Office ใช้เวลานานในการติดตั้ง

ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ขออภัย ดูเหมือนว่าคุณกําลังใช้การเชื่อมต่อที่ช้า..." Microsoft 365 ใช้เวลานานมากในการติดตั้ง หรือดูเหมือนว่าจะค้างในระหว่างการติดตั้ง คุณอาจต้องการยกเลิกการติดตั้ง แล้วลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

ลองใช้วิธีแก้ไขต่อไปนี้

คุณกําลังพยายามติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office บน Mac ใช่ไหม ถ้าคุณกําลังพยายามติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office บน Mac ให้ทําตามขั้นตอนใน ถอนการติดตั้ง Office for Mac แล้วรีสตาร์ตการติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office

ถ้าคุณกําลังติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office บนพีซี (เดสก์ท็อป แล็ปท็อป หรืออุปกรณ์ทูอินวัน) ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ตามลําดับที่ระบุไว้

1. Microsoft 365 หรือ Office ค้างหรือหยุดทํางานที่ 90% หรือไม่

ถ้าการติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office ของคุณหยุดทํางานหรือค้างที่ 90% ตามที่แสดงอยู่ในสกรีนช็อตด้านล่าง อาจเป็นเพราะ Windows Installer ถูกใช้งานอยู่ สําหรับวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ ให้ดู การติดตั้ง Office ค้างที่ 90%

2. รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office แล้วหรือยัง

การติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office อาจเสร็จสมบูรณ์แล้ว ดังนั้น หลังจากที่คุณรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์แล้ว ให้ไปที่ ไม่พบแอปพลิเคชัน Office ใน Windows 10, Windows 8 หรือ Windows 7 ใช่หรือไม่ เพื่อดูว่าติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office จริงหรือไม่

3. ใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย

ถ้าไม่ได้ติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office ให้ลองติดตั้งใหม่หลังจากสลับไปใช้การเชื่อมต่อแบบผ่านสาย วิธีนี้ช่วยเร่งความเร็วในการติดตั้ง เนื่องจากการเชื่อมต่อแบบมีสายมักจะเร็วกว่าการเชื่อมต่อแบบไร้สาย หลังจากนั้น เริ่มการติดตั้ง Office ใหม่

4. ถ้าคุณกําลังใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วต่ํา ให้ติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office โดยใช้ตัวติดตั้งแบบออฟไลน์

ตัวติดตั้ง Microsoft 365 แบบออฟไลน์อาจช่วยเลี่ยงผ่านพร็อกซี ไฟร์วอลล์ ป้องกันไวรัส หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อาจเกิดขึ้นได้ระหว่างการติดตั้ง Microsoft 365

สําหรับขั้นตอนการติดตั้ง Microsoft 365 เวอร์ชันออฟไลน์ ให้ดู ใช้ตัวติดตั้ง Office แบบออฟไลน์ และเลือกแท็บที่ถูกต้องสําหรับ Office เวอร์ชันของคุณ

ถ้ายังไม่ติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office ให้ลองทําตามตัวเลือกด้านล่าง

5. ปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราว

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ให้ตรวจสอบที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจช่วยได้ โปรดอย่าลืมติดตั้งอีกครั้งหลักจากเสร็จสิ้นการติดตั้ง Office และถ้าคุณปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าวขึ้นมาอีกครั้ง

ถ้าไม่แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสใดอยู่ ให้ใช้วิธีการต่อไปนี้ไปยัง แผงควบคุม เพื่อค้นหาชื่อของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

1. บนปุ่มเริ่ม ใน Windows 10 หรือ Windows 11 ให้ป้อน แผงควบคุม ในกล่องค้นหา แล้วเลือก แผงควบคุม จากผลลัพธ์

2. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

   • ในมุมมองประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย>ความปลอดภัยและการบํารุงรักษา แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย
   • ในมุมมองไอคอนขนาดใหญ่หรือไอคอนขนาดเล็ก ให้เลือกความปลอดภัยและการบำรุงรักษา แล้วเลือกลูกศรลงที่อยู่ถัดจากความปลอดภัย

ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส

6. เรียกใช้การซ่อมแซมแบบออนไลน์จากแผงควบคุม

1. เปิด แผงควบคุม และเลือก โปรแกรมและฟีเจอร์
2. ในหน้าต่าง ถอนการติดตั้งหรือเปลี่ยนโปรแกรม ให้ค้นหาและเลือกผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 ที่คุณพยายามติดตั้งจากรายการ
3. แตะหรือคลิก เปลี่ยน แล้วเลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์

7. นํา Microsoft 365 หรือ Office ออกและติดตั้งใหม่อีกครั้ง

ใช้ตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้งเพื่อถอนการติดตั้ง Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 หรือ Office 2016 ออกจากพีซี Windows ของคุณ

1. เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้ง

   ถอนการติดตั้ง

2. คลิก เปิด ถ้าคุณได้รับหน้าต่างป็อปอัพที่ระบุว่า ไซต์นี้พยายามเปิด รับความช่วยเหลือ

3. ทำตามพร้อมท์บนหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

4. เลือกขั้นตอนสำหรับ Office เวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่อีกครั้ง
   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016