på nedåtpilen tills du hör "Uppdatera drivrutin" och tryck sedan på Retur.
-
Tryck på nedåtpilen tills du hör "Bläddra på datorn efter drivrutiner" och tryck sedan på Retur.
-
Gå till den plats där du sparade drivrutinsfilerna och tryck sedan på Tabb tills du hör "OK" och tryck sedan på Retur.
-
Tryck på Tabb tills du hör "Nästa" och följ sedan anvisningarna på skärmen. När installationen är klar trycker du på Tabb tills du hör "Stäng" och trycker sedan på Retur.
-
-
-
Starta om datorn om du uppmanas till det och kontrollera om den uppdaterade drivrutinen åtgärdade anslutningsproblemet.
Avinstallera Bluetooth-kortet i Enhetshanteraren
Om Bluetooth-ikonen saknas, men Bluetooth visas i Enhetshanteraren, kan du prova att avinstallera Bluetooth-adaptern. Stäng sedan av datorn och aktivera den igen för att utlösa en automatisk ominstallation.
Obs!: Du kan behöva gå till datortillverkarens webbplats för att ladda ned den senaste Bluetooth-drivrutinen.
-
Tryck på Windows-tangenten. Skriv Enhetshanteraren, tryck på nedåt- eller uppåtpilen tills du hör "Enhetshanteraren, kontrollpanelen" och tryck sedan på Retur.
-
Tryck på Tabb en gång i Enhetshanteraren, tryck på nedåtpilen tills du hör "Bluetooth" och tryck sedan på högerpilen en gång för att expandera menyn.
-
Tryck på nedåtpilen tills du hör namnet på Bluetooth-kortet och tryck sedan på Skift+F10 eller Windows-menytangenten för att öppna snabbmenyn.
-
Tryck på nedåtpilen tills du hör "Avinstallera enhet" och tryck sedan på Retur. Du uppmanas att bekräfta avinstallationen. Tryck på Tabb tills du hör "Avinstallera" och tryck sedan på Retur.
-
Stäng av datorn. Vänta några sekunder och starta sedan datorn igen. Windows försöker installera om drivrutinen.
-
Om Windows inte installerar om drivrutinen automatiskt söker du igenom systemet efter maskinvaruändringar på följande sätt:
-
Tryck på Windows-tangenten. Skriv Enhetshanteraren, tryck på nedåt- eller uppåtpilen tills du hör "Enhetshanteraren, kontrollpanelen" och tryck sedan på Retur.
-
Tryck på Alt +A i Enhetshanteraren för att öppna åtgärdsmenyn. Tryck på nedåtpilen tills du hör "Sök efter maskinvaruförändringar" och tryck sedan på Retur.
-
Felsöka problem med Bluetooth-tillbehör
Om du kan aktivera Bluetooth men har problem med att koppla eller använda ett Bluetooth-tillbehör kan du prova stegen i följande avsnitt för att åtgärda vanliga problem med Bluetooth-tillbehör.
Kontrollera även Bluetooth-enhetstillverkarens webbplats, särskilt om du har andra Bluetooth-enheter som fungerar. Enhetstillverkaren har förmodligen mer detaljerad information som är specifik för produkten och felsökningsinstruktioner.
Tangentbord, mus eller penna
-
Om du uppmanas ange en PIN-kod för att använda enheten, men inte känner till PIN-koden, kan du prova följande:
-
I dokumentationen till enheten finns en PIN-kod eller leta efter en pin-kod på själva enheten.
-
Prova att ange 0000 eller 1234.
-
-
Om du uppmanas att ange en PIN-kod, men inte kan hitta en plats där du kan ange en pin-kod på datorskärmen, skriver du 0000 på Bluetooth-tangentbordet och trycker sedan på Retur.
-
Prova att ta bort enheten och koppla den sedan igen. Enheten kan vara kopplad men inte ansluten. Bluetooth-tangentbord, möss och pennor ansluts bara vid behov. Anvisningar om hur du tar bort en enhet finns i Ta bort Bluetooth-enheten och koppla den igen. Anvisningar om hur du kopplar en enhet igen finns i Använda en skärmläsare för att koppla en Bluetooth-enhet i Windows.
Ljud
Om du har problem med att ansluta en Bluetooth-ljudenhet, höra ljudet från enheten eller om ljudkvaliteten är dålig kan du prova följande:
-
Kontrollera att ljudenheten är inom räckhåll för datorn.
-
Om Bluetooth-enheten visas som kopplad, men du inte kan höra ljudet, kontrollerar du att Bluetooth-enheten är ansluten.
-
Prova att pausa andra saker som kanske använder Bluetooth, till exempel fildelning via Bluetooth. Mer information finns i Åtgärda ljud- eller ljudproblem i Windows.
-
Ta bort Bluetooth-enheten och koppla den sedan igen. Anvisningar om hur du tar bort en enhet finns i Ta bort Bluetooth-enheten och koppla den igen. Anvisningar om hur du kopplar en enhet igen finns i Använda en skärmläsare för att koppla en Bluetooth-enhet i Windows.
Kontrollera att ljudet spelas upp via Bluetooth-enheten
-
Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna datorns inställningar. Du hör: "Fönstret Inställningar, sökruta".
-
Tryck på Tabb en gång. Du hör: "System." Tryck på Retur.
-
Tryck på Tabb tills du hör "Bildskärm", tryck på nedåtpilen tills du hör "Ljud" och tryck sedan på Retur.
-
Tryck på Tabb tills du hör "Välj var du vill spela upp ljud" och tryck sedan på nedåt- eller uppåtpilen tills du hör namnet på den Bluetooth-enhet du vill använda. Tryck på SL-tangenten + Högerpil eller Nedåtpil tills du hör Bluetooth-enheten, följt av "Alternativknapp, markerad". Om du hör "Alternativknapp, inte markerad" trycker du på blanksteg för att välja enheten i fokus.
Kontrollera att Bluetooth-enheten är ansluten
-
Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna datorns inställningar. Du hör: "Fönstret Inställningar, sökruta".
-
Tryck på Tabb en gång, tryck på nedåtpilen tills du hör "Bluetooth och enheter" och tryck sedan på Retur.
-
Tryck på Tabb tills du hör "Enheter" och tryck sedan på Retur.
-
Tryck på Tabb tills du hör den enhetskategori du vill använda, till exempel "Input", "Audio" eller "Other devices", och tryck sedan på nedåtpilen tills du hör den enhet du vill använda.
-
När fokus är på rätt enhet trycker du på Tabb en gång. Du hör: "Fler alternativ." Tryck på RETUR för att välja. Du hör "Popup-fönster", följt av det första alternativet i listan. Tryck på upp- eller nedpilen tills du hör "Anslut" och tryck sedan på Retur.
Fildelning, telefoner, rörelsekontroller, stegräknare
-
Fildelning:
-
Prova att använda delning i närheten. Mer information om delning i närheten finns i Dela saker med enheter i närheten i Windows.
-
Se till att Bluetooth är aktiverat för både den sändande och mottagande enheten. Mer information finns i Skicka filer via Bluetooth i Windows.
-
-
Telefoner:
-
PIN-koden ska visas på telefonens eller datorns skärm. Kontrollera att rätt PIN-kod visas på båda enheterna.
-
-
Rörelsekontroller:
-
Anvisningar om hur du felsöker problem med Bluetooth-anslutna rörelsekontroller finns i Rörelsekontroller i Windows Mixed Reality.
-
-
Stegräknare:
-
Anvisningar om hur du felsöker problem med Bluetooth-anslutna stegräknare finns i enhetstillverkarens instruktioner.
-
Har du fortfarande Problem med Bluetooth?
Om du har provat stegen i den här artikeln och Bluetooth-problemet kvarstår kan du använda Windows #x1 för att skicka en bugg. Det hjälper Microsoft fastställa orsaken till problemet. Ta med specifik information om vad du gjorde när problemet uppstod. Om du till exempel började få Bluetooth-problem efter att du uppdaterat Windows eller ändrat Windows versioner, tar du med den här informationen. Anvisningar om hur du skickar feedback finns i Använda en skärmläsare för att skicka feedback med Feedbackhubben.
Se även
Använda en skärmläsare för att koppla en Bluetooth-enhet i Windows
Använda en skärmläsare för att kontrollera och köra Windows-uppdateringar
Teknisk support för kunder med funktionshinder
Microsoft vill tillhandahålla bästa möjliga upplevelse för alla kunder. Om du har en funktionsnedsättning eller har frågor om hjälpmedel kan du kontakta Microsofts Answer Desk för hjälpmedel för teknisk support. Supportteamet som arbetar på Answer Desk för hjälpmedel har utbildning i att använda många populära hjälpmedelstekniker och kan erbjuda hjälp på engelska, spanska, franska och amerikanskt teckenspråk. På webbplatsen för Microsofts Answer Desk för hjälpmedel hittar du kontaktuppgifter för din region.
Om du är användare från en myndighet, kommersiell inrättning eller ett företag kan du kontakta Answer Desk för hjälpmedel för företag.
