ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา Bluetooth ใน Windows

บทความนี้มีไว้สําหรับผู้ที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เช่น โปรแกรมผู้บรรยาย Windows, JAWS หรือ NVDA ที่มีเครื่องมือหรือฟีเจอร์ของ Windows และผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 บทความนี้ เป็นส่วนหนึ่งของชุดเนื้อหาวิธีใช้และการเรียนรู้เกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลการช่วยสำหรับการเข้าถึงเพิ่มเติมในแอปของเรา สําหรับความช่วยเหลือทั่วไป โปรดไปที่ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ใช้แป้นพิมพ์และโปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา Bluetooth ทั่วไปใน Windows เราได้ทดสอบด้วยผู้บรรยาย, JAWS และ NVDA แต่อาจทำงานร่วมกับโปรแกรมอ่านหน้าจออื่นๆ ได้ตราบใดที่โปรแกรมดังกล่าวเป็นไปตามมาตรฐานและเทคนิคการเข้าถึงทั่วไป คุณจะได้เรียนรู้วิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิดอยู่ เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth ตรวจสอบว่าคุณมีโปรแกรมควบคุมล่าสุด และอื่นๆ

หมายเหตุ

ในหัวข้อนี้

ตรวจสอบข้อมูลพื้นฐาน

  • หากคุณกําลังตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่และ Bluetooth ไม่เชื่อมต่อ ให้ตรวจสอบข้อมูลจําเพาะของผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถใช้งาน Bluetooth ได้ เนื่องจากบางอุปกรณ์ไม่มี Bluetooth
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิด อยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • ตรวจสอบอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณเปิดอยู่และชาร์จหรือแบตเตอรี่ยังใหม่อยู่
  • ปิดอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณ รอสักครู่ และเปิดใหม่อีกครั้ง
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณอยู่ในระยะของคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • หากอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณไม่ตอบสนองหรือทำงานช้า ให้ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ไม่ได้อยู่ใกล้กับอุปกรณ์ USB อื่นๆ ที่เสียบเข้ากับพอร์ต USB 3.0 มากเกินไป เนื่องจากบางครั้งอุปกรณ์ USB ที่ไม่มีการป้องกันอาจรบกวนการเชื่อมต่อกับ Bluetooth
  • เปิดโหมดการจับคู่ทันที

ด้านบนของหน้า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิดอยู่

ใน Windows 11 มีสองวิธีในการตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่หรือไม่: การตั้งค่าด่วนบนแถบงานที่ด้านล่างของหน้าจอหรือการตั้งค่าคอมพิวเตอร์

ใช้การตั้งค่าด่วนเพื่อตรวจสอบ Bluetooth

  1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้กดแป้นโลโก้ Windows+T โฟกัสจะย้ายไปยังแถบงานที่ด้านล่างของหน้าจอ คุณจะได้ยิน "บานหน้าต่างแถบงาน" ตามด้วยชื่อของทางลัดแอปในโฟกัส
  2. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แสดงไอคอนที่ซ่อน" แล้วกดแป้นลูกศรขวาจนกว่าคุณจะได้ยิน "เครือข่าย" "ลําโพงระดับเสียง" หรือ "สถานะแบตเตอรี่พลังงาน" แล้วกด Spacebar เพื่อเลือก คุณจะได้ยิน: "หน้าต่างการตั้งค่าด่วน"
  3. กดแป้นลูกศรขวาหรือซ้ายจนกว่าคุณจะได้ยิน: "Bluetooth, ปุ่ม, เปิด" หากคุณได้ยิน "Bluetooth, ปุ่ม, ปิด" ให้กด Spacebar เพื่อเปิด Bluetooth หากไม่มีอุปกรณ์ Bluetooth เชื่อมต่ออยู่ คุณจะได้ยิน: "ไม่ได้เชื่อมต่อ"

ใช้การตั้งค่าคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบ Bluetooth

  1. กดแป้นโลโก้ Windows+I เพื่อเปิด การตั้งค่าคอมพิวเตอร์ คุณจะได้ยิน: "หน้าต่างการตั้งค่า, กล่องค้นหา"
  2. กดแป้น Tab หนึ่งครั้ง กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "Bluetooth และอุปกรณ์" แล้วกด Enter
  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน: "Bluetooth, สลับสวิตช์, เปิด" หากคุณได้ยิน "Bluetooth, สวิตช์สลับ, ปิด" ให้กด Spacebar เพื่อเปิด Bluetooth

ด้านบนของหน้า 

เปิดโหมดการจับคู่ทันที

เปิด จับคู่ทันที เพื่อเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่รองรับได้อย่างง่ายดายเมื่ออุปกรณ์ปิดและอยู่ในโหมดการจับคู่

  1. กดแป้นโลโก้ Windows+I เพื่อเปิด การตั้งค่าคอมพิวเตอร์ คุณจะได้ยิน: "หน้าต่างการตั้งค่า, กล่องค้นหา"
  2. กดแป้น Tab หนึ่งครั้ง กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "Bluetooth และอุปกรณ์" แล้วกด Enter
  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "อุปกรณ์" แล้วกด Enter
  4. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "การตั้งค่าอุปกรณ์ แสดงการแจ้งเตือนเพื่อเชื่อมต่อโดยใช้การจับคู่ทันที สลับสวิตช์ ปิด" แล้วกด Spacebar เพื่อเลือก

ด้านบนของหน้า

ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณ

บนคอมพิวเตอร์ของคุณ มีสองสิ่งที่คุณสามารถทําได้เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่

  1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้กดแป้นโลโก้ Windows+T โฟกัสจะย้ายไปยังแถบงานที่ด้านล่างของหน้าจอ คุณจะได้ยิน "บานหน้าต่างแถบงาน" ตามด้วยชื่อของทางลัดแอปในโฟกัส
  2. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แสดงไอคอนที่ซ่อน" แล้วกดแป้นลูกศรขวาจนกว่าคุณจะได้ยิน "เครือข่าย" "ลําโพงระดับเสียง" หรือ "สถานะแบตเตอรี่พลังงาน" แล้วกด Spacebar เพื่อเลือก คุณจะได้ยิน: "หน้าต่างการตั้งค่าด่วน"
  3. กดแป้นลูกศรขวาหรือซ้ายจนกว่าคุณจะได้ยิน: "โหมดใช้งานบนเครื่องบิน, ปุ่ม, ปิด" หากคุณได้ยิน "โหมดใช้งานบนเครื่องบิน, ปุ่ม, เปิด" ให้กด Spacebar เพื่อปิดโหมดใช้งานบนเครื่องบิน

ด้านบนของหน้า 

นําอุปกรณ์ Bluetooth ออก และจับคู่อีกครั้ง

  1. กดแป้นโลโก้ Windows+I เพื่อเปิด การตั้งค่าคอมพิวเตอร์ คุณจะได้ยิน: "หน้าต่างการตั้งค่า, กล่องค้นหา"
  2. กดแป้น Tab หนึ่งครั้ง กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "Bluetooth และอุปกรณ์" แล้วกด Enter
  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "อุปกรณ์" แล้วกด Enter
  4. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยินประเภทอุปกรณ์ที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น "ป้อนข้อมูล" "เสียง" หรือ "อุปกรณ์อื่นๆ" แล้วกดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยินอุปกรณ์ที่คุณต้องการเอาออก
  5. เมื่อโฟกัสอยู่บนอุปกรณ์ที่ถูกต้อง ให้กดแป้น Tab หนึ่งครั้ง คุณจะได้ยิน: "ตัวเลือกเพิ่มเติม" กด Enter เพื่อเลือก คุณจะได้ยิน "หน้าต่างป็อปอัพ" ตามด้วยตัวเลือกแรกในรายการ กดแป้นลูกศรขึ้นหรือลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "นําอุปกรณ์ออก" แล้วกด Enter
  6. คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ยืนยันการนําออก โฟกัสจะอยู่บนปุ่ม ใช่ เมื่อต้องการยืนยัน ให้กด Enter
  7. จับคู่อุปกรณ์อีกครั้ง สําหรับคําแนะนํา ให้ดู ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth ใน Windows

ด้านบนของหน้า

สิ่งที่ต้องทําเมื่อ Bluetooth ไม่ทํางานหรือไม่มีไอคอน Bluetooth

ลองทําตามขั้นตอนในส่วนต่อไปนี้หาก:

  • ไม่มีไอคอน Bluetooth หรือไม่สามารถเปิดหรือปิด Bluetooth ได้
  • Bluetooth ไม่ทํางานหลังจากที่มีการติดตั้งการอัปเดต Windows
  • Bluetooth ไม่ทำงานหลังจากที่คุณอัปเกรดเป็น Windows 11 จาก Windows 10
  • Bluetooth ไม่ปรากฏในตัวจัดการอุปกรณ์ และไม่มีอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักแสดงอยู่ในรายการ

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth

  1. กดแป้นโลโก้ Windows+I เพื่อเปิด การตั้งค่าคอมพิวเตอร์ คุณจะได้ยิน: "หน้าต่างการตั้งค่า, กล่องค้นหา"

  2. กดแป้น Tab หนึ่งครั้ง คุณจะได้ยิน: "ระบบ" กด Enter

  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "จอแสดงผล" กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "แก้ไขปัญหา" แล้วกด Enter

  4. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ" แล้วกด Enter โฟกัสจะอยู่ที่ตัวแก้ไขปัญหาที่ใช้บ่อยที่สุด เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "Bluetooth" จากนั้นกดแป้น Tab หนึ่งครั้ง
    • หากคุณไม่พบ Bluetooth ในตัวแก้ไขปัญหาที่ใช้บ่อย ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "อื่นๆ" ตามด้วยตัวแก้ไขปัญหาแรกในรายการ ใช้แป้นลูกศรลงและขึ้นเพื่อเรียกดูรายการ เมื่อคุณได้ยิน "Bluetooth" ให้กดแป้น Tab หนึ่งครั้ง

  5. คุณจะได้ยิน: "เรียกใช้" กด Enter เพื่อเลือก ตัวช่วยสร้างตัวแก้ไขปัญหาจะเริ่มทํางาน เมื่อตัวแก้ไขปัญหาดําเนินการเสร็จสิ้นคุณจะได้ยิน: "ใช่, ปุ่ม" โฟกัสจะอยู่บนปุ่มเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • เมื่อต้องการยืนยันว่าตัวแก้ไขปัญหาประสบความสําเร็จ ให้กด Enter คุณจะได้ยิน: "ปิดตัวแก้ไขปัญหา" กด Enter เพื่อเลือก
    • หากตัวแก้ไขปัญหาไม่สามารถแก้ไขปัญหา Bluetooth ของคุณได้ ให้กด Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ไม่" แล้วกด Enter ทําตามพร้อมท์ในหน้าต่างตัวช่วยสร้างตัวแก้ไขปัญหา เมื่อคุณพร้อม ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปิดตัวแก้ไขปัญหา" แล้วกด Enter เพื่อเลือก

ด้านบนของหน้า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีโปรแกรมควบคุมล่าสุด

โปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้เป็นหนึ่งในสาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth ทั่วไป หากคุณเพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 11 หรือติดตั้งการอัปเดต Windows 11 โปรแกรมควบคุมปัจจุบันอาจได้รับการออกแบบมาสําหรับ Windows เวอร์ชันก่อนหน้า คุณสามารถตรวจหาและติดตั้งการอัปเดตโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ หรือติดตั้งโปรแกรมควบคุม Bluetooth ด้วยตนเอง

ตรวจหาและติดตั้งการอัปเดตโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ

  1. กดแป้นโลโก้ Windows พิมพ์ Device managerกดแป้นลูกศรลงหรือขึ้นจนกว่าคุณจะได้ยิน "ตัวจัดการอุปกรณ์ แผงควบคุม" แล้วกด Enter
  2. ตัวจัดการอุปกรณ์ ให้กดแป้น Tab หนึ่งครั้ง กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "Bluetooth" แล้วกดแป้นลูกศรขวาหนึ่งครั้งเพื่อขยายเมนู
  3. กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยินชื่อของอะแดปเตอร์ Bluetooth แล้วกด Shift+F10 หรือแป้นเมนู Windows เพื่อเปิดเมนูบริบท
  4. กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "อัปเดตโปรแกรมควบคุม" แล้วกด Enter
  5. กดแป้นลูกศรขึ้นจนกว่าคุณจะได้ยิน "ค้นหาซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วโดยอัตโนมัติ" แล้วกด Enter ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ เมื่อคุณพร้อม ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปิด" แล้วกด Enter
  6. หากได้รับพร้อมท์ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ ของคุณ แล้วตรวจสอบว่าโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตได้แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อแล้วหรือไม่

ติดตั้งโปรแกรมควบคุม Bluetooth ด้วยตนเอง

หากการตรวจสอบอัตโนมัติสําหรับโปรแกรมควบคุม Bluetooth ที่อัปเดตแล้วไม่สําเร็จ คุณสามารถลองติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยตนเอง

  1. ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุม Bluetooth ล่าสุดจากที่นั่น

  2. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • หากโปรแกรมควบคุมที่คุณดาวน์โหลดเป็นไฟล์ปฏิบัติการ (.exe) ให้ย้ายโฟกัสที่ไฟล์ จากนั้นกด Enter เพื่อเรียกใช้และติดตั้งโปรแกรมควบคุม ทําตามพร้อมท์บนหน้าจอของคุณ

    • หากคุณดาวน์โหลดไฟล์แต่ละไฟล์ และมีอย่างน้อยหนึ่งไฟล์ที่มีนามสกุล .inf และอีกไฟล์หนึ่งมีนามสกุล .sys ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

      1. กดแป้นโลโก้ Windows พิมพ์ Device managerกดแป้นลูกศรลงหรือขึ้นจนกว่าคุณจะได้ยิน "ตัวจัดการอุปกรณ์ แผงควบคุม" แล้วกด Enter
      2. ตัวจัดการอุปกรณ์ ให้กดแป้น Tab หนึ่งครั้ง กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "Bluetooth" แล้วกดแป้นลูกศรขวาหนึ่งครั้งเพื่อขยายเมนู
      3. กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยินชื่อของอะแดปเตอร์ Bluetooth แล้วกด Shift+F10 หรือแป้นเมนู Windows เพื่อเปิดเมนูบริบท
      4. กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "อัปเดตโปรแกรมควบคุม" แล้วกด Enter
      5. กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "เรียกดูโปรแกรมควบคุมในคอมพิวเตอร์ของฉัน" แล้วกด Enter
      6. นําทางไปยังตําแหน่งที่ตั้งที่คุณจัดเก็บไฟล์โปรแกรมควบคุม แล้วกดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ตกลง" แล้วกด Enter
      7. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ถัดไป" แล้วทําตามพร้อมท์บนหน้าจอ เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปิด" แล้วกด Enter

  3. หากได้รับพร้อมท์ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ ของคุณ แล้วตรวจสอบว่าโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตได้แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อแล้วหรือไม่

ด้านบนของหน้า

ถอนการติดตั้งอะแดปเตอร์ Bluetooth ในตัวจัดการอุปกรณ์

หากไม่มีไอคอน Bluetooth แต่ Bluetooth ปรากฏในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ลองถอนการติดตั้งอะแดปเตอร์ Bluetooth จากนั้นปิดคอมพิวเตอร์ของคุณและเปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อทริกเกอร์การติดตั้งใหม่โดยอัตโนมัติ

หมายเหตุ

คุณอาจต้องเข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุม Bluetooth ล่าสุด

  1. กดแป้นโลโก้ Windows พิมพ์ Device managerกดแป้นลูกศรลงหรือขึ้นจนกว่าคุณจะได้ยิน "ตัวจัดการอุปกรณ์ แผงควบคุม" แล้วกด Enter

  2. ตัวจัดการอุปกรณ์ ให้กดแป้น Tab หนึ่งครั้ง กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "Bluetooth" แล้วกดแป้นลูกศรขวาหนึ่งครั้งเพื่อขยายเมนู

  3. กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยินชื่อของอะแดปเตอร์ Bluetooth แล้วกด Shift+F10 หรือแป้นเมนู Windows เพื่อเปิดเมนูบริบท

  4. กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "ถอนการติดตั้งอุปกรณ์" แล้วกด Enter คุณจะได้รับพร้อมท์ให้ยืนยันการถอนการติดตั้ง กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ถอนการติดตั้ง" แล้วกด Enter

  5. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ รอสักครู่ แล้วเปิดคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง Windows จะพยายามติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่

  6. หาก Windows ไม่ติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่โดยอัตโนมัติ ให้สแกนระบบของคุณเพื่อหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ดังนี้:

    1. กดแป้นโลโก้ Windows พิมพ์ Device managerกดแป้นลูกศรลงหรือขึ้นจนกว่าคุณจะได้ยิน "ตัวจัดการอุปกรณ์ แผงควบคุม" แล้วกด Enter
    2. ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ให้กด Alt+A เพื่อเปิดเมนู การดําเนินการ กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์" แล้วกด Enter

ด้านบนของหน้า

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริม Bluetooth

หากคุณสามารถเปิด Bluetooth ได้ แต่คุณมีปัญหาในการจับคู่หรือใช้อุปกรณ์เสริม Bluetooth ให้ลองทําตามขั้นตอนในส่วนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมสําหรับ Bluetooth

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีอุปกรณ์ Bluetooth อื่นๆ ที่ทํางานอยู่ ผู้ผลิตอุปกรณ์มักมีข้อมูลเฉพาะของผลิตภัณฑ์และขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่างๆ โดยละเอียด

คีย์บอร์ด เมาส์ หรือปากกา

  • หากคุณได้รับพร้อมท์ให้ป้อนรหัส PIN เพื่อใช้อุปกรณ์ของคุณ แต่คุณไม่ทราบ PIN ให้ลองทําดังนี้:

    • ตรวจสอบคู่มือของอุปกรณ์สําหรับ PIN หรือค้นหารหัส PIN บนอุปกรณ์นั้นๆ
    • ลองป้อน 0000หรือ1234

  • หากคุณได้รับพร้อมท์ให้ป้อนรหัส PIN แต่คุณไม่พบที่สําหรับป้อนรหัสบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้พิมพ์ 0000บนแป้นพิมพ์ Bluetooth ของคุณ แล้วกด Enter

  • พยายามนำอุปกรณ์ออก จากนั้นจับคู่อีกครั้ง อุปกรณ์ของคุณอาจได้รับการจับคู่ได้แต่ไม่เชื่อมต่อ — แป้นพิมพ์ เมาส์ และปากกา Bluetooth เชื่อมต่อเมื่อจำเป็นเท่านั้น สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการนําอุปกรณ์ออก ให้ดู นําอุปกรณ์ Bluetooth ออก และจับคู่อีกครั้ง สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการจับคู่อุปกรณ์อีกครั้ง ให้ดู ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth ใน Windows

ด้านบนของหน้า

เสียง

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสียง Bluetooth การได้ยินเสียงจากอุปกรณ์ หรือคุณภาพเสียงไม่ดี ให้ลองทําดังนี้:

ตรวจสอบว่าเสียงกําลังเล่นผ่านอุปกรณ์ Bluetooth

  1. กดแป้นโลโก้ Windows+I เพื่อเปิด การตั้งค่าคอมพิวเตอร์ คุณจะได้ยิน: "หน้าต่างการตั้งค่า, กล่องค้นหา"
  2. กดแป้น Tab หนึ่งครั้ง คุณจะได้ยิน: "ระบบ" กด Enter
  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "จอแสดงผล" กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "เสียง" แล้วกด Enter
  4. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เลือกตําแหน่งที่จะเล่นเสียง" แล้วกดแป้นลูกศรลงหรือขึ้นจนกว่าคุณจะได้ยินชื่อของอุปกรณ์ Bluetooth ที่คุณต้องการ กดแป้น SR+แป้นลูกศรขวาหรือแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยินอุปกรณ์ Bluetooth ตามด้วย "ปุ่มตัวเลือก เลือกอยู่" ถ้าคุณได้ยิน "ปุ่มตัวเลือก ไม่ได้เลือก" ให้กด Spacebar เพื่อเลือกอุปกรณ์ที่โฟกัส 

ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณเชื่อมต่ออยู่

  1. กดแป้นโลโก้ Windows+I เพื่อเปิด การตั้งค่าคอมพิวเตอร์ คุณจะได้ยิน: "หน้าต่างการตั้งค่า, กล่องค้นหา"
  2. กดแป้น Tab หนึ่งครั้ง กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "Bluetooth และอุปกรณ์" แล้วกด Enter
  3. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "อุปกรณ์" แล้วกด Enter
  4. กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยินประเภทอุปกรณ์ที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น "ป้อนข้อมูล" "เสียง" หรือ "อุปกรณ์อื่นๆ" แล้วกดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยินอุปกรณ์ที่คุณต้องการ
  5. เมื่อโฟกัสอยู่บนอุปกรณ์ที่ถูกต้อง ให้กดแป้น Tab หนึ่งครั้ง คุณจะได้ยิน: "ตัวเลือกเพิ่มเติม" กด Enter เพื่อเลือก คุณจะได้ยิน "หน้าต่างป็อปอัพ" ตามด้วยตัวเลือกแรกในรายการ กดแป้นลูกศรขึ้นหรือลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "เชื่อมต่อ" แล้วกด Enter

ด้านบนของหน้า

การแชร์ไฟล์ โทรศัพท์ อุปกรณ์ควบคุมการเคลื่อนไหว เครื่องติดตามการออกกําลังกาย

  • การแชร์ไฟล์:

  • โทรศัพท์ มือ ถือ:

    • PIN ควรแสดงบนหน้าจอโทรศัพท์หรือหน้าจอคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่า PIN ที่ถูกต้องแสดงบนอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง

  • อุปกรณ์ควบคุมการเคลื่อนไหว:

  • เครื่องติดตามการออกกําลังกาย:

    • หากต้องการค้นหาคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับตัวติดตามการออกกําลังกายที่เชื่อมต่อกับ Bluetooth โปรดดูคําแนะนําของผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ

ด้านบนของหน้า

ยังคงมีปัญหาเกี่ยวกับ Bluetooth อยู่ใช่หรือไม่

หากคุณได้ลองทําตามขั้นตอนในบทความนี้แล้ว และปัญหาเกี่ยวกับ Bluetooth ยังคงอยู่ ให้ใช้ฮับคำติชม Windows เพื่อส่งบัก วิธีนี้ช่วยให้ Microsoft ระบุสาเหตุหลักของปัญหาได้ ระบุรายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่เมื่อเกิดปัญหาขึ้น ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเริ่มมีปัญหาเกี่ยวกับ Bluetooth หลังการอัปเดต Windows หรือเปลี่ยนเวอร์ชันของ Windows ให้ระบุถึงข้อมูลนี้ด้วย สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการส่งคําติชมของคุณ ให้ดู ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อส่งคําติชมด้วยฮับคําติชม

เปิดฮับคำติชม

ด้านบนของหน้า

ดูเพิ่มเติม

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth ใน Windows

ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อตรวจสอบและเรียกใช้การอัปเดต Windows

เปิดหรือปิด Bluetooth ใน Windows

ค้นหาคุณลักษณะการเข้าถึง Windows

ความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับลูกค้าผู้ทุพพลภาพ

Microsoft ต้องการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา ถ้าคุณมีความบกพร่องทางร่างกายหรือคําถามเกี่ยวกับการช่วยสําหรับการเข้าถึง โปรดติดต่อ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อขอความช่วยเหลือทางเทคนิค ทีมสนับสนุน Disability Answer Desk ได้รับการฝึกฝนให้ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือที่ได้รับความนิยมมากมาย และสามารถให้ความช่วยเหลือเป็นภาษามือแบบอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส และอเมริกัน โปรดไปที่ไซต์ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อค้นหารายละเอียดที่ติดต่อสำหรับภูมิภาคของคุณ

ถ้าคุณเป็นหน่วยงานภาครัฐ พาณิชย์ หรือผู้ใช้ในองค์กร โปรดติดต่อ Disability Answer Desk สําหรับองค์กร