ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
การสนับสนุน
ลงชื่อเข้าใช้
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Microsoft
ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี
สวัสดี
เลือกบัญชีอื่น
คุณมีหลายบัญชี
เลือกบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้

การสนับสนุนที่แนะนําในเบราว์เซอร์ของคุณสามารถให้โซลูชันทางดิจิทัลสําหรับปัญหา Office ได้

ลองใช้การสนับสนุนตามคําแนะนํา

บทความนี้อธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาด Excel ไม่ตอบสนอง Excel หยุดทํางานหรือค้างเมื่อคุณเปิดใช้ หรือเปิดเวิร์กบุ๊ก Excel ปัญหาประเภทนี้อาจเกิดขึ้นจากสาเหตุอย่างน้อยหนึ่งอย่างที่ระบุไว้ด้านล่างนี้

ทําตามวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ในบทความนี้ตามลําดับ หากก่อนหน้านี้คุณได้ลองวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้แล้ว แต่วิธีนี้ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา โปรดไปที่วิธีการแก้ไขปัญหาถัดไปในรายการ

หมายเหตุ: ถ้าคุณมีปัญหาในการเปิดไฟล์ Excel ของคุณหลังจากอัปเกรดจาก Windows 7 เป็น Windows 10 ให้ดู ข้อผิดพลาดในการเปิดไฟล์ Microsoft 365 หลังจากอัปเกรดจาก Windows 7 เป็น Windows 10

การแก้ไขปัญหาเซฟโหมด

เมื่อคุณเรียกใช้ Excel ในเซฟโหมด จะข้ามฟังก์ชันการทํางานและการตั้งค่า เช่น ตําแหน่งเริ่มต้นอื่น แถบเครื่องมือที่เปลี่ยนแปลง โฟลเดอร์เริ่มต้นที่ใช้โดย Excel, Add-in ของ Excel และ ADD-in COM ส่วนใหญ่ แม้ว่า Add-in สามารถปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณได้ แต่ในบางครั้ง Add-in อาจรบกวนหรือขัดแย้งกับ Excel ได้

คุณสามารถแก้ไขปัญหาเซฟโหมดได้สองวิธีดังนี้

  • ใช้ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft เพื่อแก้ไขปัญหาในเซฟโหมดโดยอัตโนมัติ

  • ดําเนินการแก้ไขปัญหาเซฟโหมดด้วยตนเองด้วยตัวคุณเอง

การแก้ไขปัญหาเซฟโหมดแบบอัตโนมัติ

ตัวช่วยการสนับสนุนและการกู้คืนของ Microsoft ทําให้กระบวนการแยกเซฟโหมดโดยอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าปัญหาเกิดจาก Add-in ไฟล์ในโฟลเดอร์เริ่มต้นระบบ หรือการตั้งค่าแถบเครื่องมือหรือไม่

สิ่งสำคัญ: 

  • โดยส่วนใหญ่แล้ว ผู้ช่วยจะปรับเปลี่ยนรีจิสทรีและย้ายไฟล์จากโฟลเดอร์เริ่มต้นที่ใช้โดย Excel ก่อนที่คุณจะเรียกใช้ผู้ช่วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สํารองรีจิสทรีและไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์เริ่มต้นที่ Excel ใช้เพื่อให้คุณสามารถคืนค่ารีจิสทรีและไฟล์ที่สํารองข้อมูลได้หากมีปัญหาเกิดขึ้น

  • สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี โปรดดู วิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows

  • สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโฟลเดอร์เริ่มต้นที่ใช้โดย Excel ให้ดู กําหนดวิธีเริ่มต้น Excel เอง

ดาวน์โหลดและเรียกใช้ผู้ช่วย

ถ้าคุณใช้ผู้ช่วยและผู้ช่วยไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ทําตามขั้นตอนในส่วน ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด ของ บทความนี้

สถานการณ์ของตัวแก้ไขปัญหาการหยุดทํางานของ Excel ทําให้การแก้ไขปัญหาเซฟโหมดโดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

  • การเริ่ม Excel ในเซฟโหมด

  • การปิดใช้งาน COM Add-in

  • การปิดใช้งาน Add-in ของ Excel

  • การย้ายไฟล์จากโฟลเดอร์เริ่มต้นที่ใช้โดย Excel

  • การเปลี่ยนชื่อแฟ้มแถบเครื่องมือแบบกําหนดเอง (.xlb)

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างเหล่านี้อาจกําหนดให้คุณรีเซ็ตการกําหนดค่า Add-in ของคุณด้วยตนเอง และย้ายไฟล์กลับไปยังโฟลเดอร์เริ่มต้นด้วยตนเอง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่พบในอุปกรณ์ของคุณ โปรดใช้ข้อมูลต่อไปนี้ตามที่จําเป็น เพื่อระบุการเปลี่ยนแปลงที่อาจกระทําโดยสถานการณ์สมมติ

COM Add-in และ Add-in ของ Excel

ถ้าสถานการณ์สมมติปิดใช้งาน COM Add-in หรือ Add-in ของ Excel:

  • โฟลเดอร์ \Addin ถูกเปลี่ยนชื่อเป็น \AddinsRenamedBySaRA ภายใต้รีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:

    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

หมายเหตุ: คุณอาจไม่พบ \Addins หรือ \AddinsRenamedBySaRA ในรีจิสทรีของคุณภายใต้คีย์ด้านบน นี่เป็นเพียงรายการที่ครอบคลุมของสิ่งที่อาจพบในรีจิสทรี

  • ค่า REG_SZ ใดๆ ที่เป็น "OPEN" หรือขึ้นต้นด้วย "OPEN" (เช่น OPEN1) จะมี "RenamedBySaRA" ขึ้นต้นด้วยชื่อ ตัวอย่างเช่น "OPEN" ถูกเปลี่ยนชื่อเป็น "RenamedBySaRAOPEN"

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

  • โฟลเดอร์ที่เรียกว่า ExcelAddinRegistryDataBySaRA จะถูกสร้างขึ้นบนเดสก์ท็อป Windows ของคุณ

  • ไฟล์ที่เรียกว่า AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg จะถูกสร้างขึ้นในโฟลเดอร์ ExcelAddinRegistryDataBySaRA

    ไฟล์ AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg มีสําเนาสํารองของรีจิสทรีคีย์ด้านบนตามที่มีอยู่ก่อนที่จะเรียกใช้สถานการณ์สมมติ

ไฟล์ในโฟลเดอร์เริ่มต้น

ถ้าสถานการณ์ย้ายไฟล์จากโฟลเดอร์เริ่มต้นที่ใช้โดย Excel:

  • ไฟล์ที่พบในโฟลเดอร์ต่อไปนี้จะถูกย้ายออกจากโฟลเดอร์เหล่านี้:

    • Office C2R เวอร์ชัน 64 บิต: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART

    • Office C2R แบบ 32 บิต: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART

    • Office MSI เวอร์ชัน 64 บิต: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART

    • Office MSI แบบ 32 บิต: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART

    • C:\Users\<ชื่อผู้ใช้>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART

    • C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

หมายเหตุ: คุณอาจไม่มีโฟลเดอร์ข้างต้น นี่เป็นเพียงรายการที่ครอบคลุมของสิ่งที่อาจพบในสถานการณ์นี้

  • ไฟล์ที่พบในโฟลเดอร์ที่ระบุโดยข้อมูลรีจิสทรีต่อไปนี้:

    • คีย์: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

      หมายเหตุ: ในซับคีย์นี้ 1x.0 แทนหมายเลขรุ่นของโปรแกรม 16.0 จะปรากฏสําหรับเวอร์ชัน Excel 2016 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า ในขณะที่ 15.0 จะปรากฏสําหรับ Excel 2013

    • Name: AltStartup

    • ชนิด: REG_EXPAND_SZ

    • ข้อมูล: เส้นทางโฟลเดอร์

      หมายเหตุ: คุณอาจไม่มีข้อมูลรีจิสทรีข้างต้น นี่เป็นเพียงรายการที่ครอบคลุมของสิ่งที่อาจพบในสถานการณ์นี้

  • ไฟล์ที่ย้ายออกจากโฟลเดอร์ข้างต้นจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ที่เรียกว่า ExcelStartupFilesFoundBySaRA ที่สร้างขึ้นบนเดสก์ท็อป Windows ของคุณ

  • ไฟล์ที่เรียกว่า ExcelStartupFolderFiles.log จะถูกสร้างขึ้นในโฟลเดอร์ ExcelStartupFilesCopiedBySaRA
    ไฟล์ ExcelStartupFolderFiles.log มีรายการไฟล์ทั้งหมดที่ถูกย้ายและตําแหน่งไฟล์ต้นฉบับ

ไฟล์แถบเครื่องมือแบบกําหนดเอง (.xlb)

ถ้าสถานการณ์สมมติพบไฟล์แถบเครื่องมือแบบกําหนดเอง:

  • ไฟล์ที่มีนามสกุล .xlb ที่อยู่ในโฟลเดอร์ต่อไปนี้จะได้รับการเปลี่ยนชื่อเพื่อให้มีนามสกุลไฟล์เป็น .renamed:
    %AppData%\Microsoft\Excel

ดําเนินการแก้ไขปัญหาเซฟโหมดด้วยตนเอง

ถ้าคุณไม่ได้ใช้ผู้ช่วย ให้เปิด Excel ในเซฟโหมดด้วยตนเอง เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

  • ถ้าคุณอยู่ใน Windows 11 หรือ Windows 10 ให้เลือก เริ่ม > แอปทั้งหมด > Windows System > เรียกใช้ พิมพ์ Excel /safe ในกล่อง เรียกใช้ แล้วคลิก ตกลง

  • ถ้าคุณใช้ Windows 8 หรือ Windows 8.1 ให้คลิก เรียกใช้ ในเมนู แอป พิมพ์ Excel /safe ในกล่อง เรียกใช้ แล้วคลิก ตกลง

ถ้า Excel เริ่มในเซฟโหมด ให้ทําตามขั้นตอนในส่วน COM Add-in ของ บทความนี้

ถ้า Excel ไม่เริ่มทํางานในเซฟโหมด ให้ดําเนินการตามส่วน ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด ของ บทความนี้

COM Add-in

ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่า COM Add-in เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่:

  1. คลิก ตัวเลือก > ไฟล์> Add-in

  2. เลือก COM Add-in แล้วคลิก ไป

  3. ล้างกล่องกาเครื่องหมายทั้งหมดในรายการ แล้วคลิก ตกลง

  4. ปิดและเริ่ม Excel ใหม่ในโหมดปกติ (ไม่ได้อยู่ในเซฟโหมด)

ถ้าไม่มีปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่ม Excel ใหม่ในโหมดปกติ ให้เริ่มการเปิดใช้งาน Add-in ทีละรายการจนกว่าจะเปิดใช้งาน วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถค้นหาว่า Add-in ใดที่เป็นสาเหตุของปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รีสตาร์ต Excel ทุกครั้งที่คุณเปิดใช้งาน Add-in

ถ้าการปิดใช้งาน ADD-in ของ COM ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดูว่าปัญหาเกิดจาก Add-in ของ Excel หรือไม่

Add-in ของ Excel

สิ่งสำคัญ: 

  • ทำตามขั้นตอนในส่วนนี้อย่างระมัดระวัง ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นถ้าคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่คุณจะปรับเปลี่ยน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบวิธีการคืนค่ารีจิสทรีถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น

  • สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรี โปรดดู วิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่ารีจิสทรีใน Windows

  1. เริ่มตัวแก้ไขรีจิสทรี เมื่อต้องการทําเช่นนี้ ให้กดแป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ พิมพ์ regedit.exe แล้วกด ตกลง

  2. ค้นหา แล้วเลือกรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\Options

    หมายเหตุ: ในซับคีย์นี้ <1x.0> แทนหมายเลขรุ่นของโปรแกรม 16.0 จะปรากฏขึ้นสําหรับเวอร์ชัน Excel 2016 และใหม่กว่าในขณะที่ 15.0 จะปรากฏสําหรับ Excel 2013

  3. ในคอลัมน์ ชื่อ ให้ค้นหาค่า REG_SZ ใดๆ ที่เท่ากับ OPEN
    ถ้าคุณไม่พบค่า REG_SZ ที่มีชื่อว่า OPEN ให้ดําเนินการตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับไฟล์ในส่วน โฟลเดอร์เริ่มต้น

  4. คลิกขวาที่ เปิด แล้วเลือก เปลี่ยนชื่อ

  5. เปลี่ยนชื่อ OPEN เป็น เปลี่ยนชื่อ OPEN แล้วกด Enter

  6. ทําซ้ําขั้นตอนที่ 4 และ 5 โดยการเพิ่ม "เปลี่ยนชื่อแล้ว" ที่จุดเริ่มต้นของค่า REG_SZ ที่เริ่มต้นด้วย OPEN ตัวอย่างเช่น เปลี่ยนชื่อ OPEN1 เป็น RenamedOPEN1

  7. เริ่ม Excel ในโหมดปกติ

  8. ถ้าไม่มีปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่ม Excel ใหม่ในโหมดปกติ ให้เริ่มการเปิดใช้งาน Add-in Excel ของคุณใหม่ทีละรายการโดยการเอา "เปลี่ยนชื่อแล้ว" ออกจากชื่อ คุณจะสามารถระบุ Add-in ที่เป็นสาเหตุของปัญหาได้ อย่าลืมรีสตาร์ต Excel ทุกครั้งที่คุณเปิดใช้งาน Add-in ในรีจิสทรีอีกครั้ง

ถ้าการปิดใช้งาน ADD-in ของ COM และ Add-in ของ Excel ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดําเนินการตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้กับไฟล์ในส่วนโฟลเดอร์เริ่มต้น

ตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้กับไฟล์ในโฟลเดอร์เริ่มต้น

เมื่อคุณเริ่ม Excel จะเปิดเวิร์กบุ๊กที่พบในโฟลเดอร์ XLStart หรือโฟลเดอร์เริ่มต้นอื่นนอกเหนือจากโฟลเดอร์ XLStart ลองเริ่ม Excel โดยไม่ต้องเปิดเวิร์กบุ๊กในโฟลเดอร์ XLStart หรือโฟลเดอร์เริ่มต้นอื่น

เวิร์กบุ๊กในโฟลเดอร์ XLStart

ไฟล์เวิร์กบุ๊ก เทมเพลต หรือเวิร์กสเปซใดๆ ที่คุณวางในโฟลเดอร์ XLStart จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเริ่ม Excel คุณสามารถย้ายไฟล์ออกจากโฟลเดอร์นี้ และเปิด Excel เพื่อทดสอบและระบุว่าเวิร์กบุ๊กใดเวิร์กบุ๊กหนึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ เมื่อต้องการค้นหาเส้นทางของโฟลเดอร์ XLStart และย้ายเวิร์กบุ๊กออกจากโฟลเดอร์ ให้ทําดังต่อไปนี้:

  1. คลิก ไฟล์ > ตัวเลือก

  2. คลิก ศูนย์ความเชื่อถือ จากนั้นภายใต้ ศูนย์ความเชื่อถือ Microsoft Office Excel ให้คลิก การตั้งค่าศูนย์ความเชื่อถือ

  3. คลิก ตําแหน่งที่ตั้งที่เชื่อถือได้ แล้วจดเส้นทางไปยังโฟลเดอร์ XLStart ในรายการตําแหน่งที่ตั้งที่เชื่อถือได้

  4. ย้ายไฟล์ใดๆ ที่พบในโฟลเดอร์นี้ไปยังตําแหน่งที่ตั้งโฟลเดอร์อื่น แล้วเริ่ม Excel ในโหมดปกติ

ถ้าปัญหาไม่เกิดขึ้นเมื่อคุณเริ่ม Excel ใหม่ในโหมดปกติ ให้เริ่มย้ายเวิร์กบุ๊กที่คุณย้ายในขั้นตอนที่ 4 ทีละหนึ่งกลับไปยังโฟลเดอร์ XLStart ให้รีสตาร์ต Excel ในโหมดปกติทุกครั้ง ถ้ามีปัญหากับหนึ่งในเวิร์กบุ๊กในโฟลเดอร์ XLStart สิ่งนี้ควรระบุเวิร์กบุ๊ก

ถ้าการย้ายเวิร์กบุ๊กออกจากโฟลเดอร์ XLStart ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ตรวจสอบเวิร์กบุ๊กในโฟลเดอร์เริ่มต้นสํารอง

เวิร์กบุ๊กในโฟลเดอร์เริ่มต้นสํารอง

ไฟล์เวิร์กบุ๊ก เทมเพลต หรือเวิร์กสเปซใดๆ ที่คุณวางไว้ในโฟลเดอร์เริ่มต้นสํารองจะเปิดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเริ่มใช้งาน Excel เนื่องจาก Excel จะพยายามเปิดทุกไฟล์ในโฟลเดอร์เริ่มต้นสํารอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฉพาะไฟล์ที่ Excel สามารถเปิดได้เท่านั้นที่อยู่ในโฟลเดอร์นี้

ลองเริ่ม Excel โดยไม่เปิดสมุดงานในโฟลเดอร์นี้:

  1. คลิก ไฟล์ > ตัวเลือก > ขั้นสูง

  2. ภายใต้ ทั่วไป ในกล่อง เมื่อเริ่มต้นระบบ ให้เปิดไฟล์ทั้งหมดใน ให้จดเส้นทางของโฟลเดอร์ที่กําหนดค่าเป็นโฟลเดอร์เริ่มต้นสํารอง

  3. ย้ายไฟล์ใดๆ ที่พบในโฟลเดอร์นี้ไปยังตําแหน่งที่ตั้งโฟลเดอร์อื่น แล้วเริ่ม Excel ในโหมดปกติ

  4. ถ้าไม่มีปัญหาเกิดขึ้น ให้เริ่มย้ายเวิร์กบุ๊กที่คุณย้ายในขั้นตอนที่ 3 กลับไปยังโฟลเดอร์เริ่มต้นสํารองทีละรายการ โดยรีสตาร์ต Excel ในโหมดปกติทุกครั้ง คุณจะสามารถระบุเวิร์กบุ๊กที่เป็นสาเหตุของปัญหาได้

หากการย้ายไฟล์ออกจาก XLStart และโฟลเดอร์เริ่มต้นสํารองไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดําเนินการต่อในส่วนถัดไป

ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

คุณอาจต้องตั้งค่า Windows Update ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่แนะนําโดยอัตโนมัติ การติดตั้งคําแนะนําที่สําคัญและการอัปเดตที่ดีที่สุดมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแทนที่ไฟล์ที่ล้าสมัยและแก้ไขช่องโหว่ เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดตล่าสุด ให้ทําตามขั้นตอนในบทความนี้: อัปเดต Microsoft 365 และคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากการติดตั้งการอัปเดตล่าสุดไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดําเนินการต่อในข้อมูลถัดไปในรายการนี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Excel ไม่ได้ถูกใช้งานอยู่ในกระบวนการอื่นๆ

ถ้า Excel กําลังถูกใช้งานโดยกระบวนการอื่น ข้อมูลนี้จะแสดงในแถบสถานะที่ด้านล่างของหน้าต่าง Excel ถ้าคุณพยายามดําเนินการอื่นๆ ในขณะที่ Excel กําลังใช้งาน Excel อาจไม่ตอบสนอง ปล่อยให้งานระหว่างดําเนินการเสร็จสิ้นก่อนที่จะพยายามดําเนินการอื่นๆ

ถ้า Excel ไม่ได้ถูกใช้งานอยู่ในกระบวนการอื่น ให้ไปยังข้อมูลถัดไปในรายการ

ตรวจสอบรายละเอียดและเนื้อหาไฟล์ Excel

ไฟล์ Excel สามารถมีอยู่ในคอมพิวเตอร์ได้เป็นเวลานาน โดยจะได้รับการอัปเกรดจากรุ่นหนึ่งไปอีกรุ่นหนึ่ง และมักจะเดินทางจากผู้ใช้หนึ่งไปยังอีกผู้ใช้หนึ่งบ่อยๆ บ่อยครั้ง ที่ผู้ใช้สืบทอดไฟล์ Excel แต่ไม่ทราบว่ามีอะไรในไฟล์บ้าง สิ่งต่อไปนี้อาจทําให้เกิดปัญหาประสิทธิภาพการทํางานหรือการหยุดทํางาน:

  • สูตรที่อ้างอิงทั้งคอลัมน์

  • สูตรอาร์เรย์ที่อ้างอิงจํานวนองค์ประกอบในอาร์กิวเมนต์ที่ไม่เท่ากัน

  • วัตถุที่มีความสูงและความกว้างซ่อนหรือกว้างหลายร้อยหรือเป็นพัน

  • สไตล์ที่มากเกินไปที่เกิดจากการคัดลอกและวางระหว่างเวิร์กบุ๊กบ่อยๆ

  • ชื่อที่กําหนดมากเกินไปและไม่ถูกต้อง

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดําเนินการต่อในข้อมูลถัดไปในรายการ

ตรวจสอบว่ามีการสร้างไฟล์ของคุณโดยบริษัทภายนอกหรือไม่

บางครั้งไฟล์ Excel จะถูกสร้างขึ้นโดยแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น ในกรณีนี้ ไฟล์อาจถูกสร้างอย่างไม่ถูกต้อง และฟีเจอร์บางอย่างอาจทํางานไม่ถูกต้องเมื่อคุณเปิดไฟล์ใน Excel ถ้าเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ให้ทดสอบคุณลักษณะในไฟล์ใหม่ภายนอกแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น หากฟีเจอร์ทํางานได้อย่างถูกต้อง คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทภายนอกรับทราบถึงปัญหาดังกล่าว

หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่คุณทดสอบนอกแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น ให้ดําเนินการต่อในข้อมูลถัดไปในรายการ

ดําเนินการเริ่มต้นที่เลือกเพื่อตรวจสอบว่าโปรแกรม กระบวนการ หรือบริการขัดแย้งกับ Excel หรือไม่

เมื่อคุณเริ่ม Windows แอปพลิเคชันและบริการจํานวนมากจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ จากนั้นทํางานในเบื้องหลัง แอปพลิเคชันและบริการเหล่านี้อาจรบกวนซอฟต์แวร์อื่นๆ บนพีซีของคุณ การดําเนินการเริ่มต้นระบบที่เลือก (หรือที่เรียกว่า "การเริ่มต้นระบบใหม่ทั้งหมด") สามารถช่วยให้คุณระบุปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกันได้ เมื่อต้องการดําเนินการเริ่มต้นที่เลือก ให้เลือกหนึ่งในลิงก์ต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows ของคุณ แล้วทําตามขั้นตอนในบทความ:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: เรียกใช้การเริ่มต้นระบบที่เลือกโดยใช้การกําหนดค่า
ระบบ Windows Vista: เรียกใช้การเริ่มต้นระบบแบบเลือกโดยใช้การกําหนดค่า
ระบบ Windows XP: วิธีการสร้างและกําหนดค่าบัญชีผู้ใช้ใน Windows XP

การเริ่มต้นแบบเลือกใช้เพื่อช่วยระบุกระบวนการ บริการ หรือแอปพลิเคชันที่ไม่เหมาะสมที่ขัดแย้งกับ Excel

หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่คุณสร้างโปรไฟล์ใหม่ ให้ไปยังรายการถัดไปในรายการ

ซ่อมแซมโปรแกรม Microsoft 365 ของคุณ

การซ่อมแซมโปรแกรม Microsoft 365 ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาที่ Excel ไม่ตอบสนอง ค้าง หรือค้างได้ สําหรับคําแนะนําในการทําเช่นนี้ ให้ดู: ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน Microsoft 365

หากการซ่อมแซมโปรแกรม Microsoft 365 ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดําเนินการต่อในรายการถัดไป

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเป็นเวอร์ชันที่ทันสมัยหรือขัดแย้งกับ Excel หรือไม่

ถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสไม่ทันสมัย Excel อาจทำงานได้อย่างไม่ถูกต้อง

ให้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณทันสมัยด้วยวิธีการดังนี้

เพื่อป้องกันไวรัสใหม่ๆ ที่ถูกสร้างขึ้น ผู้จําหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสจะจัดหาการปรับปรุงที่คุณสามารถดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ตเป็นระยะๆ ดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุดโดยไปที่เว็บไซต์ของผู้จําหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

สำหรับรายชื่อผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ให้ดูที่ ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ด้านความปลอดภัยของผู้บริโภค

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณขัดแย้งกับ Excel หรือไม่:

ถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณมีการผสานรวมกับ Excel คุณอาจพบปัญหาด้านประสิทธิภาพการทํางาน ในกรณีนี้ คุณสามารถปิดใช้งานการรวม Excel ทั้งหมดภายในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสได้ หรือคุณสามารถปิดใช้งาน Add-in ของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ติดตั้งอยู่ใน Excel ได้

สิ่งสำคัญ: การเปลี่ยนการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสอาจทําให้พีซีของคุณเสี่ยงต่อไวรัส การฉ้อฉล หรือการโจมตีที่เป็นอันตราย Microsoft ไม่แนะนําให้คุณพยายามเปลี่ยนการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ ใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ แต่คุณต้องรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นด้วยตนเอง

คุณอาจจำเป็นต้องติดต่อผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ของคุณให้ยกเว้นการผนวกกับ Excel หรือยกเว้นการสแกนใน Excel

ข้อมูลเพิ่มเติม

การแก้ไขปัญหาขั้นสูง

หากวิธีการที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ปัญหาอาจเป็นไฟล์เฉพาะหรือด้านสิ่งแวดล้อม ส่วนต่อไปนี้อธิบายวิธีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมที่อาจทําให้ Excel ค้าง หรือหยุดทํางาน 

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมมีความสําคัญพอๆ กับเนื้อหาของไฟล์ และ Add-in เมื่อคุณกําลังแก้ไขปัญหาการหยุดทํางาน คุณสามารถช่วยระบุสาเหตุของปัญหาของคุณโดยการดําเนินการต่อไปนี้:

  • ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐาน

  • ทดสอบไฟล์ในสภาพแวดล้อมที่สะอาดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ส่วนต่อไปนี้จะอธิบายบางพื้นที่ที่ควรค่าแก่การตรวจสอบ

ตําแหน่งที่จัดเก็บไฟล์

การย้ายไฟล์ภายในเครื่องจะช่วยระบุว่ามีบางอย่างผิดปกติกับไฟล์ หรือตําแหน่งที่บันทึกไฟล์ ปัญหาหลายอย่างอาจเกิดขึ้นเมื่อคุณบันทึกไฟล์ Excel บนเครือข่ายหรือไปยังเว็บเซิร์ฟเวอร์ คุณควรบันทึกไฟล์ไว้ในเครื่อง ซึ่งควรดําเนินการในสถานการณ์ต่อไปนี้:
 

• เปลี่ยนเส้นทางโฟลเดอร์ "เอกสารของฉัน" ไปยังตําแหน่งที่ตั้ง

เซิร์ฟเวอร์แล้ว • ไฟล์

ออฟไลน์ • การเปิดไฟล์จากโฟลเดอร์เว็บหรือ SharePoint

•เดสก์ท็อประยะไกล / Citrix

•เครื่องใช้

เครือข่าย และวัว; สภาพแวดล้อมเสมือนของ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของ Microsoft ที่ใช้งานในสภาพแวดล้อมเสมือน ดูบทความต่อไปนี้: นโยบายการสนับสนุนสําหรับซอฟต์แวร์ของ Microsoft ที่ทํางานในซอฟต์แวร์การจําลองเสมือนฮาร์ดแวร์ที่ไม่ใช่ของ Microsoft

หน่วยความจำ

ไฟล์ Excel อาจมีขนาดใหญ่เมื่อคุณเริ่มเพิ่มการจัดรูปแบบและรูปร่างจํานวนมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณมี RAM เพียงพอที่จะเรียกใช้แอปพลิเคชัน สําหรับความต้องการของระบบ ให้ไปที่บทความของ Microsoft ต่อไปนี้: 

ข้อกำหนดของระบบสำหรับ Office 2016

ความต้องการของระบบสําหรับ Office 2013

ความต้องการของระบบสําหรับ Office 2010

ความต้องการของระบบสําหรับ Excel 2007


Office 2010 ได้นําเสนอผลิตภัณฑ์ Microsoft เวอร์ชัน 64 บิตดั้งเดิมเพื่อใช้ประโยชน์จากความสามารถในการประมวลผลที่ใหญ่ขึ้น เมื่อต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Office รุ่น 64 บิต ให้ไปที่บทความของ Microsoft ต่อไปนี้:
 

Office 2013

รุ่น 64 บิตทําความเข้าใจเกี่ยวกับ Office เวอร์ชัน 64 บิต

โปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์และวิดีโอ

เมื่อคุณเริ่ม Excel โปรแกรมจะตรวจสอบโปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์และวิดีโอเริ่มต้นที่จะแสดงสมุดงาน Excel ของคุณ Excel เน้นเครื่องพิมพ์ และจะทํางานช้าลงเมื่อบันทึกไฟล์ Excel ในมุมมองแสดงตัวอย่างตัวแบ่งหน้า การทดสอบแฟ้มโดยใช้เครื่องพิมพ์ที่ต่างกัน เช่น โปรแกรมควบคุมเครื่องพิมพ์ Microsoft XPS Document Writer หรือโปรแกรมควบคุมวิดีโอ VGA จะพิจารณาว่าปัญหาเกิดจากเครื่องพิมพ์หรือโปรแกรมควบคุมวิดีโอที่ระบุหรือไม่ 

ถ้าคุณยังคงมีปัญหาการค้างหรือหยุดทํางานใน Excel หลังจากที่คุณทํางานผ่านวิธีแก้ไขปัญหาที่ระบุไว้ที่นี่ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอการแก้ไขปัญหาที่แนะนํา 

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

คุณสามารถสอบถามผู้เชี่ยวชาญใน Excel Tech Community หรือรับการสนับสนุนใน ชุมชน

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

คุณพึงพอใจกับคุณภาพภาษาเพียงใด
สิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ใช้งานของคุณ
เมื่อกดส่ง คำติชมของคุณจะถูกใช้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของ Microsoft ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

×