งานพื้นฐานที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอกับอีเมลใน Outlook

นำไปใช้กับ
Outlook.com Outlook สำหรับ Windows ใหม่ Outlook สำหรับ Android Outlook สำหรับ iOS Outlook บนเว็บสำหรับ Exchange Server 2016 Outlook Web App

บทความนี้มีไว้สําหรับผู้ที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เช่น โปรแกรมผู้บรรยาย Windows, JAWS หรือ NVDA ที่มีเครื่องมือหรือฟีเจอร์ของ Windows และผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 บทความนี้ เป็นส่วนหนึ่งของชุดเนื้อหาวิธีใช้และการเรียนรู้เกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลการช่วยสำหรับการเข้าถึงเพิ่มเติมในแอปของเรา สําหรับความช่วยเหลือทั่วไป โปรดไปที่ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ใช้ Outlook สําหรับ Windows ใหม่กับคีย์บอร์ดของคุณและโปรแกรมอ่านหน้าจอของเครื่องมือการช่วยสําหรับการเข้าถึงเพื่อทํางานพื้นฐานที่จําเป็น คุณสามารถสร้างและส่งอีเมลใหม่ อ่านและตอบกลับอีเมลที่ได้รับ ค้นหาอีเมล ทํางานกับสิ่งที่แนบมา และอื่นๆ

หมายเหตุ

ในหัวข้อนี้

อ่านและตอบกลับ หรือส่งต่ออีเมลใน Outlook ใหม่

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอและแป้นพิมพ์ลัดของคุณเพื่ออ่านและตอบกลับอีเมล คุณจะได้ยินเสียงเมื่อมีอีเมลใหม่มาถึง

เคล็ดลับ

คุณจะนําทางข้อความได้ง่ายขึ้นถ้าคุณไม่ได้ใช้มุมมองการสนทนา สําหรับคําแนะนํา ให้ไปที่ สลับปิดมุมมองการสนทนา

อ่านอีเมล

นําทางไปยังอีเมลในรายการข้อความใน Outlook ใหม่ และฟังโปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณอ่านอีเมลและรายละเอียด

หมายเหตุ

บานหน้าต่างการอ่านต้องปิดอยู่ก่อนที่คุณจะทําตามคําแนะนําเหล่านี้ สําหรับคําแนะนํา ให้ไปที่ สลับปิดบานหน้าต่างการอ่าน

  1. ในมุมมองหลักของ Outlook ใหม่ ให้กด F6 หรือ Shift+F6 จนกว่าคุณจะได้ยิน "รายการข้อความ"
  2. กดแป้นลูกศร ลง หรือ ขึ้น เพื่อค้นหาอีเมลที่ต้องการ
  3. กด Enter หรือ Shift+Enter เพื่อเปิดข้อความในบานหน้าต่างเนื้อหา
  4. เมื่อต้องการอ่านอีเมลทั้งหมดด้วยโปรแกรมผู้บรรยาย ให้กดแป้น+ลูกศรลงCtrl+R หรือผู้บรรยาย+ ด้วย JAWS และ NVDA ข้อความจะอ่านออกเสียงโดยอัตโนมัติเมื่อเปิดขึ้น เมื่อต้องการอ่านข้อความใหม่ตั้งแต่เริ่มต้นด้วย JAWS และ NVDA ให้กด Ctrl+Home แล้วกดแป้นโปรแกรมอ่านหน้าจอ+แป้นลูกศรลง หากต้องการหยุดอ่าน ให้กด Ctrl เมื่อต้องการปิดอีเมลและกลับไปยังรายการข้อความ ให้กด Esc

ตอบกลับอีเมล

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณเพื่อตอบกลับอีเมลของคุณใน Outlook ใหม่ทันที

  1. ในอีเมลหรือเมื่ออยู่บนอีเมลในรายการข้อความ ให้กด Ctrl+R ถ้าคุณต้องการตอบกลับทั้งหมด ให้กด Ctrl+Shift+R
  2. พิมพ์ข้อความตอบกลับของคุณ เมื่อต้องการส่งอีเมล ให้กด Ctrl+Enter

ส่งต่ออีเมล

คุณสามารถส่งต่ออีเมลได้อย่างง่ายดายโดยใช้แป้นพิมพ์ลัดและโปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณ

  1. ในอีเมลหรือเมื่ออยู่บนอีเมลในรายการข้อความ ให้กด Ctrl+F 
  2. พิมพ์ชื่อหรือที่อยู่อีเมลของผู้รับ เมื่อคุณเริ่มเขียน Outlook ใหม่จะให้คําแนะนําที่ตรงกัน เมื่อต้องการเรียกดูคําแนะนํา ให้กดแป้นลูกศรลง ถ้าคุณพบบุคคลที่เหมาะสมในบรรดาคําแนะนํา ให้กด Enter เพื่อเพิ่มพวกเขาลงในเขตข้อมูล ถึง
  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เนื้อหาข้อความ" แล้วพิมพ์ข้อความของคุณ
  4. เมื่อต้องการส่งอีเมล ให้กด Ctrl+Enter

สร้างและส่งอีเมลใน Outlook ใหม่

ให้โปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณช่วยคุณสร้างอีเมลใหม่และแสดงข้อความของคุณ

  1. ในมุมมองหลักของ Outlook ใหม่ ให้กด Ctrl+N เมื่อใช้โปรแกรมผู้บรรยาย คุณจะได้ยิน "หน้าต่าง Outlook ใหม่ ถึง แก้ไข" เมื่อใช้ JAWS และ NVDA คุณจะได้ยิน "จดหมายใหม่" โฟกัสจะอยู่บนเขตข้อมูล ถึง ของอีเมลใหม่
  2. พิมพ์ชื่อหรือที่อยู่อีเมลของผู้รับ เมื่อคุณเริ่มเขียน Outlook ใหม่จะให้คําแนะนําที่ตรงกัน เมื่อต้องการเรียกดูคําแนะนํา ให้กดแป้นลูกศรลง ถ้าคุณพบบุคคลที่เหมาะสมในบรรดาคําแนะนํา ให้กด Enter เพื่อเพิ่มพวกเขาลงในเขตข้อมูล ถึง
  3. ถ้าคุณต้องการส่งสําเนาของอีเมลไปยังบุคคลอื่น ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "สําเนาถึง, แก้ไข" พิมพ์ที่อยู่อีเมลของผู้รับสําเนา
  4. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เพิ่มชื่อเรื่อง" แล้วพิมพ์ชื่อเรื่องสําหรับอีเมล
  5. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เนื้อหาข้อความ" แล้วพิมพ์ข้อความของคุณ
  6. เมื่อต้องการส่งอีเมล ให้กด Ctrl+Enter

เรียกคืนอีเมลใน Outlook ใหม่

คุณสามารถใช้ฟีเจอร์การเรียกคืนข้อความใน Outlook เพื่อดึงอีเมลกลับมาหลังจากที่ส่งไปแล้วได้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์เมื่อคุณลืมแนบไฟล์ ส่งข้อความไปยังผู้รับที่ไม่ถูกต้อง หรือจําเป็นต้องแก้ไขเนื้อหา 

หมายเหตุ

การเรียกคืนข้อความจะพร้อมใช้งานก็ต่อเมื่อทั้งคุณและผู้รับมีบัญชีอีเมลของที่ทํางานหรือโรงเรียนของ Microsoft 365 ในองค์กรเดียวกันเท่านั้น

  1. ในมุมมองหลักของ Outlook ใหม่ ให้กด F6 หรือ Shift+F6 จนกว่าคุณจะได้ยิน "กล่องจดหมายเข้า" จากนั้นกดแป้นลูกศรลงไปยัง รายการที่ถูกส่ง แล้วกด Enter

  2. ใช้แป้นลูกศรขึ้นหรือลงเพื่อเลือกอีเมล แล้วกด Enter

  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แถบเครื่องมือการกระทําของข้อความ" แล้วนําทางด้วยแป้นลูกศรขวาไปยังปุ่ม การกระทําเพิ่มเติม แล้วกด Enter

  4. ใช้แป้นลูกศรขึ้นหรือลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "รายการเมนูการดําเนินการขั้นสูง" แล้วกด Enter

  5. ใช้แป้นลูกศร ขึ้น หรือ ลง จนกว่าคุณจะได้ยิน "เรียกคืนข้อความ" แล้วกด Enter

  6. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มตกลง" แล้วกด Enter เพื่อเรียกคืนข้อความ

    หมายเหตุ

    ในไม่ช้าหลังจากส่งคําขอเรียกคืน คุณจะได้รับอีเมลที่ชื่อว่า "รายงานการเรียกคืนข้อความ" ซึ่งมีลิงก์ที่ระบุว่าการเรียกคืนสําเร็จ ค้างอยู่ หรือล้มเหลว

ค้นหาอีเมลใน Outlook ใหม่

ไม่ต้องเสียเวลาขุดผ่านรายการหรือรายการเก็บถาวรสําหรับอีเมลสําคัญนั้น ใช้การค้นหาเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณกําลังค้นหาอย่างรวดเร็ว

  1. ในมุมมอง Outlookmain ใหม่ ให้กด Ctrl+E เมื่อใช้โปรแกรมผู้บรรยาย คุณจะได้ยิน "แบนเนอร์ ค้นหา แก้ไข" ใน JAWS คุณจะได้ยิน "ค้นหา แก้ไข" เมื่อใช้ NVDA คุณจะได้ยิน "จุดสังเกตแบนเนอร์ ค้นหาจุดสังเกต"
  2. พิมพ์คําค้นหาของคุณและเรียกดูคําแนะนําด้วยแป้นลูกศรลง แล้วกด Enter
  3. ใช้แป้นลูกศร ลง และ ขึ้น เพื่อเรียกดูรายการ เมื่อต้องการล้างคําค้นหาและย้อนกลับไปยังมุมมองหลักของ Outlook ใหม่ ให้กด F6 จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มสลับจดหมาย"
  4. กด Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ออกจากการค้นหา, ปุ่ม" แล้วกด Enter

เพิ่มสิ่งที่แนบมาใน Outlook ใหม่

คุณสามารถส่งไฟล์ เช่น ประวัติย่อ จดหมายข่าว หรือรูปแมวน่ารักๆ เป็นสําเนาหรือเป็นไฟล์ OneDrive ได้

  1. เมื่อคุณกําลังเขียนจดหมายใหม่ ให้กด F6 เพื่อไปที่แท็บ Ribbon
  2. กดแป้น ลูกศรขวา จนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บแทรก"
  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แนบไฟล์, ปุ่ม" แล้วกด Enter
  4. กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "OneDrive" แล้วกด Enter โฟกัสจะอยู่บนโฟลเดอร์ ล่าสุด ของ OneDrive ของคุณ
  5. เมื่อต้องการเปลี่ยนเป็นโฟลเดอร์อื่น ให้กด Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เลือกไฟล์จาก" แล้วใช้แป้น Down และ Uparrow เพื่อเรียกดูโฟลเดอร์ กด Enter เพื่อเลือก
  6. ในรายการไฟล์ ให้กดแป้นลูกศรขึ้นหรือลงจนกว่าคุณจะได้ยินไฟล์ที่คุณต้องการแนบ แล้วกด Enter
    ลิงก์ไปยังไฟล์ OneDrive จะถูกเพิ่มลงในข้อความ

เพิ่มไฟล์ภายในเครื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

  1. เมื่อคุณกําลังเขียนจดหมายใหม่ใน Outlook ใหม่ ให้กด F6 เพื่อไปยังแท็บ Ribbon
  2. กดแป้น ลูกศรขวา จนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บแทรก"
  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แนบไฟล์, ปุ่ม" กด Enter
  4. กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "เรียกดูคอมพิวเตอร์เครื่องนี้" แล้วกด Enter
  5. ใช้แป้น Tab และแป้นลูกศรเพื่อนําทางไปยังไฟล์ที่คุณต้องการแนบ แล้วกด Enter

คุณสามารถพิมพ์อีเมลของคุณบนกระดาษหรือเป็นไฟล์ได้

  1. ในบานหน้าต่างการอ่าน บนอีเมล ให้กดแป้น Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แถบเครื่องมือการกระทําของข้อความ"
  2. กดแป้นลูกศรขวาจนกว่าคุณจะได้ยิน "การกระทําเพิ่มเติม" แล้วกด Enter
  3. กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "รายการเมนูพิมพ์" แล้วกด Enter 
  4. เลือกตัวเลือกการพิมพ์ เมื่อต้องการนําทางระหว่างตัวเลือก ให้กดแป้น Tab เมื่อต้องการขยายเมนูตัวเลือก ให้กด Spacebar เมื่อต้องการย้ายไปมาระหว่างปุ่มตัวเลือก ให้ใช้แป้นลูกศรลงและขึ้น เมื่อต้องการเลือกตัวเลือก ให้กด Enter
  5. เมื่อต้องการพิมพ์ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มพิมพ์" แล้วกด Enter

ปรับเปลี่ยนการตั้งค่าใน Outlook ใหม่

ปิดมุมมองการสนทนาใน Outlook ใหม่

คุณจะนําทางข้อความได้ง่ายขึ้นถ้าคุณไม่ได้ใช้มุมมองการสนทนา

  1. ใน Outlook ใหม่ ให้กดแป้น Tab หรือ Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มการตั้งค่า" แล้วกด Enter เพื่อเปิดบานหน้าต่าง การตั้งค่า

  2. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บบัญชี" จากนั้นกดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บจดหมาย" แล้วกด Enter

  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บเค้าโครง เลือกอยู่"

  4. กดแป้น Tab เพื่อนําทางในการตั้งค่าเค้าโครง เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • เมื่อใช้โปรแกรมผู้บรรยายและ NVDA ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "คุณต้องการจัดระเบียบรายการข้อความของคุณอย่างไร" จากนั้นยืนยันว่าปุ่มตัวเลือกได้เลือก จัดกลุ่มข้อความตามการสนทนา ไว้ กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "จัดเรียงบานหน้าต่างการอ่าน" จากนั้นกดแป้นลูกศรลงเพื่อย้ายไปยังปุ่มตัวเลือกเพื่อไปยังการตั้งค่า แสดงแต่ละข้อความแยกต่างหาก ปุ่มตัวเลือกจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติเมื่อคุณนําทางไปยังปุ่มดังกล่าว
    • ใน JAWS ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แสดงอีเมลที่จัดกลุ่มตามการสนทนา ปุ่มตัวเลือก เลือกอยู่" เลือกปุ่มตัวเลือก แสดงอีเมลที่จัดกลุ่มตามการสนทนา ไว้ กดแป้น Tab อีกครั้งและได้ยิน "ใหม่ล่าสุดอยู่ด้านบน" หรือ "ใหม่ที่สุดอยู่ด้านล่าง" แล้วกดแป้นลูกศรลงเพื่อย้ายไปยังปุ่มตัวเลือกเพื่อตั้งค่า แสดงแต่ละข้อความแยกต่างหาก ปุ่มตัวเลือกจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติเมื่อคุณนําทางไปยังปุ่มดังกล่าว

  5. กด Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มบันทึก" แล้วกด Enter เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคุณ

  6. กด Esc เพื่อปิดบานหน้าต่าง การตั้งค่า

ปิดบานหน้าต่างการอ่านใน Outlook ใหม่

คําแนะนําในหัวข้อนี้ถือว่า บานหน้าต่างการอ่าน ปิดอยู่

  1. กดแป้น Tab หรือ Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มการตั้งค่า" แล้วกด Enter เพื่อเปิดบานหน้าต่าง การตั้งค่า

  2. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บบัญชี" จากนั้นกดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บจดหมาย" แล้วกด Enter

  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เลือกแท็บเค้าโครงแล้ว" เก็บส่วนที่เลือกไว้ แล้วเลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • เมื่อใช้โปรแกรมผู้บรรยายและ NVDA ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "คุณต้องการให้บานหน้าต่างการอ่านปรากฏขึ้นที่ใด" จากนั้นกดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะย้ายไปยังปุ่มตัวเลือก ซ่อนบานหน้าต่างการอ่าน ปุ่มตัวเลือกจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติเมื่อคุณนําทางไปยังปุ่มดังกล่าว
    • ใน JAWS ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ทางด้านขวา" หรือ "ที่ด้านล่าง" แล้วกดแป้น ลูกศรลง จนกว่าคุณจะได้ยิน "ซ่อนปุ่มตัวเลือกบานหน้าต่างการอ่าน" ปุ่มตัวเลือกจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติเมื่อคุณนําทางไปยังปุ่มดังกล่าว

  4. กด Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มบันทึก" แล้วกด Enter เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคุณ

  5. กด Esc เพื่อปิดบานหน้าต่าง การตั้งค่า

ใช้โหมดสีเข้มใน Outlook ใหม่

ถ้าคุณกําลังใช้ Outlook ใหม่ในห้องมืด การใช้โหมดสีเข้มจะทําให้คุณปวดเมื่อยล้าน้อยลง

  1. ในมุมมองหลักของ Outlook ใหม่ ให้กดแป้น Tab หรือ Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มการตั้งค่า" แล้วกด Enter
  2. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บบัญชี" จากนั้นกดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บทั่วไป" แล้วกด Enter
  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เลือกภาษาและเวลาแล้ว" กดแป้นลูกศรลงหนึ่งครั้งเพื่อย้ายไปยังแท็บ ลักษณะที่ปรากฏ แล้วกด Enter
  4. กดแป้น Tab เพื่อนําทางการตั้งค่า ลักษณะที่ปรากฏ
  5. กดแป้น ลูกศรขวา จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มตัวเลือกสีเข้ม"
  6. กด Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มบันทึก" แล้วกด Enter เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคุณ
  7. เมื่อต้องการปิดบานหน้าต่าง การตั้งค่า ให้กด Esc

ดูเพิ่มเติม

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อตรวจสอบการสะกดและไวยากรณ์ใน Outlook

งานพื้นฐานที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอกับปฏิทินใน Outlook

แป้นพิมพ์ลัดสำหรับ Outlook

ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อทำงานกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงใน Microsoft 365

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อสำรวจและนำทางในจดหมาย Outlook

คุณไม่สามารถเปิด Outlook แบบคลาสสิกบนพีซี Windows เครื่องใหม่ได้

สลับออกจาก Outlook for Windows ใหม่ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับลูกค้าผู้ทุพพลภาพ

Microsoft ต้องการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา ถ้าคุณมีความบกพร่องทางร่างกายหรือคําถามเกี่ยวกับการช่วยสําหรับการเข้าถึง โปรดติดต่อ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อขอความช่วยเหลือทางเทคนิค ทีมสนับสนุน Disability Answer Desk ได้รับการฝึกฝนให้ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือที่ได้รับความนิยมมากมาย และสามารถให้ความช่วยเหลือเป็นภาษามือแบบอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส และอเมริกัน โปรดไปที่ไซต์ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อค้นหารายละเอียดที่ติดต่อสำหรับภูมิภาคของคุณ

ถ้าคุณเป็นหน่วยงานภาครัฐ พาณิชย์ หรือผู้ใช้ในองค์กร โปรดติดต่อ Disability Answer Desk สําหรับองค์กร