Windows Hello ger en inloggningsupplevelse med ansikts- eller fingeravtrycksigenkänning eller en PIN-kod. Även om det är ett bekvämt och säkert sätt att komma åt din enhet kan du ibland stöta på inloggningsproblem.
Tips för Windows Hello fel i ansiktsigenkänning
En viktig del av att göra Windows Hello säker är att ansiktsigenkänning måste vara säker på att ansiktet är en levande person och inte ett fotografi eller annan bild. Ansiktsigenkänning måste ha en tydlig bild av ditt ansikte. Om ansiktsigenkänningen har svårt att känna igen dig får du felmeddelandet Kunde inte känna igen dig. När du försöker signera. Om du inte kan logga in med ansiktsigenkänning loggar du in med en PIN-kod eller ett lösenord i stället och förbättrar sedan ansiktsigenkänningen.
Tips
- Kontrollera att kameran är ren och fri från lydiga.
- Kontrollera belysningen. Om det kommer hårt eller särskilt starkt ljus från den ena eller andra sidan kan Windows Hello ha svårare att känna igen dig. Om datorn hanteras av ditt arbete eller din skola kan IT-administratören ha aktiverat utökad förfalskning för Windows Hello. Detta ställer in en ännu högre standard för igenkänning och kan särskilt orsaka problem i mörka rum.
- Vissa format och märken av smink kan göra det svårare för ansiktsigenkänning att känna igen dig.
- Vissa typer av hattar eller andra tillbehör som ramar in ditt ansikte kan orsaka skuggor.
- Skanna ditt ansikte igen om du börjar eller slutar använda glasögon eller byter ansiktshår.
Om du fortfarande har problem med Windows Hello ansiktsigenkänning kan du läsa följande avsnitt om Hur du förbättrar Windows Hello ansiktsigenkänning och Hur du tar en annan bild för Windows Hello ansiktsigenkänning.
Tips
Med "Förbättra igenkänning" läggs en annan ansiktsmall till, vilket ökar risken för igenkänning. "Tar bort" och sedan igen skanna bara behåller den senaste ansiktsskanning.
Förbättra Windows Hello ansiktsigenkänning
Om du har problem med Windows Hello ansiktsigenkänningen inte fungerar som förväntat eller om du har ändrat utseende, har glasögon eller har svårt att identifieras, kanske du kan lösa problemet med hjälp av alternativet Förbättra igenkänning i inställningarna för inloggningsalternativ.
Öppna inloggningsalternativen i Inställningar.
Under Ansiktsigenkänning (Windows Hello) väljer du Förbättra igenkänning.
Följ anvisningarna på skärmen för att skanna ditt ansikte igen.
Om du fortfarande har problem med Windows Hello ansiktsigenkänning kan du prova att köra felsökaren.
Så här tar du en annan bild för Windows Hello ansiktsigenkänning
Tips
"Tar bort" och sedan igen skanna bara behåller den senaste ansiktsskanning. Du kan få bättre framgång genom att använda "Förbättra igenkänning" eftersom detta lägger till en annan ansiktsmall, vilket ökar chanserna för igenkänning.
Om du har ändrat ditt utseende avsevärt, eller bara inte identifieras, kan du ta bort och skanna din Windows Hello ansiktsigenkänningsbild igen.
Öppna inloggningsalternativen i Inställningar.
Under Ansiktsigenkänning (Windows Hello) väljer du Ta bort.
Välj Konfigurera för att skanna ditt ansikte igen.
Fingeravtrycksigenkänningsfel
Om fingeravtrycket inte har skannats korrekt, eller om du använder fel finger för att logga in, visas felmeddelandet Det gick inte att identifiera fingeravtrycket. Prova att använda ett annat finger. när du försöker signera. Om du inte kan logga in med fingeravtrycksigenkänning loggar du in med en PIN-kod eller ett lösenord i stället och registrerar sedan dina fingeravtryck igen.
Tips
- Kontrollera att enhetens fingeravtrycksläsare är ren och torr.
- Om det behövs kan du registrera dina fingeravtryck igen och se till att fånga in olika vinklar på fingret.
- Sök efter uppdateringar för enhetens drivrutiner.
- Registrera fler än ett fingeravtryck.
Om du vill registrera om eller lägga till ett annat fingeravtryck går du till Inställningar>Konton>Inloggningsalternativ>Fingeravtrycksigenkänning (Windows Hello) och väljer Lägg till ett finger.
PIN-fel
Om du uppmanas att skapa en PIN-kod igen efter att du redan har en, kan det bero på säkerhetsuppdateringar eller ändringar i systemet. Prova att skapa PIN-koden igen eller sök efter systemuppdateringar.
Vid fel när PIN-koden skapas loggar du ut och loggar in igen och försöker sedan skapa PIN-koden igen.
Om du har problem med att logga in med din PIN-kod kan du försöka återställa DIN PIN-kod.