Uppdatera din Surface-garanti med ditt inköpsbevis

Obs!: Den här informationen gäller endast för Yta ochYta Type Cover.

Garantin på din enhet gäller i det land eller den region där den köptes.  Garantisupporten kan vara begränsad eller inte tillgänglig om du inte längre befinner dig i det ursprungliga inköpslandet, särskilt om du befinner dig i ett land där Surface inte säljs.

Garantin på din Surface-enhet baseras på det ursprungliga försäljningsdatumet på inköpsbeviset när du köpte en ny. Detta inkluderar inte inköpsbevis på begagnade eller restaurerade enheter.

Mer information om hur du registrerar och kontrollerar din garanti finns i Kontrollera din Microsoft-garanti och skapa serviceorder.

Uppdatera din garanti

Om garantin inte överensstämmer med inköpsdatumet, eller om din enhet saknar Microsoft Complete, måste du kontakta supporten för att uppdatera startdatumet för garantin för din Surface eller Surface Type Cover.

Ditt försäljnings- och inköpskvitto från en auktoriserad Surface-återförsäljare .
Serienumret för ditt Yta ellerYta Type Cover.

Kontakta supporten

När du har inköpsbeviset klart skickar du en begäran om att uppdatera garantin.

Obs!: Det kan ta upp till 24 timmar innan uppdateringen är klar.

Så här skickar du en begäran till support:

Gå till Microsoft-konto | Enheter och hitta din enhet.
Välj Info & support och, om det behövs, välj Registrera för att registrera enheten och se täckningsinformation.
Välj Uppdatera garantiinformation på raden för garantianspråk. Om du vill ha support för en Surface-enhet väljer du Köp nu. Om du inte ser Köp nu kanske din enhet inte är berättigad till en utökad garanti. Om du vill skicka en begäran väljer du Läs mer.

När du laddar upp inköpsbeviset kan vanliga bild- och filformat accepteras, till exempel JPEG, PDF och PNG.

Välj skicka en begäran.
Ange information i formuläret för garantisupportbegäran och välj Skicka.

Obs! Garantidatumen uppdateras bara baserat på det ursprungliga försäljningsdatumet när du köper nytt. Om du har inköpsbeviset från det ursprungliga köpet godtas det.

Inköpsbevis

För att kunna uppdatera din garanti behöver du tillhandahålla ett giltigt kvitto från en auktoriserad återförsäljare. Om din återförsäljare inte finns med i den här listan behöver du inte oroa dig, du kan skicka den till oss ändå och vi validerar den om den uppfyller följande kriterier.

Återförsäljarens namn, inköpsdatumet och artikeln som köpts måste tydligt framgå på kvittot för att det ska vara giltigt. Se exemplet nedan (endast på engelska). Om försäljnings- och inköpskvittot inte tydligt anger dessa krav accepteras det inte.

Ditt kvitto (eller inköpsbevis) ska innehålla namnet på butiken där enheten köptes, inköpsdatumet och enheten.