หากกล่องจดหมายของคุณใกล้ถึงความจุสูงสุดเราจะเริ่มส่งอีเมลและข้อความในแอปที่บอกคุณว่าที่เก็บข้อมูลของคุณเกือบเต็มแล้ว ถ้าเกินความจุ คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความใดๆ ได้ นอกจากนี้ บุคคลที่ส่งอีเมลถึงคุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่บอกคุณว่ากล่องจดหมายของคุณเต็ม
เลือกผลิตภัณฑ์ของคุณจากแท็บด้านล่าง
ฉันได้รับข้อความ "เกินโควตา" หรือ "กล่องจดหมายเต็ม"
หมายเหตุ: ถ้าคุณมีกล่องจดหมายของกลุ่มที่เกือบเต็ม โปรดไปที่ ส่วนกล่องจดหมายของกลุ่ม ด้านล่าง
เมื่อต้องการดูปริมาณที่เก็บกล่องจดหมายที่คุณใช้และเพิ่มพื้นที่ว่างอย่างรวดเร็ว ให้เปิด 
ล้างกล่องจดหมายของคุณ
บัญชี Outlook สามารถมีที่เก็บข้อมูลได้สูงสุด 100 GB ต่อกล่องจดหมาย (Exchange Online ขีดจํากัดของที่เก็บข้อมูลในกล่องจดหมาย) ผู้ดูแลระบบสามารถลดขนาดกล่องจดหมายสูงสุดต่อผู้ใช้หรือทั้งหมดดู: วิธีการตั้งค่า Exchange Online ขนาดและขีดจํากัดของกล่องจดหมายในสภาพแวดล้อม Microsoft 365 สําหรับรายละเอียด
จากหน้า บัญชี > ที่เก็บข้อมูล คุณจะเห็นรายละเอียดว่าแต่ละโฟลเดอร์ในกล่องจดหมายของคุณใช้พื้นที่เท่าใด ด้านล่างนี้ คุณควรจะเห็นรายการโฟลเดอร์ที่แสดงในการแบ่งย่อยที่มีตัวเลือกให้ลบรายการทั้งหมดอย่างถาวร (หรือรายการที่เก่ากว่า 3, 6 หรือ 12 เดือน) ในโฟลเดอร์เหล่านี้เพื่อเพิ่มเนื้อที่ว่าง
ลบอีเมลอย่างถาวร
เมื่อลบรายการจาก กล่องจดหมายเข้า หรือโฟลเดอร์อื่น รายการจะถูกส่งไปยังโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ตามค่าเริ่มต้น โฟลเดอร์รายการที่ถูกลบจะนับรวมกับโควตาที่เก็บกล่องจดหมายของคุณจนกว่าจะถูกล้างด้วยตนเอง
เมื่อต้องการลบข้อความหรือข้อความอย่างถาวร ให้เลือกหรือเน้นข้อความ กด Shift และ DEL บนคีย์บอร์ดของคุณ
วิธีอื่นๆ ในการลดที่เก็บข้อมูลของคุณ
เมื่อต้องการเพิ่มพื้นที่ว่างในกล่องจดหมายของคุณ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้
ใช้ปุ่ม ล้าง เพื่อลบอีเมลที่ไม่ต้องการออกจากกล่องขาเข้าหรือโฟลเดอร์เก็บถาวรของคุณอย่างรวดเร็ว ล้าง ช่วยให้คุณลบอีเมลขาเข้าทั้งหมดจากผู้ส่งที่ระบุโดยอัตโนมัติ เก็บเฉพาะข้อความล่าสุดจากผู้ส่งคนนั้น หรือลบอีเมลที่เก่ากว่า 10 วัน
เมื่อต้องการล้างกล่องขาเข้าของคุณ ให้เลือกข้อความที่คุณต้องการล้าง แล้วเลือก ล้าง
เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการล้าง ให้ดู จัดระเบียบกล่องขาเข้าของคุณด้วยการเก็บถาวร ล้าง และเครื่องมืออื่นๆ
สิ่งสำคัญ: รายการที่ถูกลบโดยใช้ ล้าง จะไม่นับรวมในการลดโควตาที่เก็บข้อมูลของคุณจนกว่าจะถูกลบออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ด้วย
-
ที่ด้านบนของรายการข้อความของคุณ ให้เลือก กรอง > เรียงลําดับตามขนาด >
หมายเหตุ: ถ้ารายการข้อความเรียงลําดับข้อความที่เล็กที่สุดไว้ด้านบน ให้คลิก กรอง > เรียงลําดับตาม > ขนาด อีกครั้งเพื่อวางข้อความที่ใหญ่ที่สุดไว้ด้านบน
-
เลือกข้อความที่มีสิ่งที่แนบมาที่คุณต้องการอัปโหลดไปยัง OneDrive
-
ภายใต้สิ่งที่แนบมา ให้เลือก บันทึกไปยัง OneDrive
-
ลบอีเมลต้นฉบับที่มีสิ่งที่แนบมาอย่างถาวรโดยการกด Shift และ DEL บนคีย์บอร์ดของคุณ
เมื่อต้องการลบไฟล์หรือรูป คุณต้องลบข้อความที่แนบมา:
-
สําหรับ รูปภาพทั้งหมด ให้ค้นหาข้อความที่สอดคล้องกันในกล่องจดหมายของคุณและลบออก
-
สําหรับ รูปภาพที่ส่ง ให้ไปที่ รายการที่ส่ง ของคุณ ค้นหาข้อความที่สอดคล้องกัน แล้วลบออก
-
หลังจากลบข้อความ คุณยังต้องลบข้อความออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณด้วย ไปที่ รายการที่ถูกลบ เลือกรายการหนึ่งหรือหลายรายการเพื่อนําออก จากนั้นเลือก ลบ
ฉันจะเพิ่มขีดจํากัดการส่งและที่เก็บข้อมูลได้อย่างไร
หากคุณยังไม่สามารถสร้างพื้นที่ให้เพียงพอโดยใช้วิธีการข้างต้นคุณสามารถลองทําสิ่งต่อไปนี้:
-
ย้ายรายการไปยัง กล่องจดหมายเก็บถาวรของคุณ
-
ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ และขอให้พวกเขาเตรียมใช้งานพื้นที่เพิ่มเติม (ดู Exchange Online ขีดจํากัดของที่เก็บข้อมูลในกล่องจดหมาย และ วิธีการตั้งค่า Exchange Online ขนาดและขีดจํากัดของกล่องจดหมายในสภาพแวดล้อม Microsoft 365 สําหรับรายละเอียด)
ฉันได้รับอีเมลว่ากล่องจดหมายกลุ่มของฉันเกือบเต็มแล้ว
คุณสามารถลบข้อความเพื่อล้างกล่องจดหมายของกลุ่มของคุณอย่างถาวรได้ เฉพาะเจ้าของกลุ่มเท่านั้นที่สามารถลบข้อความจากกล่องจดหมายของกลุ่ม Microsoft 365 ได้
-
ลงชื่อเข้าใช้ Outlook ใหม่โดยใช้ข้อมูลประจําตัวของเจ้าของสําหรับกลุ่ม
-
ค้นหากลุ่มภายใต้ กลุ่ม ที่เต็มหรือใกล้จะถึงขีดความสามารถ
-
เลือกกล่องกาเครื่องหมาย จัดกลุ่มหรือจัดกลุ่มกล่องจดหมายเข้า แล้วเลือกกล่องกาเครื่องหมายเพื่อเลือก ข้อความทั้งหมด จากกลุ่ม
-
กด shift+delete แล้วเลือก ตกลง เพื่อยืนยันว่าคุณต้องการลบข้อความทั้งหมดอย่างถาวร
-
ทําตามขั้นตอนเดียวกันสําหรับโฟลเดอร์ กลุ่ม\รายการที่ถูกลบ เพื่อลบรายการอีเมลใดๆ ที่มีอยู่ กล่องจดหมายของกลุ่ม Microsoft 365 ควรว่างเปล่าในอีกสักครู่
ฉันได้รับข้อความ "เกินโควตา" หรือ "กล่องจดหมายเต็ม"
หมายเหตุ: ถ้าคุณมีกล่องจดหมายของกลุ่มที่เกือบเต็ม โปรดไปที่ ส่วนกล่องจดหมายของกลุ่ม ด้านล่าง
เมื่อต้องการดูปริมาณที่เก็บกล่องจดหมายที่คุณใช้และเพิ่มพื้นที่ว่างอย่างรวดเร็ว ให้เปิด
บัญชี Outlook สามารถมีที่เก็บข้อมูลได้สูงสุด 100 GB ต่อกล่องจดหมาย (Exchange Online ขีดจํากัดของที่เก็บข้อมูลในกล่องจดหมาย) ผู้ดูแลระบบสามารถลดขนาดกล่องจดหมายสูงสุดต่อผู้ใช้หรือทั้งหมดดู: วิธีการตั้งค่า Exchange Online ขนาดและขีดจํากัดของกล่องจดหมายในสภาพแวดล้อม Microsoft 365 สําหรับรายละเอียด
จากหน้า การตั้งค่า > ที่เก็บข้อมูล คุณควรจะเห็นรายละเอียดของจํานวนพื้นที่ที่แต่ละโฟลเดอร์ในกล่องจดหมายของคุณใช้ ด้านล่างนี้ คุณควรจะเห็นรายการโฟลเดอร์ที่แสดงในการแบ่งย่อยที่มีตัวเลือกให้ลบรายการทั้งหมดอย่างถาวร (หรือรายการที่เก่ากว่า 3, 6 หรือ 12 เดือน) ในโฟลเดอร์เหล่านี้เพื่อเพิ่มเนื้อที่ว่าง
เมื่อลบรายการจาก กล่องจดหมายเข้า หรือโฟลเดอร์อื่น รายการจะถูกส่งไปยังโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ตามค่าเริ่มต้น โฟลเดอร์รายการที่ถูกลบจะนับรวมกับโควตาที่เก็บกล่องจดหมายของคุณจนกว่าจะถูกล้างด้วยตนเอง
เมื่อต้องการลบข้อความหรือข้อความอย่างถาวร ให้เลือกหรือเน้นข้อความ กด Shift และ DEL บนคีย์บอร์ดของคุณ
วิธีอื่นๆ ในการลดที่เก็บข้อมูลของคุณ
เมื่อต้องการเพิ่มพื้นที่ว่างในกล่องจดหมายของคุณ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้
ใช้ปุ่ม ล้าง เพื่อลบอีเมลที่ไม่ต้องการออกจากกล่องขาเข้าหรือโฟลเดอร์เก็บถาวรของคุณอย่างรวดเร็ว ล้าง ช่วยให้คุณลบอีเมลขาเข้าทั้งหมดจากผู้ส่งที่ระบุโดยอัตโนมัติ เก็บเฉพาะข้อความล่าสุดจากผู้ส่งคนนั้น หรือลบอีเมลที่เก่ากว่า 10 วัน
เมื่อต้องการล้างกล่องขาเข้าของคุณ ให้เลือกข้อความที่คุณต้องการล้าง แล้วเลือก ล้าง
เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการล้าง ให้ดู จัดระเบียบกล่องขาเข้าของคุณด้วยการเก็บถาวร ล้าง และเครื่องมืออื่นๆ ใน Outlook.com
สิ่งสำคัญ: รายการที่ถูกลบโดยใช้ ล้าง จะไม่นับรวมในการลดโควตาที่เก็บข้อมูลของคุณจนกว่าจะถูกลบออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ด้วย
-
ที่ด้านบนของรายการข้อความของคุณ ให้เลือก กรอง > เรียงลําดับตามขนาด >
หมายเหตุ: ถ้ารายการข้อความเรียงลําดับข้อความที่เล็กที่สุดไว้ด้านบน ให้คลิก กรอง > เรียงลําดับตาม > ขนาด อีกครั้งเพื่อวางข้อความที่ใหญ่ที่สุดไว้ด้านบน
-
เลือกข้อความที่มีสิ่งที่แนบมาที่คุณต้องการอัปโหลดไปยัง OneDrive
-
ภายใต้สิ่งที่แนบมา ให้เลือก บันทึกไปยัง OneDrive
-
ลบอีเมลต้นฉบับที่มีสิ่งที่แนบมาอย่างถาวรโดยการกด Shift และ DEL บนคีย์บอร์ดของคุณ
เมื่อต้องการลบไฟล์หรือรูป คุณต้องลบข้อความที่แนบมา:
-
สําหรับ รูปภาพทั้งหมด ให้ค้นหาข้อความที่สอดคล้องกันในกล่องจดหมายของคุณและลบออก
-
สําหรับ รูปภาพที่ส่ง ให้ไปที่Outlook.comรายการที่ส่ง ค้นหาข้อความที่เกี่ยวข้อง แล้วลบออก
-
หลังจากลบข้อความ คุณยังต้องลบข้อความออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณด้วย ไปที่ รายการที่ถูกลบ เลือกรายการหนึ่งหรือหลายรายการเพื่อนําออก จากนั้นเลือก ลบ
ฉันจะเพิ่มขีดจํากัดการส่งและที่เก็บข้อมูลได้อย่างไร
หากคุณยังไม่สามารถสร้างพื้นที่ให้เพียงพอโดยใช้วิธีการข้างต้นคุณสามารถลองทําสิ่งต่อไปนี้:
-
ย้ายรายการไปยัง กล่องจดหมายเก็บถาวรของคุณ
-
ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ และขอให้พวกเขาเตรียมใช้งานพื้นที่เพิ่มเติม (ดู Exchange Online ขีดจํากัดของที่เก็บข้อมูลในกล่องจดหมาย และ วิธีการตั้งค่า Exchange Online ขนาดและขีดจํากัดของกล่องจดหมายในสภาพแวดล้อม Microsoft 365 สําหรับรายละเอียด)
ฉันได้รับอีเมลว่ากล่องจดหมายกลุ่มของฉันเกือบเต็มแล้ว
คุณสามารถลบข้อความเพื่อล้างกล่องจดหมายของกลุ่มของคุณอย่างถาวรได้ เฉพาะเจ้าของกลุ่มเท่านั้นที่สามารถลบข้อความจากกล่องจดหมายของกลุ่ม Microsoft 365 ได้
-
ลงชื่อเข้าใช้ Outlook บนเว็บโดยใช้ข้อมูลประจําตัวของเจ้าของสําหรับกลุ่ม
-
ค้นหากลุ่มภายใต้ กลุ่ม ที่เต็มหรือใกล้จะถึงขีดความสามารถ
-
เลือกกล่องกาเครื่องหมาย จัดกลุ่มหรือจัดกลุ่มกล่องจดหมายเข้า แล้วเลือกกล่องกาเครื่องหมายเพื่อเลือก ข้อความทั้งหมด จากกลุ่ม
-
กด shift+delete แล้วเลือก ตกลง เพื่อยืนยันว่าคุณต้องการลบข้อความทั้งหมดอย่างถาวร
-
ทําตามขั้นตอนเดียวกันสําหรับโฟลเดอร์ กลุ่ม\รายการที่ถูกลบ เพื่อลบรายการอีเมลใดๆ ที่มีอยู่ กล่องจดหมายของกลุ่ม Microsoft 365 ควรว่างเปล่าในอีกสักครู่
ฉันได้รับข้อความ "เกินโควตา" หรือ "กล่องจดหมายเต็ม"
เมื่อต้องการดูปริมาณที่เก็บกล่องจดหมายที่คุณใช้และเพิ่มพื้นที่ว่างอย่างรวดเร็ว ให้เปิด
Microsoft มีพื้นที่เก็บข้อมูลอีเมล 15 GB ต่อบัญชี Outlook.com ฟรี สมาชิก Microsoft 365 ได้รับพื้นที่ว่าง 50 GB
จากหน้า การตั้งค่า > ที่เก็บข้อมูล คุณควรจะเห็นรายละเอียดของจํานวนพื้นที่ที่แต่ละโฟลเดอร์ในกล่องจดหมายของคุณใช้ ด้านล่างนี้ คุณควรจะเห็นรายการโฟลเดอร์ที่แสดงในการแบ่งย่อยที่มีตัวเลือกให้ลบรายการทั้งหมดอย่างถาวร (หรือรายการที่เก่ากว่า 3, 6 หรือ 12 เดือน) ในโฟลเดอร์เหล่านี้เพื่อเพิ่มเนื้อที่ว่าง
ถ้าคุณไม่ใช่ผู้สมัครใช้งาน Microsoft 365 คุณยังมีตัวเลือกในการอัปเกรดเพื่อรับพื้นที่ 50 GB รวมถึงฟีเจอร์ Outlook และ Microsoft 365 ระดับพรีเมียมอื่นๆ
เมื่อลบรายการจากกล่องจดหมายเข้าหรือโฟลเดอร์อื่น รายการจะถูกส่งไปยังโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ตามค่าเริ่มต้น โฟลเดอร์รายการที่ถูกลบจะนับรวมกับโควตาที่เก็บกล่องจดหมายของคุณจนกว่าจะล้างด้วยตนเอง หรืออีเมลจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 30 วัน ขึ้นอยู่กับว่าเกิดกรณีใดขึ้นก่อน
หมายเหตุ: รายการในโฟลเดอร์ อีเมลขยะ จะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจาก 10 วัน
เมื่อต้องการลบข้อความหรือข้อความอย่างถาวร ให้เลือกหรือเน้นข้อความ กด Shift และ DEL บนคีย์บอร์ดของคุณ
คุณสามารถเพิ่มขีดจํากัดการส่งและที่เก็บข้อมูลโดยการอัปเกรดบัญชี Outlook.com ของคุณด้วยการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ซึ่งจะช่วยให้คุณ:
-
การรักษาความปลอดภัยอีเมลขั้นสูง
-
กล่องขาเข้าแบบไม่มีโฆษณา
-
กล่องจดหมายขนาด 50 GB ต่อคน
-
ที่เก็บข้อมูล OneDrive ที่มีขนาดใหญ่ขึ้น แอป Microsoft 365 ที่สามารถติดตั้งได้ และอื่นๆ อีกมากมาย!
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
|
|
เมื่อต้องการรับการสนับสนุนใน Outlook.com ให้คลิกที่นี่ หรือเลือกความช่วยเหลือบนแถบเมนูแล้วใส่คิวรีของคุณ ถ้าการช่วยเหลือตนเองไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลื่อนลงไปที่ ยังต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม และเลือก ใช่ หากต้องการติดต่อเราใน Outlook.com คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้คลิกที่นี่ |
|
|
|
สําหรับความช่วยเหลืออื่นๆ เกี่ยวกับบัญชี Microsoft และ การสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีและการเรียกเก็บเงิน |
|
|
|
เมื่อต้องการรับความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Microsoft ให้ ป้อนปัญหาของคุณที่นี่ |
|
|
|
โพสต์คําถาม ติดตามการสนทนา และแชร์ความรู้ของคุณในชุมชน Outlook.com |
