แก้ไขปัญหาการพิมพ์ในแอป Microsoft 365

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ Apple ทั้งหมดแล้ว

สิ่งแรกที่ต้องทําในการแก้ไขปัญหาการพิมพ์คือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ Apple ทั้งหมดแล้ว วิธีการ: คลิกปุ่ม Apple ที่มุมซ้ายบนและเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ แนะนําตัวช่วยสร้างการอัปเดตซอฟต์แวร์และให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่พบ

เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้เริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ จากนั้นลองพิมพ์งานของคุณอีกครั้ง หากยังคงไม่พิมพ์เครื่องพิมพ์ของคุณอาจถูกหยุดชั่วคราวหรืองานพิมพ์อื่นอาจอยู่ในคิว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ของคุณไม่ได้หยุดชั่วคราว

1. คลิกไอคอนของเครื่องพิมพ์ใน Dock เพื่อเปิดหน้าต่างคิวของเครื่องพิมพ์

2. ถ้าคุณเห็นปุ่ม ดําเนินการต่อ ในแถบเครื่องมือ ที่แสดงว่าเครื่องพิมพ์ถูกหยุดชั่วคราว คลิกปุ่ม ดําเนินการต่อ และดูว่าการพิมพ์ดําเนินต่อไปหรือไม่

ถ้าเครื่องพิมพ์ไม่หยุดชั่วคราว แต่งานพิมพ์ซ้อนกันอยู่ อาจเป็นไปได้ว่างานพิมพ์อื่นกําลังจัดคิวงานเนื่องจากข้อผิดพลาดกับงานนั้น เมื่อต้องการล้างงานนั้น ให้เลือกงานนั้น แล้วคลิกปุ่ม ลบงาน ทางด้านขวา

การทดสอบการพิมพ์ในเอกสารใหม่

อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาอยู่ในเอกสารของคุณ ดังนั้น ลองพิมพ์จากเอกสารอื่นเพื่อทดสอบแนวคิดนั้น

1. สร้างไฟล์ใหม่ในโปรแกรม Office (Word, Excel, PowerPoint ฯลฯ) ที่คุณกําลังมีปัญหาในการพิมพ์ เมื่อต้องการทําเช่นนั้น ให้คลิก ไฟล์ > ใหม่

2. พิมพ์คําสองสามคําของข้อความแบบสุ่ม

3. พยายามพิมพ์เอกสาร

ถ้าพิมพ์ได้สําเร็จที่บอกเราว่าปัญหาอยู่ในเอกสารที่มีอยู่ของคุณ ดูวิธี การกู้คืนไฟล์และเอกสาร Word ของคุณ

ถ้าไม่สามารถพิมพ์ได้สําเร็จ ให้ลองเปลี่ยนฟอนต์ของข้อความของคุณโดยการเลือกข้อความตัวอย่างของคุณ เลือกดรอปดาวน์ ฟอนต์ บน Ribbon แล้วเลือกฟอนต์อื่น ลองพิมพ์อีกครั้ง ถ้าพิมพ์ได้สําเร็จที่บอกเราว่ามีปัญหากับฟอนต์ที่คุณกําลังใช้อยู่ วิธีแก้ไขปัญหาที่ง่ายที่สุดคือการใช้ฟอนต์อื่นสําหรับข้อความของคุณ

ลองพิมพ์จากโปรแกรมอื่น

เมื่อต้องการทดสอบว่าโปรแกรมอื่นสามารถสื่อสารกับเครื่องพิมพ์ได้หรือไม่ และโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ทํางานได้หรือไม่ ให้ลองพิมพ์จากโปรแกรมอื่น เช่น บันทึกย่อ เริ่มแอปบันทึกย่อบน Mac ของคุณ เปิดบันทึกย่อที่มีอยู่หรือสร้างบันทึกย่อใหม่ที่มีข้อความตัวอย่าง แล้วคลิก ไฟล์> พิมพ์ และดูว่าจะพิมพ์หรือไม่

ถ้าพิมพ์ได้สําเร็จจาก บันทึกย่อ ที่บอกให้เราทราบว่าคุณมีปัญหากับการติดตั้ง Microsoft Office ของคุณ ในกรณีนี้ คุณอาจต้องถอนการติดตั้ง Office 2016 จาก Mac ของคุณ แล้วติดตั้งใหม่ ดูแก้ไขปัญหา Office 2016 for Mac โดยการถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์ก่อนที่คุณจะติดตั้งใหม่

หากไม่สามารถพิมพ์จากโปรแกรมอื่นที่แนะนําให้มีปัญหากับโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์หรือการกําหนดค่า

ลบเครื่องพิมพ์และติดตั้งใหม่ใน OSX

เมื่อต้องการลบและเพิ่มเครื่องพิมพ์ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. คลิกโลโก้ Apple ที่มุมบนซ้ายของหน้าจอ

2. คลิก การกําหนดลักษณะของระบบ

3. คลิก เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

4. เลือกเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการเอาออก

5. คลิก ลบ (-)

6. เมื่อต้องการเพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่และทดสอบ คลิก เพิ่ม (+)

7. ในรายการ วิธีการเชื่อมต่อ ให้คลิกวิธีการเชื่อมต่อที่เครื่องพิมพ์ของคุณใช้

8. ในรายการ เครื่องพิมพ์ ให้คลิกเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการเพิ่ม แล้วคลิก เพิ่ม

กลับไปยังแอปพลิเคชัน Microsoft Office ของคุณ แล้วลองพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์ที่คุณเพิ่งเพิ่มเข้าไปใหม่ หากยังคงไม่พิมพ์ อาจเป็นไปได้ว่าคุณจําเป็นต้องเปลี่ยนไฟล์โปรแกรมควบคุมการพิมพ์ของคุณ

ลบและติดตั้งไฟล์โปรแกรมควบคุมการพิมพ์ของคุณใหม่

การลบและการติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่จะเป็นการรีเซ็ตการตั้งค่าของเครื่องพิมพ์ แต่อาจไม่แทนที่ไฟล์โปรแกรมควบคุมการพิมพ์เสมอไป ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแทนที่:

1. คลิกโลโก้ Apple ที่มุมบนซ้ายของหน้าจอ

2. เลือก การกําหนดลักษณะของระบบ

3. เลือก เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์

4. Control+คลิกที่ใดก็ได้ในรายการอุปกรณ์ เลือก รีเซ็ตระบบการพิมพ์ จากเมนูทางลัด

   

5. ใน Finder ให้เลือก ไปที่ > ไปยังโฟลเดอร์ และไปที่โฟลเดอร์ /Library/Printers/

6. ในโฟลเดอร์ เครื่องพิมพ์ ที่ปรากฏขึ้น ให้คลิก แก้ไข > เลือกทั้งหมด แล้วเลือก ไฟล์ > โฟลเดอร์ใหม่ที่มีการเลือก เพื่อสร้างโฟลเดอร์ใหม่ที่มีโปรแกรมควบคุมเหล่านั้น โฟลเดอร์จะถูกตั้งชื่อว่า "โฟลเดอร์ใหม่พร้อมรายการ" ตามค่าเริ่มต้น ซึ่งใช้ได้กับวัตถุประสงค์ของเรา เมื่อเราทําเสร็จแล้ว คุณสามารถลบโฟลเดอร์นั้นเพื่อประหยัดพื้นที่ได้

7. ทําซ้ําขั้นตอนที่คุณทําสําหรับการลบและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ คราวนี้ระบบของคุณจะดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ใหม่ด้วย

กลับไปที่ Office และทดสอบการพิมพ์ของคุณอีกครั้ง หากยังคงใช้งานไฟล์การกําหนดลักษณะเครื่องพิมพ์ของคุณไม่ได้ อาจเป็นสาเหตุของปัญหา

แทนที่ไฟล์การกําหนดลักษณะของเครื่องพิมพ์

ไฟล์การกําหนดลักษณะเครื่องพิมพ์ที่เสียหายอาจทําให้เกิดปัญหาในการพิมพ์ เมื่อต้องการแทนที่แฟ้มการกําหนดลักษณะของเครื่องพิมพ์ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. บนเดสก์ท็อป ให้คลิก ไฟล์ คลิก โฟลเดอร์ใหม่ พิมพ์ Prefs พิมพ์ แล้วกด RETURN บนคีย์บอร์ดของคุณ

2. บนเมนู ไป ให้คลิก หน้าแรก

3. เปิด ไลบรารี

   หมายเหตุ: โฟลเดอร์ไลบรารีถูกซ่อนใน MAC OS X Lion เมื่อต้องการแสดงโฟลเดอร์นี้ ให้กดแป้น OPTION ค้างไว้ในขณะที่คุณคลิกเมนู ไป

4. คลิก การกําหนดลักษณะ

5. กดปุ่ม Apple หรือ Command ค้างไว้ แล้วคลิกไฟล์ com.apple.print.*.plist แต่ละไฟล์ ตัวอย่างเช่น กดแป้น Apple ค้างไว้ คลิก com.apple.print.PrintCenter.plist แล้วคลิก com.apple.print.PrintingPrefs.plist ในตัวอย่างนี้ ไฟล์ com.apple.print.PrintCenter.plist และ com.apple.print.PrintingPrefs.plist ควรถูกเน้น

6. ลากไฟล์ที่คุณเน้นในขั้นตอนที่ 5 ไปยังโฟลเดอร์ พิมพ์คําสั่งล่วงหน้า ที่คุณสร้างในขั้นตอนที่ 1

7. รีสตาร์ต Mac ของคุณ

ลองพิมพ์อีกครั้งจาก Microsoft Office for Mac

ดูเพิ่มเติม

แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์บน Mac ของคุณ