งานพื้นฐานที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอกับอีเมลใน Outlook

นำไปใช้กับ
Outlook.com Outlook สำหรับ Windows ใหม่ Outlook สำหรับ Android Outlook สำหรับ iOS Outlook บนเว็บสำหรับ Exchange Server 2016 Outlook Web App

บทความนี้มีไว้สําหรับผู้ที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เช่น โปรแกรมผู้บรรยายของ Windows, JAWS หรือ NVDA กับเครื่องมือหรือฟีเจอร์ของ Windows และผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 บทความนี้ เป็นส่วนหนึ่งของชุดเนื้อหาวิธีใช้และการเรียนรู้เกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลการช่วยสำหรับการเข้าถึงเพิ่มเติมในแอปของเรา สําหรับความช่วยเหลือทั่วไป ไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ใช้ Outlook สําหรับ Windows ใหม่กับคีย์บอร์ดของคุณและเครื่องมือการช่วยสําหรับการเข้าถึง โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อทํางานพื้นฐานที่จําเป็น คุณสามารถสร้างและส่งอีเมลใหม่ อ่านและตอบกลับอีเมลที่ได้รับ ค้นหาอีเมล ทํางานกับสิ่งที่แนบมา และอื่นๆ

หมายเหตุ

ในหัวข้อนี้

ปรับเปลี่ยนการตั้งค่าใน Outlook ใหม่

ปรับประสบการณ์โปรแกรมอ่านหน้าจอให้เหมาะสมใน Outlook ใหม่โดยการปรับเปลี่ยนการตั้งค่าต่อไปนี้

ปิดมุมมองการสนทนาใน Outlook ใหม่

คุณสามารถนําทางข้อความได้ง่ายขึ้น ถ้าคุณไม่ได้ใช้มุมมอง การสนทนา

  1. ใน Outlook ใหม่ ให้กด Alt แล้วกด F เพื่อเข้าถึงแท็บไฟล์ จากนั้นกดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "การตั้งค่า" แล้วกด Enter

  2. กด Tab เพื่อย้ายจากเขตข้อมูลการตั้งค่าการค้นหาไปยังแท็บกลุ่ม แล้วกดแป้นลูกศรจนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บจดหมาย" จากนั้นกด Enter

  3. กด Tab เพื่อย้ายไปยังรายการหน้า แล้วกดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "บานหน้าต่างการอ่าน" แล้วกด Enter

  4. กด Tab เพื่อนําทางการตั้งค่าบานหน้าต่างการอ่าน

  5. กด Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "คุณต้องการจัดระเบียบรายการข้อความของคุณอย่างไร" จากนั้นยืนยันว่าปุ่มตัวเลือกเลือกข้อความ จัดกลุ่มตามการสนทนา เอาไว้ กด Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "คุณต้องการจัดระเบียบบานหน้าต่างการอ่านของคุณอย่างไร" จากนั้นกดแป้นลูกศรลงเพื่อเลือกปุ่มตัวเลือก แสดงเฉพาะข้อความที่เลือก ปุ่มตัวเลือกจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติเมื่อคุณนําทาง

  6. กด Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มบันทึก" แล้วกด Enter เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคุณ

  7. กด Esc เพื่อปิดบานหน้าต่างการตั้งค่า

ปิดบานหน้าต่างการอ่านใน Outlook ใหม่

  1. กด Alt แล้วกด F เพื่อเข้าถึงแท็บไฟล์ จากนั้นกดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "การตั้งค่า" แล้วกด Enter
  2. กด Tab เพื่อย้ายจากเขตข้อมูลการตั้งค่าการค้นหาไปยังแท็บกลุ่ม แล้วกดแป้นลูกศรจนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บจดหมาย" จากนั้นกด Enter
  3. กด Tab เพื่อย้ายไปยังรายการหน้า แล้วกดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "บานหน้าต่างการอ่าน" แล้วกด Enter
  4. กด Tab เพื่อนําทางการตั้งค่าบานหน้าต่างการอ่าน
  5. กด Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "คุณต้องการให้บานหน้าต่างการอ่านของคุณจัดวางอย่างไร" แล้วกดแป้นลูกศรขวาจนกว่าคุณจะย้ายไปยังปุ่มตัวเลือก เปิดหน้าต่างเท่านั้น ปุ่มตัวเลือกจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติเมื่อคุณนําทาง
  6. กด Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มบันทึก" แล้วกด Enter เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคุณ
  7. กด Esc เพื่อปิดบานหน้าต่างการตั้งค่า

ใช้โหมดสีเข้มใน Outlook ใหม่

ถ้าคุณกําลังใช้ Outlook ใหม่ในห้องมืด การใช้โหมดสีเข้มจะช่วยลดอาการปวดตาของคุณ

  1. ในมุมมองหลักของ Outlook ใหม่ ให้กด Alt แล้วกด F เพื่อเข้าถึงแท็บไฟล์ จากนั้นกดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "การตั้งค่า" แล้วกด Enter
  2. กด Tab เพื่อย้ายจากเขตข้อมูลการตั้งค่าการค้นหาไปยังแท็บกลุ่ม แล้วกดแป้นลูกศรจนกว่าคุณจะได้ยิน "แท็บทั่วไป" แล้วกด Enter
  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เลือกแท็บภาษาและเวลาแล้ว" กดแป้นลูกศรลงหนึ่งครั้งเพื่อย้ายไปยังแท็บลักษณะที่ปรากฏ แล้วกด Enter
  4. กดแป้น Tab เพื่อนําทางการตั้งค่าลักษณะที่ปรากฏ
  5. กดแป้น ลูกศรขวาจนกว่า คุณจะได้ยิน "ปุ่มตัวเลือกสีเข้ม"
  6. กด Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มบันทึก" แล้วกด Enter เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคุณ
  7. เมื่อต้องการปิดบานหน้าต่างการตั้งค่า ให้กด Esc

อ่านและตอบกลับ หรือส่งต่ออีเมลใน Outlook ใหม่

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณและแป้นพิมพ์ลัดเพื่ออ่านและตอบกลับอีเมล คุณจะได้ยินเสียงเมื่อมีอีเมลใหม่

เคล็ดลับ

คุณสามารถนําทางข้อความได้ง่ายขึ้น ถ้าคุณไม่ได้ใช้มุมมอง การสนทนา สําหรับคําแนะนํา ให้ไปที่ สลับปิดมุมมองการสนทนา

อ่านอีเมล

นําทางไปยังอีเมลในรายการข้อความใน Outlook ใหม่ และฟังโปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณอ่านอีเมลและรายละเอียด

หมายเหตุ

ต้องปิดหน้าต่างการอ่านก่อนทําตามคําแนะนําเหล่านี้ สําหรับคําแนะนํา ให้ไปที่ สลับปิดบานหน้าต่างการอ่าน

  1. ในมุมมองหลักของ Outlook ใหม่ ให้กด F6 หรือ Shift+F6 จนกว่าคุณจะได้ยิน "รายการข้อความ"
  2. กดแป้นลูกศร ลง หรือ ขึ้น เพื่อค้นหาอีเมลที่ต้องการ
  3. กด Enter หรือ Shift+Enter เพื่อเปิดข้อความในบานหน้าต่างเนื้อหา
  4. เมื่อต้องการอ่านอีเมลทั้งฉบับด้วยผู้บรรยาย ให้กดแป้นลูกศรลงของผู้บรรยาย+ Ctrl +R หรือแป้นลูกศรลงของผู้+บรรยาย หากต้องการหยุดอ่าน ให้กด Ctrl เมื่อต้องการปิดอีเมล และกลับไปยังรายการข้อความ ให้กด Esc

ตอบกลับอีเมล

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณเพื่อตอบกลับอีเมลของคุณทันทีใน Outlook ใหม่

  1. ในอีเมล หรือ เมื่ออยู่บนอีเมล บนรายการข้อความ ให้กด Ctrl+R ถ้าคุณต้องการตอบกลับทั้งหมด ให้กด Ctrl Shift++R
  2. พิมพ์ข้อความตอบกลับของคุณ เมื่อต้องการส่งอีเมล ให้กด Ctrl+Enter

ส่งต่ออีเมล

คุณสามารถส่งต่ออีเมลได้อย่างง่ายดายโดยใช้แป้นพิมพ์ลัดและโปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณ

  1. ในอีเมล หรือ เมื่ออยู่บนอีเมล บนรายการข้อความ ให้กด Ctrl+F 
  2. พิมพ์ชื่อหรือที่อยู่อีเมลของผู้รับ เมื่อคุณเริ่มต้นเขียน Outlook ใหม่จะเสนอคําแนะนําที่ตรงกัน เมื่อต้องการเรียกดูคําแนะนํา ให้กดแป้นลูกศรลง ถ้าคุณพบบุคคลที่ถูกต้องในคําแนะนํา ให้กด Enter เพื่อเพิ่มไปยังเขตข้อมูล ถึง
  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เนื้อหาข้อความ" แล้วพิมพ์ข้อความของคุณ
  4. เมื่อต้องการส่งอีเมล ให้กด Ctrl+Enter

สร้างและส่งอีเมลใน Outlook ใหม่

ให้โปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณช่วยคุณสร้างอีเมลใหม่และแสดงข้อความของคุณ

  1. ในมุมมองหลักของ Outlook ใหม่ ให้กด Ctrl+N คุณจะได้ยิน "หน้าต่าง Outlook ใหม่: ถึง, แก้ไข" โฟกัสจะอยู่บนเขตข้อมูล ถึง ของ อีเมลใหม่
  2. พิมพ์ชื่อหรือที่อยู่อีเมลของผู้รับ เมื่อคุณเริ่มต้นเขียน Outlook ใหม่จะเสนอคําแนะนําที่ตรงกัน เมื่อต้องการเรียกดูคําแนะนํา ให้กดแป้นลูกศรลง ถ้าคุณพบบุคคลที่ถูกต้องในคําแนะนํา ให้กด Enter เพื่อเพิ่มไปยังเขตข้อมูล ถึง
  3. ถ้าคุณต้องการส่งสําเนาของอีเมลให้บุคคลอื่น ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "สําเนาถึง แก้ไข" พิมพ์ที่อยู่อีเมลของผู้รับสําเนา
  4. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เพิ่มชื่อเรื่อง" แล้วพิมพ์ชื่อเรื่องสําหรับอีเมล
  5. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เนื้อหาข้อความ" แล้วพิมพ์ข้อความของคุณ
  6. เมื่อต้องการส่งอีเมล ให้กด Ctrl+Enter

เรียกคืนอีเมลใน Outlook ใหม่

คุณสามารถใช้ฟีเจอร์การเรียกคืนข้อความใน Outlook เพื่อดึงอีเมลกลับหลังจากส่งอีเมลไปแล้ว ซึ่งจะเป็นประโยชน์เมื่อคุณลืมแนบไฟล์ ส่งข้อความไปยังผู้รับผิด หรือจําเป็นต้องแก้ไขเนื้อหา 

หมายเหตุ

การเรียกคืนข้อความจะพร้อมใช้งานก็ต่อเมื่อทั้งคุณและผู้รับมีบัญชีอีเมล Microsoft 365 ที่ทํางานหรือโรงเรียนในองค์กรเดียวกัน

  1. ในมุมมองหลักของ Outlook ใหม่ ให้กด F6 หรือ Shift+F6 จนกว่าคุณจะได้ยิน "กล่องขาเข้า" จากนั้นกดแป้นลูกศรลงไปยังรายการที่ส่ง แล้วกด Enter

  2. ใช้แป้นลูกศรขึ้นหรือลงเพื่อเลือกอีเมล จากนั้นกด Enter

  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แถบเครื่องมือการดําเนินการข้อความ" จากนั้นนําทางด้วยแป้นลูกศรขวาไปยังปุ่มการดําเนินการเพิ่มเติม แล้วกด Enter

  4. ใช้แป้นลูกศรขึ้นหรือลง จนกว่าคุณจะได้ยิน "รายการเมนูการดําเนินการขั้นสูง" จากนั้นกด Enter

  5. ใช้แป้นลูกศร ขึ้น หรือ ลง จนกว่าคุณจะได้ยิน "เรียกคืนข้อความ" แล้วกด Enter

  6. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มตกลง" จากนั้นกด Enter เพื่อเรียกคืนข้อความ

    หมายเหตุ

    ในไม่ช้าหลังจากส่งคําขอการเรียกคืน คุณจะได้รับอีเมลชื่อ "รายงานการเรียกคืนข้อความ" ซึ่งมีลิงก์ที่ระบุว่าการเรียกคืนสําเร็จ ค้างอยู่ หรือล้มเหลว

ค้นหาอีเมลใน Outlook ใหม่

ไม่เสียเวลาในการค้นหารายการหรือเก็บถาวรสําหรับอีเมลที่สําคัญนั้น ใช้การค้นหาเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการอย่างรวดเร็ว

  1. ในมุมมองหลักของ Outlook ใหม่ ให้กด Ctrl+E คุณจะได้ยิน "แบนเนอร์ ค้นหา แก้ไข"
  2. พิมพ์คำค้นหาของคุณ เมื่อคุณเริ่มพิมพ์ คําแนะนําจะปรากฏขึ้น กดแป้น ลูกศรลง เพื่อเรียกดูคําแนะนํา ตามค่าเริ่มต้น คําแนะนําจะครอบคลุมชนิดผลลัพธ์ทั้งหมด แต่คุณสามารถกรองคําแนะนําโดยการเปลี่ยนแท็บที่ด้านบนของรายการคําแนะนําเป็น All, Mail, Files, Events, หรือ People
  3. ใช้แป้นลูกศร ลง และ ขึ้น เพื่อเรียกดูรายการผลลัพธ์การค้นหา เมื่อต้องการล้างคําค้นหาและกลับไปยังมุมมองหลักของ Outlook ใหม่ ให้กด Ctrl+E แล้วแก้ไขการค้นหาของคุณ หรือกด Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ออกจากการค้นหา, ปุ่ม" แล้วกด Enter

เพิ่มสิ่งที่แนบมาใน Outlook ใหม่

คุณสามารถส่งไฟล์ เช่น ประวัติย่อ จดหมายข่าว หรือรูปแมวแมวน่ารักเป็นสําเนาหรือเป็นไฟล์ OneDrive

  1. เมื่อคุณกําลังเขียนจดหมายใหม่ ให้กด F6 เพื่อไปยัง Ribbon หรือกด Alt กดแป้นลูกศรขวาหรือAlt+N เพื่อเข้าถึงแท็บแทรก
  2. กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "แนบไฟล์, ปุ่ม" แล้วกด Enter
  3. กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "OneDrive" จากนั้นกด Enter โฟกัสจะอยู่ในโฟลเดอร์ OneDrive ล่าสุดของคุณ
  4. เมื่อต้องการเปลี่ยนไปยังโฟลเดอร์อื่น ให้กด Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เลือกไฟล์จาก" แล้วใช้แป้นลูกศร ลง และ ขึ้น เพื่อเรียกดูโฟลเดอร์ กด Enter เพื่อเลือก
  5. ในรายการไฟล์ ให้กดแป้นลูกศรขึ้นหรือลงจนกว่าคุณจะได้ยินไฟล์ที่คุณต้องการแนบ แล้วกด Enter
    ลิงก์ไปยังไฟล์ OneDrive จะถูกเพิ่มลงในข้อความ

เพิ่มไฟล์ภายในเครื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

  1. เมื่อคุณเขียนจดหมายใหม่ใน Outlook ใหม่ ให้กด F6 เพื่อไปที่ Ribbon หรือกด Alt กดแป้นลูกศรขวาหรือAlt+N เพื่อเข้าถึงแท็บแทรก
  2. กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "แนบไฟล์, ปุ่ม" แล้วกด Enter
  3. กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "เรียกดูคอมพิวเตอร์นี้" แล้วกด Enter
  4. ใช้แป้น Tab และแป้นลูกศรเพื่อนําทางไปยังไฟล์ที่คุณต้องการแนบ แล้วกด Enter

คุณสามารถพิมพ์อีเมลของคุณบนกระดาษหรือเป็นไฟล์ได้

  1. ในบานหน้าต่างการอ่าน บนอีเมล ให้กดแป้น Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แถบเครื่องมือการกระทําของข้อความ"
  2. กดแป้นลูกศรขวาจนกว่าคุณจะได้ยิน "การดําเนินการเพิ่มเติม" จากนั้นกด Enter
  3. กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "รายการเมนูพิมพ์" แล้วกด Enter 
  4. เลือกตัวเลือกการพิมพ์ เมื่อต้องการนําทางไปมาระหว่างตัวเลือก ให้กดแป้น Tab เมื่อต้องการขยายเมนูตัวเลือก ให้กด Spacebar เมื่อต้องการย้ายไปมาระหว่างปุ่มตัวเลือกต่างๆ ให้ใช้แป้นลูกศรลงและขึ้น เมื่อต้องการเลือกตัวเลือก ให้กด Enter
  5. เมื่อต้องการพิมพ์ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มพิมพ์" แล้วกด Enter

ดูเพิ่มเติม

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อตรวจสอบการสะกดและไวยากรณ์ใน Outlook

งานพื้นฐานที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอกับปฏิทินใน Outlook

แป้นพิมพ์ลัดสำหรับ Outlook

ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อทำงานกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงใน Microsoft 365

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อสำรวจและนำทางในจดหมาย Outlook

คุณไม่สามารถเปิด Outlook แบบคลาสสิกบนพีซี Windows เครื่องใหม่ได้

สลับออกจาก Outlook สําหรับ Windows ใหม่ - ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับลูกค้าผู้ทุพพลภาพ

Microsoft ต้องการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา ถ้าคุณมีความบกพร่องทางร่างกายหรือคําถามเกี่ยวกับการช่วยสําหรับการเข้าถึง โปรดติดต่อ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อขอรับความช่วยเหลือทางเทคนิค ทีมสนับสนุน Disability Answer Desk ได้รับการฝึกฝนให้ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือที่ได้รับความนิยมมากมาย และสามารถให้ความช่วยเหลือเป็นภาษามือแบบอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส และอเมริกัน โปรดไปที่ไซต์ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อค้นหารายละเอียดที่ติดต่อสำหรับภูมิภาคของคุณ

หากคุณเป็นผู้ใช้ภาครัฐ เชิงพาณิชย์ หรือองค์กร โปรดติดต่อ Disability Answer Desk ขององค์กร