หากกล่องจดหมายของคุณใกล้ถึงความจุสูงสุดเราจะเริ่มส่งอีเมลและข้อความในแอปที่บอกคุณว่าที่เก็บข้อมูลของคุณเกือบเต็มแล้ว ถ้าเกินความจุ คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความใดๆ ได้ นอกจากนี้ บุคคลที่ส่งอีเมลถึงคุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่บอกคุณว่ากล่องจดหมายของคุณเต็ม

เลือกผลิตภัณฑ์ของคุณจากแท็บด้านล่าง

ฉันได้รับข้อความ "เกินโควตา" หรือ "กล่องจดหมายเต็ม"

หมายเหตุ: ถ้าคุณมีกล่องจดหมายกลุ่ม Microsoft 365 ที่เกือบเต็ม โปรดไปที่ส่วน ล้างข้อมูลกล่องจดหมายกลุ่ม Microsoft 365

เมื่อต้องการดูปริมาณที่เก็บกล่องจดหมายที่คุณใช้และเพิ่มพื้นที่ว่างอย่างรวดเร็ว ใน Outlook ใหม่ ให้เปิด การตั้งค่าการตั้งค่า และค้นหา ที่เก็บข้อมูล

ล้างกล่องจดหมายของคุณ

บัญชี Outlook สามารถมีที่เก็บข้อมูลได้สูงสุด 100 GB ต่อกล่องจดหมาย (Exchange Online ขีดจํากัดของที่เก็บข้อมูลในกล่องจดหมาย) ผู้ดูแลระบบสามารถลดขนาดกล่องจดหมายสูงสุดต่อผู้ใช้หรือทั้งหมดดู: วิธีการตั้งค่า Exchange Online ขนาดและขีดจํากัดของกล่องจดหมายในสภาพแวดล้อม Microsoft 365 สําหรับรายละเอียด

จากหน้า บัญชี > ที่เก็บข้อมูล คุณจะเห็นรายละเอียดว่าแต่ละโฟลเดอร์ในกล่องจดหมายของคุณใช้พื้นที่เท่าใด ด้านล่างนี้ คุณควรจะเห็นรายการโฟลเดอร์ที่แสดงในการแบ่งย่อยที่มีตัวเลือกให้ลบรายการทั้งหมดอย่างถาวร (หรือรายการที่เก่ากว่า 3, 6 หรือ 12 เดือน) ในโฟลเดอร์เหล่านี้เพื่อเพิ่มเนื้อที่ว่าง

สกรีนช็อตของการตั้งค่า Outlook > ที่เก็บข้อมูล

ลบอีเมลในOutlook ใหม่ อย่างถาวร

เมื่อลบรายการจาก กล่องจดหมายเข้า หรือโฟลเดอร์อื่น รายการจะถูกส่งไปยังโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ตามค่าเริ่มต้น โฟลเดอร์รายการที่ถูกลบจะนับรวมกับโควตาที่เก็บกล่องจดหมายของคุณจนกว่าจะถูกล้างด้วยตนเอง

เมื่อต้องการลบข้อความหรือข้อความอย่างถาวร ให้เลือกหรือเน้นข้อความ กด Shift และ DEL บนคีย์บอร์ดของคุณ

วิธีอื่นๆ ในการลดOutlook ใหม่ ที่เก็บข้อมูลของคุณ

เมื่อต้องการเพิ่มพื้นที่ว่างในกล่องจดหมายของคุณ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

ใช้ปุ่ม ล้าง เพื่อลบอีเมลที่ไม่ต้องการออกจากกล่องขาเข้าหรือโฟลเดอร์เก็บถาวรของคุณอย่างรวดเร็ว ล้าง ช่วยให้คุณลบอีเมลขาเข้าทั้งหมดจากผู้ส่งที่ระบุโดยอัตโนมัติ เก็บเฉพาะข้อความล่าสุดจากผู้ส่งคนนั้น หรือลบอีเมลที่เก่ากว่า 10 วัน

เมื่อต้องการล้างกล่องขาเข้าของคุณ ให้เลือกข้อความที่คุณต้องการล้าง แล้วเลือก ล้าง

สกรีนช็อตของปุ่ม ล้าง

เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการล้าง ให้ดู จัดระเบียบกล่องขาเข้าของคุณด้วยการเก็บถาวร ล้าง และเครื่องมืออื่นๆ

สิ่งสำคัญ: รายการที่ถูกลบโดยใช้ ล้าง จะไม่นับรวมในการลดโควตาที่เก็บข้อมูลของคุณจนกว่าจะถูกลบออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ด้วย

  1. ที่ด้านบนของรายการข้อความของคุณใน Outlook ใหม่ เลือก ตัวกรอง > เรียงลําดับตามขนาด >

    สกรีนช็อตของเมนูตัวกรองที่เลือก จัดประเภทตาม

    หมายเหตุ: ถ้ารายการข้อความเรียงลําดับข้อความที่เล็กที่สุดไว้ด้านบน ให้คลิก กรอง > เรียงลําดับตาม > ขนาด อีกครั้งเพื่อวางข้อความที่ใหญ่ที่สุดไว้ด้านบน 

  2. เลือกข้อความที่มีสิ่งที่แนบมาที่คุณต้องการอัปโหลดไปยัง OneDrive

  3. ภายใต้สิ่งที่แนบมา ให้เลือก บันทึกไปยัง OneDrive

    เมนูดรอปดาวน์สําหรับการบันทึกสิ่งที่แนบมาไปยัง OneDrive

  4. ลบอีเมลต้นฉบับที่มีสิ่งที่แนบมาอย่างถาวรโดยการกด Shift และ DEL บนคีย์บอร์ดของคุณ

เมื่อต้องการลบไฟล์หรือรูป คุณต้องลบข้อความที่แนบมา:

  • สําหรับ รูปภาพทั้งหมด ให้ค้นหาข้อความที่สอดคล้องกันในกล่องจดหมายของคุณและลบออก

  • สําหรับ รูปภาพที่ส่ง ให้ไปที่ รายการที่ส่ง ของคุณ ค้นหาข้อความที่สอดคล้องกัน แล้วลบออก

  • หลังจากลบข้อความ คุณยังต้องลบข้อความออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณด้วย ไปที่ รายการที่ถูกลบ เลือกรายการหนึ่งหรือหลายรายการเพื่อนําออก จากนั้นเลือก ลบ

ฉันจะเพิ่มขีดจํากัดการส่งและที่เก็บข้อมูลได้อย่างไร

หากคุณยังไม่สามารถสร้างพื้นที่ให้เพียงพอโดยใช้วิธีการข้างต้นคุณสามารถลองทําสิ่งต่อไปนี้:

ล้างกล่องจดหมาย กลุ่ม Microsoft 365

ถ้าคุณได้รับอีเมลที่กล่องจดหมายของกลุ่มของฉันเกือบเต็ม เจ้าของกลุ่ม Microsoft 365 สามารถลบข้อความอย่างถาวรเพื่อล้างกล่องจดหมายของกลุ่มของคุณ 

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Outlook ใหม่ หรือ Outlook บนเว็บโดยใช้ข้อมูลประจําตัวของเจ้าของสําหรับกลุ่ม

  2. เลือก กลุ่ม ในแถบแอปที่อยู่ทางด้านซ้ายของหน้าต่าง 

  3. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ภายใต้ กลุ่ม ให้เลือกกลุ่มที่เต็มหรือใกล้จะถึงขีดความสามารถ เลือก กลุ่ม หรือ ไปที่กลุ่มใหม่

  4. เลือก การตั้งค่า เลือกไอคอนการตั้งค่าของกลุ่ม

  5. เลือก จัดการที่เก็บข้อมูล เลือกจัดการที่เก็บข้อมูล

  6. จากที่นี่ คุณสามารถล้างโฟลเดอร์ที่ใช้พื้นที่ส่วนใหญ่ในกล่องจดหมายของกลุ่มได้ เลือกโฟลเดอร์ที่ต้องการลบโดยใช้ตัวเลือกที่พร้อมใช้งาน

  7. เลือก ตกลง

Facebook LinkedIn อีเมล

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ประโยชน์ของการสมัครใช้งาน Microsoft 365

การฝึกอบรม Microsoft 365

ความปลอดภัยของ Microsoft

ศูนย์การช่วยสําหรับการเข้าถึง