ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อเก็บถาวรรายการในกล่องจดหมายในศูนย์การจัดการ Exchange

บทความนี้มีไว้สําหรับผู้ที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เช่น โปรแกรมผู้บรรยายของ Windows, JAWS หรือ NVDA กับเครื่องมือหรือฟีเจอร์ของ Windows และผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 บทความนี้ เป็นส่วนหนึ่งของชุดเนื้อหาวิธีใช้และการเรียนรู้เกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลการช่วยสำหรับการเข้าถึงเพิ่มเติมในแอปของเรา สําหรับความช่วยเหลือทั่วไป ไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ใช้ศูนย์การจัดการ Exchange (EAC) ด้วยคีย์บอร์ดของคุณและโปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อเปิดหรือปิดใช้งานการเก็บถาวรของรายการในกล่องจดหมาย Exchange Online คุณยังสามารถนํานโยบายการเก็บข้อมูลไปใช้กับกล่องจดหมาย

เราได้ทดสอบกับโปรแกรมผู้บรรยายใน Microsoft Edge และกับ JAWS ใน Chrome แต่อาจทํางานร่วมกับโปรแกรมอ่านหน้าจอและเว็บเบราว์เซอร์อื่นๆ ได้ตราบใดที่เป็นไปตามมาตรฐานและเทคนิคการช่วยสําหรับการเข้าถึงทั่วไป

ในหัวข้อนี้

• เปิดใช้งานการเก็บถาวรกล่องจดหมายสําหรับผู้ใช้
• ปิดใช้งานการเก็บถาวรกล่องจดหมายสําหรับผู้ใช้
• นํานโยบายการเก็บข้อมูลไปใช้กับผู้ใช้

เปิดใช้งานการเก็บถาวรกล่องจดหมายสําหรับผู้ใช้

ด้วยการเก็บถาวรกล่องจดหมายใน EAC หรือที่เรียกว่า "การเก็บถาวรในตําแหน่ง" ผู้ใช้จะได้รับพื้นที่จัดเก็บกล่องจดหมายเพิ่มเติม เมื่อเปิดใช้งานแล้ว กล่องจดหมายเก็บถาวรจะสามารถเข้าถึงได้ผ่านทาง Outlook บนเว็บ และเสนอที่เก็บอื่นที่สะดวกสําหรับข้อความอีเมลเก่า

1. บนแดชบอร์ด EAC ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน: "แฮมเบอร์เกอร์การนําทางด้านซ้าย, ขยายอยู่" ถ้าคุณได้ยิน "ยุบ" แทนที่จะเป็น "ขยาย" ให้กด Spacebar เพื่อขยายเมนูก่อนดําเนินการต่อ
2. ด้วยโปรแกรมผู้บรรยาย ให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรขวา จนกว่าคุณจะได้ยิน: "ผู้รับ, ขยายแล้ว" ใน JAWS ให้กดแป้นลูกศรลงแทน ถ้าคุณได้ยิน "ยุบ" แทนที่จะเป็น "ขยาย" ให้กด Spacebar เพื่อขยายเมนูก่อนดําเนินการต่อ
3. ในโปรแกรมผู้บรรยาย ให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรขวาจนกระทั่งคุณได้ยิน: "กล่องจดหมาย" ใน JAWS ให้กดแป้นลูกศรลงแทน จากนั้นกด Enter มุมมองรายการ กล่องจดหมาย จะเปิดขึ้น และแสดงรายการกล่องจดหมายทั้งหมดใน EAC คุณจะได้ยิน: "เพิ่มกล่องจดหมายที่แชร์"
4. เมื่อต้องการค้นหาผู้ใช้ที่คุณต้องการเปิดใช้งานการเก็บถาวร ให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรขวาจนกว่าคุณจะได้ยิน "กล่องค้นหากล่องจดหมาย, กล่องค้นหา" พิมพ์ชื่อผู้ใช้ทั้งหมดหรือบางส่วน แล้วกด Enter
5. กดปุ่ม Tab จนกว่าคุณจะได้ยินรายละเอียดของผู้ใช้รายแรกในรายการผลลัพธ์การค้นหา โปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณจะประกาศชื่อที่แสดง ที่อยู่อีเมล ประเภทผู้รับ และข้อมูลอื่นๆ ถ้ารายการผลลัพธ์การค้นหามีหลายชื่อ ให้กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยินชื่อที่คุณต้องการ
6. เมื่อต้องการเปิดบานหน้าต่างรายละเอียดผู้ใช้ ให้กด Enter คุณจะได้ยิน: "ปิด, ปุ่ม" ตามด้วยชื่อผู้ใช้
7. กดแป้น Tab ซ้ําๆ จนกระทั่งคุณได้ยิน "จัดการเก็บถาวรกล่องจดหมาย, ปุ่ม" กด Enter
8. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เก็บถาวรกล่องจดหมายปิด, สวิตช์, ปิด" แล้วกด Spacebar เพื่อสลับสวิตช์ ถ้าคุณได้ยิน "เปิดการเก็บถาวรกล่องจดหมาย สวิตช์ เปิด" หมายความว่าการเก็บถาวรถูกเปิดใช้งานสําหรับผู้ใช้ที่เลือกแล้ว
9. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "บันทึก, ปุ่ม" แล้วกด Enter คุณจะได้ยิน "ปิด, ปุ่ม" ตามด้วย "การเก็บถาวรกล่องจดหมายอัปเดตเรียบร้อยแล้ว" กด Enter เพื่อกลับไปยังบานหน้าต่างรายละเอียดผู้ใช้
10. เมื่อต้องการปิดบานหน้าต่างรายละเอียดผู้ใช้ ให้กด Esc โฟกัสจะกลับไปยังรายการผลลัพธ์การค้นหา

ปิดใช้งานการเก็บถาวรกล่องจดหมายสําหรับผู้ใช้

ถ้าคุณปิดใช้งานที่เก็บข้อมูลถาวรของผู้ใช้ เนื้อหาที่มีอยู่จะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 30 วัน ซึ่งหมายความว่า ถ้าคุณเปิดใช้งานการเก็บถาวรอีกครั้งภายใน 30 วันนั้น เนื้อหาที่มีอยู่ทั้งหมดจะยังคงอยู่เหมือนเดิม อย่างไรก็ตาม หลังจาก 30 วัน ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวร และถ้าคุณเปิดใช้งานการเก็บถาวรหลังจากเวลานี้ กล่องจดหมายเก็บถาวรใหม่จะถูกสร้างขึ้น

1. บนแดชบอร์ด EAC ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน: "แฮมเบอร์เกอร์การนําทางด้านซ้าย, ขยายอยู่" ถ้าคุณได้ยิน "ยุบ" แทนที่จะเป็น "ขยาย" ให้กด Spacebar เพื่อขยายเมนูก่อนดําเนินการต่อ
2. ด้วยโปรแกรมผู้บรรยาย ให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรขวา จนกว่าคุณจะได้ยิน: "ผู้รับ, ขยายแล้ว" ใน JAWS ให้กดแป้นลูกศรลงแทน ถ้าคุณได้ยิน "ยุบ" แทนที่จะเป็น "ขยาย" ให้กด Spacebar เพื่อขยายเมนูก่อนดําเนินการต่อ
3. ในโปรแกรมผู้บรรยาย ให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรขวาจนกระทั่งคุณได้ยิน: "กล่องจดหมาย" ใน JAWS ให้กดแป้นลูกศรลงแทน จากนั้นกด Enter มุมมองรายการ กล่องจดหมาย จะเปิดขึ้น และแสดงรายการกล่องจดหมายทั้งหมดใน EAC คุณจะได้ยิน: "เพิ่มกล่องจดหมายที่แชร์"
4. เมื่อต้องการค้นหาผู้ใช้ที่คุณต้องการปิดใช้งานการเก็บถาวร ให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรขวาจนกระทั่งคุณได้ยิน "กล่องค้นหากล่องจดหมาย, กล่องค้นหา" พิมพ์ชื่อผู้ใช้ทั้งหมดหรือบางส่วน แล้วกด Enter
5. กดปุ่ม Tab จนกว่าคุณจะได้ยินรายละเอียดของผู้ใช้รายแรกในรายการผลลัพธ์การค้นหา โปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณจะประกาศชื่อที่แสดง ที่อยู่อีเมล ประเภทผู้รับ และข้อมูลอื่นๆ ถ้ารายการผลลัพธ์การค้นหามีหลายชื่อ ให้กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยินชื่อที่คุณต้องการ
6. เมื่อต้องการเปิดบานหน้าต่างรายละเอียดผู้ใช้ ให้กด Enter คุณจะได้ยิน: "ปิด, ปุ่ม" ตามด้วยชื่อผู้ใช้
7. กดแป้น Tab ซ้ําๆ จนกระทั่งคุณได้ยิน "จัดการเก็บถาวรกล่องจดหมาย, ปุ่ม" กด Enter
8. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เปิดการเก็บถาวรกล่องจดหมาย, สวิตช์, เปิด" แล้วกด Spacebar เพื่อสลับสวิตช์ ถ้าคุณได้ยิน "เก็บถาวรกล่องจดหมายปิด, สวิตช์, ปิด" หมายความว่าการเก็บถาวรถูกปิดใช้งานสําหรับผู้ใช้ที่เลือกแล้ว
9. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "บันทึก, ปุ่ม" แล้วกด Enter คุณจะได้ยิน "ปิด, ปุ่ม" ตามด้วย "การเก็บถาวรกล่องจดหมายอัปเดตเรียบร้อยแล้ว" กด Enter เพื่อกลับไปยังบานหน้าต่างรายละเอียดผู้ใช้
10. เมื่อต้องการปิดบานหน้าต่างรายละเอียดผู้ใช้ ให้กด Esc โฟกัสจะกลับไปยังรายการผลลัพธ์การค้นหา

นํานโยบายการเก็บข้อมูลไปใช้กับผู้ใช้

ฟีเจอร์การจัดการระเบียนการส่งข้อความ (MRM) ใน EAC จะช่วยคุณจัดการวงจรชีวิตของอีเมลขององค์กรคุณโดยการอนุญาตให้คุณตั้งค่านโยบายการเก็บข้อมูล นโยบายการเก็บข้อมูลระบุว่าเมื่อใดที่รายการกล่องจดหมายบางชนิด (รวมถึง ข้อความอีเมลทั่วไป รายการที่ถูกลบ และจดหมายขยะ) ควรย้าย เก็บถาวร หรือลบ EAC จะใช้นโยบาย MRM เริ่มต้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณสร้างกล่องจดหมายใหม่ที่มีการเก็บถาวร หรือเมื่อคุณเปิดใช้งานการเก็บถาวรสําหรับผู้ใช้กล่องจดหมายที่มีอยู่

คุณสามารถนํานโยบายการเก็บข้อมูลเดียวกันไปใช้กับผู้ใช้ทั้งหมด หรือคุณสามารถใช้นโยบายที่แตกต่างกันกับผู้ใช้บางรายได้

1. บนแดชบอร์ด EAC ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน: "แฮมเบอร์เกอร์การนําทางด้านซ้าย, ขยายอยู่" ถ้าคุณได้ยิน "ยุบ" แทนที่จะเป็น "ขยาย" ให้กด Spacebar เพื่อขยายเมนูก่อนดําเนินการต่อ
2. ด้วยโปรแกรมผู้บรรยาย ให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรขวา จนกว่าคุณจะได้ยิน: "ผู้รับ, ขยายแล้ว" ใน JAWS ให้กดแป้นลูกศรลงแทน ถ้าคุณได้ยิน "ยุบ" แทนที่จะเป็น "ขยาย" ให้กด Spacebar เพื่อขยายเมนูก่อนดําเนินการต่อ
3. ในโปรแกรมผู้บรรยาย ให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรขวาจนกระทั่งคุณได้ยิน: "กล่องจดหมาย" ใน JAWS ให้กดแป้นลูกศรลงแทน จากนั้นกด Enter มุมมองรายการ กล่องจดหมาย จะเปิดขึ้น และแสดงรายการกล่องจดหมายทั้งหมดใน EAC คุณจะได้ยิน: "เพิ่มกล่องจดหมายที่แชร์"
4. เมื่อต้องการค้นหาผู้ใช้ที่คุณต้องการเปลี่ยนนโยบายการเก็บข้อมูล ให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรขวาจนกระทั่งคุณได้ยิน "กล่องค้นหากล่องจดหมาย, กล่องค้นหา" พิมพ์ชื่อผู้ใช้ทั้งหมดหรือบางส่วน แล้วกด Enter
5. กดปุ่ม Tab จนกว่าคุณจะได้ยินรายละเอียดของผู้ใช้รายแรกในรายการผลลัพธ์การค้นหา โปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณจะประกาศชื่อที่แสดง ที่อยู่อีเมล ประเภทผู้รับ และข้อมูลอื่นๆ ถ้ารายการผลลัพธ์การค้นหามีหลายชื่อ ให้กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยินชื่อที่คุณต้องการ
6. เมื่อต้องการเปิดบานหน้าต่างรายละเอียดผู้ใช้ ให้กด Enter คุณจะได้ยิน: "ปิด, ปุ่ม" ตามด้วยชื่อผู้ใช้
7. กดแป้น Tab ซ้ําๆ จนกระทั่งคุณได้ยิน "จัดการนโยบายกล่องจดหมาย, ปุ่ม" กด Enter บานหน้าต่าง จัดการนโยบายกล่องจดหมาย จะเปิดขึ้น
8. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แก้ไข, ปุ่ม" แล้วกด Enter จากนั้นกดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "นโยบาย MRM เริ่มต้น" แล้วใช้แป้นลูกศรขึ้นและลงเพื่อค้นหานโยบายการเก็บข้อมูลที่คุณต้องการ
9. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "บันทึก, ปุ่ม" แล้วกด Enter คุณจะได้ยิน "ปิด, ปุ่ม" และ EAC จะเริ่มประมวลผลการเปลี่ยนแปลง เมื่อพร้อม คุณจะได้ยิน: "อัปเดตการตั้งค่า อาจใช้เวลาถึง 5 นาทีเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ปรากฏขึ้น" กด Enter เพื่อกลับไปยังบานหน้าต่างรายละเอียดผู้ใช้
10. เมื่อต้องการปิดบานหน้าต่างรายละเอียดผู้ใช้ ให้กด Esc โฟกัสจะกลับไปยังรายการผลลัพธ์การค้นหา

ดูเพิ่มเติม

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อเปิดศูนย์การจัดการ Exchange

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อกําหนดค่ากฎลําดับจดหมายในศูนย์การจัดการ Exchange

สิทธิ์ใน Exchange Online

เกี่ยวกับบทบาทผู้ดูแลระบบ

สิทธิ์ของฟีเจอร์ใน Exchange Online

แป้นพิมพ์ลัดในศูนย์การจัดการ Exchange

ความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับลูกค้าผู้ทุพพลภาพ

Microsoft ต้องการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา ถ้าคุณมีความบกพร่องทางร่างกายหรือคําถามเกี่ยวกับการช่วยสําหรับการเข้าถึง โปรดติดต่อ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อขอรับความช่วยเหลือทางเทคนิค ทีมสนับสนุน Disability Answer Desk ได้รับการฝึกฝนให้ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือที่ได้รับความนิยมมากมาย และสามารถให้ความช่วยเหลือเป็นภาษามือแบบอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส และอเมริกัน โปรดไปที่ไซต์ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อค้นหารายละเอียดที่ติดต่อสำหรับภูมิภาคของคุณ

หากคุณเป็นผู้ใช้ภาครัฐ เชิงพาณิชย์ หรือองค์กร โปรดติดต่อ Disability Answer Desk ขององค์กร