Supporten upphör för Windows 10 Mobile: Vanliga frågor och svar

Arbeta överallt från alla enheter med Microsoft 365

Uppgradera till Microsoft 365 om du vill arbeta var som helst med de senaste funktionerna och uppdateringarna.

Uppgradera nu

Allmänt om Windows 10 Mobile

Efter 10 december 2019 är Windows 10 Mobile-användare inte längre berättigade till nya säkerhetsuppdateringar, icke-säkerhetsrelaterade korrigeringar, kostnadsfri support eller kostnadsfria uppdateringar för tekniskt onlinematerial från Microsoft. Tredjepartsleverantörer eller avgiftsbelagda supportprogram kan ge fortsatt support, men det är viktigt att känna till att Microsofts support inte offentligt tillhandahåller uppdateringar eller korrigeringsfiler för Windows 10 Mobile.

Endast enhetsmodeller som är berättigade till Windows 10 Mobile version 1709 omfattas av support efter slutdatumet. För telefonmodellerna Lumia 640 och 640 XL var Windows 10 Mobile version 1703 den sista OS-versionen som omfattade support och för dessa upphör supporten 11 juni 2019. Mer information finns i Windows 10 Mobile-tillgängligheten per enhetsmodell.

Att supporten upphör innebär att det inte släpps fler produkt- eller säkerhetsuppdateringar för Windows 10 Mobile-operativsystemet (OS). Det här är i linje med vår Lifecycle-policy. 

När supporten upphör kommer automatisk eller manuell skapande av säkerhetskopior av nya enheter för inställningar och vissa program att fortsätta i 3 månader, som slutar den 10 mars 2020.  Vissa tjänster, inklusive fotouppladdningar och återställning av en enhet från en befintlig säkerhetskopia av enheten, kan fortsätta att fungera i upp till ytterligare 12 månader efter supportens slut.

Appar styrs av Modern Lifecycle-principen och är oberoende av OS Lifecycle-principen. Apputvecklare (inklusive Microsoft) kan när som helst avsluta supporten för en app. Den 12 januari 2021 avslutas supporten för Office-appar (Universell Word, Excel, PowerPoint och OneNote) på telefoner med Windows 10 Mobile. Läs mer på https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS.

Store kan fortsätta fungera efter datumet då supporten upphör.

Nej. Upphörandet av support för Windows 10 Mobile-operativsystemet gäller alla Windows 10 Mobile-enheter.

Microsoft säljer eller tillverkar inte längre Windows 10 Mobile-enheter. Kontakta återförsäljaren direkt för att diskutera eventuell retur och återbetalning.

När supporten upphör för Windows 10 Mobile-operativsystemet rekommenderar vi att kunderna byter till en Android- eller iOS-enhet som stöds. Vi har som mål att ge alla människor och organisationer i världen möjlighet att uppnå mer och vi vill därför ge support för våra Mobile-appar på dessa plattformar och enheter.

Kunder som tänker fortsätta att använda sina Windows 10 Mobile-enheter efter 10 december 2019 rekommenderas att manuellt skapa en säkerhetskopia med Inställningar->Uppdatering och säkerhet->Säkerhetskopiering->Fler alternativ och sedan Säkerhetskopiera nu före detta datum.

Vi har inga aktuella planer på att ta bort tidigare Windows 10 Mobile-uppdateringar från Windows Update.

Ja. Windows Device Recovery Tool fortsätter att tillhandahålla återställningsavbildning för din Windows 10 Mobile-enhet. Se vanliga frågor och svar om Windows Device Recovery Tool för mer information. 

Ja. Din Windows 10 Mobile-enhet fortsätter fungera efter 10 december 2019, men det blir inga uppdateringar efter detta datum (inklusive säkerhetsuppdateringar) och funktioner för säkerhetskopiering av enhet och andra backend-tjänster kommer att fasas ut enligt ovan.

Gör så här om du vill se vilken version av Windows Phone-operativsystemet som är installerat på din telefon:

  • Välj Inställningar->System->Om

  • Välj Mer information

    • I avsnittet Programvara står det Windows 10 Mobile

    • I avsnittet OS-version står det 10.0.15254.<xxxx> där <xxxx> anger en specifik kvalitetsuppdateringsversion. Innehållet i varje kvalitetsuppdateringsversion finns dokumenterat på sidan Uppdateringshistorik för Windows 10.

Affärsverksamhet

Microsoft samarbetar med många företagskunder för att se till att de får en lyckad flytt till en plattform som stöds innan supporten upphör.

Tekniken har utvecklats tillsammans med behov och förväntningar för kunder och partners som redan börjat Android- eller iOS-plattformar och -enheter. Vi har som mål att ge alla människor och organisationer i världen möjlighet att uppnå mer, och vi vill därför ge support för våra Mobile-appar på de Android- och iOS-enheter som stöds.

Supporten för Windows 10 Mobile upphör samtidigt för konsumenter och företag. Microsoft rekommenderar alla kunder att byta till en Android- eller iOS-enhet som stöds. Om du är Enterprise-kund och har ytterligare frågor kan du kontakta ditt kontoteam.

Datumet då supporten upphör gäller för alla Windows 10 Mobile-produkter, inklusive Windows 10 Mobile och Windows 10 Mobile Enterprise. Gör så här om du vill se vilken version av Windows Mobile-operativsystemet som är installerat på din enhet:

  • Välj Inställningar->System->Om

  • Tryck på Mer information.

  • Operativsystemet visas i avsnittet Programvara

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×