Cortana และความเป็นส่วนตัว

นำไปใช้กับ: PrivacyWindows 10

Cortana คือผู้ช่วยส่วนตัวบนระบบคลาวด์ที่ทำงานได้บนอุปกรณ์ต่างๆ ของคุณและบริการของ Microsoft อื่นๆ Cortana มีคุณลักษณะหลากหลายให้ได้ใช้งาน ซึ่งบางคุณลักษณะสามารถปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความสามารถของอุปกรณ์และรุ่นของ Cortana ที่คุณใช้ Cortana บน Windows มีให้ใช้งานได้ในบางภูมิภาคและภาษา หาก Cortana ไม่พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์ Windows ของคุณ คุณสามารถค้นหาไฟล์ในอุปกรณ์โดยใช้กล่องค้นหาบนแถบงาน นอกจากนี้ Cortana ยังสามารถใช้งานบนแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้ เช่น Android และ iOS ในบางประเทศ

Cortana จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้และอนุญาตให้ Cortana ใช้ข้อมูลจากอุปกรณ์ของคุณจากบริการของ Microsoft และบริการและทักษะของบุคคลที่สามที่คุณเลือกเพื่อเชื่อมต่อ เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์แบบส่วนตัว Cortana จะเรียนรู้จากข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับคุณ เช่น การค้นหา ปฏิทิน รายชื่อผู้ติดต่อ และตำแหน่งที่ตั้ง คุณเป็นผู้ควบคุมว่าจะแชร์ข้อมูลมากน้อยเพียงใด ถ้าคุณเลือกที่จะไม่ลงชื่อเข้าใช้ Cortana บน Windows คุณยังคงสามารถสนทนากับ Cortana และใช้ Windows Search เพื่อค้นหาเว็บ เอกสาร และอีเมลที่เก็บในบริการของ Microsoft เช่น OneDrive และ Outlook และบนอุปกรณ์ Windows ของคุณได้ ดูที่ส่วนเกี่ยวกับ Windows Search ในคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ถ้าคุณไม่ลงชื่อเข้าใช้ หรือคุณเลือกที่จะลงชื่อออก ประสบการณ์การใช้งานของคุณจะจำกัดมากขึ้น และข้อมูล Cortana จะไม่ได้รับการปรับให้เป็นส่วนตัว บนอุปกรณ์ iOS และ Android นั้น Cortana จะทำงานเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้เท่านั้น

ทุกครั้งที่เรารวบรวมข้อมูล เราต้องการแน่ใจว่าข้อมูลนั้นเป็นตัวเลือกที่คุณพอใจ ด้วยเหตุนี้เราจึงมีข้อมูลและตัวเลือกต่างๆ ให้กับคุณ เช่น การควบคุมดังที่อธิบายไว้ในหน้านี้ เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Cortana และความเป็นส่วนตัวของคุณ โปรดดูข้อมูลในส่วน Cortana ของคำชี้แจงสิทธิส่วนบุคคลของ Microsoft

วิธีการที่ Cortana ใช้ข้อมูลเพื่อทำงานให้คุณ

บน Windows นั้น Cortana จะใช้ Windows Search เพื่อช่วยคุณค้นหาเว็บและอุปกรณ์ Windows ช่วยมอบคำตอบ การแปลภาษา และการคำนวณอย่างรวดเร็ว ตั้งการเตือนให้คุณ และทำงานอื่นๆ ที่ไม่จำเป็นต้องใช้การตั้งค่าส่วนตัวของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้และไม่ได้อนุญาตให้ Cortana ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลก็ตาม Cortana สามารถให้ข้อเสนอแนะการค้นหาแก่คุณในทันทีที่คุณเริ่มต้นพิมพ์หรือพูด โดย Cortana จะส่งสิ่งที่คุณพิมพ์หรือพูดไปยังบริการของ Bing ซึ่งจะตีความข้อมูลนั้นแบบเรียลไทม์เพื่อมอบคำแนะนำโดยอัตโนมัติ

หลังจากคุณเลือกที่จะอนุญาตให้ Cortana ใช้ข้อมูลบางส่วนของคุณ หากคุณขอให้ Cortana ทำสิ่งที่ต้องใช้ข้อมูลเพิ่มเติม เธอจะขออนุญาตคุณ และคุณสามารถตัดสินใจในตอนนั้นว่าจะอนุญาตให้ใช้อะไรบ้างเพื่อทำงานต่อ เมื่อคุณให้สิทธิ์ Cortana ในการเข้าถึงข้อมูลของคุณจากอุปกรณ์หรือบริการ ข้อมูลนี้อาจถูกใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การใช้งาน Cortana บนอุปกรณ์หรือบริการที่คุณเปิดใช้งาน Cortana ได้อย่างราบรื่น เมื่อคุณอนุญาตให้ Cortana ใช้ข้อมูลบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นตอนที่ตั้งค่าอุปกรณ์ ทักษะ หรือแอปเป็นครั้งแรก หรือในภายหลังเมื่อคุณเริ่มต้นใช้งาน Cortana แล้ว คุณจะสามารถจัดการสิทธิ์เหล่านั้น เพื่อหยุดการรวบรวมข้อมูลได้ตลอดเวลา ดูข้อมูลต่อไปนี้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีควบคุมการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของ Cortana

Cortana จะไม่ใช้ข้อมูลที่คุณแชร์กับเธอเพื่อกำหนดเป้าหมายการโฆษณาไปที่คุณ โฆษณาต่างๆ อาจมาพร้อมกับผลลัพธ์การค้นหาที่ Cortana มอบให้แก่คุณ เช่นเดียวกับโฆษณาที่คุณพบเวลาที่คุณค้นหาบน Bing.com และคิวรีการค้นหาบน Bing ถึงแม้ว่า Cortana จะทำการค้นหาแทนคุณ แต่ระบบจะดำเนินการกับคิวรีการค้นหาบน Bing ของคุณเช่นเดียวกันกับคิวรีการค้นหาอื่นๆ ของ Bing และจะใช้คิวรีการค้นหาตามที่อธิบายไว้ในส่วน Bing ของ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Microsoft

การใช้ Cortana ขณะที่อุปกรณ์ของคุณล็อกอยู่

Cortana สามารถช่วยคุณทำงานบางอย่างได้ถึงแม้ว่าอุปกรณ์ของคุณจะล็อกอยู่ รวมถึงการตั้งค่าตัวจับเวลา เล่นเพลง หรือจดบันทึกย่ออย่างรวดเร็ว คุณลักษณะนี้จะเปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้น แต่คุณสามารถปิดได้ทุกเมื่อใน Cortana > การตั้งค่า นอกจากนี้ ในการตั้งค่า คุณยังสามารถเลือกที่จะอนุญาตให้ Cortana เข้าถึงปฏิทิน อีเมล ข้อความ และข้อมูลเนื้อหาอื่นๆ ของคุณ ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณล็อกอยู่ได้อีกด้วย

เมื่อต้องการใช้ Cortana บนหน้าจอเมื่อล็อก ให้แตะ Cortana หรือพูดว่า "Hey Cortana" (คุณลักษณะ “Hey Cortana” ทำให้คุณสามารถเข้าถึง Cortana ด้วยเสียงของคุณ และสามารถเปิดได้ในการตั้งค่าของ Cortana) หากคุณไม่เห็นไอคอน Cortana บนหน้าจอเมื่อล็อกของคุณบน Windows ให้ไปที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าส่วนบุคคล > หน้าจอเมื่อล็อก ตั้งพื้นหลังของคุณเป็น รูปภาพ หรือ การนำเสนอภาพนิ่ง และเปิด รับข้อมูลน่าสนุก เคล็ดลับ และอื่นๆ อีกมากจาก Windows และ Cortana บนหน้าจอเมื่อล็อก

การป้อนข้อมูลด้วยเสียง

เมื่อคุณใช้เสียงเพื่อขอหรือบอก Cortana หรือเรียกใช้ Skills Microsoft จะใช้ข้อมูลเสียงของคุณเพื่อปรับปรุงการทำความเข้าใจวิธีการที่คุณพูดของ Cortana เพื่อปรับปรุงการรู้จำและการตอบสนองของ Cortana และเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Microsoft ที่ใช้การรู้จำเสียงและการทำความเข้าใจในเจตนารมณ์ หากคุณใช้การป้อนข้อมูลด้วยเสียงกับ Cortana ในขณะที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft คุณสามารถจัดการข้อมูลเสียงที่จัดเก็บโดย Microsoft ได้โดยไปที่ account.microsoft.com/privacy โปรดทราบว่าเมื่อเปิดใช้คุณลักษณะ “Hey Cortana” Cortana จะกลับมาทำงานเมื่อเธอได้ยินคำว่า “Hey Cortana” และจะรวบรวมการป้อนข้อมูลด้วยเสียงของคุณหลังจากที่เธอได้ยินคำสำคัญเหล่านั้นเท่านั้น

การลงชื่อเข้าใช้

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Cortana จะสามารถติดตามสิ่งที่ทำให้คุณสนใจ บันทึกชื่อเล่นของคุณหรือสถานที่โปรดลงในสมุดบันทึก ส่งการแจ้งเตือนให้คุณจากอุปกรณ์อื่นๆ และแชร์ข้อมูลที่คุณบันทึกไว้ระหว่างอุปกรณ์ บน Windows คุณสามารถตัดสินใจว่าจะอนุญาตให้ Cortana ใช้ข้อมูลอื่นๆ ได้หรือไม่ รวมถึงตำแหน่งที่ตั้งและประวัติตำแหน่งที่ตั้ง รายชื่อที่ติดต่อ ประวัติการเรียกดู รายละเอียดปฏิทิน และเนื้อหาและประวัติการติดต่อสื่อสารจากข้อความ แอป และการแจ้งเตือนต่างๆ หลังจากเลือกเข้าสู่ Cortana บน Android และ iOS แล้ว คุณสามารถควบคุมสิทธิ์เหล่านี้ได้บางส่วนผ่านทางสิทธิ์ของแอปในการตั้งค่าของระบบ เพื่อช่วยให้คุณติดตามสิ่งต่างๆ ที่สนใจ เช่น ทีมกีฬาโปรด หุ้นที่กำลังติดตาม ข่าวที่น่าสนใจ และร้านอาหาร คุณสามารถเพิ่มและลบรายการออกจากสมุดบันทึกได้ เมื่อเข้าสู่ระบบ Cortana จะแสดงและใช้ความสนใจจากแอปหรือบริการของ Microsoft อื่นๆ เช่น แอปกีฬา และข่าวสาร การใช้บริการหรือ Skills ที่เชื่อมต่ออยู่ Cortana ยังสามารถเชื่อมต่อคุณกับบริการจากบริษัทอื่นได้ เช่น Uber เพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์เฉพาะตัวเพิ่มเติมโดยใช้ข้อมูลที่คุณแชร์ให้หรือได้รับจากบริษัทอื่น บน Windows ผู้ดูแลระบบของนายจ้างสามารถอนุญาตหรือปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบ Cortana ของคุณได้โดยใช้บัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวควบคุมภายในองค์กรของคุณที่นี่

ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง

Cortana จำเป็นต้องใช้ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งเพื่อช่วยให้คุณเดินทางได้สะดวกเมื่อไปยังสถานที่ต่างๆ เรียนรู้กิจวัตรของคุณโดยการรวบรวมการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งที่ตั้ง และเรียนรู้ว่าสถานที่ใดที่สำคัญต่อคุณบ้าง Cortana สามารถบันทึกสถานที่ที่คุณไปบ่อยๆ เป็นรายการโปรดของคุณ ซึ่งต่อจากนั้นจะปรากฏในบริการอื่นๆ ของ Microsoft ด้วย เช่น แอปแผนที่ คุณลักษณะนี้จะทำให้ Cortana สามารถช่วยคุณได้ในหลากหลายวิธี เช่น Cortana สามารถช่วยเตือนสภาพการจราจรก่อนเวลาที่คุณจำเป็นต้องออกเดินทางเพื่อไปทำงาน หรือโดยการส่งตัวเตือนตามตำแหน่งที่ตั้ง เช่น "คุณกำลังอยู่ใกล้ร้านขายของชำที่คุณต้องการไปซื้อนม" Cortana จะเก็บรวบรวมข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของคุณเป็นระยะๆ แม้ว่าคุณจะไม่ได้โต้ตอบกับเธออยู่ก็ตาม เพื่อมอบประโยชน์เหล่านี้ Cortana จะดาวน์โหลดข้อมูลเป็นระยะๆ และใช้ตำแหน่ง GPS จากอุปกรณ์ของคุณ นอกจากนี้เธอยังสามารถดาวน์โหลดและใช้สัญญาณอื่นที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ตั้ง เช่น เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ (รวมถึงชื่อเครือข่าย) หรือยกเลิกการเชื่อมต่อจาก Bluetooth เธอจะส่งข้อมูลไปยัง Bing โดยอัตโนมัติ เมื่อ Cortana แนะนำคำค้นหาเว็บและผลลัพธ์สำหรับ Bing เพื่อใช้ ตามที่ระบุไว้ใน คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคล

ประวัติการเรียกดู

หากคุณเลือกที่จะอนุญาตให้ Cortana ช่วยคุณดูเว็บไซต์ที่ดูค้างไว้ได้ต่อเมื่อใช้ Microsoft Edge และให้คำแนะนำที่ตรงกับความต้องการส่วนตัวมากขึ้น Cortana จะใช้ประวัติการเลือกดูของคุณใน Microsoft Edge

Microsoft Health

ถ้าคุณเลือกที่จะเชื่อมต่อ Cortana กับ Microsoft Health จะทำให้ Cortana สามารถมอบข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่ช่วยให้คุณทำตามเป้าหมายด้านฟิตเนสและสุขภาพได้จากในประสบการณ์ Cortana และ Microsoft Health ด้วยวิธีต่อไปนี้ Cortana จะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft Health ของคุณ เช่น ข้อมูลโปรไฟล์ ประวัติกิจกรรม ตำแหน่งที่ตั้ง ก้าวและแคลอรี แผน เป้าหมาย และข้อมูลเชิงลึก เช่น กิจกรรมของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับบุคคลอื่นที่คล้ายกับคุณ ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสุขภาพของ Cortana เช่น แนวโน้มสุขภาพของคุณ เมื่อคุณไม่ได้ทำตามกิจวัตร และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ จะพร้อมใช้งานผ่าน Microsoft Health คุณสามารถตัดการเชื่อมต่อ Cortana จาก Microsoft Health ได้ตลอดเวลา โดยไปที่ Cortana และเลือก สมุดบันทึกของ Cortana > จัดการทักษะ > บริการที่เชื่อมต่อ

Cortana กับเด็กๆ

ผู้ใช้ต้องมีอายุตามที่กำหนดจึงจะใช้ Cortana ได้ เมื่อผู้ใช้พยายามลงชื่อเข้าใช้ Cortana เธอจะตรวจสอบการตั้งค่าอายุของบัญชี Microsoft นั้น และผู้ใช้ที่เธอระบุว่าอายุน้อยเกินไปจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้หรือรับประสบการณ์การใช้ Cortana ที่ปรับให้เป็นส่วนตัวได้ Cortana บน Windows จะยังคงช่วยเหลือผู้ใช้ที่มีอายุน้อยค้นหาเว็บหรือทำงานอื่นๆ ที่ไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ

รายชื่อที่ติดต่อ รายละเอียดปฏิทิน อีเมลและเนื้อหา และประวัติการติดต่อสื่อสารจากข้อความและแอปต่างๆ

เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานของคุณให้เป็นแบบส่วนตัวและมอบคำแนะนำที่ดีที่สุดเท่าที่ทำได้ Cortana จะเข้าถึงอีเมลและข้อมูลการติดต่อสื่อสารอื่นๆ ของคุณ และจะเก็บรวบรวมข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับบุคคลในรายชื่อผู้ติดต่อ เช่น คำนำหน้าชื่อ คำต่อท้าย ชื่อ นามสกุล ชื่อกลาง ชื่อเล่น รวมถึงชื่อบริษัทของพวกเขา ถ้าคุณติดต่อกับบุคคลหนึ่งด้วยโทรศัพท์ อีเมล หรือส่งข้อความ หรือมีบุคคลโทรศัพท์ อีเมล หรือส่งข้อความหาคุณ Cortana จะเก็บรวบรวมอีเมลแอดเดรสหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลดังกล่าว ตัวอย่างเช่น Cortana สามารถช่วยติดตามพันธสัญญาหรือแพคเกจได้โดยการเข้าถึงอีเมลของคุณ และสามารถแจ้งเตือนสภาพการจราจร และแจ้งเตือนเมื่อถึงเวลาออกเดินทางเพื่อไปตามนัดหมายครั้งต่อไปในปฏิทินได้โดยการเข้าถึงปฏิทินของคุณ การเข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อของคุณทำให้ Cortana ช่วยระบุบุคคลในรายชื่อผู้ติดต่อที่คุณต้องการติดต่อสื่อสาร หรือวิธีที่คุณต้องการจะติดต่อสื่อสารได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย Cortana ช่วยคุณอุดช่องว่างระหว่างการรับส่งข้อความบนโทรศัพท์ของคุณกับการรับส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีบนพีซี (อาจมีค่าบริการรับส่งข้อความมือถือ) เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บนพีซีและโทรศัพท์ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกัน คุณสามารถสร้างข้อความใหม่บนพีซีได้ แล้ว Cortana จะช่วยคุณส่งข้อความนั้นจากโทรศัพท์ นอกจากนี้ Cortana ก็สามารถแจ้งเตือนคุณบนพีซีได้เมื่อมีสายที่ไม่ได้รับบนโทรศัพท์ และช่วยคุณตอบกลับผู้โทรด้วยข้อความจากพีซีโดยตรง

บริการที่เชื่อมต่อและทักษะ

คุณสามารถให้ Cortana เข้าถึงข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยบริการ Microsoft และบริษัทภายนอกอื่นๆ หรือแชร์ข้อมูล Cortana ของคุณกับบริการเหล่านั้น โดยการเปิดใช้งานหรือเชื่อมต่อบริการเหล่านั้นกับ Cortana เมื่อคุณอนุญาตให้เชื่อมต่อบริการหรือทักษะ Cortana จะแชร์คำขอของคุณกับผู้ให้บริการหรือทักษะนั้นเพื่อเปิดใช้งานคำขอของคุณ Cortana ยังแชร์ข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณอนุญาตให้แชร์กับผู้ให้บริการ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ บริการหรือทักษะบางอย่างอาจบันทึกข้อมูลที่คุณได้ให้ไว้ในการสนทนาก่อนหน้านี้กับบริการหรือทักษะนั้นๆ เพื่อการให้บริการที่ดีและรวดเร็วยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ทักษะที่แนะนำร้านอาหารในพื้นที่ของคุณอาจจดจำอาหารที่คุณโปรดปรานไว้ เพื่อให้สามารถเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับร้านอาหารที่เกี่ยวข้องได้มากขึ้นในอนาคต

บริการและทักษะบางอย่างอาจกำหนดให้คุณเชื่อมโยงบัญชีเข้ากับผู้ให้บริการอื่นไปยัง Cortana เมื่อเปิดใช้งาน ด้วยการอนุญาตจากคุณ Cortana ยังสามารถส่งข้อมูลเกี่ยวกับคุณ เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ พร้อมกับคำขอของคุณไปยังบริษัทภายนอก ตัวอย่างเช่น Cortana สามารถส่งตำแหน่งปัจจุบันและจุดหมายปลายทางของคุณไปยัง Uber เมื่อคุณขอให้ Cortana เรียกรถให้คุณ คุณสามารถจัดการบริการที่เชื่อมต่อและทักษะของ Cortana ได้ในสมุดบันทึกของ Cortana โปรดทราบว่าหากคุณแชร์อุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Cortana กับบุคคลอื่น พวกเขาอาจสามารถใช้บริการที่เชื่อมต่อและทักษะของคุณได้ ซึ่งอาจรวมถึงการแชร์ข้อมูลของคุณกับบริษัทภายนอก

Cortana อาจจัดเก็บและใช้ประวัติการสนทนาของคุณกับบริการที่เชื่อมต่อและทักษะ เพื่อปรับปรุงบริการการรู้จำเสียงและทำความเข้าใจกับเจตนารมณ์ของผู้ใช้ของ Microsoft ให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อ Cortana และข้อเสนออื่นของ Microsoft ที่ต้องใช้เทคโนโลยีด้านเสียงและเจตนารมณ์ Cortana ยังอาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้คำแนะนำตามความต้องการของคุณได้มากขึ้นอีกด้วย

วิธีการควบคุมการรวบรวมข้อมูลและการใช้งานข้อมูลของคุณของ Cortana

โดยทั่วไปแล้ว หากต้องการควบคุมสิ่งอยู่ในสมุดบันทึกของ Cortana คุณสามารถเพิ่มหรือลบแต่ละรายการในสมุดบันทึก อาทิ สิ่งที่น่าสนใจหรือตำแหน่งต่างๆ ที่ Cortana แสดงให้คุณเห็น คุณสามารถจัดการสิ่งที่คุณสนใจและข้อมูลบางอย่างที่ Cortana จัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์โดยการไปที่ account.microsoft.com/privacy เพื่อทำให้ง่ายขึ้น สมุดบันทึกของ Cortana จะซิงค์กับข้อมูลในแดชบอร์ดความเป็นส่วนตัว และคุณสามารถจัดการข้อมูลที่จัดเก็บในสมุดบันทึกของ Cortana ในระบบคลาวด์ได้จากทั้งสองที่เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft โปรดทราบว่าการจัดการความสนใจในสมุดบันทึกของ Cortana ไม่ได้ล้างข้อมูลที่เชื่อมโยงใดๆ ที่จัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์แล้ว เมื่อต้องการล้างข้อมูลที่ Cortana ใช้ โปรดดูรายละเอียดทางด้านล่าง

Bing.com แอป Microsoft และทักษะของ Cortana สามารถปรับเปลี่ยนลักษณะการทำงานตามการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับสิ่งที่คุณสนใจ หรือรายการโปรดในสมุดบันทึก Cortana หรือบน account.microsoft.com/privacy ตัวอย่างเช่น หากคุณลบทีมกีฬาหนึ่งที่เป็นรายการโปรดในสมุดบันทึก Cortana แอปกีฬาและ Cortana จะแสดงข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับทีมนั้นน้อยลง

ต่อไปนี้คือข้อมูลบางส่วนเกี่ยวกับวิธีการที่คุณสามารถจัดการข้อมูลที่คุณอนุญาตให้ Cortana ใช้หรือหยุดไม่ให้ใช้เลย:

คุณสามารถจัดการข้อมูลที่ Cortana รวบรวมและใช้โดยการปรับสิทธิ์และสมุดบันทึกของ Cortana เมื่อใดก็ได้ โปรดทราบว่าสิทธิ์บางอย่างเป็นสิทธิ์เฉพาะอุปกรณ์ ดังนั้น ถ้าคุณเลือกที่จะปิดสิทธิ์บางอย่างบนอุปกรณ์เครื่องหนึ่ง Cortana อาจยังสามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นได้บนอุปกรณ์เครื่องอื่น ถ้าคุณเคยให้สิทธิ์เหล่านั้นไว้ และโปรดทราบว่าถึงแม้จะคุณใช้ Cortana โดยไม่ลงชื่อเข้าใช้บน Windows การค้นหาของคุณในกล่องค้นหาในแถบงานจะถือว่าเป็นการค้นหาโดยใช้ Bing ทั่วๆ ไป บน Android และ iOS โปรดดูการตั้งค่าสิทธิ์ในการใช้แอปในการตั้งค่าระบบ

หากต้องการหยุดไม่ให้ Cortana ใช้ตำแหน่งที่ตั้งของคุณ:

  1. บนอุปกรณ์ Windows 10 เปิดหน้าแรกของ Cortana จากกล่องค้นหาบนแถบงาน
  2. ไปที่ การตั้งค่าของ Cortana แล้วเลือก สิทธิ์และประวัติ
  3. เลือก จัดการข้อมูลที่ Cortana สามารถเข้าถึงได้จากเครื่องนี้
  4. ปิด ตำแหน่งที่ตั้ง

หากต้องการหยุดไม่ให้ Cortana เห็นข้อมูลในปฏิทิน อีเมล รายชื่อที่ติดต่อ และข้อความของคุณ:

  1. บนอุปกรณ์ Windows 10 เปิดหน้าแรกของ Cortana จากกล่องค้นหาบนแถบงาน
  2. ไปที่ การตั้งค่าของ Cortana จากนั้นเลือก สิทธิ์และประวัติ
  3. เลือก จัดการข้อมูลที่ Cortana สามารถเข้าถึงได้จากเครื่องนี้
  4. ปิด รายชื่อผู้ติดต่อ อีเมล ปฏิทิน และบันทึกการติดต่อสื่อสาร
  5. ย้อนกลับ
  6. เลือก จัดการข้อมูลที่ Cortana สามารถเข้าถึงได้จากบริการอื่นๆ
  7. เลือกชื่อของบริการที่เชื่อมต่อที่ใช้สำหรับปฏิทิน อีเมล และรายชื่อผู้ติดต่อ (เช่น Outlook.com หรือ Office 365) จากนั้น เลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ

หากต้องการหยุดไม่ให้ Cortana ใช้ประวัติการเรียกดูของคุณ:

  1. บนอุปกรณ์ Windows 10 เปิดหน้าแรกของ Cortana จากกล่องค้นหาบนแถบงาน
  2. ไปที่ การตั้งค่าของ Cortana จากนั้นเลือก สิทธิ์และประวัติ
  3. เลือก จัดการข้อมูลที่ Cortana สามารถเข้าถึงได้จากเครื่องนี้
  4. ปิด ประวัติการเรียกดู

หากต้องการหยุดไม่ให้ Cortana เข้าถึงข้อมูลเสียงของคุณ คุณสามารถเลือกเพื่อโต้ตอบกับ Cortana ด้วยแป้นพิมพ์ หรือคุณสามารถปิดการรู้จำเสียง:

  1. หากคุณไม่ต้องการให้ Cortana ใช้ข้อมูลเสียงของคุณ คุณยังสามารถโต้ตอบกับเธอโดยใช้แป้นพิมพ์ได้ เมื่อต้องการปิดการใช้งานการรู้จำเสียง โปรดดู การสั่งงานด้วยเสียง การใช้ปากกา การพิมพ์ และความเป็นส่วนตัว ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ Cortana ด้วยบัญชี Microsoft คุณสามารถดูและลบการบันทึกเสียงของคุณได้ที่ account.microsoft.com/privacy

หากต้องการปิดการตั้งค่าส่วนบุคคลของ Cortana เพื่อหยุดการรวบรวมข้อมูลและล้างข้อมูลทั้งหมดที่ Cortana ได้เชื่อมโยงกับอุปกรณ์หนึ่ง:

  1. ไปที่ Cortana > สมุดบันทึก > เกี่ยวกับฉัน
  2. เลือกบัญชี Microsoft ของคุณ
  3. เลือก ลงชื่อออก

การลงชื่อออกจาก Cortana บนอุปกรณ์ของคุณจะหยุดการรวบรวมข้อมูลและการใช้งานของ Cortana บนอุปกรณ์เครื่องนั้น และล้างความสนใจและข้อมูลบนอุปกรณ์เครื่องนั้น แต่การลงชื่อออกจะไม่ล้างข้อมูลที่ได้บันทึกไว้ในสมุดบันทึกหรือใน account.microsoft.com/privacy ข้อมูลของคุณที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์เครื่องอื่นๆ จะยังคงอยู่จนกว่าคุณจะลงชื่อออกจาก Cortana ในอุปกรณ์เหล่านั้นด้วย บน Windows แม้กระทั่งหลังจากที่คุณได้ลงชื่อออกจาก Cortana แล้ว อักขระที่คุณพิมพ์ลงในกล่องค้นหาของแถบงานจะถูกส่งไปที่ Bing โดยอัตโนมัติและเสนอคำแนะนำการค้นหา อักขระที่คุณพิมพ์และการค้นหาของคุณจะยังคงถูกรวบรวม และใช้ตามที่อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว หากคุณไม่ต้องการส่งข้อมูลอักขระใดๆ ให้กับ Microsoft ควรเลือกที่จะไม่ใช้ Cortana หากคุณต้องการ คุณสามารถซ่อน Cortana ได้ หากคุณต้องการค้นหาไฟล์ เช่น เอกสารหรือรูปถ่าย ในอุปกรณ์ Windows ของคุณ คุณสามารถใช้คุณสมบัติการค้นหาใน File Explorer ได้เสมอ

หากต้องการซ่อน Cortana:

  1. กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่ใดก็ได้บนแถบงาน
  2. เลือก Cortana
  3. เลือก ซ่อน

Cortana บน Android และ iOS

แอป Cortana พร้อมให้ดาวน์โหลดบนอุปกรณ์ Android และ iOS การเก็บรวบรวมข้อมูลและการควบคุมของ Cortana อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความสามารถของแพลตฟอร์มเหล่านี้และเวอร์ชันที่คุณกำลังใช้งาน ซึ่งอาจรวมทั้งพร้อมท์ระดับระบบเพื่ออนุญาตให้ Cortana เข้าถึงข้อมูลบางชนิด และพร้อมท์ครั้งแรกเมื่อ Cortana จำเป็นต้องใช้ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้คุณใช้คุณลักษณะที่เกี่ยวข้องได้ แอปการตั้งค่าอาจรวมเข้าไว้ด้วยซึ่งคุณสามารถปิดใช้งานได้ในภายหลัง หรือเปิดให้ Cortana เข้าถึงข้อมูลบางอย่างได้ โปรดดูที่การตั้งค่าอุปกรณ์ Android และ iOS เพื่อพิจารณาว่าการควบคุมใดที่คุณมีเหนือสิทธิ์ของ Cortana ในการเข้าถึงข้อมูลของคุณ

สำหรับ Cortana บน Android v.6 หรือใหม่กว่า:

  1. ไปที่การตั้งค่าบนอุปกรณ์ของคุณ ค้นหา สิทธิ์ของแอปหรือตัวจัดการสิทธิ์
  2. เปิด/ปิดการรวบรวมข้อมูลอุปกรณ์ของ Cortana สำหรับ:
    • ปฏิทิน
    • รายชื่อผู้ติดต่อ
    • ตำแหน่งที่ตั้ง
    • ไมโครโฟน
    • โทรศัพท์
    • SMS
    • ที่เก็บข้อมูล
  3. เลือกปิด หรือย้ายแถบสลับไปทางซ้ายจนเปลี่ยนเป็นสีเทาสำหรับคุณลักษณะข้อมูลที่คุณไม่ต้องการให้ Cortana สามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ของคุณ โปรดทราบว่า Cortana อาจยังคงสามารถเข้าถึงข้อมูลบางอย่าง (เช่น ปฏิทิน รายชื่อผู้ติดต่อ) จากอุปกรณ์อื่นด้วยการเปิดใช้งาน Cortana หรือจากบริการที่เชื่อมต่อ

สำหรับ Cortana บน iOS:

  1. ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > สิทธิ์
  2. เปิด/ปิดการรวบรวมข้อมูลอุปกรณ์ของ Cortana สำหรับ:
    • ปฏิทิน
    • รายชื่อผู้ติดต่อ
    • ตำแหน่งที่ตั้ง
    • ไมโครโฟน
  3. เปิด หรือปิดการเข้าถึงคุณลักษณะข้อมูลของ Cortana ที่คุณไม่ต้องการให้ Cortana สามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ของคุณ โปรดทราบว่า Cortana อาจยังคงสามารถเข้าถึงข้อมูลบางอย่าง (เช่น ปฏิทิน รายชื่อผู้ติดต่อ) จากอุปกรณ์อื่นด้วยการเปิดใช้งาน Cortana หรือจากบริการที่เชื่อมต่อ

หากต้องการปิดการตั้งค่าส่วนบุคคลของ Cortana และหยุดการรวบรวมที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์หนึ่ง:

การลงชื่อออกจาก Cortana บนอุปกรณ์ของคุณจะหยุดการรวบรวมข้อมูลและการใช้งานของ Cortana บนอุปกรณ์เครื่องนั้น และล้างความสนใจและข้อมูลบนอุปกรณ์เครื่องนั้น แต่การลงชื่อออกจะไม่ล้างข้อมูลที่ได้บันทึกไว้ในสมุดบันทึกของ Cortana หรือใน account.microsoft.com/privacy ข้อมูลของคุณที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์เครื่องอื่นๆ จะยังคงอยู่จนกว่าคุณจะลงชื่อออกจาก Cortana ในอุปกรณ์เหล่านั้นด้วย

  1. ไปที่ Cortana > การตั้งค่า > ลงชื่อออก
  2. เลือก ลงชื่อออก

สมุดบันทึกและการควบคุมบนระบบคลาวด์ของ Cortana:

หากต้องการล้างข้อมูลเกี่ยวกับความสนใจหนึ่งออกจากสมุดบันทึกของ Cortana:

  1. ไปที่ Cortana > สมุดบันทึก > จัดการทักษะ
  2. เลือกประเภทที่คุณต้องการล้างข้อมูล เช่น ข่าวหรือการเงิน
  3. เลือกแต่ละรายการ ความสนใจ รายการโปรด หรือการกำหนดลักษณะที่คุณต้องการล้าง
  4. เลือก ลบ เพื่อล้าง
  5. เลือก บันทึก

เมื่อต้องการจัดการทักษะ:

  1. ไปที่ Cortana > สมุดบันทึก > จัดการทักษะ
  2. เลือกทักษะที่คุณต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อ
  3. เลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ

หากต้องการจัดการ หรือล้างข้อมูลที่บันทึกไว้โดย Microsoft ในระบบคลาวด์:

  1. บนอุปกรณ์ Windows 10 เปิดหน้าแรกของ Cortana จากกล่องค้นหาบนแถบงาน
  2. ไปที่ การตั้งค่าของ Cortana จากนั้นเลือก สิทธิ์และประวัติ
  3. เลือก จัดการข้อมูลที่ Cortana สามารถเข้าถึงได้จากบริการอื่นๆ
  4. เลือกบริการที่เชื่อมต่อของคุณ จากนั้นเลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ

สำหรับ Android และ iOS:

  1. ไปที่ Cortana > การตั้งค่า > ข้อกำหนดและความเป็นส่วนตัว
  2. เลือก เปลี่ยนแปลงสิ่งที่ Cortana รู้เกี่ยวกับฉันในระบบคลาวด์
  3. จากนั้นตรวจสอบข้อมูลที่ใช้ได้ทั้งหมด รวมถึงข้อมูลในสมุดบันทึกของ Cortana

ตัวควบคุมอื่นๆ

หากต้องการปิดความช่วยเหลือของ Cortana ใน Microsoft Edge:

  1. เปิด Microsoft Edge
  2. ไปที่ การตั้งค่า
  3. ไปที่ การตั้งค่าขั้นสูง และเลือก ดูการตั้งค่าขั้นสูง
  4. ปิด ให้ Cortana ช่วยเหลือฉันใน Microsoft Edge

เมื่อต้องการจัดการการแจ้งเตือนที่คุณจะได้รับบนอุปกรณ์หนึ่ง:

  1. บนอุปกรณ์ที่คุณไม่ต้องการเห็นการแจ้งเตือน ให้ไปที่ Cortana > การตั้งค่า > ให้ Cortana ทำงานข้ามอุปกรณ์ของฉัน
  2. บน Windows ภายใต้ ส่งการแจ้งเตือนระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ เลือก แก้ไขการตั้งค่าการซิงค์ บน Android เลือก ซิงค์การแจ้งเตือน
  3. เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการแก้ไข
  4. ปิดการแจ้งเตือนชนิดที่คุณไม่ต้องการรับอีกต่อไป

เมื่อต้องการปิดการแจ้งเตือนทั้งหมดสำหรับอุปกรณ์เครื่องหนึ่ง:

  1. บนโทรศัพท์ ไปที่ Cortana > เมนู > การตั้งค่า
  2. ปิด ส่งการแจ้งเตือนระหว่างอุปกรณ์ต่างๆ

หากต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อ Cortana จาก Microsoft Health หรือบริการที่เชื่อมต่ออื่นใด:

  1. ไปที่ Cortana > สมุดบันทึก > จัดการทักษะ > บริการที่เชื่อมต่อ
  2. เลือกบัญชีที่ต้องการแล้วเลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ