คุณกําลังพยายามติดตั้ง Microsoft 365, Office 2016 หรือ Office 2013 และการติดตั้งไม่ตอบสนอง (ค้างหรือค้าง) ที่เครื่องหมาย 90% ของความเสร็จสมบูรณ์โดยประมาณ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หาก Windows Installer ไม่ว่าง
ถ้า Windows Update ใช้ Windows Installer การติดตั้ง Office จะต้องรอจนกว่ากระบวนการอัปเดตจะเสร็จสิ้นโดยใช้ Windows Installer นอกจากนี้ ถ้าตัวติดตั้ง Windows ค้าง Office จะไม่สามารถผ่านเครื่องหมาย 90% ได้ วิธีที่คุณสามารถดําเนินการต่อขึ้นอยู่กับว่าคุณได้ยกเลิกการติดตั้ง Office แล้วหรือไม่ ในกรณีนี้ คุณจะต้องลองติดตั้ง Office อีกครั้ง หรือ Office ยังคงพยายามติดตั้ง คุณจะต้องสิ้นสุด Windows Update เลือกจากด้านล่าง
ถ้าขั้นตอนด้านล่างไม่ได้ผล ให้ดู Office ใช้เวลานานในการติดตั้ง สําหรับวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ
ถ้าคุณได้ยกเลิกการติดตั้ง Office ไปแล้ว ให้พยายามติดตั้ง Office ใหม่อีกครั้ง
ถ้าคุณได้ยกเลิกการติดตั้ง Office ไปแล้ว คุณจำเป็นต้องลองติดตั้งอีกครั้ง แต่ก่อนหน้านั้น คุณต้องตรวจสอบว่าการอัปเดต Windows เสร็จสมบูรณ์หรือยัง
-
กด ctrl+alt+delete บนคีย์บอร์ด แล้วเลือก ตัวจัดการงาน
-
เลือกแท็บ กระบวนการ และค้นหาตัวติดตั้ง Windows Update แบบสแตนด์อโลน (wusa.exe) หากไม่ปรากฏในรายการ แสดงว่าการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์แล้ว
เมื่อต้องการติดตั้ง Office ให้ด ู ติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณ
ถ้าคุณยังไม่ได้ออกจากการติดตั้ง ให้ใช้ ตัวจัดการงาน เพื่อสิ้นสุดกระบวนการอัปเดต Windows
ถ้า Office ยังคงติดตั้งอยู่ ให้อัปเดต Windows ให้เสร็จ
คุณสามารถรอให้ Windows Update เสร็จสมบูรณ์ แต่คุณสามารถพบความล่าช้าเพิ่มเติมได้ มีความน่าเชื่อถือมากกว่าที่จะจบกระบวนการ Windows Update ในตัวจัดการงาน เพื่อให้ Windows Installer สามารถดําเนินการต่อและใช้สําหรับการติดตั้ง Office ได้ ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อสิ้นสุดกระบวนการ Windows Update
หมายเหตุ: การปิดใช้งาน Windows Update อาจส่งผลต่อการติดตั้ง Windows Update ที่ถูกต้อง ถ้าคุณรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากการติดตั้ง Office กระบวนการ Windows Update ควรดําเนินการต่อ ดูขั้นตอนที่ 5 ด้านล่างหากไม่เป็นเช่นนั้น
-
ปล่อยให้การติดตั้ง Office ดำเนินการจนกระทั่ง...กำลังรอที่ 90%
-
กด ctrl+alt+delete บนคีย์บอร์ด (กดแป้นทั้งหมดพร้อมกัน) แล้วเลือก ตัวจัดการงาน
-
ในแท็บ กระบวนการ ให้เลือก ตัวติดตั้ง Windows Update แบบสแตนด์อโลน (wusa.exe)
-
เลือก สิ้นสุดงาน ขณะนี้การติดตั้ง Office ควรดําเนินการต่อและเสร็จสมบูรณ์
-
หลังจากการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้กระบวนการ Windows Update เริ่มระบบใหม่ตามที่จําเป็น คุณอาจต้องรีสตาร์ต Windows Update ด้วยตนเองโดยการเลือกเวอร์ชัน Windows ของคุณที่นี่
รีสตาร์ต Windows Update ด้วยตนเอง
สําหรับ Windows 10 หรือ Windows 11 ให้ไปที่ ติดตั้ง Windows Updates
