Åtgärda problem med Wi-Fi-anslutning i Windows

Om du inte kan komma åt e-post, surfa på webben eller strömma musik är det troligt att du inte är ansluten till ditt nätverk och inte kan komma åt Internet. Lyckligtvis kan de flesta anslutningsproblem lösas med enkla felsökningssteg. I den här guiden utforskar vi en rad lösningar som hjälper dig att åtgärda Wi-Fi problem i Windows, och ger tydliga och detaljerade instruktioner för effektiv felsökning.

---

Allmän felsökning

Prova följande allmänna felsökningssteg för att lösa det Wi-Fi problemet.

Steg 1. Kontrollera nätverksanslutningens status

• Välj ikonen för nätverk, ljud eller batteri ( ) till höger i Aktivitetsfältet.
• Kontrollera att Wi-Fi är aktiverat.
• Kontrollera om nätverksnamnet visar Ansluten under det. Om den visar en annan status än Ansluten, väljer du ett Wi-Fi nätverk som du känner igen i listan över tillgängliga nätverk. Klicka sedan på nätverket och försök ansluta.

Steg 2. Kontrollera flygplansläge

• Gå till Inställningar>, Nätverk & Internet>, flygplansläge.
• Kontrollera att flygplansläget är inaktiverat.

Steg 3. Glöm och återanslut till Wi-Fi Network

• I appen Inställningar på din Windows-enhet

 välj Nätverk & internet>Wi-Fi och välj sedan Hantera kända nätverk.

• Markera Wi-Fi nätverk och klicka på Glöm.
• Återanslut till nätverket genom att markera det och ange lösenordet.

Steg 4. Starta om modemet och/eller den trådlösa routern

På så sätt kan du skapa en ny anslutning till Internetleverantören (ISP). När du gör detta kommer alla som är anslutna till ditt trådlösa nätverk tillfälligt att kopplas från. Stegen du vidtar för att starta om modemet och routern kan variera, men nedan beskrivs några allmänna steg.

• Koppla bort routerns strömsladd från eluttaget.
• Koppla bort modemets strömsladd från eluttaget. En del modem har ett reservbatteri. Om du kopplar från modemet och lysdioderna ändå lyser, tar du ut batteriet ur modemet.
• Vänta minst 30 sekunder. 
• Om du var tvungen att ta ut batteriet ur modemet sätter du i det igen. Anslut modemet till eluttaget igen. Lysdioderna på modemet börjar blinka. Vänta tills de slutar blinka.
• Anslut routern till eluttaget igen.
• Vänta ett par minuter så att modemet och routern hinner startas ordentligt. Du kan oftast avgöra när de är klara genom att titta på statuslamporna på de båda enheterna.
• Försök ansluta igen via datorn.

Steg 5. Justera Wi-Fi kanal och frekvens

Prova att ansluta till ett nätverk i ett annat frekvensband. Många konsumentroutrar för Wi-Fi sänder på två olika nätverksfrekvensband: 2,4 GHz och 5 GHz. Dessa visas som separata nätverk i listan över tillgängliga trådlösa nätverk. Om listan med tillgängliga trådlösa nätverk både innehåller ett 2,4 GHz-nätverk och ett 5 GHz-nätverk provar du att ansluta till det andra nätverket. Mer information finns i Wi-Fi och layouten hemma.

Steg 6. Försök ansluta till samma nätverk på en annan enhet

Prova att ansluta till samma nätverk på en bärbar dator eller telefon. Om du kan ansluta beror orsaken till problemet troligtvis på din enhet. 

Steg 7. Köra nätverkskommandon

Prova att köra följande nätverkskommandon för att manuellt återställa TCP/IP-stacken, frisläppa och förnya IP-adressen samt rensa och återställa DNS-matcharens cacheminne:

1. Välj Sök i aktivitetsfältet och skriv kommandotolken. Knappen Kommandotolken visas. Till höger om den väljer du Kör som administratör>Ja.

2. Kör följande kommandon i angiven ordning i Kommandotolken och se om det löser anslutningsproblemen:

   • Skriv netsh winsock reset och välj Retur.
   • Skriv netsh int ip reset och välj Retur.
   • Skriv ipconfig /release och välj Retur.
   • Skriv ipconfig /renew och välj Retur.
   • Skriv ipconfig /flushdns och välj Retur.

Steg 8. Avinstallera drivrutinen för nätverkskortet och starta om

Om stegen ovan inte åtgärdar problemet kan du prova att avinstallera nätverkskortets drivrutin och sedan starta om datorn. Windows installerar automatiskt den senaste drivrutinen. Prova att använda den här metoden om nätverksanslutningen slutade fungera efter en uppdatering du gjort nyss.

Innan du avinstallerar ser du till att du sparar drivrutiner som reserv. Gå till datortillverkarens webbplats och ladda ned den senaste drivrutinen för nätverkskortet. Om datorn inte kan ansluta till Internet måste du ladda ned en drivrutin på en annan dator och spara den på ett USB-minne så att du kan installera drivrutinen på din dator. Du måste veta vem som har tillverkat datorn och dess modellnamn eller -nummer.

1. Välj Sök i aktivitetsfältet, skriv enhetshanteraren och välj sedan Enhetshanteraren i listan med resultat.
2. Utöka Nätverkskort och leta reda på nätverkskortet för din enhet.
3. Välj nätverkskortet, håll ned (eller högerklicka) och välj sedan Avinstallera enhet> markera kryssrutan >Försök att ta bort drivrutinen för denna enhetAvinstallera.
4. När du har avinstallerat drivrutinen väljer du Starta>omstart>.

När datorn har startats om kommer Windows automatiskt att söka efter och installera drivrutinen för nätverkskortet. Kontrollera om det här löser problemet med nätverksanslutningen. Om Windows inte installerar en drivrutin automatiskt kan du prova att installera reservdrivrutinen du sparade innan du avinstallerade.

Steg 9. Använd pingtestet för att kontrollera om det är problem med Wi-Fi routeranslutning

Kontrollera om det är problem med anslutningen till Wi-Fi-routern.  Gör detta genom att använda ett pingtest.

1. Skriv kommandotolken i sökrutan i aktivitetsfältet. Knappen Kommandotolken visas. Till höger om den väljer du Kör som administratör>Ja.
2. Skriv ipconfig i Kommandotolken och välj sedan Retur. Leta efter namnet på ditt Wi-Fi-nätverk i resultatet och leta sedan reda på IP-adressen som visas bredvid Standard-gateway för det Wi-Fi nätverket.  Skriv ned adressen om så behövs. Till exempel 192.168.1.1.
3. Skriv ping <DefaultGateway> i kommandotolken och välj sedan Retur.  Skriv till exempel ping 192.168.1.1 och välj Retur. Resultatet bör se ut ungefär så här:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Om resultatet ser ut ungefär så här och du får ett svar så har du en anslutning till din Wi-Fi-router. Det innebär att problemet kanske ligger hos modemet eller Internetleverantören. Kontakta Internetleverantören eller kontrollera Internet från en annan enhet (om du kan) för att se om det finns ett avbrott i tjänsten.

Om resultatet av pintestet visar att du inte får något svar från routern kan du prova att ansluta datorn direkt till modemet med en nätverkskabel (Ethernet) (om du kan). Om du kan ansluta till Internet med en Ethernet-kabel bekräftar den att anslutningsproblemet beror på den Wi-Fi routern. Kontrollera att du har installerat den senaste inbyggda programvaran och se dokumentationen för routern.

Steg 10. Inaktivera energisparläge för Wi-Fi adapter

• Öppna Enhetshanteraren och utöka Nätverkskort.
• Högerklicka på Wi-Fi kort och välj Egenskaper.
• Navigera till fliken Energisparfunktioner .
• Avmarkera Tillåt att datorn stänger av den här enheten för att spara ström.

Steg 11. Söka efter Windows-uppdateringar

VäljStartinställningarWindows>>UpdateSök>efter uppdateringar. Ladda ned och installera alla nya uppdateringar.

Steg 12. Starta om datorn

För många uppdateringar krävs en omstart av enheten. Spara ditt arbete och stäng alla öppna program. Välj sedan Starta>ström och välj Starta om.

Steg 13. Använda nätverksåterställning

Nätverksåterställning bör vara det sista steget du provar. Prova att använda det här om stegen ovan inte har hjälpt dig med anslutningen.

Detta kan hjälpa dig att lösa anslutningsproblem som du kan ha efter uppgradering från Windows 10 till Windows 11. Det kan också hjälpa dig att åtgärda problemet där du kan ansluta till Internet men inte kan ansluta till delade nätverksenheter. En nätverksåterställning tar bort alla nätverkskort som du har installerat och deras inställningar. När datorn startas om installeras nätverkskorten om och deras inställningar återställs till standardvärdena.

1. Välj Start och ange sedan inställningarna. Välj Inställningar>Nätverk & Internet

   • I Windows 11 väljer du Avancerade nätverksinställningar>Nätverksåterställning.
   • I Windows 10 väljer du Status>för nätverksåterställning.

2. På skärmen Nätverksåterställning väljer du Återställ nu>Ja för att bekräfta.

3. Vänta tills datorn har startats om och se om det löser problemet.

Vanligaste Wi-Fi problem

Nedan hittar du de vanligaste Wi-Fi problem som användare har upplevt och stegen för att felsöka dem.

Ansluten till Internet men mycket långsam hastighet

• Kontrollera signalstyrkan: Se till att enheten är nära routern och fri från hinder.

• Inaktivera bakgrundsappar:

  • Öppna Aktivitetshanteraren (Ctrl + ,Skift + ,Esc).
  • Slutprocesser som förbrukar hög nätverksbandbredd.

• Testa routerns prestanda: Anslut en annan enhet till Wi-Fi. Om problemet kvarstår kan routern behöva underhåll eller byte.

Wi-Fi alternativet saknas

Om växlingsalternativet för Wi-Fi saknas eller inte visas i inställningarna följer du felsökningsstegen nedan.

• Kontrollera hårdvaruomkopplare: Vissa bärbara datorer har en fysisk Wi-Fi switch; Se till att den är påslagen.

• Aktivera Wi-Fi Adapter:

  • Öppna Enhetshanteraren och utöka Nätverkskort.
  • Högerklicka på Wi-Fi-kortet och välj Aktivera enhet.

• Starta om WLAN-tjänsten:

  • Tryck på Win + R, skriv services.msc och tryck på Retur.
  • Hitta WLAN AutoConfig, högerklicka och välj Starta om.

Wi-Fi anslutningen bryts ofta

Följ stegen nedan om den Wi-Fi anslutningen bryts ofta och stör arbetet eller streamingen.

• Kontrollera energiinställningarna

  • Gå till KontrollpanelenAlternativ> för maskinvara och ljud>.
  • Välj din plan och klicka på Ändra planinställningar.
  • Klicka på Ändra avancerade energiinställningar och expandera Inställningar för trådlös adapter.
  • Ställ in energisparläget på maximal prestanda.

• Justera routerkanalen: Gå till din routers administratörssida (se dess manual) och ändra den trådlösa kanalen för att minska störningar.

Du är ansluten till Wi-Fi, men ingen Internetanslutning är identifierad (kallas även begränsad anslutning)

Din Windows-dator är ansluten till det lokala nätverket men inte till Internet. Om du väljer ikonen för Ingen Internetanslutning visas orden Inget Internet under det Wi-Fi-nätverk som du är ansluten till. Du kan förmodligen se andra datorer och enheter i det lokala nätverket, men du kan inte göra saker som kräver Internetåtkomst, t.ex. surfa på webben, använda e-post eller strömma musik och video.

För att ta reda på om din dator har begränsad nätverksåtkomst utan Internetanslutning skickar Windows en liten HTTP-begäran till en server på Internet. Den här ikonen visas om det inte kommer någon information tillbaka från servern.

Om enheten ansluter till Wi-Fi, men Internetåtkomst saknas, följer du felsökningsstegen nedan.

• Stäng av Wi-Fi och slå sedan på det igen, och återanslut till det trådlösa nätverket.

• Förnya IP-konfiguration

  • Öppna kommandotolken som administratör.
  • Skriv ipconfig /release och tryck på Retur.
  • Skriv ipconfig / renew och tryck på Retur.

• Töm DNS-cache

  • Öppna kommandotolken som administratör.
  • Skriv ipconfig /flushdns och tryck på Retur.

• Sök efter proxyinställningar

  • Gå till Inställningar>Nätverk & Internetproxy>.
  • Inaktivera alla manuella proxyinställningar.

• Kontrollera din IP-adress

  • Hitta din IP-adress och kontrollera att den inte liknar den här – 169.254.x.x. Om din IP-adress ser ut så här betyder det att Windows inte kunde få en IP-adress från routern. Om du inte använder statiska IP-adresser i nätverket kontrollerar du att DHCP är aktiverat på routern. Information om hur du gör det finns i dokumentationen till routern. Om det löser problemet med Wi-Fi ändras ikonen Ingen anslutning till Wi-Fi ansluten inom några sekunder.

• Kontrollera DNS-servern. Kontrollera att du har en DNS-server och att du kan pinga den. Så här pingar du DNS-servern:

  • Öppna kommandotolken som administratör. Skriv ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" och tryck på Retur. Anteckna DNS-serverns IP-adress.
  • Skriv ping [DNS-serveradress] i Kommandotolken.
  • Om du har en giltig IP-adress men inte kan pinga DNS-servern kan du ändra din DNS-server till en annan adress och sedan försöka pinga den nya adressen. Det finns många offentliga DNS-servrar. Om du vill hitta dem söker du på webben efter offentliga DNS-servrar. Information om hur du ändrar DNS-servern i Windows finns Ändra TCP/IP-inställningar.

Wi-Fi autentiseringsproblem

Om du inte kan ansluta till Wi-Fi på grund av fel lösenord trots att du har angett rätt inloggningsuppgifter följer du felsökningsstegen nedan.

• Verifiera lösenordet: Se till att lösenordet är korrekt och matchar routerns konfiguration.
• Återställ routern: Starta om routern eller återställ fabriksinställningarna.
• Uppdatera routerns inbyggda programvara: Se routerns handbok för steg för att uppdatera dess firmware.

Det trådlösa nätverkskortet känns igen men inga Wi-Fi-nätverk hittas och du inte är ansluten till Wi-Fi

Om du ser ikonen Ingen Internetanslutning när du befinner dig i närheten av Wi-Fi-nätverk kan det betyda något av följande:

• Den fysiska knappen för Wi-Fi på den bärbara datorn eller surfplattan har stängts av. Se till att den är påslagen.

• Wi-Fi är inaktiverat i Wi-Fi-inställningarna. Öppna Inställningar och välj sedan Nätverk & Internet. Kontrollera att Wi-Fi är aktiverat.

• Adaptern stöder inte den frekvens som nätverket sänder på. Till exempel kanske kortet endast stöder 2,4 GHz-frekvensbandet, men nätverket använder 5 GHz-bandet. I dokumentationen för routern finns information om vilken frekvens den använder. Om du vill veta mer om skillnaderna mellan 2,4 GHz- och 5 GHz-nätverk läser du avsnittet Wi-Fi och din hemlayout.

• Nätverkskortet har stöd för din nätverksfrekvens, men det trådlösa nätverkskortet filtrerar bort det. Det händer ibland, även om det inte är vanligt. Kontrollera att det trådlösa nätverkskortet kan använda samma nätverksfrekvens som det trådlösa nätverket genom att göra följande:

  1. Välj Sök i aktivitetsfältet, ange Enhetshanteraren och välj sedan Enhetshanteraren i listan med resultat.
  2. I Enhetshanteraren väljer du Nätverkskort det trådlösa nätverkskortets > namn.
  3. Håll ned (eller högerklicka på) det trådlösa nätverkskortet och välj sedan Egenskaper.
  4. Välj fliken Avancerat, leta efter en inställning för Trådlöst läge eller Band och se till att den tillåter din nätverksfrekvens.

Inga nätverkskort identifieras eller är aktiverat

Här är några saker du kan prova om så är fallet:

• I rapporten för trådlöst nätverk letar du rätt på ditt trådlösa nätverkskort i avsnittet Nätverkskort och kontrollerar sedan om ett Problemnummer finns med i listan. Om numret finns med motsvarar det felkoden i Enhetshanteraren som beskriver varför drivrutinen inte lästes in.
• Kontrollera att du har den senaste drivrutinen genom att köra Windows Update, och kontrollera drivrutinsversionen och drivrutinens datum för att se om de matchar den senaste versionen av drivrutinen som finns på tillverkarens webbplats. Du hittar drivrutinens datum och version genom att gå till Enhetshanteraren, utöka Nätverkskort, trycka och hålla ned (eller högerklicka på) det trådlösa nätverkskortet, välja Egenskaper och sedan välja fliken Drivrutin.
• Se till att det trådlösa nätverkskortet inte är inaktiverat i Enhetshanteraren. Det gör du genom att utöka Nätverkskort i Enhetshanteraren. Tryck och håll sedan ned (eller högerklicka på) nätverkskortet och välj Aktivera enhet.
• Om det trådlösa nätverkskortet inte finns med i Enhetshanteraren kan Windows inte identifiera det. I så fall kanske du behöver installera drivrutinen manuellt. Sök på enhetstillverkarens webbplats efter en drivrutin som fungerar i Windows.