สารบัญ
×
ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้

ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ขออภัย ดูเหมือนว่าคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อที่ช้า..." แสดงว่า Office ใช้เวลาในการติดตั้งนานเกินไปหรือดูเหมือนว่าระบบหยุดการตอบสนองขณะติดตั้ง คุณอาจต้องยกเลิกการติดตั้งและลองใช้วิธีแก้ไขต่อไปนี้

ลองใช้วิธีแก้ไขต่อไปนี้

คุณกําลังพยายามติดตั้ง Office บน Mac ใช่หรือไม่   ถ้าคุณกําลังพยายามติดตั้ง Office บน Mac ให้ทําตามขั้นตอนในถอนการติดตั้ง Office for Mac แล้วเริ่มการติดตั้ง Office ใหม่

ถ้าคุณกำลังติดตั้ง Office บนพีซี (เดสก์ท็อป แล็ปท็อป หรืออุปกรณ์ทูอินวัน) ให้ลองใช้วิธีแก้ไขตามลำดับที่ระบุไว้

1. Office ค้างหรือหยุดทำงานที่ 90% ใช่ไหม

ถ้าการติดตั้ง Office ของคุณหยุดทำงานหรือค้างที่ 90% ตามที่แสดงอยู่ในสกรีนช็อตด้านล่าง ปัญหานี้อาจเกิดจาก Windows Installer ถูกใช้งานอยู่ สําหรับวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ ให้ดู การติดตั้ง Office ค้างที่ 90%

กล่องโต้ตอบแสดงการติดตั้ง Office ที่ติดอยู่ที่ 90%

2. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่และตรวจสอบว่าติดตั้ง Office แล้วหรือยัง

การติดตั้ง Office อาจเสร็จสมบูรณ์แล้ว หลังจากที่คุณรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ ไปที่ไม่พบแอปพลิเคชัน Office ใน Windows 10, Windows 8 หรือ Windows 7 ใช่ไหม เพื่อดูว่าติดตั้ง Office แล้วหรือยัง

3. ใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย

ถ้าไม่ได้ติดตั้ง Office ให้ลองติดตั้งใหม่หลังจากสลับไปใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย วิธีนี้ช่วยเร่งความเร็วในการติดตั้งเพราะการเชื่อมต่อแบบมีสายมักจะเร็วกว่าการเชื่อมต่อแบบไร้สาย หลังจากนั้น เริ่มการติดตั้ง Office ใหม่

4. ถ้าคุณกำลังใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วต่ำ ติดตั้ง Office ด้วยตัวติดตั้งแบบออฟไลน์

ตัวติดตั้ง Office แบบออฟไลน์อาจช่วยคุณเลี่ยงผ่านพร็อกซี ไฟร์วอลล์ ป้องกันไวรัส หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อาจเกิดขึ้นได้ขณะติดตั้ง Office

สำหรับขั้นตอนการติดตั้ง Office เวอร์ชันออฟไลน์ ดูที่ ใช้โปรแกรมติดตั้ง Office แบบออฟไลน์ และเลือกแท็บที่ถูกต้องสำหรับ Office เวอร์ชันของคุณ

ถ้ายังไม่ติดตั้ง Office ให้ลองทำตามตัวเลือกด้านล่าง

5. ปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราว

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ให้ตรวจสอบที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส การถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจช่วยได้ โปรดอย่าลืมติดตั้งอีกครั้งหลักจากเสร็จสิ้นการติดตั้ง Office และถ้าคุณปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดซอฟต์แวร์ดังกล่าวขึ้นมาอีกครั้ง

ถ้าไม่แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสใดอยู่ ให้ใช้วิธีการต่อไปนี้ไปยัง แผงควบคุม เพื่อค้นหาชื่อของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

เคล็ดลับ: Windows 10 มี Windows Defender เป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเริ่มต้น ถ้าคุณตั้งใจที่จะใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส เลือกปุ่ม เริ่ม > การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย จากนั้นเลือก Windows Defender ทางด้านซ้าย เลื่อนปุ่มเพื่อ ปิด อย่าลืม เปิด อีกครั้ง

  1. ในเมนูเริ่มต้น ปุ่มเริ่มต้นของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 ให้ใส่แผงควบคุมในกล่องค้นหา แล้วเลือกแผงควบคุมจากผลลัพธ์

  2. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ความปลอดภัยและการบำรุงรักษา แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

    • ในมุมมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ความปลอดภัยและการบำรุงรักษา แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส

  1. ไปที่แผงควบคุมโดยการคลิกขวาที่ปุ่มเริ่มต้น ปุ่มเริ่มต้นของ Windows ใน Windows 8 และ Windows 10 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือกแผงควบคุม

    คุณจะเห็นรายการคำสั่งและตัวเลือกหลังจากกดแป้นโลโก้ windows + X

  2. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

    • ในมุมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส

  1. ไปที่แผงควบคุมโดยการเลือกปุ่มเริ่มต้น ปุ่มเริ่มต้นของ Windows 7 (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือกแผงควบคุม

  2. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    • ในมุมมอง ประเภท เลือก ระบบและความปลอดภัย > ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

    • ในมุมอง ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก เลือก ศูนย์ปฏิบัติการ แล้วเลือกลูกศรลงถัดจาก ความปลอดภัย

ถ้า Windows ตรวจพบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ รายชื่อโปรแกรมจะแสดงภายใต้ การป้องกันไวรัส

6. เรียกใช้การซ่อมแซมแบบออนไลน์จากแผงควบคุม

  1. เปิด แผงควบคุม และเลือก โปรแกรมและฟีเจอร์

  2. ในหน้าต่าง ถอนการติดตั้งและเปลี่ยนโปรแกรม ให้ค้นหาและเลือกผลิตภัณฑ์ Office ที่คุณพยายามติดตั้งจากรายการ

  3. แตะหรือคลิก เปลี่ยน แล้วเลือก การซ่อมแซมแบบออนไลน์

7. ถอนการติดตั้ง Office แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง

นำ Office ออกโดยสิ้นเชิงด้วยเครื่องมือการแก้ไขปัญหาอย่างง่ายแล้วติดตั้งใหม่

เคล็ดลับ:  คุณมีเครื่องพิมพ์ HP 4500 หรือ HP 8500 OfficeJet และพยายามติดตั้ง Office ใช่ไหม ถ้าใช่ ให้หยุดบริการตัวจัดคิวก่อนที่คุณจะเริ่มการติดตั้ง Office อีกครั้ง

  1. เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้ง Office

    ดาวน์โหลด

  2. ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้งตามเบราว์เซอร์ของคุณ

    เคล็ดลับ: เครื่องมืออาจใช้เวลาสักครู่เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง หลังจากเสร็จสิ้นการติดตั้ง หน้าต่างการถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office จะเปิดขึ้น

    Microsoft Edge หรือ Chrome

    • ในมุมซ้ายล่างสุด คลิกขวาที่ SetupProd_OffScrub.exe > เปิด

      จะค้นหาและเปิดไฟล์ดาวน์โหลด Support Assistant ได้ที่ไหนในเว็บเบราว์เซอร์ Chrome

    Microsoft Edge (เก่ากว่า) หรือ Internet Explorer

    • ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ SetupProd_OffScrub.exe

      จะค้นหาและเปิดไฟล์ดาวน์โหลด Support Assistant ได้ที่ไหนในเว็บเบราว์เซอร์ Microsoft Edge หรือ Internet Explorer

    Firefox

    • ในหน้าต่างป็อปอัพให้เลือก บันทึกไฟล์ และจากนั้น จากมุมบนขวาของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือกลูกศรดาวน์โหลด > SetupProd_OffScrub.exe

      จะค้นหาและเปิดไฟล์ดาวน์โหลด Support Assistant ได้ที่ไหนในเว็บเบราว์เซอร์ Chrome
  3. เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการถอนการติดตั้งแล้วเลือก ถัดไป

  4. ทำตามหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

    หลังจากคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เครื่องมือถอนการติดตั้งจะเปิดขึ้นอีกครั้งโดยอัตโนมัติ เพื่อทำขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น ทำตามคำแนะนำที่เหลือ

  5. เลือกขั้นตอนสำหรับ Office เวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่อีกครั้ง ปิดเครื่องมือถอนการติดตั้ง

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

เข้าร่วมการสนทนา
ถามในชุมชน
รับการสนับสนุน
ติดต่อเรา

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×