En tom skärm, som ofta kallas en "svart skärm" på grund av dess utseende, kan förekomma i Windows av flera orsaker. Oavsett om det sker vid start, efter inloggning eller efter en uppdatering hjälper den här guiden dig att identifiera orsaken och lösa problemet.
Obs!: Felmeddelanden på en svart skärm, till exempel "Ett problem har uppstått på enheten och måste startas om", finns i Felsöka oväntade omstarter och stoppkodsfel i Windows. Om du har en Surface-enhet kan du läsa Surface startar inte eller startar inte.
Du kan stöta på en tom skärm i Windows i följande situationer:
-
Tom skärm med en markör: Orsakas ofta av en fördröjd Windows-process eller drivrutinsproblem.
-
Tom skärm vid inloggning: Kan bero på felaktig konfiguration av utdata eller skadade användarprofiler.
-
Tom skärm efter en uppdatering: Länkas ofta till inkompatibla drivrutiner eller ofullständiga uppdateringar.
-
Tom skärm med en blinkande markör: Det beror på att UEIF (eller BIOS) inte kan hitta en startenhet.
Här är några grundläggande steg du kan prova för att åtgärda problem med tom skärm i Windows:
-
Kontrollera anslutningar: Kontrollera att enheten är fulladdad och/eller nätansluten. Om du använder en extern bildskärm kontrollerar du att bildskärmen är ansluten, ansluten och påslagen.
-
Aktivera skärmen: Tryck på Windows + Ctrl + Skift + B för att återställa grafikdrivrutinen. Du bör höra en ljudsignal eller se en skärm flimra om det lyckas.
-
Kontrollera visningsläge: Tryck på Windows + P, tryck sedan på P igen och tryck på Retur för att växla mellan visningslägen (t.ex. endast datorskärm, duplicera, utöka)
-
Använd Ctrl + Alt + Del: Om du ser säkerhetsskärmen kan du prova att starta Aktivitetshanteraren och starta om Utforskaren.
-
Framtvinga omstart: Frigör strömknappen i 20 sekunder.
Här är mer avancerat steg för steg för att felsöka en tom skärm i Windows:
1. Kontrollera Connections Maskinvara
-
Kontrollera att alla kablar (HDMI, DisplayPort, VGA) är ordentligt anslutna.
-
Prova en annan bildskärm eller kabel för att utesluta maskinvaruproblem.
-
Om du använder en bärbar dator kopplar du från externa bildskärmar och kringutrustning
2. Starta i felsäkert läge (om skärmen förblir tom)
-
Framtvinga avstängning av datorn genom att hålla ned strömknappen i 10 sekunder.
-
Upprepa detta 2–3 gånger tills Windows går in i återställningsläge.
-
Gå till Felsöka > Avancerade alternativ > Startinställningar > Starta om.
-
Tryck på F5 för att starta i felsäkert läge med nätverk.
3. Uppdatera eller återställa grafikdrivrutiner
-
Öppna Enhetshanteraren i felsäkert läge.
-
Expandera Bildskärmskort, högerklicka på GPU:n och välj Uppdatera drivrutin.
-
Om problemet uppstod efter en uppdatering väljer du Återställ tidigare drivrutin i stället
4. Starta om Utforskaren (Om du ser en markör på en tom skärm)
-
Tryck på Ctrl + Skift + Esc för att öppna Aktivitetshanteraren.
-
Leta reda på Utforskaren, högerklicka på den och välj Starta om.
-
Om den inte visas går du till Arkiv > Kör ny uppgift, skriver explorer.exeoch trycker på Retur
5. Utför en systemåterställning (Om problemet började nyligen)
-
Starta i felsäkert läge eller återställningsläge.
-
Gå till Felsöka > Avancerade alternativ > Systemåterställning.
-
Välj en återställningspunkt från innan problemet startade
