แก้ไขปัญหาการพิมพ์ในแอป Microsoft 365

ทดสอบการพิมพ์ในโปรแกรมอื่น

1. เปิด WordPad

2. ในเอกสารใหม่ ให้พิมพ์ นี่คือการทดสอบ

3. บนเมนู ไฟล์ ให้เลือก พิมพ์

4. เลือก ตกลง หรือ พิมพ์ เพื่อพิมพ์ไฟล์

ถ้าคุณไม่สามารถพิมพ์จาก WordPad ปัญหาการพิมพ์ไม่ได้เฉพาะกับแอป Microsoft 365 ของคุณ คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาโดยทําตามขั้นตอนใน แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และการพิมพ์ใน Windows

ถ้าคุณสามารถพิมพ์จาก WordPad ได้ ให้ดําเนินการขั้นตอนถัดไป

ทดสอบการพิมพ์ไฟล์อื่น

1. ในแอป Microsoft 365 เดียวกัน ให้เปิดไฟล์เปล่าใหม่

2. พิมพ์ข้อความต่อไปนี้: นี่คือการทดสอบ

3. บันทึกไฟล์ แล้วลองพิมพ์

ถ้าคุณไม่มีปัญหาในการพิมพ์ไฟล์ทดสอบ ให้ลองเปลี่ยนฟอนต์ให้เหมือนกับไฟล์ต้นฉบับ นอกจากนี้ ถ้าไฟล์ต้นฉบับมีตาราง ภาพตัดปะ หรือวัตถุรูปวาด ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ทดสอบมีสิ่งนี้ด้วย

เมื่อคุณทําการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นแล้ว ให้บันทึกไฟล์ แล้วลองพิมพ์

ถ้าคุณสามารถพิมพ์ไฟล์ทดสอบได้ ไฟล์ต้นฉบับอาจเสียหาย สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหาไฟล์ Microsoft 365 ที่เสียหาย ให้ไปที่บทความใดบทความหนึ่งต่อไปนี้:

• สำหรับ Excel: การซ่อมแซมเวิร์กบุ๊ก Excel ที่เสียหาย

• สําหรับ Word: วิธีแก้ไขปัญหาเอกสารที่เสียหายใน Word

• สําหรับ PowerPoint: วิธีแก้ไขปัญหางานนําเสนอที่เสียหายใน PowerPoint

ถ้าคุณมีปัญหาในการพิมพ์ไฟล์ทดสอบและไฟล์ต้นฉบับ ให้ทําตามขั้นตอนถัดไป

เรียกใช้การซ่อมแซมแบบออนไลน์

ทําตามขั้นตอนใน ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Office เพื่อเรียกใช้การซ่อมแซมแบบออนไลน์ แล้วลองพิมพ์ไฟล์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ Apple ทั้งหมดแล้ว

สิ่งแรกที่ต้องทําในการแก้ไขปัญหาการพิมพ์คือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ Apple ทั้งหมดแล้ว วิธีการ: คลิกปุ่ม Apple ที่มุมซ้ายบนและเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ แนะนําตัวช่วยสร้างการอัปเดตซอฟต์แวร์และให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่พบ

เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้เริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ จากนั้นลองพิมพ์งานของคุณอีกครั้ง หากยังคงไม่พิมพ์เครื่องพิมพ์ของคุณอาจถูกหยุดชั่วคราวหรืองานพิมพ์อื่นอาจอยู่ในคิว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ของคุณไม่ได้หยุดชั่วคราว

1. คลิกไอคอนของเครื่องพิมพ์ใน Dock เพื่อเปิดหน้าต่างคิวของเครื่องพิมพ์

2. ถ้าคุณเห็นปุ่ม ดําเนินการต่อ ในแถบเครื่องมือ ที่แสดงว่าเครื่องพิมพ์ถูกหยุดชั่วคราว คลิกปุ่ม ดําเนินการต่อ และดูว่าการพิมพ์ดําเนินต่อไปหรือไม่

ถ้าเครื่องพิมพ์ไม่หยุดชั่วคราว แต่งานพิมพ์ซ้อนกันอยู่ อาจเป็นไปได้ว่างานพิมพ์อื่นกําลังจัดคิวงานเนื่องจากข้อผิดพลาดกับงานนั้น เมื่อต้องการล้างงานนั้น ให้เลือกงานนั้น แล้วคลิกปุ่ม ลบงาน ทางด้านขวา

การทดสอบการพิมพ์ในเอกสารใหม่

อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาอยู่ในเอกสารของคุณ ดังนั้น ลองพิมพ์จากเอกสารอื่นเพื่อทดสอบแนวคิดนั้น

1. สร้างไฟล์ใหม่ในโปรแกรม Office (Word, Excel, PowerPoint ฯลฯ) ที่คุณกําลังมีปัญหาในการพิมพ์ เมื่อต้องการทําเช่นนั้น ให้คลิก ไฟล์ > ใหม่

2. พิมพ์คําสองสามคําของข้อความแบบสุ่ม

3. พยายามพิมพ์เอกสาร

ถ้าพิมพ์ได้สําเร็จที่บอกเราว่าปัญหาอยู่ในเอกสารที่มีอยู่ของคุณ ดูวิธี การกู้คืนไฟล์และเอกสาร Word ของคุณ

ถ้าไม่สามารถพิมพ์ได้สําเร็จ ให้ลองเปลี่ยนฟอนต์ของข้อความของคุณโดยการเลือกข้อความตัวอย่างของคุณ เลือกดรอปดาวน์ ฟอนต์ บน Ribbon แล้วเลือกฟอนต์อื่น ลองพิมพ์อีกครั้ง ถ้าพิมพ์ได้สําเร็จที่บอกเราว่ามีปัญหากับฟอนต์ที่คุณกําลังใช้อยู่ วิธีแก้ไขปัญหาที่ง่ายที่สุดคือการใช้ฟอนต์อื่นสําหรับข้อความของคุณ

ลองพิมพ์จากโปรแกรมอื่น

เมื่อต้องการทดสอบว่าโปรแกรมอื่นสามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ได้หรือไม่ และโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ทํางานได้หรือไม่ ให้ลองพิมพ์จากโปรแกรมอื่น เช่น บันทึกย่อ เริ่มแอปบันทึกย่อบน Mac ของคุณ เปิดบันทึกย่อที่มีอยู่หรือสร้างบันทึกย่อใหม่ที่มีข้อความตัวอย่าง แล้วคลิก ไฟล์> พิมพ์ และดูว่าจะพิมพ์หรือไม่

ถ้าพิมพ์ได้สําเร็จจาก บันทึกย่อ ที่บอกให้เราทราบว่าคุณมีปัญหากับการติดตั้ง Microsoft Office ของคุณ ในกรณีนี้ คุณอาจต้องถอนการติดตั้ง Office จาก Mac ของคุณ แล้วติดตั้งใหม่ ดูที่ แก้ไขปัญหา Office for Mac โดยการถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์ก่อนที่คุณจะติดตั้งใหม่

หากไม่สามารถพิมพ์จากโปรแกรมอื่นที่แนะนําให้มีปัญหากับโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์หรือการกําหนดค่า

ลบเครื่องพิมพ์และติดตั้งใหม่ใน OSX

เมื่อต้องการลบและเพิ่มเครื่องพิมพ์ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. คลิกโลโก้ Apple ที่มุมบนซ้ายของหน้าจอ

2. คลิก การกําหนดลักษณะของระบบ

3. คลิก เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

4. เลือกเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการเอาออก

5. คลิก ลบ (-)

6. เมื่อต้องการเพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่และทดสอบ คลิก เพิ่ม (+)

7. ในรายการ วิธีการเชื่อมต่อ ให้คลิกวิธีการเชื่อมต่อที่เครื่องพิมพ์ของคุณใช้

8. ในรายการ เครื่องพิมพ์ ให้คลิกเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการเพิ่ม แล้วคลิก เพิ่ม

กลับไปยังแอปพลิเคชัน Microsoft Office ของคุณ แล้วลองพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์ที่คุณเพิ่งเพิ่มเข้าไปใหม่ หากยังคงไม่พิมพ์ อาจเป็นไปได้ว่าคุณจําเป็นต้องเปลี่ยนไฟล์โปรแกรมควบคุมการพิมพ์ของคุณ

ลบและติดตั้งไฟล์โปรแกรมควบคุมการพิมพ์ของคุณใหม่

การลบและการติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่จะเป็นการรีเซ็ตการตั้งค่าของเครื่องพิมพ์ แต่อาจไม่แทนที่ไฟล์โปรแกรมควบคุมการพิมพ์เสมอไป ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแทนที่:

1. คลิกโลโก้ Apple ที่มุมบนซ้ายของหน้าจอ

2. เลือก การกําหนดลักษณะของระบบ

3. เลือก เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

4. Control+คลิกที่ใดก็ได้ในรายการอุปกรณ์ เลือก รีเซ็ตระบบการพิมพ์ จากเมนูทางลัด

   

5. ใน Finder ให้เลือก ไปที่ > ไปยังโฟลเดอร์ และไปที่โฟลเดอร์ /Library/Printers/

6. ในโฟลเดอร์ เครื่องพิมพ์ ที่ปรากฏขึ้น ให้คลิก แก้ไข > เลือกทั้งหมด แล้วเลือก ไฟล์ > โฟลเดอร์ใหม่ที่มีการเลือก เพื่อสร้างโฟลเดอร์ใหม่ที่มีโปรแกรมควบคุมเหล่านั้น โฟลเดอร์จะถูกตั้งชื่อว่า "โฟลเดอร์ใหม่พร้อมรายการ" ตามค่าเริ่มต้น ซึ่งใช้ได้กับวัตถุประสงค์ของเรา เมื่อเราทําเสร็จแล้ว คุณสามารถลบโฟลเดอร์นั้นเพื่อประหยัดพื้นที่ได้

7. ทําซ้ําขั้นตอนที่คุณทําสําหรับการลบและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ คราวนี้ระบบของคุณจะดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ใหม่ด้วย

กลับไปที่ Office และทดสอบการพิมพ์ของคุณอีกครั้ง หากยังคงใช้งานไฟล์การกําหนดลักษณะเครื่องพิมพ์ของคุณไม่ได้ อาจเป็นสาเหตุของปัญหา

แทนที่ไฟล์การกําหนดลักษณะของเครื่องพิมพ์

ไฟล์การกําหนดลักษณะเครื่องพิมพ์ที่เสียหายอาจทําให้เกิดปัญหาในการพิมพ์ เมื่อต้องการแทนที่แฟ้มการกําหนดลักษณะของเครื่องพิมพ์ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. บนเดสก์ท็อป ให้คลิก ไฟล์ คลิก โฟลเดอร์ใหม่ พิมพ์ Prefs พิมพ์ แล้วกด RETURN บนคีย์บอร์ดของคุณ

2. บนเมนู ไป ให้คลิก หน้าแรก

3. เปิด ไลบรารี

   หมายเหตุ: โฟลเดอร์ไลบรารีถูกซ่อนใน MAC OS X Lion เมื่อต้องการแสดงโฟลเดอร์นี้ ให้กดแป้น OPTION ค้างไว้ในขณะที่คุณคลิกเมนู ไป

4. คลิก การกําหนดลักษณะ

5. กดปุ่ม Apple หรือ Command ค้างไว้ แล้วคลิกไฟล์ com.apple.print.*.plist แต่ละไฟล์ ตัวอย่างเช่น กดแป้น Apple ค้างไว้ คลิก com.apple.print.PrintCenter.plist แล้วคลิก com.apple.print.PrintingPrefs.plist ในตัวอย่างนี้ ไฟล์ com.apple.print.PrintCenter.plist และ com.apple.print.PrintingPrefs.plist ควรถูกเน้น

6. ลากไฟล์ที่คุณเน้นในขั้นตอนที่ 5 ไปยังโฟลเดอร์ พิมพ์คําสั่งล่วงหน้า ที่คุณสร้างในขั้นตอนที่ 1

7. รีสตาร์ต Mac ของคุณ

ลองพิมพ์อีกครั้งจาก Microsoft Office for Mac

ดูเพิ่มเติม

แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์บน Mac ของคุณ