การแก้ไขปัญหา Microsoft Family Safety

นำไปใช้กับ
แดชบอร์ดบัญชี Microsoft Microsoft Family Safety

ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปที่คุณอาจพบกับฟีเจอร์ Family Safety และวิธีแก้ไขปัญหา

การลงชื่อเข้าใช้

ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้

ปัญหาทั่วไป

ตอนนี้ลูกๆ ของฉันเป็นผู้ใหญ่แล้ว

หากคุณหรือบุตรหลานที่โตแล้วของคุณต้องการหรือต้องการความเป็นส่วนตัว คุณสามารถลบพวกเขาออกจากกลุ่มครอบครัวได้ เรียนรู้วิธีการ

ฉันเป็นผู้ใหญ่ ไม่ใช่เด็ก

  1. หากคุณเป็นผู้ใหญ่ แต่มีวันเกิดผิดในบัญชี คุณจําเป็นต้องเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีเสมือนว่าคุณเป็นเด็ก
  2. ทําตามขั้นตอนใน วิธีเปลี่ยนวันเกิดในบัญชี Microsoft ภายใต้ ฉันเป็นผู้ใหญ่ แต่ Microsoft คิดว่าฉันเป็นเด็ก

ไม่สามารถนําสมาชิกครอบครัวออกได้ แม้ว่าฉันจะเป็นผู้จัดการ

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถทําตามเพื่อเอาสมาชิกออก:

  1. ลงชื่อเข้าใช้ account.microsoft.com/family โดยใช้บัญชี Microsoft ของคุณ
  2. เลือกสมาชิกที่คุณต้องการนําออก
  3. นําความยินยอมสําหรับบัญชีของเด็กออกโดยการเลือก นําความยินยอมออก ที่อยู่ถัดจากชื่อของพวกเขา
  4. กลับไปที่กลุ่มครอบครัว แล้วเลือก ลบออกจากกลุ่มครอบครัว เพื่อนําออกให้เสร็จสมบูรณ์

ขีดจํากัดและบล็อกไม่ทํางาน

  1. ลบและเพิ่มขีดจํากัดใหม่:

    1. ลองลบขีดจํากัดเวลาหน้าจอออก แล้วเพิ่มกลับเข้าไปใหม่ บางครั้งวิธีนี้สามารถล้างข้อบกพร่องใดๆ ได้ 
    2. คุณสามารถตั้งค่าขีดจํากัดสําหรับบัญชีที่คุณเพิ่มลงในกลุ่ม Family Safety ของคุณเท่านั้น

  2. เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ: เด็กและวัยรุ่นมีไหวพริบและเจ้าเล่ห์ได้อย่างน่าทึ่ง รักษาอุปกรณ์ของคุณให้ปลอดภัย และทําให้แน่ใจว่าเฉพาะคุณและผู้ใหญ่ที่เชื่อถือได้ในบ้านเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้

ปัญหาอื่นๆ

การแก้ไขปัญหาบัญชี

  • ตั้งค่าบัญชีของพวกเขาเป็นผู้ใช้มาตรฐาน: บุตรหลานของคุณอาจถูกตั้งค่าเป็นผู้ดูแลระบบบนอุปกรณ์ ในฐานะผู้ดูแลระบบ พวกเขาสามารถเปลี่ยนหรือทําลายการตั้งค่า Family Safety ได้ เปิดการตั้งค่าบัญชีอื่นๆ ของคุณด้านล่าง แล้วเลือกบัญชี>ของบุตรหลาน: เปลี่ยนชนิด>บัญชี: ในกล่องโต้ตอบ ให้เลือกผู้ใช้ Standard แล้วเลือกตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง เปิดการตั้งค่า
  • ตรวจสอบว่าบัญชี Microsoft ของบุตรหลานของคุณไม่ได้หมดอายุ: ให้บุตรหลานลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ของตนด้วยบัญชี Microsoft เลือก เริ่มการตั้งค่า>>บัญชี เลือกตรวจสอบ และทําตามพร้อมท์เพื่อยืนยันบัญชีของพวกเขา หากคุณไม่เห็นตัวเลือกการตรวจสอบ ให้เปิด Microsoft Edge บนอุปกรณ์ของพวกเขาและยืนยันบัญชีของคุณ

การรายงานการดำเนินการ

  • บุตรหลานของคุณอาจปิดการรายงานการดําเนินการ: เด็กที่มีอายุ 13* ขึ้นไปมีความสามารถ "เลือกไม่รับ" การแชร์ข้อมูลการใช้งานกับผู้ใหญ่ในครอบครัว ตรวจสอบการตั้งค่าการรายงานกิจกรรมที่ family.microsoft.com หรือบนแอป Family Safety สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ หากการรายงานกิจกรรมถูกปิดอยู่ แสดงว่าบุตรหลานของคุณได้เลือกปฏิเสธเข้าร่วม และคุณจะต้องได้รับความยินยอมจากบุตรหลานอีกครั้งก่อนที่คุณจะสามารถเปิดได้อีกครั้ง

*อายุ 13 ปีในสหรัฐอเมริกา อายุนี้อาจแตกต่างกันในประเทศ/ภูมิภาคอื่นๆ ตามข้อบังคับของท้องถิ่น

  • กิจกรรมที่แสดงดูเหมือนจะไม่ตรงกับสิ่งที่ฉันเห็นในชีวิตจริง: การจํากัดเวลาจะถูกบังคับใช้ตามเวลาที่พวกเขาลงชื่อเข้าใช้ (แม้แต่เวลาที่ไม่ได้ใช้งาน) แต่เวลาที่ไม่ได้ใช้งานจะไม่ถูกนับในรายงานการใช้งานอุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น หากการอนุญาตของบุตรหลานคือ 2 ชั่วโมง และพวกเขาลงชื่อเข้าใช้แล้วไม่ได้ทําอะไร เด็กจะถูกล็อกหลังจากผ่านไป 2 ชั่วโมง แต่รายงานการใช้งานอุปกรณ์อาจแสดงว่ามีการใช้งานเพียง 1 นาที

นอกจากนี้ หากตั้งค่าโซนเวลาของคุณไม่ถูกต้อง การใช้งานอุปกรณ์อาจแสดงวันอื่นในรายงานกิจกรรมของคุณ คุณสามารถ ตรวจสอบโซนเวลาในบัญชี Microsoft ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่ารายงานกิจกรรมแสดงการใช้งานอย่างถูกต้อง

เรียกดูวิธีใช้เพิ่มเติม

เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทําให้ประสบการณ์ Family Safety ยอดเยี่ยม แต่บางครั้งอาจมีปัญหาได้ และเราต้องการช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านั้น

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ส่งบันทึกข้อผิดพลาดจากแอป Family Safety สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ถ้าคุณเปิดแอป Family Safety สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่และประสบปัญหา คุณสามารถส่งคําติชมหรือบันทึกของคุณ และเราจะตรวจสอบ แตะไอคอน>หน้าแรกวิธีใช้ & คําติชม ภายใต้>การแก้ไขปัญหา ให้เลือก ส่งบันทึก