ฉันได้รับข้อผิดพลาด "หยุดทำงาน" เมื่อฉันเริ่มใช้งานแอปพลิเคชัน Office บนพีซีของฉัน

1. เปิด แอป Office ใดก็ได้ เช่น Word และสร้างเอกสารใหม่

2. ไปที่ บัญชี> ไฟล์

3. ภายใต้ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ให้เลือก ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที

   หมายเหตุ: คุณอาจจําเป็นต้องเลือก เปิดใช้งาน Updates ก่อน ถ้าคุณไม่เห็นตัวเลือก อัปเดตเดี๋ยวนี้ ทันที

4. ปิดหน้าต่าง คุณได้รับการอัปเดตแล้ว! หลังจากที่ Office ตรวจสอบการอัปเดตและติดตั้งเสร็จเรียบร้อยแล้ว

Add-in บางตัวอาจก่อให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ที่เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด "หยุดทำงาน" กับแอป Office วิธีที่รวดเร็วในการตรวจสอบคือการเริ่มแอป Office ในเซฟโหมด เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เลือกไอคอน ค้นหา แล้วพิมพ์ "เรียกใช้" จากนั้นเลือกแอป เรียกใช้ ที่ปรากฏในผลลัพธ์การค้นหา

   • ใน Windows 10 Windows 8.1 และ Window 8 ให้คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม (มุมซ้ายล่าง) แล้วเลือก เรียกใช้

   • ใน Windows 7 ให้เลือก เริ่ม > เรียกใช้

2. พิมพ์คำสั่งใดคำสั่งหนึ่งต่อไปนี้:

   หมายเหตุ: ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาด "ไม่พบ" หลังจากพิมพ์คำสั่ง ให้ตรวจสอบว่าคุณได้พิมพ์ช่องว่างระหว่างชื่อแอปและ /safe หรือไม่

   • พิมพ์ excel /safe แล้วกด Enter เพื่อเริ่ม Excel

   • พิมพ์ winword /safe แล้วกด Enter เพื่อเริ่ม Word

   • พิมพ์ powerpnt /safe แล้วกด Enter เพื่อเริ่ม PowerPoint

   • พิมพ์ mspub /safe แล้วกด Enter เพื่อเริ่ม Publisher

   • พิมพ์ visio /safe แล้วกด Enter เพื่อเริ่ม Visio

เมื่อต้องการตรวจสอบว่าแอป Office อยู่ในเซฟโหมดหรือไม่ ให้ดูแถบชื่อเรื่อง คุณควรเห็นอะไรที่มีลักษณะดังนี้: Microsoft Excel (เซฟโหมด)

ถ้าแอป Office ไม่เริ่มในเซฟโหมด แสดงว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ Add-in ลองซ่อมแซม Office หรือถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่แทน ถ้ายังไม่ได้ผล คุณควรติดตั้งโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ล่าสุดบนพีซีของคุณ

ถ้าแอป Office เริ่มในเซฟโหมด ให้ปิดใช้งาน Add-in ของแอปพลิเคชันและ Add-in ของ COM ทีละรายการ:

1. เมื่อแอป Office ยังคงอยู่ในเซฟโหมด ให้เลือก ตัวเลือก > ไฟล์ > Add-in

2. ตรวจสอบรายการ จัดการ สําหรับตัวเลือก Add-in เช่น Word Add-in หรือ Add-in ของ Excel แล้วเลือก ไป ถ้าคุณไม่พบตัวเลือก Add-in ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแอป Office ในรายการ จัดการ ให้เลือก เลือก Add-in ของ COM แทน

3. ยกเลิกการเลือกหนึ่งใน Add-in ในรายการ แล้วเลือก ตกลง

   หมายเหตุ: Add-in เก่าบางตัวเป็นที่ทราบกันดีว่าทำให้เกิดปัญหา ยกเลิกการเลือก Add-in เหล่านี้ก่อนถ้ายังอยู่ในรายการของคุณ: Abbyy FineReader, PowerWord และ Dragon Naturally Speaking

4. รีสตาร์ตแอปพลิเคชัน (ครั้งนี้ไม่ใช่ในเซฟโหมด)

ถ้าแอป Office เริ่มทํางาน แสดงว่ามีปัญหากับ Add-in ที่คุณยกเลิกการเลือกไว้ เราขอแนะนำให้คุณไปที่เว็บไซต์ของบริษัทสำหรับ Add-in นั้น เพื่อตรวจสอบเวอร์ชันอัปเดตที่คุณสามารถติดตั้งได้ หากไม่มีเวอร์ชันที่ใหม่กว่า หรือหากคุณไม่จําเป็นต้องใช้ Add-in นั้น คุณสามารถปล่อยไว้โดยไม่เลือกหรือลบออกจากพีซีของคุณได้

ถ้าแอป Office ไม่เริ่มทำงาน ให้ทำซ้ำขั้นตอนต่างๆ เพื่อยกเลิกการเลือก Add-in อื่นๆ ทีละรายการ ถ้ามีตัวเลือก Add-in อื่นในรายการ จัดการ เช่น Add-in ของ COM ให้ทำซ้ำกระบวนการนี้กับ Add-in เหล่านั้นด้วยเช่นกัน ถ้ายกเลิกการเลือก Add-in ทั้งหมดแล้ว และคุณยังไม่สามารถเปิดแอปพลิเคชัน Office ได้ แสดงว่าปัญหาไม่ได้เกี่ยวข้องกับ Add-in ลองใช้ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่มีอยู่ในบทความนี้

เวอร์ชันที่เก่ากว่าของ Add-in เหล่านี้เป็นที่ทราบกันดีว่าทําให้เกิดปัญหากับแอปพลิเคชัน Office 2016:

• ABBYY FineReader

• Dragon Naturally Speaking

ถ้าวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลือกส่วนหัวถัดไป ด้านล่าง

ขั้นตอนนี้มีประโยชน์ถ้าแอป Office แอปใดแอปหนึ่งเสียหายหรือเสียหาย ลองซ่อมแซมแบบด่วนก่อน และถ้าไม่ได้ผล ให้ลองซ่อมแซมแบบออนไลน์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Office

ถ้าวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลือกส่วนหัวถัดไป ด้านล่าง

โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ Windows เวอร์ชันที่เก่ากว่าอาจเข้ากันไม่ได้กับแอปพลิเคชัน Office ของคุณ คุณควรเรียกใช้การอัปเดต Windows หรือ Microsoft บนพีซีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีโปรแกรมควบคุมเวอร์ชันล่าสุด เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

สําหรับ Windows 11:

1. เลือกปุ่ม เริ่ม

2. พิมพ์ "การตั้งค่า" ในกล่อง การค้นหา

3. เลือก Windows Update

4. เลือก ตรวจหาการอัปเดต

5. ถ้ามีการปรับปรุงพร้อมใช้งาน ให้เลือก ติดตั้ง

สำหรับ Windows 10:

1. เลือกปุ่ม เริ่ม

2. เลือก การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update

3. เลือก ตรวจหาอัปเดตจาก Microsoft Update ทางออนไลน์

4. หากมีการอัปเดต การอัปเดตเหล่านั้นควรได้รับการติดตั้งบนพีซีของคุณโดยอัตโนมัติ

สำหรับ Windows 8.1 และ Windows 8:

1. บนหน้าจอ เริ่ม เลือก การตั้งค่า บนแถบชุดทางลัด

2. เลือก เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี

3. ในแอปการตั้งค่าพีซี ให้เลือก Windows Update

4. เลือก ตรวจหาการอัปเดตเดี๋ยวนี้

สำหรับ Windows 7:

1. เลือก เริ่มต้น

2. พิมพ์ Windows Update ในกล่อง ค้นหาโปรแกรมและไฟล์

3. ในผลลัพธ์การค้นหา ให้เลือก ตรวจหาการอัปเดต

4. ถ้ามีการปรับปรุงพร้อมใช้งาน ให้เลือก ติดตั้ง

ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังการอัปเดต Windows คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมควบคุมบางรายการต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันล่าสุด: การ์ดแสดงผล เครื่องพิมพ์ เมาส์ และคีย์บอร์ด โปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ เหล่านี้มักดาวน์โหลดและติดตั้งได้โดยตรงจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

และถ้าคุณมีแล็ปท็อป คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตสำหรับไฟล์อัปเดตที่เกี่ยวข้องกับแล็ปท็อปด้วยเช่นกัน ตัวอย่างเช่น มีปัญหาที่ทราบกันดีเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุมโหมดผู้ใช้ DisplayLink เวอร์ชันเก่าที่แล็ปท็อปบางเครื่องใช้ เมื่อต้องการอัปเดตโปรแกรมควบคุม DisplayLink คุณต้องไปที่ไซต์ของผู้ผลิต

ใช้ตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้งเพื่อถอนการติดตั้ง Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 หรือ Office 2016 ออกจากพีซี Windows ของคุณ

1. เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้ง

   ถอนการติดตั้ง

2. คลิก เปิด ถ้าคุณได้รับหน้าต่างป็อปอัพที่ระบุว่า ไซต์นี้พยายามเปิด รับความช่วยเหลือ

3. ทำตามพร้อมท์บนหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

4. เลือกขั้นตอนสําหรับเวอร์ชันของ Office ที่คุณต้องการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016