ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst และ .ost)

ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst และ .ost)

คงการเชื่อมต่อและตามกำหนดการ

คุณสามารถจัดระเบียบ ทันเวลา และ ทำตามแผนได้ด้วย Outlook — ตัวจัดการชีวิตของคุณ

รับ Microsoft 365

คุณสามารถใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้า (SCANPST.EXE) เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขข้อผิดพลาดในไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณ เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้า Outlook ไฟล์ข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูว่าไฟล์เหล่านั้นอยู่ในรูปร่างที่ดีหรือไม่

คุณอาจต้องการใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้าในสถานการณ์ต่อไปนี้

  • คุณได้รับข้อความว่า Outlook ไม่สามารถเปิดไฟล์ข้อมูลของคุณ

  • คุณได้รับข้อความว่า Outlook ไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์ได้

  • คุณคิดว่าไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณอาจเสียหาย

ถ้าคุณใช้บัญชีผู้ใช้อีเมล Exchange คุณสามารถลบไฟล์ข้อมูล Outlook แบบออฟไลน์ (.ost) และ Outlook จะสร้างไฟล์ข้อมูล Outlook แบบออฟไลน์ (.ost) ขึ้นใหม่ในครั้งถัดไปที่คุณเปิด Outlook

หมายเหตุ: 

  • เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้าจะไม่เชื่อมต่อหรือวิเคราะห์ข้อมูลใดๆ ที่เก็บไว้ใน Exchange กล่องจดหมาย เครื่องมือจะค้นหาข้อผิดพลาด (ความเสียหาย) และถ้ามี ให้โอกาสคุณอนุญาตให้เครื่องมือแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านั้น ถ้าคุณไม่สามารถเริ่มเครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้า คุณควรลองซ่อมแซมโปรแกรม Outlook ของคุณ

  • เราขอแนะนนะให้ Backing up your existing Outlook data file before you start the Inbox Repair tool. For more information, see how to back up an Outlook data file.

ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst)

  1. ออกจาก Outlook และเรียกดูหนึ่งในที่ตั้งไฟล์ต่อไปนี้:

    • Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

    • Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

    • Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

  2. เปิดSCANPST.EXE

  3. เลือกเรียกดู เพื่อเลือกไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst) ที่คุณต้องการสแกน ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือในการหาไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณ ให้ดูค้นหาไฟล์ข้อมูล Outlook

    หมายเหตุ: ตามค่าเริ่มต้น ไฟล์บันทึกใหม่จะถูกสร้างขึ้นในระหว่างการสแกน คุณสามารถเลือก ตัวเลือก และ เลือกที่จะไม่สร้างบันทึกหรือคุณสามารถมีผลลัพธ์ที่ผนวกไปยังไฟล์บันทึกที่มีอยู่

  4. เลือกเริ่มต้นเพื่อเริ่มสแกน

  5. ถ้าการสแกนพบข้อผิดพลาด ให้เลือก ซ่อมแซม เพื่อเริ่มกระบวนการเพื่อแก้ไขปัญหา

    แสดงผลลัพธ์ของไฟล์ข้อมูล .pst ของ Outlook ที่สแกนโดยใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้าของ Microsoft SCANPST.EXE

    หมายเหตุ: การสแกนจะสร้างไฟล์สํารองในระหว่างกระบวนการซ่อมแซม เมื่อต้องการเปลี่ยนชื่อเริ่มต้นหรือที่ตั้งเริ่มต้นของไฟล์สํารองนี้ ในกล่อง ใส่ชื่อของไฟล์สํารอง ให้ใส่ชื่อใหม่ หรือเลือก เรียกดู เพื่อเลือกไฟล์ที่คุณต้องการใช้ คุณอาจต้องเรียกใช้เครื่องมือหลายครั้งเพื่อซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook ของคุณ ในบางกรณี รายการอาจไม่สามารถกู้คืนได้ ถ้ารายการเหล่านั้นถูกลบอย่างถาวร หรือเสียหายเกินการซ่อมแซม

  6. เมื่อการซ่อมแซมเสร็จสมบูรณ์ ให้เริ่ม Outlook โปรไฟล์ที่เชื่อมโยงกับไฟล์ Outlook ที่คุณเพิ่งซ่อมแซม

จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่คุณซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook

ในรายการ บานหน้าต่างโฟลเดอร์ คุณอาจเห็นโฟลเดอร์ที่ชื่อว่า โฟลเดอร์ส่วนบุคคลที่กู้คืนที่มีโฟลเดอร์เริ่มต้น Outlook หรือโฟลเดอร์Lost และ Found แม้ว่ากระบวนการซ่อมแซมอาจสร้างโฟลเดอร์บางโฟลเดอร์ขึ้นใหม่ แต่โฟลเดอร์เหล่านั้นอาจว่างเปล่า โฟลเดอร์ Lost and Found จะมีโฟลเดอร์และรายการต่างๆ ที่กู้คืนโดย Outlook ซึ่งไม่สามารถวางในโครงสร้างเดิมได้

สร้างไฟล์ข้อมูลใหม่

คุณสามารถสร้างไฟล์ข้อมูลใหม่ Outlook ลากรายการในโฟลเดอร์ Lost และ Found ลงในไฟล์ข้อมูลใหม่ หลังจากที่คุณย้ายรายการทั้งหมดแล้ว คุณสามารถเอาไฟล์ โฟลเดอร์ส่วนบุคคล(.pst) ที่กู้คืนได้ ออก รวมถึงโฟลเดอร์สูญหายและ ค้นพบ เมื่อต้องการสร้างไฟล์ข้อมูล Outlook ใหม่ ให้ดู สร้างไฟล์ข้อมูลOutlook

กู้คืนรายการจากไฟล์สํารอง (.bak)

ถ้าคุณสามารถเปิดไฟล์ Outlook ต้นฉบับ คุณอาจสามารถกู้คืนรายการเพิ่มเติมได้ เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้าจะสร้างไฟล์สํารองที่มีชื่อเดียวกันกับไฟล์ต้นฉบับ แต่มีนามสกุล .bak และบันทึกลงในโฟลเดอร์เดียวกัน อาจมีรายการในไฟล์สํารองที่คุณอาจสามารถกู้คืนได้ถ้าเครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้าไม่สามารถกู้คืนได้

  1. เรียกดูโฟลเดอร์ที่เก็บไฟล์ .pst และคุณจะพบไฟล์ .bak (ตัวอย่างเช่น kerimills01@outlook.com.bak) ที่สร้างขึ้นโดยเครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้า

  2. สร้างสําเนาของไฟล์ .bak แล้วเปลี่ยนชื่อด้วยนามสกุล bak.pst ตัวอย่างเช่น kerimills01@outlook.com.bak.pst

  3. นําเข้าไฟล์ bak.pst Outlook และใช้ตัวช่วยสร้างการนําเข้าและส่งออกเพื่อนําเข้ารายการต่างๆ ที่กู้คืนเพิ่มเติมลงในไฟล์ .pst ที่สร้างขึ้นใหม่

    หมายเหตุ: เรียนรู้วิธีการนําเข้าไฟล์ .pst โดยการอ่านนําเข้าอีเมล ที่ติดต่อ และปฏิทินจากไฟล์ Outlook .pst

การค้นหาไฟล์ข้อมูล Outlook

คุณสามารถตรวจสอบที่ตั้งของไฟล์ข้อมูล Outlook ใน Outlook ได้

  1. เลือก>ไฟล์>การตั้งค่าบัญชี

  2. เลือก แท็บไฟล์ ข้อมูล

  3. ไฟล์ข้อมูล Outlook (.pst) และไฟล์ข้อมูลแบบออฟไลน์ (.ost) ทั้งหมดจะแสดงรายการพร้อมกับชื่อของบัญชีที่เชื่อมโยงกับไฟล์

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×