เอกสารนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาที่ทราบและวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวด้วย ฟีเจอร์ป้ายชื่อระดับความลับใน Office และจะได้รับการอัปเดตอยู่เสมอเมื่อพบปัญหาใหม่และการแก้ไขปัญหาที่ทราบแล้ว
หมายเหตุ
สําหรับ Outlook (Windows, macOS, iOS, Android และบนเว็บ) กล่องจดหมายต้องถูกโฮสต์ใน Exchange Online ป้ายชื่อระดับความลับไม่ได้รับการสนับสนุนสําหรับกล่องจดหมายที่โฮสต์ภายในองค์กร
อัปเดตล่าสุด: 27 พฤษภาคม 2025
| ปัญหา | แอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบ | วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว |
|---|---|---|
| เมื่อ Microsoft Purview แนะนําให้นําป้ายชื่อเฉพาะไปใช้กับเอกสารตามการติดป้ายชื่ออัตโนมัติ และคุณยอมรับเคล็ดลับนโยบายเพื่อใช้ป้ายกํากับที่แนะนํา เหตุผลในการแทนที่จะไม่ทํางานตามที่คาดไว้ ลักษณะการทํางานนี้จะครอบคลุมถึงไฟล์ที่จัดเก็บไว้บน OneDrive หรือ SharePoint ต่อจากนั้น ถ้าคุณเปลี่ยนป้ายชื่อเป็นป้ายชื่อที่มีลําดับความสําคัญต่ํา ระบบจะไม่พร้อมท์ให้เหตุผล |
ทั้งหมด | ในขณะนี้ยังไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวสําหรับลักษณะการทํางานนี้ คุณควรตรวจสอบและปรับป้ายชื่อด้วยตนเอง โดยเฉพาะเมื่อทํางานกับไฟล์บน OneDrive หรือ SharePoint เพื่อหลีกเลี่ยงการดาวน์เกรดลําดับความสําคัญโดยไม่ได้ตั้งใจ ปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อไคลเอ็นต์ MIP ทั้งหมด รวมถึงกรณีการใช้งานนอกเหนือจาก Office สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับป้ายชื่อระดับความลับที่นี่ |
| ปุ่ม ระดับความลับ ไม่พร้อมใช้งาน | ทั้งหมด | ปุ่มระดับความลับจะพร้อมใช้งาน ถ้าบัญชีผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ Word, Excel, PowerPoint หรือ Outlook เป็นผู้สมัครใช้งาน Microsoft 365 และมีป้ายชื่อที่เผยแพร่ในศูนย์การปฏิบัติตามข้อบังคับ Microsoft Purview สําคัญ: ต้องกําหนดสิทธิ์การใช้งานที่เหมาะสมให้กับผู้ใช้เพื่อเปิดใช้งานป้ายชื่อระดับความลับ ดูที่ สิทธิ์การใช้งานใดให้สิทธิ์แก่ผู้ใช้ในการได้รับประโยชน์จากบริการนี้ สําหรับ ข้อมูลเพิ่มเติม |
| ปุ่ม ระดับความลับ แสดงป้ายชื่อระดับความลับสําหรับหนึ่งในบัญชีของฉัน แต่ฉันต้องการเลือกจากป้ายชื่อระดับความลับจากบัญชีอื่น | Word, Excel, PowerPoint | สําหรับไฟล์ใน SharePoint และ OneDrive ปุ่ม ระดับความลับจะ ปรับโดยอัตโนมัติเพื่อแสดงป้ายชื่อระดับความลับที่สอดคล้องกับบัญชี Office ที่ใช้ในการเข้าถึงไฟล์ สําหรับไฟล์ในตําแหน่งที่ตั้งอื่น ปุ่ม ระดับความลับ จะแสดงป้ายชื่อระดับความลับที่สอดคล้องกับบัญชี Office หลัก ซึ่งแสดงที่มุมขวาบนของแอป คลิกชื่อหรือรูปภาพของคุณเพื่อเปิดตัวจัดการบัญชี ซึ่งคุณสามารถเลือกบัญชีอื่นได้ ปุ่มระดับความลับจะปรับโดยอัตโนมัติเพื่อแสดงป้ายชื่อระดับความลับที่สอดคล้องกับบัญชีนั้น หมายเหตุ: ใน Outlook ปุ่มระดับความลับจะปรับโดยอัตโนมัติเพื่อแสดงป้ายระดับความลับที่สอดคล้องกับบัญชี จาก |
| ถ้าเวิร์กบุ๊กของคุณมีรูปในหัวกระดาษ และคุณนําป้ายชื่อระดับความลับที่กําหนดค่าให้นําลายน้ําไปใช้ รูปในหัวกระดาษจะถูกแทนที่ด้วยลายน้ํา | Excel | หลังจากใช้ป้ายชื่อระดับความลับ ให้เอาลายน้ําออกแล้วแทรกรูปภาพก่อนหน้าลงในส่วนหัว |
| ถ้าป้ายชื่อระดับความลับถูกนําไปใช้กับเวิร์กบุ๊กที่นําการทําเครื่องหมายเนื้อหาไปใช้กับเวิร์กชีต เวิร์กชีตที่มีอยู่จะมีการทําเครื่องหมายเนื้อหาที่นําไปใช้กับเวิร์กบุ๊กนั้น เวิร์กชีตใดๆ ที่สร้างหรือย้ายไปยังเวิร์กบุ๊กหลังจากใช้ป้ายชื่อระดับความลับจะไม่มีการทําเครื่องหมายเนื้อหา | Excel | เอาป้ายชื่อระดับความลับออกแล้วนําไปใช้ใหม่ หรือเปลี่ยนป้ายชื่อระดับความลับเป็นป้ายชื่ออื่น แล้วเลือกป้ายชื่อเดิมอีกครั้ง |
| ป้ายระดับความลับที่ใช้กับหัวกระดาษ ท้ายกระดาษ หรือลายน้ําอาจทําให้เกิดเค้าโครงที่ไม่คาดคิด ถ้ามีเนื้อหาในตําแหน่งที่นําเครื่องหมายเนื้อหาไปใช้ | Word, Excel, PowerPoint | ไม่มีในขณะนี้ คุณสามารถดูคําแนะนําสําหรับผู้ใช้ Word ได้ที่ ปรับเปลี่ยนลักษณะของป้ายชื่อระดับความลับในเอกสารของคุณ |
| ถ้าคุณไม่มีการเขียนร่วมของไฟล์ที่เข้ารหัสลับด้วยป้ายชื่อระดับความลับเปิดอยู่ในองค์กรของคุณ ป้ายชื่อระดับความลับที่ไม่ได้ใช้การเข้ารหัสลับสามารถนําออกได้ด้วยการตรวจสอบเอกสาร ตัวอย่างเช่น จากแท็บ ไฟล์ ถ้าคุณเลือก ข้อมูล > ตรวจหาปัญหา > ตรวจสอบคุณสมบัติ > เอกสาร และข้อมูลส่วนบุคคล จากนั้นลบคุณสมบัติเอกสารที่พบออก ป้ายระดับความลับจะถูกนําออก | Word, Excel, PowerPoint | ไม่มีในขณะนี้ |
| คุณไม่สามารถแทรกเอกสารที่มีป้ายชื่อได้ และเอกสารที่แทรกจะไม่มีการติดป้ายชื่อบังคับหรือป้ายชื่อเริ่มต้น | ทั้งหมด | ป้ายชื่อระดับความลับไม่ได้รับการสนับสนุนสําหรับเอกสารที่ฝังตัว ให้ใช้ลิงก์ไปยังเอกสาร |
| พร้อมท์เหตุผลเมื่อเปลี่ยนลักษณะการทํางานของเขตข้อมูล "จาก" | Outlook | ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในรุ่น 14919.10000 และใหม่กว่า หมายเหตุ: พร้อมท์เหตุผลจะถูกระงับก็ต่อเมื่อทั้งเรื่องและเนื้อความของข้อความว่างเปล่าเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ถ้ามีลายเซ็นถูกนําไปใช้โดยอัตโนมัติกับ ข้อความใหม่ พร้อมท์จะไม่ถูกระงับ |
| พร้อมท์ที่ต้องติดป้ายชื่อเมื่อเปลี่ยนเขตข้อมูล 'จาก' ถ้านโยบายป้ายชื่อของคุณมีการติดป้ายชื่อบังคับและการตั้งค่าป้ายชื่อเริ่มต้นสําหรับอีเมล | Outlook | เมื่อติดป้ายชื่อบังคับถูกกําหนดค่า และคุณกําลังเปลี่ยนเขตข้อมูล 'จาก' คุณจะเห็นพร้อมท์ป้ายชื่อสองครั้ง: "องค์กรของคุณต้องการให้คุณติดป้ายชื่อรายการนี้" ขณะนี้ลักษณะการทํางานนี้เป็นไปตามที่คาดไว้และอธิบายเพิ่มเติมในบทความนี้ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู เรียนรู้เกี่ยวกับป้ายชื่อระดับความลับ |
| จดหมายเวียน ไม่สนับสนุนป้ายชื่อระดับความลับ | Word | ไม่มีในขณะนี้ |
| พร้อมท์การติดป้ายชื่อบังคับไม่ทํางานสําหรับกล่องจดหมายภายในองค์กรที่มีฟีเจอร์การสร้างป้ายชื่อในตัว | Outlook | ป้ายชื่อระดับความลับไม่ได้รับการสนับสนุนสําหรับกล่องจดหมายที่โฮสต์ภายในองค์กร |
| การสืบทอดป้ายชื่อจากการแนบในอีเมล ไม่ทํางาน | Outlook | ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชัน 2505 รุ่น 18827.20000 โปรดดู Outlook ไม่สามารถนําป้ายชื่อที่มีการเข้ารหัสไปใช้ได้ จนกว่าคุณจะได้รับรุ่นที่ได้รับการแก้ไขแล้ว ให้เพิ่มสิ่งที่แนบมาเดียวกันเป็นครั้งที่สองเพื่อสืบทอดป้ายชื่อ สามารถเอาสิ่งที่แนบมาออกได้อย่างปลอดภัยหลังจากที่ป้ายชื่อถูกสืบทอดแล้ว |
| สิ่งที่แนบมาจะถูกเข้ารหัสลับทางฝั่งผู้รับ แม้ว่าคุณจะตั้งค่า DecryptAttachmentForEncryptOnly ของ Set-IRMConfiguration เป็น $true และส่งข้อความด้วยป้ายชื่อ EncryptOnly ก็ตาม ซึ่งจะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อผู้ส่งบันทึกข้อความเป็นแบบร่างก่อนส่ง |
Outlook | ขณะนี้อยู่ในรายการงานค้างทางวิศวกรรมและต้องมีการทํางานร่วมกันจากทีมต่างๆ ในการแก้ไขปัญหาชั่วคราว ผู้ใช้ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้บันทึกข้อความเป็นแบบร่างก่อนที่จะส่ง |
หากคุณพบปัญหาที่ไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ โปรด ส่งข้อเสนอแนะ!