แก้ไขปัญหา OneDrive Files ตามความต้องการบน macOS 12.1 หรือใหม่กว่า
นำไปใช้กับ
Office for iPhone ของฉัน OneDrive สำหรับ Mac OneDrive (หน้าแรกหรือส่วนบุคคล)

บน macOS 12.1 "Monterey" และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า macOS และ OneDrive ใช้งานประสบการณ์การใช้งานแบบตามความต้องการ Files ใหม่

ไอคอนการซิงค์ macOS จะมีลักษณะเหมือนกันไม่ว่าคุณจะใช้บริการระบบคลาวด์ใด และลักษณะการทํางานของ macOS อาจยังใหม่สําหรับคุณ ดังนั้น นี่คือเคล็ดลับที่มีประโยชน์บางอย่าง:

ไม่สามารถปิดไฟล์ OneDrive ได้ตามต้องการบน macOS

จาก macOS 12.1 Files ออนดีมานด์เป็นส่วนหนึ่งของ macOS และไม่สามารถปิดได้ คุณยังคงสามารถทําเครื่องหมายไฟล์ของคุณเป็น เก็บไว้บนอุปกรณ์นี้เสมอ หากคุณต้องการให้ไฟล์พร้อมใช้งานเมื่อออฟไลน์

"เก็บในอุปกรณ์นี้เสมอ" ไม่ทํางานใน OneDrive บน macOS

เมื่อคุณทําเครื่องหมายไฟล์เป็น "เก็บในอุปกรณ์นี้เสมอ" ไอคอนระบบคลาวด์อาจยังคงอยู่ ด้านล่างนี้เป็นเงื่อนไขที่แตกต่างกันสําหรับไฟล์หรือโฟลเดอร์แบบออฟไลน์หรือออนไลน์

ไฟล์หรือโฟลเดอร์ ที่พร้อมใช้งานภายในเครื่อง ไฟล์หรือโฟลเดอร์นี้พร้อมใช้งานเสมอ เป็นไฟล์แบบออนไลน์เท่านั้นที่ดาวน์โหลด (แทนที่จะทําเครื่องหมายเป็น "เก็บในอุปกรณ์นี้เสมอ")

OneDrive สำหรับ Mac ไอคอนสถานะไฟล์ออนดีมานด์

ไฟล์หรือโฟลเดอร์ แบบออนไลน์เท่านั้น ไฟล์หรือโฟลเดอร์นี้จะสามารถเข้าถึงได้เมื่อคุณออนไลน์และลงชื่อเข้าใช้ใน OneDrive เท่านั้น

OneDrive สำหรับ Mac ไอคอนสถานะไฟล์ออนดีมานด์

ไฟล์หรือโฟลเดอร์ Cloud แบบออฟไลน์ที่ยังไม่ได้เปิด ไฟล์หรือโฟลเดอร์นี้พร้อมใช้งานเสมอ ไอคอนทั้งบนระบบคลาวด์และ "พร้อมใช้งานตลอดเวลา" จะมองเห็นได้

OneDrive สำหรับ Mac ไอคอนสถานะไฟล์ออนดีมานด์

ไฟล์หรือโฟลเดอร์ระบบคลาวด์แบบออฟไลน์ที่เปิดอยู่ ไฟล์หรือโฟลเดอร์นี้จะพร้อมใช้งานเสมอและเปิดขึ้น เมื่อเปิดแล้ว ไอคอนรูปเมฆจะหายไป

OneDrive สำหรับ Mac ไอคอนสถานะไฟล์ออนดีมานด์

ไฟล์ "เก็บในอุปกรณ์นี้เสมอ" ของ OneDrive แสดงเป็นศูนย์ไบต์บน macOS

ถ้าคุณเห็นความแตกต่างระหว่าง ขนาด และ ขนาดบนดิสก์ เมื่อดูคุณสมบัติของไฟล์ โฟลเดอร์ หรือไดรฟ์ ให้อ่าน เนื้อที่ดิสก์และขนาดไฟล์ของ OneDrive ไม่ตรงกัน

การบันทึกอัตโนมัติไม่ทํางานสําหรับไฟล์ OneDrive บน macOS

ถ้าคุณไม่พบไฟล์ของคุณ ให้อ่าน ไฟล์ที่หายไป และปัญหาการบันทึกอัตโนมัติกับ OneDrive บน macOS

แก้ไขข้อผิดพลาด "OneDrive ไม่สามารถเริ่มได้" บน macOS

ถ้าคุณกําลังอัปเกรดเป็น macOS 12.1 จากเวอร์ชันก่อนหน้า OneDrive จําเป็นต้องโยกย้ายประสบการณ์การใช้งาน Files ออนดีมานด์ และจะดําเนินการดังกล่าวให้คุณโดยอัตโนมัติ

ถ้ากระบวนการนี้ล้มเหลว คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างของข้อความนั้นและวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหา

ปิดและเปิด OneDrive อีกครั้ง แล้วรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าการโยกย้ายล้มเหลวเนื่องจากความล้มเหลวในคอมโพเนนต์ของระบบ รีสตาร์ต Mac ของคุณและลองเปิดใช้ OneDrive อีกครั้ง ถ้าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตเป็น macOS เวอร์ชันล่าสุดแล้ว

ข้อผิดพลาดนี้จะแสดงขึ้นหากคุณกําลังเรียกใช้ OneDrive บนระบบไฟล์อื่นที่ไม่ใช่ Apple File System (APFS) เฉพาะ APFS เท่านั้นที่ได้รับการสนับสนุนใน macOS 12.1 หรือใหม่กว่า คุณไม่สามารถรัน OneDrive บน HFS+

แปลงระบบไฟล์ที่มี OneDrive เป็น APFS คุณสามารถใช้ Disk Utility เพื่อดําเนินการแปลงนี้ หลังจากที่คุณแปลงระบบไฟล์ ให้เริ่มระบบ OneDrive ใหม่

ข้อผิดพลาดนี้จะแสดงขึ้นถ้าโฟลเดอร์ OneDrive ของคุณถูกล็อก หรือคุณไม่มีสิทธิ์ในการเขียน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฟลเดอร์ถูกปลดล็อกและคุณสามารถเขียนได้อย่างสมบูรณ์ จากนั้นรีสตาร์ต OneDrive

ข้อผิดพลาดนี้หมายความว่าการโยกย้ายล้มเหลวเนื่องจากคอมโพเนนต์ของระบบ รีสตาร์ต Mac ของคุณและลองเปิดใช้ OneDrive อีกครั้ง ถ้าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดต macOS เวอร์ชันล่าสุดแล้ว

ข้อผิดพลาดนี้จะแสดงขึ้นถ้าคุณเคยใช้ Files ออนดีมานด์ และได้อัปเกรดเป็น macOS 12.1 และการโยกย้ายล้มเหลวด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากที่อธิบายไว้ก่อนหน้าในเอกสารนี้

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องรีเซ็ต OneDrive ของคุณ

คำเตือน: การรีเซ็ต OneDrive ของคุณจะลบเนื้อหาภายในเครื่องทั้งหมด สิ่งใดก็ตามที่ไม่ได้ซิงค์กับระบบคลาวด์อาจสูญหาย

เมื่อต้องการรีเซ็ต OneDrive:

  1. เปิด Finder และนําทางไปยังโฟลเดอร์ แอปพลิเคชัน

  2. คลิกขวาที่แอป OneDrive แล้วเลือก แสดงเนื้อหาแพคเกจ

  3. ไปที่ เนื้อหา > แหล่งข้อมูล

  4. ดับเบิลคลิกเพื่อเรียกใช้ ResetOneDriveAppStandalone.command

    1. ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน OneDrive ของคุณ คําสั่งอาจเป็น ResetOneDriveApp.command

  5. เปิดใช้ OneDrive และตั้งค่าอีกครั้ง

ดูเพิ่มเติม

ปัญหาไฟล์ที่หายไปและบันทึกอัตโนมัติด้วย OneDrive บน macOS

เนื้อที่ดิสก์และขนาดไฟล์ของ OneDrive ไม่ตรงกัน

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ไอคอนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีและการเรียกเก็บเงิน

สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด

ป้ายที่ทํางานหรือโรงเรียน

ผู้ดูแลระบบ ผู้ดูแลระบบควรดูความช่วยเหลือสำหรับผู้ดูแลระบบ OneDriveชุมชนด้านเทคนิคของ OneDrive หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ